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  2013年10月03日    中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)      
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    歷史的車輪不斷地向前推進(jìn)著,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也不斷向前發(fā)展著。在這個(gè)品牌至上的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里,我們一直執(zhí)著經(jīng)營(yíng)的品牌將何去何從呢?令人不寒而栗的商戰(zhàn)雖然沒(méi)有戰(zhàn)爭(zhēng)的硝煙,但是也少不了許許多多的風(fēng)雨與冰霜。在我們已經(jīng)踏上或即將踏上的商戰(zhàn)的征途上,是因喧囂后退還是秉持前進(jìn)呢?相信答案是不言而喻的。

    回首我們商戰(zhàn)的歷程,我們是否曾意識(shí)到商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。特別是2008年從太平洋西海岸刮起那一場(chǎng)不太冷的金融危機(jī)的颶風(fēng),至今還讓我們眾多的品牌無(wú)法抵那股颶風(fēng)帶來(lái)的冷氣。因此,如何應(yīng)對(duì)未來(lái)變化莫測(cè)的沖擊成為了處于商戰(zhàn)前沿的品牌的頭等大事。在這里,將為立志于未來(lái)的品牌,展現(xiàn)出新的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略,為這些品牌在把握未來(lái)的商戰(zhàn)上更勝一籌。

    品類開始商戰(zhàn)征途

    在商戰(zhàn)里面,我們最不能忽略的就是品牌,而品牌的背后最不能忽略的就是品類。品類,不同于我們工廠里所說(shuō)的產(chǎn)品類別,工廠里的品類是根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際的屬性來(lái)劃分出來(lái)的,有一定界定的標(biāo)準(zhǔn)。同樣,也不是平時(shí)零售商或終端對(duì)貨架上產(chǎn)品的擺放進(jìn)行劃分的品類。我們所指的品類是誕生于消費(fèi)者的心智,是認(rèn)知中優(yōu)勢(shì)資源。這種資源可能是產(chǎn)品類別中的一種屬性。比如,王老吉在消費(fèi)者心智認(rèn)知中建立起“預(yù)防上火的飲料”的優(yōu)勢(shì)資源,與涼茶具有的“清熱解毒祛濕”的產(chǎn)品屬性是一致性的。但是,“預(yù)防上火的飲料”這個(gè)品類是基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者心智發(fā)展出來(lái)的。

    品類沒(méi)有好與壞之別,也沒(méi)有大與小之分。品類只存在消費(fèi)者的心智中,唯一關(guān)鍵在于打造品牌過(guò)程中如何建立起認(rèn)知中的優(yōu)勢(shì)資源。在消費(fèi)者心智里挖掘上,不要小看人的大腦那么小,但這里是最深?yuàn)W、最不可估量的源泉。只要打造品牌過(guò)程中挖掘得夠準(zhǔn)了,挖掘得夠深了,那么這口源泉就會(huì)為品牌源源不斷地提供甘甜的泉水。這是任何其中打造品牌的人,都無(wú)法從消費(fèi)者心智里建立起品類過(guò)程中所意想不到的,但是又是情理之中的。

    我們平常打造品牌,實(shí)際上是在開發(fā)品類。因?yàn)槠放剖歉綄僭谄奉惿?,讓消費(fèi)者購(gòu)物消費(fèi)中有一個(gè)明確的標(biāo)簽,這個(gè)明確的標(biāo)簽代表了品類獨(dú)特的屬性,就像“預(yù)防上火的飲料”這個(gè)品類讓王老吉代表涼茶品類,“正宗可樂(lè)”這個(gè)品類讓可口可樂(lè)代表了可樂(lè)品類,“維生素功能飲料”這個(gè)品類讓紅牛代表功能飲料品類一樣。我們一看到這個(gè)標(biāo)簽時(shí),自然就知道去購(gòu)買什么了,這也是品類在背后讓品牌起的作用。開發(fā)一個(gè)具有前景價(jià)值的品類的公司,自然會(huì)從品牌里撈出大把的真金白銀。但是,任何公司在打造品牌的時(shí)候都不要忘記品牌背后的品類,它更是重中之重。

    品類策劃為品牌護(hù)航

    品類讓品牌變得價(jià)值連城,品類策劃則是達(dá)成品牌價(jià)值連城的橋梁,并為品牌健康成長(zhǎng)護(hù)航。因?yàn)?,在品牌與品類之間,需要有一個(gè)鏈接或者一個(gè)過(guò)橋的過(guò)程,品類策劃是實(shí)現(xiàn)這一鏈接或過(guò)程的最佳捷徑。就像一艘在汪洋大海里航行的輪船,如果沒(méi)有了指南針辨別東西南北,那么輪船就永遠(yuǎn)無(wú)法抵達(dá)安全的彼岸。

    品類策劃無(wú)疑是打造品牌過(guò)程中的工具,是商戰(zhàn)之中的尖銳武器,更是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值所在。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),在充滿激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,任何時(shí)候我們會(huì)面臨著一個(gè)問(wèn)題——那就是如何制定爭(zhēng)奪商業(yè)制高點(diǎn)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。

   特別是在這個(gè)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)與過(guò)度傳播的商定競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里,品牌要想從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里分出一點(diǎn)羹出來(lái),或者開辟?zèng)]有競(jìng)爭(zhēng)的藍(lán)海出來(lái),似乎是永遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)果的天方夜譚。市場(chǎng)已經(jīng)像一塊擠得沒(méi)有一滴水的海綿了。

