在Web2.0時代，究竟什么能夠真正激勵人?員工關(guān)注物質(zhì)管理，但不僅僅于此。赫爾伯格的雙因素理論與馬斯洛需求都告訴我們，探求與發(fā)現(xiàn)基于人內(nèi)在的需求是激勵員工的核心手段。能量金字塔就是通過系列的問題，協(xié)助管理者通過撬動員工的內(nèi)在信念，讓員工迸發(fā)出更大的能量，并且也是協(xié)助管理者從多個維度深入探求“人心”本質(zhì)、堅定生命能量的深層次信念系統(tǒng)。

    能量金字塔的六個層面

    能量金字塔的緣起來自羅伯特·迪爾茨在1991年提出的理解層次—從六個層面剖析—探求人心，幫助使用者明白如何從困惑中突破的關(guān)系，并且與自己潛意識的深層力量聯(lián)系，真正尋求影響個體持續(xù)的內(nèi)在激勵因素。

    其中環(huán)境層面強調(diào)的是外部條件，包括人、事、物、時、地、財、資源等等。外界環(huán)境是變化的，但我們只關(guān)注外界環(huán)境對我們的影響，往往容易被外界環(huán)境所奴役，這就是所謂的外激勵，將個人的幸福、成長歸結(jié)于外界環(huán)境的變化。

    行為層從外在激勵轉(zhuǎn)移到內(nèi)在的行為，這是內(nèi)在能量的起點。正向行為的累加能夠讓人聚焦于自身行為的改善;強調(diào)做什么，是實際動作的過程;通過做正確的事情，進而改善自身內(nèi)在能量場。

    能力層從“怎么做”的角度認識與判斷自我的選擇。每一種選擇都是一份能力，故選擇越多能力越大。在能力層通過個體發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢、察覺盲點，協(xié)助個體能量的改善。

    信念層則協(xié)助個體堅定做事的規(guī)條。這也是進行個體內(nèi)在探尋的好時機。協(xié)助每個人追求個體行動的動機，探求真正能夠激勵到個體的因素。例如堅信什么是對的;什么是錯誤的;在兩難的情況下選擇堅持什么、放棄什么;做事的態(tài)度是什么;為什么做或不做;有什么重要的意義……這些思考往往在潛意識層面，是容易被個體忽略的，但卻真實地決定了個人內(nèi)在的堅持。

    身份層和關(guān)系層則從更高的層面，協(xié)助大家探求個體的內(nèi)在定位、個體與組織和世界的真實關(guān)系，尋找每個個體內(nèi)部的真正驅(qū)動力。其中精神指的是：自己與世界的關(guān)系，從心靈層面談及人生的意義;身份解決“我是誰”的問題—“我將如何實現(xiàn)生命的最終意義?我需要有一個怎么樣的人生，從使命的角度探求要如何實現(xiàn)人生的意義……”

    于此不難看到，對任何事情我們都可以通過六個層次去理解，同時高層次的意義控制著低層次的行動。這就像一個生命的能量金字塔：層級越高越具有決定權(quán)，越能起到主導(dǎo)作用;層級越低越容易變化，也易被影響。塔尖是系統(tǒng)，系統(tǒng)的使命決定了不同人的身份，完成這個使命的身份有許多種;每個人選擇的身份又決定了其擁有怎樣的信念和價值，成千上萬的信念和價值支持著不同人的身份;對這些信念或價值的實現(xiàn)決定了人們?nèi)绾稳プ?mdash;—而具體落實到做法層面又會有很多種，這就是靈活與選擇，是能力;當(dāng)人們決定了他們的行為時，也會利用不同的環(huán)境資源去展現(xiàn)各自的能力，而最終這一切都是為了實現(xiàn)每個人最高的使命。 

    逐層滲透Vs.醍醐灌頂

    如何借助能量金字塔深化個人的思維能力，不斷激發(fā)每個人持續(xù)的工作動力?

