我國(guó)加入WTO以后，引來(lái)了許多外來(lái)詞，大家在用，也不知道用的對(duì)還是不對(duì)？如一個(gè)公司的董事長(zhǎng)兼總裁兼CEO，它們?nèi)齻€(gè)是不是同一個(gè)職位？事實(shí)上，西方的President在大部分時(shí)候與中國(guó)的總經(jīng)理是一回事情?？偨?jīng)理可以翻譯成“President”，也可以翻譯成“General Manager”，但后者在西方企業(yè)中不是一個(gè)常見的職位。

 

    但中國(guó)企業(yè)經(jīng)常同時(shí)設(shè)立總裁和總經(jīng)理，如果把總裁翻譯成President，總經(jīng)理就應(yīng)該翻譯成CEO.President和CEO在西方企業(yè)里經(jīng)常合二為一（尤其是在中小企業(yè)當(dāng)中），即我們所說(shuō)的“總裁兼首席執(zhí)行官”，你稱呼他President或CEO都無(wú)所謂；你也可以在禮儀場(chǎng)合稱呼他為President（強(qiáng)調(diào)身份和地位），在工作場(chǎng)合稱呼他為CEO（強(qiáng)調(diào)執(zhí)行權(quán)和責(zé)任）。

 

    著名企管專家譚小芳老師表示，領(lǐng)袖并非天生，而領(lǐng)導(dǎo)力是可以培養(yǎng)的。沒有人天生就是偉大的領(lǐng)導(dǎo)者——成功的CEO也都是通過(guò)學(xué)習(xí)，經(jīng)年累月的經(jīng)驗(yàn)累積才發(fā)展出領(lǐng)導(dǎo)者的永恒特質(zhì)。你無(wú)需具備世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的性格或機(jī)會(huì)，但你可以從他們的先見之明中悟出新的契機(jī)，從他們的成功經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)理想的謀略與勇氣，效法他們成就非凡的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。

 

    為什么有些人能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打硬仗，卻不容易留住核心員工？面對(duì)巨大的決策壓力和市場(chǎng)挑戰(zhàn)，哪一類管理者更容易帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功？在一個(gè)跨國(guó)企業(yè)中，什么樣的人才更勝任跨文化管理的工作，帶領(lǐng)企業(yè)完成國(guó)際化的發(fā)展道路？著名企管專家譚小芳老師總結(jié)了卓越CEO的十大理念。

 

    1、公司是社區(qū)，不是機(jī)器。

 

    2、管理是服務(wù)，不是控制。

 

    3、確立一個(gè)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。

 

    4、變化等于成長(zhǎng)，而不是疼痛。

 

    5、工作應(yīng)該有趣，而不只是辛苦。

 

    6、用愿景激勵(lì)，而不是用恐懼激勵(lì)。

 

    7、員工是自己的同事，不是自己的孩子。

 

    8、商業(yè)世界是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，不是戰(zhàn)場(chǎng)。

 

    9、技術(shù)是提供幫助，而不是將一切自動(dòng)化。

 

    10、成功的企業(yè)不僅能夠吸引、而且也能夠留住天才員工。

 

    很多國(guó)內(nèi)的管理者也都會(huì)有這樣的體會(huì)，當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)，只有老板（包括合伙人）和被雇傭者兩個(gè)層級(jí)，上下級(jí)之間的關(guān)系非常簡(jiǎn)單，工作效率很高。然而，當(dāng)公司做大后，關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜，管理也越來(lái)越困難了。這是什么原因？管理大師彼得。德魯克告訴我們：“最好的管理是那種交響樂(lè)團(tuán)式的管理，一個(gè)指揮可以管理250個(gè)樂(lè)手。”他通過(guò)調(diào)查和研究得出的結(jié)論是，對(duì)企業(yè)而言，管理的層級(jí)越少越好，層級(jí)之間的關(guān)系越簡(jiǎn)單越高效。大家都知道火箭發(fā)射的原理：掙脫重力牽制凌空而去。作為卓越企業(yè)的管理者，必須想盡辦法，化繁為簡(jiǎn)，將牽絆工作效率的障礙毫不足惜地甩掉。下面這個(gè)小故事就形象地說(shuō)明了這個(gè)道理：

 

    一個(gè)老企業(yè)家的兒子問(wèn)父親怎么做管理？老企業(yè)家拿了一根繩子放在桌上，讓他把繩子往前推。兒子就從后面往前推繩子，但怎么推都不行，一推繩子就彎了。這時(shí)候老企業(yè)家說(shuō)，你從前面去拉這根繩子。兒子一拉就把繩子拉動(dòng)了。老企業(yè)家說(shuō)，管理其實(shí)非常簡(jiǎn)單，你需要用目標(biāo)把大家拉動(dòng)起來(lái)。著名企管專家譚小芳老師建議：不管是做管理，做 營(yíng)銷 ，還是做經(jīng)營(yíng)，我們都需要盡量做到“簡(jiǎn)單化”。為什么呢？

