“追求”不同

　　在我的印象中，中國的大部分企業(yè)家，尤其是江浙一帶的企業(yè)家，似乎對賺錢有著某種天賦。所以，很多人在主業(yè)上小有成就之后，便立馬開始“多元化”戰(zhàn)略，投資房地產(chǎn)、投資股票證券。而日本的企業(yè)家給人的印象似乎對產(chǎn)品本身更感興趣。我這次去日本，和日本一個青年企業(yè)家交流，他們公司是做汽車軸承的。說實話，汽車軸承在我眼里確實是一個小產(chǎn)品，沒什么了不起。但他一說到他的產(chǎn)品的時候，就開始手舞足蹈，兩眼發(fā)光，似乎特別的享受設(shè)計和生產(chǎn)的過程。我一問，原來他父親是公司董事長，他哥哥是總經(jīng)理，他是主管技術(shù)的董事、副總。公司規(guī)模不大，一百來人，但是服務(wù)的客戶卻是豐田、本田、鈴木這些大名鼎鼎的公司。他們家里好像也沒有別的生意。他說，光軸承需要研究的東西就太多了，幾代人都研究不透，哪有精力再去做別的？

　　其實我們仔細(xì)來看一看全球著名的品牌，無論是微軟、雅虎、奔馳、 豐田、麥當(dāng)勞，他們似乎都永遠(yuǎn)只專注于某一個領(lǐng)域，始終在他們的行業(yè)里面越做越深，越做越有樂趣，越做越大。而我們的企業(yè)，包括海爾、聯(lián)想在內(nèi)的中國領(lǐng)袖品牌，也開始搞投資，做房地產(chǎn)，甚至做保健品。這恐怕就是我們中國品牌和日本品牌之間的差距所在。記得前段時間中央電視臺報道過浙江某個地區(qū)，這個地區(qū)可以迅速擁有某個產(chǎn)品全球前幾名的加工生產(chǎn)能力，但同時在很短的時間之內(nèi)又放棄了原來的行業(yè)進(jìn)入另外一個行業(yè)，然后又迅速成為另一個行業(yè)里的前三名。但是無論做什么行業(yè)，廠房永遠(yuǎn)是那么破舊，設(shè)備永遠(yuǎn)是那么簡陋。所以，他們經(jīng)不起任何的風(fēng)吹雨打，他們確實是賺了一些錢，但是這種財富的積累是不可持續(xù)的，他們也沒有獲得同行的尊敬。

　　我在東京中小企業(yè)促進(jìn)中心考察的時候，帶領(lǐng)我們參觀的領(lǐng)導(dǎo)有一段話特別讓我記憶猶新：“現(xiàn)在你們中國人太厲害了，你們的學(xué)習(xí)能力太強了，就像跑步一樣，我們在前面跑，你們在后面追，你們追的速度越來越快，我們越來越擔(dān)心被你們追上。所以，我們就不得不創(chuàng)新。要創(chuàng)新，就必須要加大投入，加大投入就必須要提高價格，這樣我們才能夠在殘酷的競爭中保持自己微弱的優(yōu)勢，我們才能生存。所以我們必須專注，我們必須創(chuàng)新，我們必須精益求精，這也是你們逼的呀。”

　　說實話，談到這段話的時候，我的臉火辣辣的，他的話表面上說起來在表揚我們，說我們的適應(yīng)能力很強，而實際上是在批評我們不懂得專注和創(chuàng)新。所以，我要說的是，企業(yè)家愛的應(yīng)該是產(chǎn)品和品牌，而不是錢。賺錢只是經(jīng)營的結(jié)果，而不是經(jīng)營的目標(biāo)。

　　對“技術(shù)”的理解不同

　　在中國企業(yè)家眼里，技術(shù)基本上等于先進(jìn)的設(shè)備，所以中國老板的設(shè)備一個比一個買得先進(jìn)，但花錢學(xué)習(xí) 技術(shù)員卻舍不得，而學(xué)習(xí) 全員的老板則更是少之又少。記得以前給家具公司做企業(yè)形象設(shè)計的時候，聽說過一個真實的故事，某位家具公司的老板花了250萬買了一臺意大利的設(shè)備，但是需要花25萬學(xué)習(xí) 一名技師他卻舍不得，以至于被不懂操作的人把機器搞壞，只有再花50萬去修。其實，這樣的例子在中國比比皆是。

