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  2013年09月01日       
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人在工作中,首先要找準(zhǔn)自己的客戶,必須讓自己的客戶為自己的工作打分,只有這樣,才能夠看到自己的不足,才能夠掌握更多如何改進(jìn)自己工作的線索。當(dāng)然,如果一個(gè)人能夠在工作中,多看一看、多想一想自己的客戶還需要自己做什么。當(dāng)然,這樣的人,會(huì)因?yàn)榭蛻舻臐M意,會(huì)因?yàn)樽约嚎梢詭椭蛻魟?chuàng)造更大的價(jià)值,而最終讓自己也擁有更大的價(jià)值。

    日前看了這樣一則消息:張藝謀說是鞏俐和章子怡成就了他。我們暫不論這樣的消息是不是炒作,或者是其他的什么,但是,我們可以想一想,作為導(dǎo)演的張藝謀為什么會(huì)這樣說。

    如果從管理學(xué)角度講,挑選演員、指導(dǎo)演員是導(dǎo)演的職責(zé),換句話說,導(dǎo)演是管理者,演員是被管理者,那么管理者和被管理者之間是一個(gè)什么樣的關(guān)系呢?我們看一看,如果一個(gè)影片不能獲得成功,那么,無論是導(dǎo)演還是演員都不會(huì)因此成名;相反,如果一部電影走紅了,那么它的導(dǎo)演和它的演員,都會(huì)因此名利雙收,所以不論是管理者還是被管理者,或者說不論是張藝謀或者是鞏俐,他們都要為做成事而不斷的調(diào)整自己和改變自己、完善自己。如果雙方都有這樣的心,他們做成事的概率就高,一旦他們做成了事,他們接下來的路讓別人看上去會(huì)顯得更平坦、更寬闊。

    從上面的分析可以看出,管理者和被管理者是一種互為客戶的關(guān)系。

    為什么說管理者是被管理者的客戶?因?yàn)楣芾碚叩膬r(jià)值,不論在什么情況下,都必須通過被管理者的工作成果才能表現(xiàn)出來。這就像一件商品,評(píng)價(jià)其價(jià)值的是價(jià)格,通過成交的價(jià)格可以更直觀的反映出這商品的價(jià)格,這兩者之間的道理是一樣的。所以管理者必須幫助被管理者,看清楚工作成果是什么樣的,其中包括那些重要指標(biāo),管理者還必須幫助被管理者熟練掌握完整的工作方法,當(dāng)然所有這一切的前提,就是管理者必須幫助被管理者認(rèn)清問題所在,認(rèn)清自己必須達(dá)成什么樣的價(jià)值。從這個(gè)角度而言,管理者真正的價(jià)值在獨(dú)立思考,而真正的獨(dú)立思考,一定是針對(duì)問題,善于發(fā)現(xiàn)問題,是否用于解決問題。比如說一個(gè)企業(yè)來了新的總經(jīng)理,在新的一年里,完成了業(yè)績(jī)?cè)鲩L的10%的目標(biāo),是不是就意味著這位新領(lǐng)導(dǎo)就有管理者的價(jià)值,如果前任打好了管理的基礎(chǔ),如果這一年同行業(yè)的普遍增長率高達(dá)35%以上,人們還認(rèn)為新的總經(jīng)理實(shí)現(xiàn)了作為管理者的價(jià)值嗎?

    為什么說被管理者是管理者的客戶?因?yàn)樵诮^大多數(shù)的情況下,被管理者的工作、業(yè)績(jī),很大程度上會(huì)取決于管理者的價(jià)值,我們暫不去討論這樣的現(xiàn)實(shí)是否合理,但是我們必須為這樣的現(xiàn)實(shí)尋找自己工作的支點(diǎn),因此,被管理者必須準(zhǔn)確的理解管理者要求自己做什么;管理者要求自己避免怎么樣的問題;管理者到底要求自己在什么時(shí)間之前,用什么樣的方法達(dá)成什么樣的成果……從這個(gè)角度而言,被管理者是管理者的客戶。

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