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  2013年09月01日    價(jià)值中國(guó)      
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   一個(gè)跟隨爺爺、奶奶一起去旅行的小男孩,看到路邊一塊反對(duì)吸煙的公益廣告,上面寫(xiě)著:“吸煙者每吸一口煙,他的壽命便會(huì)因此縮短兩分鐘”。恰巧這個(gè)孩子的奶奶是一位擁有30多年煙齡的煙民,這個(gè)孩子就自作聰明地列出數(shù)學(xué)公式來(lái)進(jìn)行計(jì)算,最后他得出,他的奶奶因?yàn)槲鼰煟瑝勖鼘⒖s短16年。他馬上非常得意地把這個(gè)計(jì)算結(jié)果告訴了奶奶,結(jié)果奶奶傷心的大哭起來(lái)。爺爺拍了拍男孩的肩頭對(duì)他說(shuō):“孩子,總有一天你會(huì)明白,仁愛(ài)比聰明更難做到”。這句話影響了這個(gè)孩子的一生,從此他牢記爺爺?shù)倪@句教誨,凡事以仁愛(ài)為先,因此,他身邊有很多不離不棄的朋友、同事,他也被上司、客戶,甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所尊敬。

    全球最大的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店,擁有近千萬(wàn)本圖書(shū),公司市值幾百億美元的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店相信我們大家都知道,而當(dāng)年的這個(gè)孩子就是之后以過(guò)百億身價(jià),36歲便登上《財(cái)富》周刊年度風(fēng)云人物的杰夫·貝索斯。

    仁者“五行”

    西方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較中國(guó)發(fā)達(dá)很多,從某種角度來(lái)講,我們今天的市場(chǎng)環(huán)境就是西方昨天的市場(chǎng)環(huán)境,因此,我們都在學(xué)習(xí)西方的管理、 營(yíng)銷(xiāo) 方法及經(jīng)驗(yàn)。但是,有趣的是,在此時(shí),很多西方的企業(yè)、管理學(xué)者與商學(xué)院卻都在研究、學(xué)習(xí)中國(guó)幾千年來(lái)留下的智慧精髓,并從中吸取營(yíng)養(yǎng),用于他們今天的管理、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中,并且取得了很好的效果。比如《孫子兵法》、《道德經(jīng)》、《左傳》等。其中,《孫子兵法》對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)具有很高的指導(dǎo)與借鑒意義,《道德經(jīng)》則可以啟迪經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與商業(yè)智慧。但是,由于《論語(yǔ)》是一部側(cè)重樹(shù)人的智慧典籍,因此,很少有管理、營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的專家學(xué)者或企業(yè)對(duì)其進(jìn)行研究。但筆者認(rèn)為,經(jīng)營(yíng)的根本是人,變數(shù)是人,成敗也取決于人,在我們研究精妙的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的同時(shí),也應(yīng)該回歸到經(jīng)營(yíng)的原點(diǎn)——人的身上,從這里出發(fā),可以從根本上影響經(jīng)營(yíng)結(jié)果,這比精妙的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更重要。下面我們就從《論語(yǔ)》中的仁愛(ài)之道來(lái)解析 職業(yè) 經(jīng)理人 與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)。

    孔子非常推崇“仁愛(ài)”之道,《論語(yǔ)》中對(duì)“仁”的論述也非常多??鬃诱J(rèn)為“仁”是完美人格標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。一個(gè)人即使非常有才能,但是人格中沒(méi)有“仁”的存在,也無(wú)法成就大事,或者空守著財(cái)富與權(quán)勢(shì),枉有一身才華,卻可能眾叛親離,落得孤家寡人??v觀歷史,在看看我們的身邊,這樣的人還少嗎?身居高官,或是家財(cái)萬(wàn)貫,也可能是才華橫溢,能力超群,但是工作與生活并不如意,尤其是遇到困境時(shí),往往乏人相助,事業(yè)上很難走的長(zhǎng)久,這樣的 企業(yè)管理 者更是經(jīng)常會(huì)落入孤立無(wú)援的境地??鬃铀f(shuō)的“仁”,是我們無(wú)論經(jīng)商從政,還是為人立身,都必須擁有的人格特質(zhì),有了“仁”,就可以把事情做好,把人生走好。中國(guó)的古語(yǔ)也有“仁者居上、能者居中、工者居下、智者居側(cè)”之說(shuō),可見(jiàn),做到“仁”是多么的重要,對(duì)于一個(gè)企業(yè)的管理者又是多么的必要。

