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  2013年09月01日    新營(yíng)銷      
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技術(shù)革命帶來(lái)了新的融合。怎樣拿出更好的整合型方案?這將決定你的商業(yè)未來(lái)。我們的調(diào)查重點(diǎn)突出一些與消費(fèi)者購(gòu)買決策相關(guān)的思考。

每周去店面將成為過(guò)去嗎?有些 零售 商的回答似乎十分肯定。確實(shí),大多數(shù)受訪者表示比起實(shí)體店來(lái),他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)物。幾乎有近70%的消費(fèi)者告訴我們,他們最可能從網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票和度假產(chǎn)品。

但很難說(shuō)零售實(shí)體店是否會(huì)消亡,尤其對(duì)于食品雜貨店和奢侈品店來(lái)說(shuō),這幾乎不可能。大約半數(shù)的受訪者(47%)表示他們不會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)買奢侈品,4成消費(fèi)者拒絕網(wǎng)上食品雜貨店。尤其在美洲國(guó)家特別明顯。顯然,消費(fèi)者更傾向于要親自判斷某些產(chǎn)品的質(zhì)量。

有38%的受訪者曾經(jīng)在零售店里使用過(guò)移動(dòng)電話尋找優(yōu)惠券,1/5以上的消費(fèi)者掃描產(chǎn)品條形碼或快應(yīng)碼(QR)來(lái)獲得更多詳細(xì)的產(chǎn)品信息或參與活動(dòng),這個(gè)趨勢(shì)還將繼續(xù),雖然廣告和促銷傳單仍然是零售促銷的重要工具。零售商在移動(dòng)定位市場(chǎng)方面投入了更多,以便在消費(fèi)者臨近店面時(shí)能將優(yōu)惠券發(fā)送到他們的移動(dòng)設(shè)備上。

對(duì)安全和隱私的顧慮仍是新 商業(yè)模式 最大的障礙。尤其是在使用電子設(shè)備以及和第三方互動(dòng)時(shí),人們對(duì)于安全性和私密性格外謹(jǐn)慎。近一半的人(48%)認(rèn)為安全性是他們使用手機(jī)銀行的障礙。

9成的被訪者關(guān)心個(gè)人驗(yàn)證信息的安全性,與2010年相比關(guān)注度增長(zhǎng)了很多。令人費(fèi)解的是,有62%的用戶表示,在適當(dāng)?shù)那闆r下愿意由廣告主跟蹤其在線使用習(xí)慣,這一數(shù)據(jù)也超過(guò)了2010年時(shí)的58%。這呈現(xiàn)了一個(gè)重要的商業(yè)機(jī)會(huì),即搜集消費(fèi)者信息,為每個(gè)消費(fèi)者量身促銷。

當(dāng)問(wèn)及消費(fèi)者是否認(rèn)可用移動(dòng)裝置來(lái)訪問(wèn)個(gè)人醫(yī)療信息時(shí),近2/3的人表示認(rèn)可,這大概是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)方式中,醫(yī)生對(duì)待病人過(guò)于專斷,人們認(rèn)為在線服務(wù)可能會(huì)改善這種關(guān)系。(

 
 

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隨機(jī)讀管理故事:《游泳的故事》
1952年7月4日清晨,加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上,一個(gè)43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費(fèi)羅倫絲·查德威克。
那天早晨,霧很大,海水凍得她身體發(fā)麻,她幾乎看不到護(hù)送他的船。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)的過(guò)去,千千萬(wàn)萬(wàn)人在電視上看著。有幾次,鯊魚靠近她了,被人開炮嚇跑了。
15小時(shí)之后,她又累,又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了,叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去,除了濃霧什么也沒看不到……
人們拉她上船的地點(diǎn),離加州海岸只有半英里!后來(lái)她說(shuō),令她半途而廢的不是疲勞,也不是寒冷,而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅(jiān)持到底。
點(diǎn)評(píng)
這個(gè)故事講的是目標(biāo)要看的見,夠得著,才能成為一個(gè)有效的目標(biāo),才會(huì)形成動(dòng)力,幫助人們獲得自己想要的結(jié)果。
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