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  2013年10月03日    劉永炬 慧聰網(wǎng)      
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 人是有欲望的,那么什么樣的東西算是有欲望的呢?這就需要依據(jù)消費者的感覺來判斷。舉個例子,比如說房子,什么樣的房子才叫有品牌的房子或讓人產(chǎn)生欲望的房子?你要是問農(nóng)民,他就覺得城市中的高樓大廈好,而一個住慣城里的人覺著鄉(xiāng)村別墅才是好的。

  上海有一個房地產(chǎn)開發(fā)商來找我,問我在上海做房地產(chǎn)怎么才能做出檔次和品牌來。我就問他房子要賣給誰,要先有定位才行,因為每類人的情感是不一樣的。如果你賣給城里人,城里人住慣了高樓,在一圈樓中間建一花園都司空見慣了,沒有品牌可言,因為大家都是這么蓋的。如果你蓋一個花園中間包一棟樓,這就是品牌了。

  因為縱深感加強了,讓絕大多數(shù)消費者都夠不著了,欲望就產(chǎn)生了。每個人的感覺都是不一樣的,所以做品牌就一定要先定位好人,因為品牌最終依靠的還是人群的情感。現(xiàn)在的年輕人都喜歡周杰倫,但是四五十歲的人大多都不喜歡,因為這兩類人的品牌落點不一樣。

  所以說,做品牌是有條件的。我常常講,在營銷學(xué)里,策略并不是絕對重要,有時候時間比策略更重要。比如說,把每個步驟單獨拿出來分析都是對的,但一組合起來執(zhí)行就全錯了,這就是因為策略是依附于時間階段而存在的。

  而品牌呢?它是依賴于人群而存在的,人群的情感很難轉(zhuǎn)移,因為生活的環(huán)境造就了他們的思維與想法。因此,我們千萬別想著去改變一個人的想法,改變一個人的觀念比建一座長城還要困難。所以,我們要找出這個人群共同特性是什么,然后根據(jù)這些特性對應(yīng)著來塑造品牌。這就是做品牌要先定位人群的原因所在。

  品牌的落腳點必須是在人身上,我們要去挖掘消費者的情感和欲望。而欲望是品牌的一個重要方面。品牌和產(chǎn)品,是兩塊不同的利潤,品牌利潤高,產(chǎn)品利潤低,兩者加起來才是最后的利潤。還有,品牌是個綜合整體,比如說你這個人好,你所有的生活習(xí)慣都是塑造你品牌整體的一個部分,它是一個情感的積累。所以,品牌就是塑造出來的情感價值,這個價值也能銷售,并且這塊利潤也非常誘人。那么,我們?nèi)绾巫屜M者產(chǎn)生對品牌的認同感呢?這些具體環(huán)節(jié)需要一步一步做出來,最后讓消費者產(chǎn)生一種感覺。

  比如說透視,近的大,遠的小,我們都認為是合理的;本來兩邊都是一樣的,但我們?yōu)槭裁淳透杏X是近的大,遠的???因為我們的眼睛欺騙了我們的感覺,眼睛在視覺上給我們這種感覺。生活中還有很多我們受感覺影響的例子,而大部分人認同這種感覺。其實,品牌對于消費者來說就是一種感覺,需要挖掘消費者潛意識里的情感需求,然后有針對性地去塑造它。

  每個人一生里面都需要品牌的價值,多數(shù)不會僅僅因為穿著衣服避寒遮羞就滿足了。我也一直在書里寫到,品牌其實是最“虛偽”的,是需要“欺騙”我們的感情的;但是,現(xiàn)在存在的一個問題就是,大家都把品牌說得太文雅了。品牌賺的就是人的情感錢,因此品牌的落腳點永遠在人身上。
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隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內(nèi)心對話;
2、永遠不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營銷,只有人性!
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