“不得了啦,不得了啦,公司的影印機(jī)不見了。”一主管驚恐地叫道。哪怕公司的金庫被撬開了,也不要做出這個(gè)樣子,這是沉不住氣的表現(xiàn),反而會讓下屬也變得十分緊張。不管發(fā)生了什么事,主管在下屬面前都要沉得住氣,要冷靜。
有一天,我下面的一個(gè)經(jīng)理犯了一個(gè)很大的錯誤,對我說:“經(jīng)理,告訴你一個(gè)不好的消息。”他神情緊張而焦急,臉色蒼白。我叫他先把咖啡泡上,坐下來慢慢講。他說太重要了,一定要先講。“不,不差這幾分鐘。”我說。原來他工作疏忽,把價(jià)值幾百萬元的客戶訂貨的標(biāo)準(zhǔn)搞錯了。我聽了,一句話都沒說,其實(shí)我心里一把火。后來我冒著很大的風(fēng)險(xiǎn),把這件事解決了??僧?dāng)時(shí)我靜靜地喝我的咖啡,沒有表現(xiàn)得緊張兮兮。
回來后,只是對董事長說,事情解決了,就像什么也沒發(fā)生一樣回到我的辦公室。后來,那個(gè)犯錯的經(jīng)理竟然遞交辭職書,這時(shí)我才有些怒氣:我給你交了學(xué)費(fèi)賠了錢,你卻要辭職,你給我留下??若有骨氣,就把賠的錢賺回來。于是,這位經(jīng)理咬著牙,兩年后,真的把錢給賺回來了,現(xiàn)在變成了成熟的管理者。
所以,管理者在下屬有壓力時(shí),要和他一起疏減,協(xié)助下屬渡過一個(gè)困境,幫助他們成長,才能真正樹立起領(lǐng)導(dǎo)的威信。