    何謂“仁”呢?又如何做到“仁”呢?當(dāng)孔子的學(xué)生請(qǐng)教其如何做到“仁”時(shí),孔子給出了:“恭、寬、信、敏、惠”,仁者的五項(xiàng)行為特征。即所謂的恭則不侮,寬則得眾,信則人任焉,敏則有功,惠則足以使人。

    兩千年前孔子所謂的“仁愛(ài)”在今天的社會(huì)中,對(duì)我們每一個(gè)人都具有更加實(shí)際的意義,對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),做到“恭、寬、信、敏、惠”這五點(diǎn),對(duì)我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)有莫大的助益。

下面我們從一些中國(guó)歷代的帝王將相身上來(lái)解析,中國(guó)儒家文化的精髓——仁愛(ài)之道——恭、寬、信、敏、惠,與商道之間的關(guān)系。

    “恭”

    孔子所說(shuō)的“恭則不侮”本意是指做人要謙恭有禮,這樣至少不會(huì)在與人接觸中遭致羞辱與難看,而且這樣的為人處事態(tài)度還可以從別人身上學(xué)習(xí)到很多東西。海之所以能納百川,成其寬廣,就是因?yàn)槠鋵⒆约悍旁诹溯^低的位置,以開(kāi)放、包容、謙恭的態(tài)度接納四方。自然界的道法對(duì)我們的生活及工作具有極強(qiáng)的啟示意義,我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中,抱持這樣心態(tài)的人多數(shù)人際交往都很成功,工作上也左右逢源。但是,更多的人在今天的社會(huì)氛圍下往往因?yàn)榫痈咦园粱驉?ài)面子、怕被瞧不起等原因,無(wú)法做到與人謙恭。而事實(shí)卻恰恰相反,別人多不僅不會(huì)因?yàn)槟阒t恭的態(tài)度而小瞧你,這樣反而會(huì)得到大家的好感與認(rèn)可。作為一個(gè)企業(yè)管理者,對(duì)下屬持有謙恭的態(tài)度不僅不會(huì)讓下屬覺(jué)得你無(wú)能,只會(huì)使他們覺(jué)得你更加具有人格魅力、務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與親和力。謙恭是一個(gè)管理者所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)之一,遺憾的是,在我國(guó)企業(yè)中,能夠有這樣心態(tài)的企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者非常的少,即使有,也多存在于企業(yè)草創(chuàng)時(shí)期或陷入困境時(shí),此時(shí)才會(huì)記起謙恭,并通過(guò)謙恭的態(tài)度聚眾才用群智,以求發(fā)展壯大或度過(guò)難關(guān)。到了企業(yè)取得一定成績(jī),或成長(zhǎng)壯大后,領(lǐng)導(dǎo)者這樣的心態(tài)會(huì)隨著成功的取得而慢慢消失,這是人性的特點(diǎn)使然,而這又往往是使管理者注下大錯(cuò)或失敗的重要原因。

    這和一些歷史中的君主或?qū)㈩I(lǐng)的思想行為非常相似,一個(gè)歷史中典型的代表人物就是三國(guó)時(shí)期的劉備。其基業(yè)初創(chuàng)時(shí)敬徐庶為師、茅廬三顧請(qǐng)諸葛、泣淚留趙云、三躬謝法正……直到得西川,稱帝前,劉備都是非常謙恭的,這讓他得到了很多人才的輔佐,也做出了很多英明的決策,由此建立了西蜀的霸業(yè)。但是當(dāng)了皇帝后,劉備的謙恭之心慢慢消退,在治國(guó)與軍事戰(zhàn)略上逐步變得獨(dú)斷專行,最終在討伐東吳的決策上一意孤行,沒(méi)有聽(tīng)信諸葛亮、趙云及幾乎所有大臣的勸諫,發(fā)傾國(guó)之兵征討東吳,最終落得兵敗白帝城,羞憤而亡,使得多年苦心經(jīng)營(yíng)的蜀國(guó)發(fā)生轉(zhuǎn)折,逐步走向衰退。