　　遠(yuǎn)的不說，就說我們身邊的例子吧。中國商人背的相機，從佳能的50D到5D-MAX2，甚至到1DS-MAX3，一個比一個專業(yè)，一個比一個高檔，但仔細(xì)一看,他們使用的全是傻瓜模式。買相機容易，因為咱“不差錢”，但舍不得花時間去學(xué)習(xí)，去研究。團(tuán)里有位女士，見我給她拍的照片好，問我是什么型號的，我說我的機器也就一兩萬，她說她們家的相機七萬多，但是拍的效果還沒有我拍的好。所以，人們狹隘地認(rèn)為只要設(shè)備好，拍出來的東西就一流，這個觀點顯然有點滑稽。

　　日本人跟中國人不太一樣，他們買設(shè)備可能精打細(xì)算，但是學(xué)習(xí)技術(shù)比較舍得花錢，而消化技術(shù)則更舍得花錢和精力。打個不太恰當(dāng)?shù)谋确?，我們的設(shè)備是100分，他們的設(shè)備可能是80分，我們用的能力可能只有30分，人家用到80分，這樣100×30％，只有30分，而80×80％有64分。他們用80分的設(shè)備卻勝過我們100分的設(shè)備，這就是技術(shù)的差距，也是軟實力的差距。所以，設(shè)備并不是最主要的，技術(shù)才是最重要的，技術(shù)的關(guān)鍵就是全面消化和全員掌握。事實上，如果一個企業(yè)長期從事某一種產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)，他們所掌握的信息、資源和技術(shù)就一定越來越系統(tǒng)和深入，優(yōu)勢也就越來越明顯，任何一個新的進(jìn)入者要想在短期內(nèi)趕超是不可能的。

　　還有，中國和日本企業(yè)的差距還可以用一句話總結(jié)：看得懂，學(xué)得會，做得來，堅持不了。舉個小例子，日本人要求每日 車間的地板墩十次，這樣才能保持環(huán)境的清潔和產(chǎn)品的品質(zhì)。日本人聽了以后，保證每日 十次，一次不少，堅持不懈。我們頭三天十次沒問題，一個星期過去，十次就變八次，慢慢地八次變五次，五次變兩次，最后三天一次、五天一次、一周一次也沒問題。很多的技術(shù)指標(biāo)、細(xì)節(jié)就是在這樣自我松懈中變形，進(jìn)而影響產(chǎn)品的品質(zhì)和企業(yè)信譽。如此以往，何來品牌？

　對“速度”的理解不同

　　我不知道是不是受到“大躍進(jìn)”的影響，中國人做事喜歡講究立竿見影，講究效率和速度。而日本人似乎和我們不同。我們的導(dǎo)游介紹說，日本國民中A型血的人占到很大的比例，所以日本人看起來比較程序化和呆板。而中國人可能O型血居多，所以大都比較靈活。但事實上我們可以看到，日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還是走在我們前面，而且發(fā)展的質(zhì)量比我們要好得多。日本經(jīng)濟(jì)對能源的消耗和對環(huán)境的破壞，和我們根本不在一個層次上，這不得不值得我們深思：何為快，何為慢？

　　難道像中國的新興城市的馬路一樣，剛剛修好又刨開鋪煤氣管道，過半年又來鋪水管，沒過幾天又刨開鋪液化氣管……我們修高速公路的速度之快也是令世界驚訝！可惜每每走到高速公路上會發(fā)現(xiàn)，這里在修路，那里也在修路，高速公路修好沒兩三年就得翻修。我不知道這些有沒有計算在GDP里面，修一條路要一個億，再修一次又得花八千萬，再修一次還得花五千萬，我們的GDP就2.3個億了，人家一次花一億，或者一點二億就搞定，表面上看起來人家花的錢多一點，人家的速度是慢了一點，但是一次到位，用不著折騰和浪費。在我看來，所謂“快”，首先要以保證品質(zhì)為前提，只有這樣的快，才有意義，否則來得快也去得快，生得快也死得快，建得快也倒得快。我們?nèi)魏蔚陌l(fā)展都應(yīng)該遵循自然科學(xué)規(guī)律，不要想一蹴而就，違背自然規(guī)律的拔苗助長，注定要以失敗而告終，做品牌也是如此。

