我國(guó)加入WTO以后,引來(lái)了許多外來(lái)詞,大家在用,也不知道用的對(duì)還是不對(duì)?如一個(gè)公司的董事長(zhǎng)兼總裁兼CEO,它們?nèi)齻€(gè)是不是同一個(gè)職位?事實(shí)上,西方的President在大部分時(shí)候與中國(guó)的總經(jīng)理是一回事情??偨?jīng)理可以翻譯成“President”,也可以翻譯成“General Manager”,但后者在西方企業(yè)中不是一個(gè)常見的職位。
但中國(guó)企業(yè)經(jīng)常同時(shí)設(shè)立總裁和總經(jīng)理,如果把總裁翻譯成President,總經(jīng)理就應(yīng)該翻譯成CEO.President和CEO在西方企業(yè)里經(jīng)常合二為一(尤其是在中小企業(yè)當(dāng)中),即我們所說(shuō)的“總裁兼首席執(zhí)行官”,你稱呼他President或CEO都無(wú)所謂;你也可以在禮儀場(chǎng)合稱呼他為President(強(qiáng)調(diào)身份和地位),在工作場(chǎng)合稱呼他為CEO(強(qiáng)調(diào)執(zhí)行權(quán)和責(zé)任)。
著名企管專家譚小芳老師表示,領(lǐng)袖并非天生,而領(lǐng)導(dǎo)力是可以培養(yǎng)的。沒有人天生就是偉大的領(lǐng)導(dǎo)者——成功的CEO也都是通過(guò)學(xué)習(xí),經(jīng)年累月的經(jīng)驗(yàn)累積才發(fā)展出領(lǐng)導(dǎo)者的永恒特質(zhì)。你無(wú)需具備世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的性格或機(jī)會(huì),但你可以從他們的先見之明中悟出新的契機(jī),從他們的成功經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)理想的謀略與勇氣,效法他們成就非凡的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。
為什么有些人能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打硬仗,卻不容易留住核心員工?面對(duì)巨大的決策壓力和市場(chǎng)挑戰(zhàn),哪一類管理者更容易帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功?在一個(gè)跨國(guó)企業(yè)中,什么樣的人才更勝任跨文化管理的工作,帶領(lǐng)企業(yè)完成國(guó)際化的發(fā)展道路?著名企管專家譚小芳老師總結(jié)了卓越CEO的十大理念。
1、公司是社區(qū),不是機(jī)器。
2、管理是服務(wù),不是控制。
3、確立一個(gè)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。
4、變化等于成長(zhǎng),而不是疼痛。
5、工作應(yīng)該有趣,而不只是辛苦。
6、用愿景激勵(lì),而不是用恐懼激勵(lì)。
7、員工是自己的同事,不是自己的孩子。
8、商業(yè)世界是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),不是戰(zhàn)場(chǎng)。
9、技術(shù)是提供幫助,而不是將一切自動(dòng)化。
10、成功的企業(yè)不僅能夠吸引、而且也能夠留住天才員工。
很多國(guó)內(nèi)的管理者也都會(huì)有這樣的體會(huì),當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí),只有老板(包括合伙人)和被雇傭者兩個(gè)層級(jí),上下級(jí)之間的關(guān)系非常簡(jiǎn)單,工作效率很高。然而,當(dāng)公司做大后,關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜,管理也越來(lái)越困難了。這是什么原因?管理大師彼得。德魯克告訴我們:“最好的管理是那種交響樂(lè)團(tuán)式的管理,一個(gè)指揮可以管理250個(gè)樂(lè)手。”他通過(guò)調(diào)查和研究得出的結(jié)論是,對(duì)企業(yè)而言,管理的層級(jí)越少越好,層級(jí)之間的關(guān)系越簡(jiǎn)單越高效。大家都知道火箭發(fā)射的原理:掙脫重力牽制凌空而去。作為卓越企業(yè)的管理者,必須想盡辦法,化繁為簡(jiǎn),將牽絆工作效率的障礙毫不足惜地甩掉。下面這個(gè)小故事就形象地說(shuō)明了這個(gè)道理:
一個(gè)老企業(yè)家的兒子問(wèn)父親怎么做管理?老企業(yè)家拿了一根繩子放在桌上,讓他把繩子往前推。兒子就從后面往前推繩子,但怎么推都不行,一推繩子就彎了。這時(shí)候老企業(yè)家說(shuō),你從前面去拉這根繩子。兒子一拉就把繩子拉動(dòng)了。老企業(yè)家說(shuō),管理其實(shí)非常簡(jiǎn)單,你需要用目標(biāo)把大家拉動(dòng)起來(lái)。著名企管專家譚小芳老師建議:不管是做管理,做 營(yíng)銷 ,還是做經(jīng)營(yíng),我們都需要盡量做到“簡(jiǎn)單化”。為什么呢?
