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  2013年09月01日    管理學(xué)家      
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鴻門宴的故事膾炙人口,具體情節(jié)就不必多說了,但有一點(diǎn)似乎仍然值得今天思考,即如何評(píng)價(jià)項(xiàng)羽放走劉邦的得失?在鴻門宴上,項(xiàng)羽要?dú)⒌魟睿梢哉f易如反掌。然而,項(xiàng)羽始終未能下定這個(gè)決心,而且對(duì)范增的提醒不予理睬,最終放了劉邦一條生路。兩千年來,人們幾乎都認(rèn)為,項(xiàng)羽的這種“不忍人之心”害了自己,而很少考慮放棄“不忍人之心”對(duì)于人類社會(huì)意味著什么。 

    人們說到項(xiàng)羽,往往不屑一顧,因?yàn)樗吘故且粋€(gè)“失敗者”。即便贊揚(yáng)他,也往往只是看到他“力能扛鼎,才氣過人”(太史公語)。包括歷代贊美項(xiàng)羽的詩文,都是突出他的英雄氣概,如李清照“生為人杰,死為鬼雄”的絕句,幾乎沒有人贊頌他的一念之仁。相反,后人往往感到惋惜,在滅秦之初,劉邦已經(jīng)成了可任項(xiàng)羽宰割的刀下魚肉,大好時(shí)機(jī),就被項(xiàng)羽這樣白白放過了。正是項(xiàng)羽的一念之仁,給他帶來了無窮的后患。于是,鴻門宴的故事等于在邏輯上警告后人:千萬不要學(xué)項(xiàng)羽的仁慈,“不可沽名學(xué)霸王”。 

    這種對(duì)鴻門宴的解讀和認(rèn)知會(huì)在道德觀念上產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)人們指斥項(xiàng)羽時(shí),實(shí)際上就等于放棄了自己內(nèi)心那種“異于禽獸者幾希”的惻隱之心,處世準(zhǔn)則就變成了赤裸裸的利害計(jì)算。人類就是這樣回歸叢林狀態(tài)的。于是,從放棄仁慈出發(fā),守信也就成為累贅。劉邦那種不講信義的“斗智不斗力”,在刀兵相見的戰(zhàn)場上明顯占據(jù)優(yōu)勢。君不見,相約以鴻溝為楚漢疆界的談判明明達(dá)成了協(xié)議,但劉邦即刻出爾反爾,守信回撤的項(xiàng)羽吃了大虧。 

    當(dāng)人類不再仁慈、不再守信時(shí),多數(shù)人并不是心安理得的。為了給自己找出良心解脫的理由,不少人就刻意把仁義分為兩類,一類叫做“婦人之仁”,在更為高尚的理由之下完全可以拋棄。這樣,批評(píng)起項(xiàng)羽就理直氣壯—項(xiàng)羽的那種仁義不過是“婦人之仁”,我們追求的是“大仁大義”。劉邦和韓信,正是抓住了項(xiàng)羽“婦人之仁”的弱點(diǎn)擊敗了他。因此,劉邦和韓信就成為人們的榜樣,但很少有人想過:如果連“小仁小義”都做不到,仁義的根基何在? 

    當(dāng)范增狠狠地摔了玉斗,并對(duì)項(xiàng)羽惡語相向時(shí),項(xiàng)羽全當(dāng)沒聽見。然而,當(dāng)劉邦回去“立誅曹無傷”時(shí),似乎沒有人感到有什么不對(duì)。誠然,清除內(nèi)奸誰也不能說是錯(cuò)誤,但太史公這句話,恐怕另有深意。從《項(xiàng)羽本紀(jì)》我們不難看出,太史公對(duì)項(xiàng)羽也有諸多批評(píng),但所有批評(píng)都是指向暴虐和不義,而絲毫不責(zé)其仁慈。也就是說,在司馬遷眼里,項(xiàng)羽之?dāng)。瑪≡诔缟斜┝ι?,而不是敗在婦人之仁上。按道理,司馬遷思想上傾向于道家,道家是最有理由從自然角度放棄仁慈觀念的,而《項(xiàng)羽本紀(jì)》沒有這樣做。這種春秋筆法,值得我們重視。

經(jīng)營企業(yè),沒有人公開聲稱自己不講仁義唯利是圖,但是,在義利沖突時(shí),經(jīng)營者就會(huì)權(quán)衡,道義和仁慈究竟需要堅(jiān)持到什么程度?一旦為了利益需要而不得不犧牲道義、放棄仁慈時(shí),很多人不會(huì)學(xué)項(xiàng)羽,而是學(xué)劉邦。這樣的企業(yè),很容易喪失底線。因?yàn)?ldquo;大仁大義”是由“小仁小義”積累起來的,沒有大量的“婦人之仁”做基礎(chǔ),抽象的仁慈就會(huì)懸在空中。具體到顧客的利益和股東的利益,道義上必須重視“每一個(gè)”具體的利益。只要以為了整體利益的名義去坑害一個(gè)顧客,那么,道德淪喪的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)就已經(jīng)被啟動(dòng),除非有強(qiáng)大的道德慣性阻攔這種鏈?zhǔn)椒磻?yīng),這樣的企業(yè)最終總會(huì)走向崩盤。而失去了“婦人之仁”支持的“大仁大義”,無論如何標(biāo)榜道德口號(hào),都會(huì)是一種虛偽。真正有生命力的企業(yè),必須防范這種虛偽。應(yīng)該理直氣壯地宣稱,沒有婦人之仁就沒有大仁大義。 

    當(dāng)我們嘲笑春秋那位不肯乘人不備發(fā)動(dòng)攻擊的宋襄公時(shí),真正的君子就不再存在;當(dāng)我們批評(píng)項(xiàng)羽的婦人之仁時(shí),人心的異化就成為常態(tài)。所以,宋襄公以后,得志的是小人;鴻門宴以后,得志的是流氓。這就更需要真正的企業(yè)家堅(jiān)守“不忍人之心”。
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隨機(jī)讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對(duì)老板說:“給我卷一個(gè),不要蔥, 給我多放點(diǎn)肉,放,放,再放,再放點(diǎn),再多放點(diǎn)……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過度要求,每個(gè)人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請(qǐng)尊重每個(gè)行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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