    反觀一些謙恭的帝王,如周文王,為請(qǐng)圣賢,讓姜子牙坐輦,自己拉車(chē),拉了八百七十三步,姜子牙幫助姬昌打下了維系八百七十三年的大周江山。雖然這個(gè)典故有些演義的成分,但是,周朝從周文王開(kāi)始就打下了謙恭納言,禮賢下士的作風(fēng)。周武王繼承了父親的謙恭態(tài)度,繼續(xù)謙恭為政,最終覆滅了商紂,建立了大周王朝。謙恭的為政態(tài)度也多為周朝30余位帝王所承襲。帝王將相的謙恭意味著一定的民主,這在封建王朝中是很難得的,這也是周朝可以長(zhǎng)存800多年的一個(gè)重要原因。

    在當(dāng)今的企業(yè)管理中,管理者謙恭的態(tài)度不僅可以得到大家發(fā)自內(nèi)心的贊同,同時(shí)可以得到很多重要的思想、信息。IBM曾經(jīng)就是因?yàn)楣倭抛黠L(fēng)導(dǎo)致上面的領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)不到下面的聲音,聽(tīng)到了聲音也不予理睬,因此,頻繁決策失誤,使企業(yè)陷入巨虧。新總裁郭士納上任后,因其對(duì)IT是門(mén)外漢,于是謙恭的向各個(gè)部門(mén)了解與學(xué)習(xí)大家的意見(jiàn)、建議,甚至虛心地向庫(kù)管人員求教。驕傲自大的IBM對(duì)郭士納這個(gè)對(duì)電腦一竅不通的總裁從最初的小視與不信任,逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閾碜o(hù)、信任。慢慢的,由郭士納帶來(lái)的這股謙恭、務(wù)實(shí)的作風(fēng)逐步由上層擴(kuò)展到中層、下層。因?yàn)橹t恭的聽(tīng)取組織的各方意見(jiàn),使IBM的決策不僅正確,符合市場(chǎng)需求,而且行動(dòng)變得迅速,內(nèi)部員工的積極性也被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái),謙恭的春風(fēng)吹化了IBM沉積多年的傲慢官僚作風(fēng)。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷(xiāo)你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷(xiāo)售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?lái),由于周?chē)麻_(kāi)了幾家名車(chē)銷(xiāo)售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷(xiāo)售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車(chē)意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開(kāi)著新車(chē)向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車(chē)開(kāi)到那個(gè)叫喬恩的客戶家門(mén)口時(shí),邁克一行下了車(chē)。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門(mén),而是在喬恩家門(mén)前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車(chē)開(kāi)到一個(gè)適于做喬恩家的停車(chē)位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車(chē)子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車(chē)與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車(chē)和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見(jiàn)在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹(shù)落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹(shù)葉剛好落在新車(chē)前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫(huà)面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開(kāi)著車(chē),向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來(lái),邁克帶著助手開(kāi)著新車(chē)重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣(mài)的什么藥。
    兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒(méi)有對(duì)新車(chē)進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購(gòu)車(chē)意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶人家中,有超過(guò)30%的住戶預(yù)約看車(chē),最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買(mǎi)邁克的車(chē)的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類似的話:“車(chē)很漂亮,也許是最適合我們家的一款車(chē)。”
    看著銷(xiāo)售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷(xiāo)手段,他根據(jù)有購(gòu)車(chē)意向的人的心理,用一張張車(chē)與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車(chē)的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝?chē)與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買(mǎi)下那輛車(chē)呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷(xiāo)的是車(chē),更是在推銷(xiāo)購(gòu)車(chē)人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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