中國(guó)筆記本市場(chǎng)的潛力巨大,品牌的建設(shè)與維護(hù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中至關(guān)重要。從市場(chǎng)需求來看,消費(fèi)者在品牌選擇方面更加理性:在充分考慮性價(jià)比的基礎(chǔ)上,售后服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng),個(gè)性化需求呈明顯上升趨勢(shì)。進(jìn)入2006年以來,國(guó)內(nèi)筆記本市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,筆記本電腦已經(jīng)從貴族的神壇走入了尋常百姓家,同時(shí)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)日趨白熱化。諸多品牌的筆記本廠商紛紛加大投資、縮短產(chǎn)品推出周期,大打價(jià)格戰(zhàn),以HP、DELL、SONY、東芝為代表的國(guó)外品牌大舉進(jìn)入,力求加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的搶占。在筆記本市場(chǎng)產(chǎn)品性能、價(jià)格差距不大的今天,品牌是決定消費(fèi)者購(gòu)買的最重要因素。對(duì)國(guó)內(nèi)品牌形成了包圍之勢(shì),面對(duì)如此困境,國(guó)產(chǎn)筆記本電腦品牌化之路又在哪里?賽迪顧問《2006-2007筆記本電腦品牌競(jìng)爭(zhēng)力研究年度報(bào)告》中指出,提升筆記本電腦品牌競(jìng)爭(zhēng)力要從品牌領(lǐng)導(dǎo)力、品牌市場(chǎng)力、品牌忠誠(chéng)力、品牌創(chuàng)新力和品牌生命力五個(gè)維度入手。這五個(gè)維度也就構(gòu)成了鍛造本土筆記本品牌的五項(xiàng)修煉。
修煉一:合縱聯(lián)橫強(qiáng)化渠道管理,從行業(yè)的追趕者到行業(yè)的領(lǐng)跑者的轉(zhuǎn)變,爭(zhēng)強(qiáng)本土筆記本品牌領(lǐng)導(dǎo)力。品牌領(lǐng)導(dǎo)力側(cè)重企業(yè)通過品牌的優(yōu)勢(shì)在行業(yè)內(nèi)獲得“領(lǐng)導(dǎo)者地位”。從這個(gè)角度而言,隨著聯(lián)想并購(gòu)IBM的筆記本業(yè)務(wù),聯(lián)想品牌的領(lǐng)導(dǎo)力在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)超過眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。而作為國(guó)際知名品牌,惠普和戴爾是全球筆記本電腦市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者,在中國(guó)市場(chǎng)也延續(xù)了這一傳統(tǒng),但由于在4,5級(jí)市場(chǎng)的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于聯(lián)想,所以在品牌領(lǐng)導(dǎo)力方面仍存在一定的差距。而華碩、宏基的技術(shù)優(yōu)勢(shì)積極推動(dòng)了品牌領(lǐng)導(dǎo)力的成長(zhǎng),并且在學(xué)生消費(fèi)群體中擁有很高的評(píng)價(jià)。
修煉二:以促銷、廣告為手段的營(yíng)銷向整合傳播為主的營(yíng)銷轉(zhuǎn)變,增加國(guó)產(chǎn)筆記本電腦的品牌市場(chǎng)力。品牌市場(chǎng)力主要參考市場(chǎng)份額、市場(chǎng)占有能力、市場(chǎng)創(chuàng)利能力和市場(chǎng)發(fā)展能力。這也是品牌競(jìng)爭(zhēng)力中最重要的指標(biāo)之一。從市場(chǎng)角度而言,2006年聯(lián)想實(shí)現(xiàn)了79.6%的高速增長(zhǎng),不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出市場(chǎng)平均52.5%的水平,還造就了單月銷量連續(xù)突破了10萬(wàn)臺(tái)的優(yōu)秀成績(jī),繼續(xù)穩(wěn)固了自己排名第一的地位。在成為北京奧運(yùn)會(huì)合作伙伴之后,聯(lián)想筆記本的發(fā)展步伐更加明確,以?shī)W運(yùn)為基礎(chǔ),大搞體育營(yíng)銷,使Lenovo的品牌不僅在國(guó)內(nèi)打響,在國(guó)外也越來越有影響力。2006年惠普的市場(chǎng)運(yùn)作也是非常成功的,不僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大出風(fēng)頭,而且在國(guó)際上也成為最大的PC廠商。但是由于在4,5級(jí)市場(chǎng)還無法與聯(lián)想抗衡,只好尾隨其后。而國(guó)產(chǎn)品牌華碩筆記本電腦的增長(zhǎng)速度一直受人矚目,而在06年華碩也取得了驕人的戰(zhàn)績(jī),尤其是在消費(fèi)類筆記本電腦的市場(chǎng)上更占有了很大的份額。從市場(chǎng)角度而言,國(guó)產(chǎn)筆記本電腦已經(jīng)逐步趕超了國(guó)際殖民品牌。