    首先，能量金字塔需要被輔導(dǎo)者理解“使能”文化，區(qū)分內(nèi)激勵與外激勵之間的關(guān)系，尤其需要清楚能量金字塔的層級關(guān)系，激發(fā)被輔導(dǎo)者進行自我探求的愿望。

    其次，通過一對一的輔導(dǎo)進行能量金字塔的激勵實施，通過一系列的提問，導(dǎo)師協(xié)助被輔導(dǎo)者從六個層面探求進行內(nèi)觀，探求個體能量的核心源泉，發(fā)現(xiàn)被輔導(dǎo)者的“信念”。在實際操作過程中，導(dǎo)師會根據(jù)被輔導(dǎo)者對能量金字塔的理解與接受狀態(tài)，采取自下而上逐層滲透或者自上而下醍醐灌頂?shù)姆绞剑M行員工能量狀態(tài)調(diào)整。

    譬如：在環(huán)境層，可以協(xié)助員工關(guān)注他們的影響圈，聚焦能夠獲取的資源，討論如何圍繞個人的目標(biāo)或夢想、周圍資源更好地推進工作;在行為層，可以側(cè)重員工的個體行為，協(xié)助他們判斷行為的效果，選擇能夠帶來正向能量的良性行為。例如，圍繞今年的目標(biāo)，核心關(guān)注的事情會有哪些?期望提升個人的正向能量，需要持之以恒的“微循環(huán)”會有哪些等;在能力層，幫助員工更好地發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)勢所在，協(xié)助在優(yōu)勢領(lǐng)域找到價值點。例如，你具備哪些與眾不同的能力?為了更好地接近夢想，還需要你掌握哪些特別能力要求?在信念層，側(cè)重讓員工進行自我價值觀的探測，尤其是在對于影響能量的兩難境地，協(xié)助他們真正發(fā)現(xiàn)個人的信念選擇?？梢赃@樣詢問：在你生命中，你認為最重要的是什么?與某某相比，你認為哪個更重要?你堅信不疑的是什么，是什么讓你這么堅定?在身份層與關(guān)系層，則協(xié)助他們進行自我定位探知，回答個人的社會角色定位以及實現(xiàn)認識意義關(guān)鍵點所在。例如，你在不同人眼中的社會角色是什么?你是個怎么樣的員工或管理者?朋友普遍如何看待你?分享個人的愿景、使命、夢想與追求的異同等……

    通過上述六個層面的梳理，能量金字塔側(cè)重協(xié)助個人從信念、身份與關(guān)系層找到個人的清晰定位，有效地協(xié)助個人找到內(nèi)驅(qū)力的源泉，進而改變能力、行為與環(huán)境層面，推進個體的動能提升。

    小C的故事：撬動“上三層”

    小C低著頭從客戶的辦公室走出來。疲憊不堪的他與客戶發(fā)生了小小的摩擦，覺得很委屈。工作壓力大、連軸轉(zhuǎn)的加班，導(dǎo)致他晚上失眠，工作效率低。這樣的生活狀況，哪能不出錯?小C心想，這份工作干了也有2年了，長期出差、與家人難以長期團聚，究竟持續(xù)工作的動力與源泉在哪里?

    為此小C找到了個人導(dǎo)師大D進行深入交流。在花了一些時間探討怎樣提高工作效率、面對客戶的問題以及如何平衡與家人的關(guān)系之后，大D問小C：“你為什么選擇咨詢行業(yè)?通過這份工作你最希望收獲什么?在你描述的眾多困惑中，你最看重什么……”

    面對一連串的提問，小C一片茫然，不知如何回答?？粗鵁o助的小C，大D隨即解釋說：“當(dāng)我們把關(guān)注焦點放在外界環(huán)境變化的時候，往往因為客戶需求的變化、工作地點的變化、周邊人員態(tài)度的變化，影響內(nèi)在的情緒與能量狀態(tài)，最終牽連工作表現(xiàn)與個體持續(xù)的動力;但如果我們真正思考要成為一個什么樣的人、認可什么或否定什么，就會發(fā)現(xiàn)其實真正決定我們能量水平的不是其他，而是內(nèi)心的追求。”

    針對小C對個體的職業(yè)成長所遭遇的困惑，大D結(jié)合能量金字塔與他展開了深入的交流與探討。

    首先，在交流的過程中，大D帶入了更大、更廣泛的事物或意義，找出對方做事情的動機。例如從關(guān)注“環(huán)境”引導(dǎo)小C關(guān)注能量金字塔的更高層面。大D不斷地追問小C：“除了關(guān)注工作與生活的平衡，還更希望得到什么?”“你認為你在這個階段應(yīng)該收獲什么?”“你在這個職位上，是怎樣的一種角色，希望達到什么高度，需要具備什么條件?”