首先,簡(jiǎn)單化要求“言簡(jiǎn)意賅、簡(jiǎn)潔明了”,員工理解不會(huì)存在偏差,便于員工更好的執(zhí)行和落實(shí),確保經(jīng)營(yíng)思路不變味。
其次,簡(jiǎn)單化要求“方向明確,重點(diǎn)突出”,所有員工能夠朝同一個(gè)方向和同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn),便于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)。
再次,簡(jiǎn)單化要求“責(zé)任明確,思路清晰”,便于管理者對(duì)整個(gè)工作進(jìn)行有效監(jiān)督、考核和指導(dǎo)。
……
總而言之,簡(jiǎn)單化要求更加實(shí)用、有效,可行性強(qiáng),便于員工貫徹和執(zhí)行,便于管理者有效管理,能夠更好的實(shí)現(xiàn)“員工滿意、客戶滿意、企業(yè)滿意”的經(jīng)營(yíng)宗旨。反之,那些繁瑣、復(fù)雜的要求,往往前后文件自相矛盾,同時(shí)存在多個(gè)方向和目標(biāo),讓員工無(wú)所適從,讓管理者手忙腳亂,無(wú)從下手,企業(yè)經(jīng)營(yíng)愈來(lái)愈窘困?!秾O子兵法》中云:“無(wú)所不備則無(wú)所不寡”,說(shuō)的就是這個(gè)道理。下面,譚小芳老師與您分享百度的案例——
李彥宏曾經(jīng)解釋過(guò)這個(gè)詞的含義:“簡(jiǎn)單”,就是這個(gè)文化沒有很多復(fù)雜的人事關(guān)系在里面,人和人之間的關(guān)系非常簡(jiǎn)單,我想說(shuō)什么就直說(shuō)好了,大家想做什么就直接去做好了,不需要顧及很多的東西。“可依賴”,就是可信任可托付。作為團(tuán)隊(duì),人和人之間有很好的信任感,把一件事交給這個(gè)人,這個(gè)人說(shuō)“好,我來(lái)做”,那我們就放心交給他去做,做出來(lái)的東西就是好的、有需求的。有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),效率就會(huì)很高,大家也會(huì)很喜歡。
在百度,大家工作比較愉快,沒有什么鉤心斗角,沒有公司政治,每個(gè)人都可以放心地把精力花在自己的工作上。不會(huì)出現(xiàn)你在前線沖鋒陷陣,有人在背后說(shuō)你壞話的情況。“簡(jiǎn)單可依賴”的公司文化,使得百度內(nèi)部的人際關(guān)系非常簡(jiǎn)單,對(duì)于李彥宏來(lái)說(shuō),管理難度就大大降低了。所以李彥宏說(shuō):“我雖然是一個(gè)技術(shù)人員,但到現(xiàn)在還能坐在CEO這個(gè)位置上。這并非是我個(gè)人管理能力有多強(qiáng),而是因?yàn)楣緝?nèi)部關(guān)系簡(jiǎn)單。”
除了人際關(guān)系的層面,百度的“簡(jiǎn)單”文化還包括以下層面:遵循公開、公平、公正的辦事原則,用充滿人文關(guān)懷的簡(jiǎn)單制度、文化以及優(yōu)厚待遇吸引并留住高素質(zhì)的“簡(jiǎn)單”人,務(wù)實(shí)敬業(yè),積極進(jìn)取,精誠(chéng)合作,少說(shuō)多做,鼓勵(lì)創(chuàng)新,容忍失敗,理解用戶的簡(jiǎn)單需求,采用簡(jiǎn)單管用的方法技術(shù),做出簡(jiǎn)單可依賴的產(chǎn)品,通過(guò)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享來(lái)追求人類的真正平等。
譚小芳老師表示,有選擇好,選擇愈多愈好,這幾乎成了人們生活中的常識(shí),但是最近由美國(guó)哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)共同進(jìn)行的研究表明:選項(xiàng)愈多反而可能造成負(fù)面結(jié)果。科學(xué)家們?cè)?jīng)做了一系列實(shí)驗(yàn),其中有一個(gè)讓一組被測(cè)試者在6種巧克力中選擇自己想買的,另外一組被測(cè)試者在30種巧克力選擇。結(jié)果,后一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃,對(duì)自己的選擇有點(diǎn)后悔。
另一個(gè)實(shí)驗(yàn)是在加州斯坦福大學(xué)附近的一個(gè)以食品種類繁多聞名的超市進(jìn)行的。