修煉三:市場(chǎng)為導(dǎo)向制定企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略與客戶需求為導(dǎo)向制定服務(wù)策略相結(jié)合,提升本土筆記本的品牌忠誠(chéng)力。以市場(chǎng)為導(dǎo)向制定企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略,能夠在最短時(shí)間內(nèi)影響顧客的個(gè)性化需求,不僅實(shí)現(xiàn)了“零庫(kù)存",降低庫(kù)存及資金成本,而且因?yàn)閷?duì)顧客需求反應(yīng)迅捷,贏得更多顧客的信賴。以客戶需求為導(dǎo)向就是根據(jù)客戶需求的變化,快速地調(diào)整企業(yè)的渠道銷售、終端鋪貨等環(huán)節(jié),通過營(yíng)銷策略運(yùn)作,在最短時(shí)間內(nèi)、以最大讓渡價(jià)值的產(chǎn)品滿足客戶要求。在這個(gè)方面,國(guó)產(chǎn)品牌越來越出色,縮小了與國(guó)際品牌的差距。惠普的金色服務(wù)一直是筆記本售后服務(wù)中響當(dāng)當(dāng)?shù)钠焯?hào),也秉承了歐美品牌一貫的專業(yè)服務(wù)精神?;萜找步璐朔e累了多年的信譽(yù),并維持了相當(dāng)高的品牌忠誠(chéng)度。而國(guó)產(chǎn)品牌也紛紛借鑒國(guó)際知名品牌的經(jīng)驗(yàn),完善了自己的售后服務(wù)。聯(lián)想的口號(hào)是來自08年北京奧運(yùn)TOP贊助商的保證;華碩提出的是華碩售后品質(zhì),堅(jiān)若磐石;海爾標(biāo)榜其無處不在的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源;明基則倡導(dǎo)穩(wěn)扎穩(wěn)打,樸實(shí)路線。正是通過售后服務(wù)的不斷完善,國(guó)產(chǎn)品牌的品牌忠誠(chéng)度不斷提升,逐步改變了消費(fèi)者舊有的盲目崇拜洋品牌的消費(fèi)心里。
修煉四:以價(jià)格策略營(yíng)銷向以技術(shù)創(chuàng)新為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變,突出本土筆記本的品牌創(chuàng)新力。以技術(shù)為導(dǎo)向重塑營(yíng)銷節(jié)奏就是通過快速技術(shù)創(chuàng)新的方式,縮短新產(chǎn)品的推出周期,以渠道建設(shè)為支持,在第一時(shí)間將自己產(chǎn)品的信息傳達(dá)給消費(fèi)者、在第一時(shí)間將產(chǎn)品與消費(fèi)者接觸,從而在消費(fèi)者心目中占據(jù)有效認(rèn)知位置,最終促成市場(chǎng)銷售。在品牌創(chuàng)新力上,華碩、宏基等國(guó)產(chǎn)品牌一直以來都有很好的表現(xiàn)。隨著英特爾Napa和Merom兩代雙核筆記本平臺(tái)在2006年亮相,華碩和宏基率先推出各種型號(hào)的雙核技術(shù)筆記本。以華碩為例,面對(duì)2006年筆記本普遍采取雙核CPU潮流,華碩在第一季度就發(fā)布了12款采用雙核CPU的機(jī)型,搶先占據(jù)市場(chǎng)。其后,華碩迅速形成了從11.1到17英寸顯示器的完整Napa產(chǎn)品線,覆蓋了高、中、低端的用戶需求。而在品牌創(chuàng)新力上,國(guó)際品牌和國(guó)產(chǎn)品牌相比,并沒有明顯的優(yōu)勢(shì),被公認(rèn)為缺乏核心技術(shù)和研發(fā)積淀的戴爾筆記本雖然在市場(chǎng)上表現(xiàn)依然不錯(cuò),但是品牌創(chuàng)新力上一些國(guó)產(chǎn)品牌相比卻處于劣勢(shì)。INTEL在全球發(fā)布雙核處理器,以TCL為代表的國(guó)產(chǎn)筆記本廠商在第一時(shí)間響應(yīng),迅速推出基于雙核處理器的新產(chǎn)品,其速度快過許多跨國(guó)廠商。在技術(shù)為導(dǎo)向的引導(dǎo)策略下,國(guó)產(chǎn)筆記本廠商迅速將新產(chǎn)品推向市場(chǎng),從而贏得時(shí)間的優(yōu)勢(shì)。
修煉五:以計(jì)劃、執(zhí)行、控制、反饋為主的營(yíng)銷向組織變革、目標(biāo)管理、情景管理、知識(shí)管理、領(lǐng)導(dǎo)力等一系列的轉(zhuǎn)變,鍛造國(guó)產(chǎn)筆記本電腦的品牌生命力。品牌生命力曾經(jīng)是國(guó)際知名品牌相對(duì)本土品牌的最大優(yōu)勢(shì),而隨著聯(lián)想、華碩、宏基、明基等一批本土品牌的扎根發(fā)展,這些國(guó)產(chǎn)品牌的品牌生命力已經(jīng)大幅度提升。而且這些品牌在延續(xù)品牌生命力上的投入并不遜色于國(guó)際知名品牌,假以時(shí)日,國(guó)際知名品牌在品牌生命力上的優(yōu)勢(shì)將蕩然無存。
從品牌競(jìng)爭(zhēng)力的角度而言,國(guó)產(chǎn)品牌用自己的實(shí)際行動(dòng)逐步改變了消費(fèi)者心目中的形象,也有力的回?fù)袅藝?guó)際品牌http://www.globrand.com/list/9-8.shtml對(duì)中國(guó)本土品牌的集體營(yíng)銷妖魔化行動(dòng)。在未來的幾年里,國(guó)產(chǎn)品牌的品牌競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)進(jìn)一步快速提升,國(guó)際知名品牌如果不能有效應(yīng)對(duì),也許筆記本市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)國(guó)際知名品牌大潰退的場(chǎng)面。
建立完整的品牌競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,涵蓋品牌領(lǐng)導(dǎo)力、品牌市場(chǎng)力、品牌忠誠(chéng)力、品牌創(chuàng)新力與品牌生命力等五大要素,真實(shí)再現(xiàn)主力廠商的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。