　　日本的品牌，比如索尼、松下、豐田、佳能等等，最少都花了幾十年的時間來打造自己的品牌，而中國除了老字號之外，真正市場化的品牌屈指數(shù)來也不過二三十年。所以，我們不要急躁，不要急功近利，靜下心來，耐得住寂寞，專心專注地發(fā)展，再過二三十年中國肯定會出一批大品牌。

　　其實品牌是什么？品牌對消費者而言就是一種體驗，或者是一種可以信賴的承諾，而對企業(yè)而言就是獲利的工具。所以，做品牌從根本上講是一種投資。當(dāng)然，有些投資可以立竿見影，而有些投資可能短期內(nèi)看不到明顯的回報，需要等很長時間以后才能夠看到成效，有長遠(yuǎn)目光的人懂得在品牌建設(shè)上加大投入，因為他有耐心。而有些人看到自己在品牌上的投入短期內(nèi)沒有回報便心灰意冷，覺得還不如炒股、買樓來得實惠。久而久之，他會發(fā)現(xiàn)自己犯了一個非常嚴(yán)重的錯誤，而到那時候，這個錯誤已經(jīng)無法挽回。

　　我曾經(jīng)有一個客戶，是河北奔亞服飾，他的老板很沮喪地告訴我，“我們廠以前和天津的大維制衣規(guī)模差不多，我們的生意比他們的好，訂單做不過來，所以，我們覺得根本不需要做品牌。而在這時，大維制衣看到了做品牌的價值和意義，加大了在品牌方面的投入，通過各種途徑塑造自己的品牌。”現(xiàn)在的情景是，同樣一件襯衫，打上“大維”的能賣好幾百上千元一件，而打上他們的品牌只能賣幾十上百，品質(zhì)、材料、做工都一模一樣。奔亞的老板現(xiàn)在知道錯了，想奮起直追，但是代價多大，可想而知。

　　對“規(guī)則”的理解不同

　　所謂“規(guī)則”就是規(guī)定和法則。在這方面中國人總是比日本人“聰明”，總可以找到規(guī)則的漏洞，總可以耍點小聰明。而日本人不一樣，他們看起來很傻，只懂得死心塌地的遵照執(zhí)行。所以，日本人做事非常守時，幾乎從不遲到，這一點和中國人經(jīng)常遲到，而且有層出不窮的理由不同。此外，日本人之間都是文質(zhì)彬彬，特別尊重，即使是特別熟悉的朋友，分手時也是點頭哈腰，剛開始我還真有點不習(xí)慣，看起來總覺得有點假，都那么熟了還那么客氣干嘛？后來才發(fā)現(xiàn)他們這種客氣是真誠的，這一點也與“規(guī)則”有關(guān)。因為日本是一個非常注重等級的國家，上級在下級面前有絕對的權(quán)威，而下級在上級面前，除了服從還是服從，這樣就形成了一個非常有規(guī)則和秩序的社會。在日本等車看不到中國特色的爭先恐后，而實際上按規(guī)矩排隊不但不會耽誤時間，反而會節(jié)省大家的時間。如果都去擠，總體而言反而會浪費時間。這個道理可能大家都懂，但就是做不到。所以，一個社會的進(jìn)步和文明程度，和人們對規(guī)則的理解有著直接的關(guān)系。規(guī)則越多的地方，秩序越好，自由其實也就越多。沒有規(guī)則，就會一盤散沙，一片混亂，效率也就無從談起。中國有句古話叫“聰明反被聰明誤”，說的恐怕就是這個道理。

　　最后，需要聲明的是，我才去過日本一次，才在日本待過幾天，我的感受肯定是非常表面和粗淺，說出來只是和大家探討。寫這篇文章的目的為的是讓大家了解一個真實的日本，以便學(xué)習(xí)和超越，絕無“滅自己威風(fēng)，長他人志氣”之意。