全球最大的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，擁有近千萬(wàn)本圖書(shū)，公司市值幾百億美元的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店相信我們大家都知道，而當(dāng)年的這個(gè)孩子就是之后以過(guò)百億身價(jià)，36歲便登上《財(cái)富》周刊年度風(fēng)云人物的杰夫·貝索斯。

    仁者“五行”

    西方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較中國(guó)發(fā)達(dá)很多，從某種角度來(lái)講，我們今天的市場(chǎng)環(huán)境就是西方昨天的市場(chǎng)環(huán)境，因此，我們都在學(xué)習(xí)西方的管理、 營(yíng)銷(xiāo) 方法及經(jīng)驗(yàn)。但是，有趣的是，在此時(shí)，很多西方的企業(yè)、管理學(xué)者與商學(xué)院卻都在研究、學(xué)習(xí)中國(guó)幾千年來(lái)留下的智慧精髓，并從中吸取營(yíng)養(yǎng)，用于他們今天的管理、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中，并且取得了很好的效果。比如《孫子兵法》、《道德經(jīng)》、《左傳》等。其中，《孫子兵法》對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)具有很高的指導(dǎo)與借鑒意義，《道德經(jīng)》則可以啟迪經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與商業(yè)智慧。但是，由于《論語(yǔ)》是一部側(cè)重樹(shù)人的智慧典籍，因此，很少有管理、營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的專家學(xué)者或企業(yè)對(duì)其進(jìn)行研究。但筆者認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)的根本是人，變數(shù)是人，成敗也取決于人，在我們研究精妙的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的同時(shí)，也應(yīng)該回歸到經(jīng)營(yíng)的原點(diǎn)——人的身上，從這里出發(fā)，可以從根本上影響經(jīng)營(yíng)結(jié)果，這比精妙的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更重要。下面我們就從《論語(yǔ)》中的仁愛(ài)之道來(lái)解析 職業(yè) 經(jīng)理人 與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)。

    孔子非常推崇“仁愛(ài)”之道，《論語(yǔ)》中對(duì)“仁”的論述也非常多?？鬃诱J(rèn)為“仁”是完美人格標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。一個(gè)人即使非常有才能，但是人格中沒(méi)有“仁”的存在，也無(wú)法成就大事，或者空守著財(cái)富與權(quán)勢(shì)，枉有一身才華，卻可能眾叛親離，落得孤家寡人?？v觀歷史，在看看我們的身邊，這樣的人還少嗎？身居高官，或是家財(cái)萬(wàn)貫，也可能是才華橫溢，能力超群，但是工作與生活并不如意，尤其是遇到困境時(shí)，往往乏人相助，事業(yè)上很難走的長(zhǎng)久，這樣的 企業(yè)管理 者更是經(jīng)常會(huì)落入孤立無(wú)援的境地?？鬃铀f(shuō)的“仁”，是我們無(wú)論經(jīng)商從政，還是為人立身，都必須擁有的人格特質(zhì)，有了“仁”，就可以把事情做好，把人生走好。中國(guó)的古語(yǔ)也有“仁者居上、能者居中、工者居下、智者居側(cè)”之說(shuō)，可見(jiàn)，做到“仁”是多么的重要，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的管理者又是多么的必要。

    何謂“仁”呢？又如何做到“仁”呢？當(dāng)孔子的學(xué)生請(qǐng)教其如何做到“仁”時(shí)，孔子給出了：“恭、寬、信、敏、惠”，仁者的五項(xiàng)行為特征。即所謂的恭則不侮,寬則得眾，信則人任焉,敏則有功,惠則足以使人。

    兩千年前孔子所謂的“仁愛(ài)”在今天的社會(huì)中，對(duì)我們每一個(gè)人都具有更加實(shí)際的意義，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，做到“恭、寬、信、敏、惠”這五點(diǎn)，對(duì)我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)有莫大的助益。

    “恭”

