A:在觸及到問(wèn)題的本質(zhì)以前，我們先來(lái)談?wù)勔恍┒x(以防有新手認(rèn)為品牌等同于公司標(biāo)識(shí))。品牌公關(guān)公司Havas Design+的創(chuàng)建者Jim Moran說(shuō)：“品牌是企業(yè)真正的DNA，品牌戰(zhàn)略的制定就像是講故事，目的是要將企業(yè)的DNA帶到生活中，并讓別人感覺(jué)到該品牌的存在。”品牌戰(zhàn)略和市場(chǎng)戰(zhàn)略不是一個(gè)概念。

　　在并購(gòu)期間，請(qǐng)注意不要把品牌文化搞得太復(fù)雜，好的品牌戰(zhàn)略應(yīng)該在整個(gè)并購(gòu)過(guò)程中始終保持清晰明了。Jim Moran說(shuō)：“客戶(hù)更加信任與他們有過(guò)合作或是有關(guān)系的品牌，下面三個(gè)步驟可以讓客戶(hù)對(duì)你的品牌產(chǎn)生信任。” 并購(gòu)前 在實(shí)施并購(gòu)之前，詳細(xì)的調(diào)查必不可少。Moran推薦用“現(xiàn)狀分析”來(lái)了解目標(biāo)、受眾、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、員工，以及并購(gòu)雙方的企業(yè)文化等信息。 并且，還要掌握并購(gòu)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略和架構(gòu)；清楚并購(gòu)的目的；對(duì)并購(gòu)后會(huì)給原有企業(yè)帶來(lái)的影響進(jìn)行預(yù)判以及兩個(gè)品牌的產(chǎn)品如何共存等問(wèn)題。以上問(wèn)題如果沒(méi)有得到完美的解決，那么此次并購(gòu)會(huì)把員工和客戶(hù)全都搞糊涂。

　　并購(gòu)中 當(dāng)并購(gòu)正式開(kāi)始時(shí)，如何對(duì)兩個(gè)品牌進(jìn)行取舍？Moran建議綜合考慮估值、品牌知名度、市場(chǎng)占有率和預(yù)并購(gòu)品牌的客戶(hù)忠誠(chéng)度。 “有的品牌有著較長(zhǎng)的歷史，人們總是對(duì)是否該放棄這樣的品牌而猶豫不決。”Moran說(shuō)：“但是這個(gè)品牌的歷史也許并不像他們想像的那樣積極。” 找不到人幫你判斷品牌歷史的優(yōu)劣嗎？問(wèn)問(wèn)你的員工吧。

　　“請(qǐng)把員工變成你公司的形象大使，誰(shuí)能比你的團(tuán)隊(duì)更理解企業(yè)呢？” 并購(gòu)后 在并購(gòu)?fù)瓿梢院?，無(wú)論你最終決定如何，保留全部?jī)蓚€(gè)品牌或放棄其中一個(gè)，甚至是將兩個(gè)都拋棄重新塑造一個(gè)新的品牌，你都要讓所有人知道你的決定。 Moran說(shuō)：“不要指望客戶(hù)能立即發(fā)現(xiàn)你的改變，你必須采取主動(dòng)，讓客戶(hù)知道你的并購(gòu)結(jié)果，甚至是并購(gòu)細(xì)節(jié)。” 請(qǐng)一定要真誠(chéng)地向客戶(hù)解釋你的并購(gòu)，客戶(hù)能察覺(jué)到哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的欺騙和隱瞞。 “品牌戰(zhàn)略的制定要讓人產(chǎn)生共鳴，使該品牌得到每個(gè)人的理解和認(rèn)同。”Moran如此說(shuō)。 _譯/魯行云