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  2014年01月16日    福布斯中文網(wǎng) 譯 Lily 校 丁盈幸     
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在品牌喜愛(ài)度方面,三星正在迅速趕超蘋果——而我們似乎不愿意承認(rèn)這一點(diǎn)。

在衡量品牌價(jià)值的標(biāo)桿——Interbrand 2013品牌排行榜上,蘋果排在了榜首,終結(jié)了可口可樂(lè)一枝獨(dú)秀長(zhǎng)達(dá)13年的局面。而有跡象顯示,一直花大力氣投資品牌忠誠(chéng)度和市場(chǎng)營(yíng)銷的三星公司現(xiàn)在正在市場(chǎng)營(yíng)銷的這個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域挑戰(zhàn)蘋果——這是分析師們?cè)诜治隽烁鼜V泛的社交媒體和心理測(cè)量杠桿之后得出的結(jié)論。

上周在電子消費(fèi)展(CES)上揭曉的“品牌依賴度”排行榜顯示,在消費(fèi)電子品領(lǐng)域,更多的人正在依賴三星,而不是其他品牌。這一排行榜是品牌顧問(wèn)公司UTA品牌工作室(UTA Brand Studio)腦力勞動(dòng)的產(chǎn)物。

這份首次發(fā)布的季度品牌依賴度排行榜主要關(guān)注技術(shù)和消費(fèi)者電子品領(lǐng)域,其中,微軟和三星排在技術(shù)品牌的前兩位,消費(fèi)者表示生活中無(wú)法離開(kāi)這兩個(gè)品牌,且和這兩個(gè)品牌的關(guān)系相當(dāng)緊密。

事實(shí)上,三星以小幅優(yōu)勢(shì)擊敗了微軟。該榜單的編制主要探尋了消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌的感覺(jué),特別是這個(gè)品牌與個(gè)人生活的融合度,以及這個(gè)品牌在自然狀態(tài)下令人想起的頻率。

蘋果的優(yōu)勢(shì)在于,其在工資高于5萬(wàn)美元的人群中得分較高。但不同的研究顯示,三星和微軟正在消費(fèi)者品牌領(lǐng)域向蘋果宣戰(zhàn)——并且正在占據(jù)上風(fēng)。

弗雷斯特研究公司(Forrester)在消費(fèi)電子展開(kāi)展之前報(bào)道稱,根據(jù)其“真正品牌指南針”研究(True brand compass research),微軟是居于領(lǐng)先地位的消費(fèi)者品牌,在品牌共鳴度方面,蘋果小勝三星,品牌信任度上,兩者則打成了平手。這份榜單的編制所衡量的是品牌對(duì)于消費(fèi)者而言的四大要素:信任度(how trusted)、卓越度(remarkable)、辨識(shí)度(u****takable)和不可缺少度(essential)。

我曾在Xbox發(fā)布之時(shí)指出,盡管微軟在數(shù)字化版權(quán)管理和互聯(lián)網(wǎng)連接上存在著明顯的失誤,但消費(fèi)者對(duì)該公司的信任度依然維持在高水平。

與此同時(shí),三星在所有形式的社交媒體上逐漸占據(jù)上風(fēng)。過(guò)去三年,該公司一直都在努力贏得用戶的心——主要是通過(guò)以相對(duì)低廉的價(jià)格激發(fā)用戶的忠誠(chéng)度。作為其品牌戰(zhàn)略的一部分,該公司大力投資社交參與度,并由此獲得了回報(bào)。EConsultancy公司指出:

三星在2013年年末舉行的Unruly首屆視頻分享獎(jiǎng)(VSA)上獲得“2013年分享度最高的品牌”;去年,三星的分享度總計(jì)達(dá)到了730萬(wàn)次。這比排名第二的蓋可保險(xiǎn)(GEICO)多出了230萬(wàn)次,并較其前一年的分享度表現(xiàn)增長(zhǎng)了201%(當(dāng)年排名為第八)。

Unruly的數(shù)據(jù)來(lái)自于Facebook、Twitter和其他社交平臺(tái)。蘋果未能躋身前十——前十名中也沒(méi)有任何其他消費(fèi)電子品品牌。前十主要由德芙(Dove)、依云(Evian)、Cornett、百事(Pepsi)和紅牛(Red Bull)等消費(fèi)者品牌組成。

EConsultancy將三星評(píng)為Vine最佳表現(xiàn)品牌。

三星的受歡迎程度甚至已經(jīng)超過(guò)了人們?nèi)粘K蕾嚨墓δ埽ㄈ缦礈?、飲食等)品牌。早?013年9月,三星就已經(jīng)在視頻廣告的分享度上遙遙領(lǐng)先于蘋果(比例為5比1)。