    其次，大D討論了小C在能量金字塔同一個層面更多的其他可能性，更多地關(guān)注小C的思維開拓，從多角度引導(dǎo)他的思考：“談到這里，我想請你想一想這個目標(biāo)應(yīng)該是怎樣的?有些什么意義?其中什么是最重要的?”“這個目標(biāo)可以帶給你什么?除此之外還有什么其他的目標(biāo)?”“其他目標(biāo)對公司、對你而言，都分別可能具有什么樣的價值?要做到什么程度，才能實現(xiàn)這些價值?”

    第三，通過細化，了解小C談話中的深層結(jié)構(gòu)。技巧之一就是了解某種說法的具體事實，通過具體事實判斷小C的分析判斷是否都是內(nèi)在的真實感受。例如小C經(jīng)常會覺得很累很疲勞，他總是列舉很多工作，“要寫方案，要寫建議書，要維系客戶，要做項目……”大D則不斷詢問“做這些工作困難在哪里?你都怎么計劃?相互之間有什么聯(lián)系?”從小C的每一個計劃 深入了解其工作動機，以掌握其想法。從大D的角度來看，其實小C的工作量并不是太重，覺得疲勞是因為小C的心累。小C覺得這個沒意義，那個沒價值，都是在應(yīng)付工作，并沒有認清這些工作的邏輯順序以及價值點，工作起來有抵觸心理，也沒有辦法提早計劃 工作導(dǎo)致效率不高。于是，大D和小C溝通了這部分的內(nèi)容，并幫助他了解工作計劃 的一致性和連貫性，做出了更有效率的工作計劃。此后小C的工作面貌煥然一新。

    經(jīng)過大D兩天的輔導(dǎo)，小C逐步認識到原來關(guān)注的重點更多是在能量金字塔的底三層，尤其是重點關(guān)注外界環(huán)境對個人的影響，關(guān)注個體能力是否足夠具備應(yīng)對客戶的能力。而通過能量金字塔側(cè)重在信念層、身份層與關(guān)系層的分析，大D協(xié)助小C判斷個人的追求、個人價值觀的深層次判斷。他開始明確個人在職業(yè)發(fā)展與工作中的定位，思考自己發(fā)展的必要路徑和資源需求，尋找自己與工作平臺共同發(fā)展的對接點，并在此定位基礎(chǔ)上找到與家庭、朋友協(xié)調(diào)的關(guān)系，開始出現(xiàn)主動的思維方式。

    利用能量金字塔最困難的，是如何協(xié)助員工通過能量金字塔確定成長規(guī)劃。能量金字塔高層面會影響低層面的所有內(nèi)容，只有撬動每個人找到其在信仰、身份與精神層面的確認定位，才能夠在真正意義上確定個人的信心。但在平時，大家的關(guān)注重心都在底三層而非上三層。有效上三層的撬動不僅僅需要大家對于使能管理的共同理解，更重要的是輔導(dǎo)導(dǎo)師能夠理解能量金字塔，愿意投入時間與精力與被輔導(dǎo)者不斷探索能量金字塔的上三層對于被輔導(dǎo)者的意義。此外輔導(dǎo)者需要與被輔導(dǎo)者進行場域選擇，關(guān)注員工的能量狀態(tài)。多次的探索也是必要的，這樣的輔導(dǎo)不能簡單地期望一次實現(xiàn)目標(biāo)，通過與員工多次的碰撞交流，能夠更好地幫助他找到真正內(nèi)在的能量所在，激勵就自然而然地發(fā)生了。

    此外，能量金字塔是通過系統(tǒng)的邏輯協(xié)助每個人進行內(nèi)在探求，進而尋找或調(diào)整個體的心智模式。心智模式會隨著每個人的工作經(jīng)驗與閱歷的豐富逐步發(fā)展，但也會在個體較為不成熟的階段，因為外界干擾而影響恰當(dāng)?shù)男闹悄Ｊ叫纬?。因此需要輔導(dǎo)人對能量金字塔有深入的理解與認識，也需要被輔導(dǎo)人理性看待多種的可能性—通過能量金字塔構(gòu)建識別自我，形成一個更為系統(tǒng)的思考能力，從而培育與增強個體能量狀態(tài)。