 

    首先，簡(jiǎn)單化要求“言簡(jiǎn)意賅、簡(jiǎn)潔明了”，員工理解不會(huì)存在偏差，便于員工更好的執(zhí)行和落實(shí)，確保經(jīng)營(yíng)思路不變味。

 

    其次，簡(jiǎn)單化要求“方向明確，重點(diǎn)突出”，所有員工能夠朝同一個(gè)方向和同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，便于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)。

 

    再次，簡(jiǎn)單化要求“責(zé)任明確，思路清晰”，便于管理者對(duì)整個(gè)工作進(jìn)行有效監(jiān)督、考核和指導(dǎo)。

 

    ……

 

    總而言之，簡(jiǎn)單化要求更加實(shí)用、有效，可行性強(qiáng)，便于員工貫徹和執(zhí)行，便于管理者有效管理，能夠更好的實(shí)現(xiàn)“員工滿意、客戶滿意、企業(yè)滿意”的經(jīng)營(yíng)宗旨。反之，那些繁瑣、復(fù)雜的要求，往往前后文件自相矛盾，同時(shí)存在多個(gè)方向和目標(biāo)，讓員工無(wú)所適從，讓管理者手忙腳亂，無(wú)從下手，企業(yè)經(jīng)營(yíng)愈來(lái)愈窘困?！秾O子兵法》中云：“無(wú)所不備則無(wú)所不寡”，說(shuō)的就是這個(gè)道理。下面，譚小芳老師與您分享百度的案例——

 

    李彥宏曾經(jīng)解釋過(guò)這個(gè)詞的含義：“簡(jiǎn)單”，就是這個(gè)文化沒有很多復(fù)雜的人事關(guān)系在里面，人和人之間的關(guān)系非常簡(jiǎn)單，我想說(shuō)什么就直說(shuō)好了，大家想做什么就直接去做好了，不需要顧及很多的東西。“可依賴”，就是可信任可托付。作為團(tuán)隊(duì)，人和人之間有很好的信任感，把一件事交給這個(gè)人，這個(gè)人說(shuō)“好，我來(lái)做”，那我們就放心交給他去做，做出來(lái)的東西就是好的、有需求的。有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，效率就會(huì)很高，大家也會(huì)很喜歡。

 

    在百度，大家工作比較愉快，沒有什么鉤心斗角，沒有公司政治，每個(gè)人都可以放心地把精力花在自己的工作上。不會(huì)出現(xiàn)你在前線沖鋒陷陣，有人在背后說(shuō)你壞話的情況。“簡(jiǎn)單可依賴”的公司文化，使得百度內(nèi)部的人際關(guān)系非常簡(jiǎn)單，對(duì)于李彥宏來(lái)說(shuō)，管理難度就大大降低了。所以李彥宏說(shuō)：“我雖然是一個(gè)技術(shù)人員，但到現(xiàn)在還能坐在CEO這個(gè)位置上。這并非是我個(gè)人管理能力有多強(qiáng)，而是因?yàn)楣緝?nèi)部關(guān)系簡(jiǎn)單。”

 

    除了人際關(guān)系的層面，百度的“簡(jiǎn)單”文化還包括以下層面：遵循公開、公平、公正的辦事原則，用充滿人文關(guān)懷的簡(jiǎn)單制度、文化以及優(yōu)厚待遇吸引并留住高素質(zhì)的“簡(jiǎn)單”人，務(wù)實(shí)敬業(yè)，積極進(jìn)取，精誠(chéng)合作，少說(shuō)多做，鼓勵(lì)創(chuàng)新，容忍失敗，理解用戶的簡(jiǎn)單需求，采用簡(jiǎn)單管用的方法技術(shù)，做出簡(jiǎn)單可依賴的產(chǎn)品，通過(guò)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享來(lái)追求人類的真正平等。

 

    譚小芳老師表示，有選擇好，選擇愈多愈好，這幾乎成了人們生活中的常識(shí)，但是最近由美國(guó)哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)共同進(jìn)行的研究表明：選項(xiàng)愈多反而可能造成負(fù)面結(jié)果。科學(xué)家們?cè)?jīng)做了一系列實(shí)驗(yàn)，其中有一個(gè)讓一組被測(cè)試者在6種巧克力中選擇自己想買的，另外一組被測(cè)試者在30種巧克力選擇。結(jié)果，后一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃，對(duì)自己的選擇有點(diǎn)后悔。

 

    另一個(gè)實(shí)驗(yàn)是在加州斯坦福大學(xué)附近的一個(gè)以食品種類繁多聞名的超市進(jìn)行的。