 

如果你在尋找三星在品牌喜愛(ài)度上逐漸領(lǐng)先于蘋果的原因,那就是:三星大力投資于社交參與度領(lǐng)域,而這一領(lǐng)域正是蘋果所未能專注的。

辨識(shí)度的缺失將對(duì)品牌造成損害。在Interbrand的榜單上,三星從2010年的第19位上升為2013年的第八位。其品牌價(jià)值在這期間從230億美元增長(zhǎng)至396億美元。與此同時(shí),蘋果的品牌價(jià)值則從330億美元飆漲至980億美元。

鑒于三星作為社交品牌地位的強(qiáng)勢(shì)崛起,我們很難給出其和蘋果品牌價(jià)值之間差距的合理解釋。三星智能手機(jī)的銷量已經(jīng)超過(guò)蘋果,并且其平板電腦銷量也可能將很快超過(guò)后者。是不是該重新評(píng)估人們對(duì)該品牌的喜愛(ài)度了呢?

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三星集團(tuán)是韓國(guó)最大的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán),同時(shí)也是上市企業(yè)全球500強(qiáng),三星集團(tuán)包括眾多的國(guó)際下屬企業(yè),旗下子公司有:三星電子、三星物產(chǎn)、三星航空、三星人壽保險(xiǎn)等等,業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。 ……
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隨機(jī)讀管理故事:《叫醒你的是什么》
杰克是美國(guó)紐約一家公司的主管,由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6點(diǎn)多到公司,晚上8點(diǎn)多了還在公司加班,有時(shí)候甚至要忙到晚上10點(diǎn)多。
 工作的勞累不算什么,可是讓杰克難過(guò)的是自己對(duì)這份工作已經(jīng)沒(méi)有了信心,每天的工作僅僅是為了那微薄的薪水。
   終于有一天,杰克再也受不了這樣的生活了,他請(qǐng)了假,去一個(gè)風(fēng)景區(qū)散心。風(fēng)景區(qū)有一處是釣魚的地方,于是杰克買了魚竿坐了下來(lái),開(kāi)始釣魚。煩躁的杰克釣了足足一個(gè)多小時(shí),可是沒(méi)有任何收獲。
    坐在杰克旁邊的一位老者,卻在一個(gè)小時(shí)的時(shí)間釣了很多魚。老者問(wèn)杰克:“年輕人,在想什么呢,這么煩躁?”
杰克對(duì)老者說(shuō)了自己工作上的不如意:工作很累,可是卻沒(méi)有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已經(jīng)厭倦了這份工作。
    老者默默地聽(tīng)著,等杰克說(shuō)完的時(shí)候,老者又問(wèn)了一下杰克公司的情況,然后對(duì)杰克說(shuō)道:“每天早晨叫醒你的是什么?”
杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想說(shuō)道:“每天回來(lái)都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的當(dāng)然是鬧鐘了。”
   老者搖了搖頭說(shuō)道:“這就是為什么你會(huì)感到工作累而且沒(méi)有希望的原因,年輕人,你覺(jué)得每天叫醒你的應(yīng)該是什么呢?”杰克不明白什么意思,滿臉疑惑地看著老者。
   老者說(shuō)道:“年輕人,每天早晨叫醒你的應(yīng)該是夢(mèng)想,而不是鬧鐘。”
   杰克一下子愣住了,半天才明白過(guò)來(lái),是啊,為什么自己會(huì)這么累,很重要的一個(gè)原因就是因?yàn)樽约阂恢痹跒槟切┪⒈〉男剿ぷ?,而不是在為?mèng)想努力。
 杰克想起了大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候,自己曾經(jīng)立志要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售專家,可是現(xiàn)在卻在一個(gè)小公司里混日子……想到這里,杰克再也坐不住了,他馬上回去辭職,然后開(kāi)始尋找適合自己的銷售工作。
     一個(gè)月后,杰克找到了一份銷售工作,雖然薪水比原來(lái)低很多,可是杰克卻干得很有興趣。1年后,杰克成為一家大公司的銷售主管;3年后,杰克成了著名的銷售專家。
  叫醒你的是什么?如果是鬧鐘,你僅僅是在為一份工作而工作,可是如果叫醒你的是夢(mèng)想,那么你正在為夢(mèng)想而努力。為工作而工作,你收獲的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是夢(mèng)想,那么最終你的夢(mèng)想就會(huì)實(shí)現(xiàn)。
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