騰訊科技 王鑫 10月31日?qǐng)?bào)道

下一代電商模式會(huì)是什么樣？這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。

因?yàn)闊o(wú)論是移動(dòng)電商、社交化電商還是C2B電商，它們的爆發(fā)點(diǎn)都來(lái)得比預(yù)想中慢。

這個(gè)遲來(lái)的電商浪潮，將騰訊和阿里也帶入了不同的迎戰(zhàn)心態(tài)。

阿里是現(xiàn)有電商格局中最大受益者，在他們一路走來(lái)的產(chǎn)品布局思路中，“誰(shuí)會(huì)打敗我們？與其被別人打敗，不如被自己打敗”貫穿始終。

模式競(jìng)爭(zhēng)，也成為中國(guó)電子商務(wù)十多年的發(fā)展的關(guān)鍵詞之一。

為了防止阿里巴巴B2B模式被eBay代表的C2C模式打敗，阿里做了淘寶；為了防止淘寶被新興的B2C模式打敗，阿里推出天貓；下一個(gè)可能打敗B2C模式的又是誰(shuí)，阿里的答案是C2B。

只是這一次，在以用戶(hù)關(guān)系為驅(qū)動(dòng)的C2B模式中，騰訊的微信已經(jīng)構(gòu)建起基于社交關(guān)系的最大用戶(hù)群入口。更讓阿里產(chǎn)生危機(jī)感的原因是，這一次的社交關(guān)系起步于移動(dòng)端，一個(gè)阿里還未準(zhǔn)備充分的領(lǐng)域。

對(duì)于騰訊而言，當(dāng)這個(gè)市場(chǎng)還未有明顯領(lǐng)軍者時(shí)，作為已經(jīng)最先把握用戶(hù)入口的微信平臺(tái)反倒有更多的時(shí)間整理背后的電商體系，或者有資源做出模式上的創(chuàng)新探索。

阿里C2B布局遭微信搶位

阿里巴巴集團(tuán)首席戰(zhàn)略官曾鳴早在2011年就表示，電子商務(wù)未來(lái)如果用一個(gè)詞概括，就叫C2B，未來(lái)的商業(yè)模式是以消費(fèi)者為中心的大規(guī)模定制模式。電子商務(wù)絕對(duì)不僅僅是把銷(xiāo)售渠道搬到互聯(lián)網(wǎng)上。

雖然這個(gè)方向早已被認(rèn)清，但在具體產(chǎn)品的規(guī)劃和運(yùn)作中，卻始終未創(chuàng)造出代表性的成功產(chǎn)品。按照阿里內(nèi)部人士的說(shuō)法，他們目前所處的階段就像先朝著這個(gè)目標(biāo)隨意開(kāi)一炮，如果發(fā)現(xiàn)偏離目標(biāo)了，那么就再調(diào)整、再?lài)L試。

對(duì)于阿里而言，淘寶從過(guò)去一個(gè)論壇模式的買(mǎi)賣(mài)社區(qū)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)成為人流量巨大、但人情味降低的商城。用戶(hù)在淘寶上的購(gòu)買(mǎi)入口仍集中在主頁(yè)或搜索。對(duì)于擁有超過(guò)900萬(wàn)商家的淘寶，這種流量入口過(guò)于單一的模式并不利于淘寶生態(tài)的健康和持續(xù)。

如果能把買(mǎi)家和賣(mài)家的互動(dòng)交流分散到個(gè)性化的服務(wù)渠道中，那么這種去中心化的模式會(huì)盤(pán)活更大規(guī)模的賣(mài)家活躍性，同時(shí)也能讓買(mǎi)家在消費(fèi)中體驗(yàn)到驚喜和差異化，增強(qiáng)分享和表達(dá)的欲望。

尤其當(dāng)越來(lái)越多的買(mǎi)家和賣(mài)家身份開(kāi)始統(tǒng)一時(shí)，一個(gè)能夠沉淀關(guān)系的社交產(chǎn)品，往往能形成一個(gè)更緊密和活躍的生意鏈條。

新模式的前景早在阿里思量之中，但遭遇到的意外卻是越來(lái)越多賣(mài)家將維護(hù)買(mǎi)家關(guān)系的工作搬到了微信上。比如不少商家在發(fā)貨的同時(shí)往往會(huì)在包裝盒中放入一個(gè)微信公眾賬號(hào)。

雖然這些微信賬號(hào)的功能還很簡(jiǎn)單，無(wú)非是即時(shí)推送店鋪的最新商品或者一些促銷(xiāo)信息。但這個(gè)苗頭對(duì)于淘寶打造未來(lái)的C2B模式將形成巨大阻礙。尤其當(dāng)微信賬號(hào)形成更多的用戶(hù)管理或個(gè)性化服務(wù)功能，商家的聚集有可能意味著一個(gè)新的電商服務(wù)平臺(tái)形成。再加上已經(jīng)在不斷顛覆移動(dòng)端支付方式的微信支付，使交易形成完整閉環(huán)成為可能。