    俗話說(shuō),工欲利其事,必先利其器。打造品牌的當(dāng)務(wù)之急就要去尋找出一個(gè)解決問(wèn)題的工具,這個(gè)工具似乎就是品類策劃。品類策劃可以讓品牌從繁雜與紛亂的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中清晰出來(lái),回歸到大道至簡(jiǎn)的理念上,認(rèn)清到真正打造品牌的本原,更能可貴的是讓品牌把握住商業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì),從此公司的事業(yè)發(fā)展壯大起來(lái)。

    每日 ,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)是向前發(fā)展的,新的商機(jī)也不斷爆發(fā)出來(lái)。作為能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)品牌或新品牌創(chuàng)造價(jià)值的品類策劃,將為打造品牌的公司爭(zhēng)奪新的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)增添更加亮麗的光景線。因?yàn)?,我們一起掌握了品類策劃,假如品牌做為領(lǐng)導(dǎo)品牌,就不能擔(dān)心自己的領(lǐng)導(dǎo)地位被別人搶走;假如品牌作為新后進(jìn)品牌,也不用在殘酷的商業(yè)環(huán)境中絕望,可以用開發(fā)新品類的方式從領(lǐng)導(dǎo)品牌陰影中走出來(lái),實(shí)現(xiàn)偉大的商業(yè)奇跡。

    品類的命運(yùn)決定品牌的命運(yùn)

    在我們小時(shí)候玩的石頭剪刀布的游戲中,石頭可以砸碎剪刀,剪刀可以剪切布,而布卻可以包裹石頭。這就是物物相克相生的命運(yùn)。而品類對(duì)于品牌,似乎也有類似的命運(yùn)。

    在達(dá)爾文《物種起源》的進(jìn)化論里,說(shuō)明了自然界一切的生物都必須遵循自然發(fā)展規(guī)律,品類的命運(yùn)決定了品牌的命運(yùn)同樣也遵循自然發(fā)展規(guī)律。從生物發(fā)展史來(lái)看,恐龍無(wú)疑是強(qiáng)大的,但是恐龍強(qiáng)大并不意味著恐龍就沒(méi)有消亡的危險(xiǎn)了,從現(xiàn)在我們出土的化石來(lái)看,恐龍同樣遵循了自然發(fā)展規(guī)律。

    但是,這里面反映了物物相克相生的規(guī)律??铸垙膹?qiáng)大走向消亡,其強(qiáng)大是“相生”的,而“消亡”是相克的。品類強(qiáng)大的時(shí)候,是品牌“相生”的時(shí)候,這時(shí)候品牌價(jià)值屬于最大化發(fā)展的時(shí)期;品類走向衰弱的時(shí)候,是品牌“相克”的時(shí)候,這時(shí)候品牌價(jià)值屬于最小化發(fā)展的時(shí)期,同時(shí)也昭示著品牌隨著品類的衰弱走向了消亡。

    因此,當(dāng)一個(gè)品類走向衰弱時(shí),打造品牌的公司千萬(wàn)不要再抱著對(duì)品牌長(zhǎng)生不老的念頭。唯一需要做的就是開發(fā)出新品類,再用新品牌來(lái)代表這個(gè)品類。但是,在品類走向衰弱之前,我們要學(xué)會(huì)去延長(zhǎng)品類的壽命,讓品牌價(jià)值充分體現(xiàn)出來(lái)。

    品類上的領(lǐng)導(dǎo)品牌與后進(jìn)品牌

    在每一個(gè)品類上,都有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)品牌,還有其它后進(jìn)的品牌。領(lǐng)導(dǎo)品牌具有天生的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)是消費(fèi)者賦予的。比如這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)品牌口味不同那么好,但是消費(fèi)者都會(huì)說(shuō)這個(gè)口味好,是正宗的。這和現(xiàn)在市場(chǎng)上王老吉涼茶讓我們喝下去總感覺(jué)甜一樣,如果以涼茶的標(biāo)準(zhǔn)去衡量,王老吉這種口味肯定不好。由于王老吉屬于品類的領(lǐng)導(dǎo)品牌,具有領(lǐng)導(dǎo)品牌天生的優(yōu)勢(shì),所以消費(fèi)者認(rèn)為王老吉這種偏甜的口味就是好的,正宗的。

    領(lǐng)導(dǎo)品牌這種天生的優(yōu)勢(shì)造成了后進(jìn)品牌的困擾,因?yàn)檫@些后進(jìn)品牌無(wú)論產(chǎn)品多么出色,消費(fèi)者也不會(huì)認(rèn)同是最好的,或者即使消費(fèi)者知道了,可能反而問(wèn)一句:“你產(chǎn)品那么好,為什么你不能成為領(lǐng)導(dǎo)品牌!”后進(jìn)品牌打造品牌過(guò)程中的誤區(qū)就會(huì)出現(xiàn)了。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?lái),由于周圍新開了幾家名車銷售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來(lái),邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒(méi)有對(duì)新車進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購(gòu)車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶人家中,有超過(guò)30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買邁克的車的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購(gòu)車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買下那輛車呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷的是車,更是在推銷購(gòu)車人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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