    孔子所說(shuō)的“恭則不侮”本意是指做人要謙恭有禮，這樣至少不會(huì)在與人接觸中遭致羞辱與難看，而且這樣的為人處事態(tài)度還可以從別人身上學(xué)習(xí)到很多東西。海之所以能納百川，成其寬廣，就是因?yàn)槠鋵⒆约悍旁诹溯^低的位置，以開(kāi)放、包容、謙恭的態(tài)度接納四方。自然界的道法對(duì)我們的生活及工作具有極強(qiáng)的啟示意義，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中，抱持這樣心態(tài)的人多數(shù)人際交往都很成功，工作上也左右逢源。但是，更多的人在今天的社會(huì)氛圍下往往因?yàn)榫痈咦园粱驉?ài)面子、怕被瞧不起等原因，無(wú)法做到與人謙恭。而事實(shí)卻恰恰相反，別人多不僅不會(huì)因?yàn)槟阒t恭的態(tài)度而小瞧你，這樣反而會(huì)得到大家的好感與認(rèn)可。作為一個(gè)企業(yè)管理者，對(duì)下屬持有謙恭的態(tài)度不僅不會(huì)讓下屬覺(jué)得你無(wú)能，只會(huì)使他們覺(jué)得你更加具有人格魅力、務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與親和力。謙恭是一個(gè)管理者所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)之一，遺憾的是，在我國(guó)企業(yè)中，能夠有這樣心態(tài)的企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者非常的少，即使有，也多存在于企業(yè)草創(chuàng)時(shí)期或陷入困境時(shí)，此時(shí)才會(huì)記起謙恭，并通過(guò)謙恭的態(tài)度聚眾才用群智，以求發(fā)展壯大或度過(guò)難關(guān)。到了企業(yè)取得一定成績(jī)，或成長(zhǎng)壯大后，領(lǐng)導(dǎo)者這樣的心態(tài)會(huì)隨著成功的取得而慢慢消失，這是人性的特點(diǎn)使然，而這又往往是使管理者注下大錯(cuò)或失敗的重要原因。

    這和一些歷史中的君主或?qū)㈩I(lǐng)的思想行為非常相似，一個(gè)歷史中典型的代表人物就是三國(guó)時(shí)期的劉備。其基業(yè)初創(chuàng)時(shí)敬徐庶為師、茅廬三顧請(qǐng)諸葛、泣淚留趙云、三躬謝法正……直到得西川，稱帝前，劉備都是非常謙恭的，這讓他得到了很多人才的輔佐，也做出了很多英明的決策，由此建立了西蜀的霸業(yè)。但是當(dāng)了皇帝后，劉備的謙恭之心慢慢消退，在治國(guó)與軍事戰(zhàn)略上逐步變得獨(dú)斷專行，最終在討伐東吳的決策上一意孤行，沒(méi)有聽(tīng)信諸葛亮、趙云及幾乎所有大臣的勸諫，發(fā)傾國(guó)之兵征討東吳，最終落得兵敗白帝城，羞憤而亡，使得多年苦心經(jīng)營(yíng)的蜀國(guó)發(fā)生轉(zhuǎn)折，逐步走向衰退。

    反觀一些謙恭的帝王，如周文王，為請(qǐng)圣賢，讓姜子牙坐輦，自己拉車(chē)，拉了八百七十三步，姜子牙幫助姬昌打下了維系八百七十三年的大周江山。雖然這個(gè)典故有些演義的成分，但是，周朝從周文王開(kāi)始就打下了謙恭納言，禮賢下士的作風(fēng)。周武王繼承了父親的謙恭態(tài)度，繼續(xù)謙恭為政，最終覆滅了商紂，建立了大周王朝。謙恭的為政態(tài)度也多為周朝30余位帝王所承襲。帝王將相的謙恭意味著一定的民主，這在封建王朝中是很難得的，這也是周朝可以長(zhǎng)存800多年的一個(gè)重要原因。

    在當(dāng)今的企業(yè)管理中，管理者謙恭的態(tài)度不僅可以得到大家發(fā)自內(nèi)心的贊同，同時(shí)可以得到很多重要的思想、信息。IBM曾經(jīng)就是因?yàn)楣倭抛黠L(fēng)導(dǎo)致上面的領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)不到下面的聲音，聽(tīng)到了聲音也不予理睬，因此，頻繁決策失誤，使企業(yè)陷入巨虧。新總裁郭士納上任后，因其對(duì)IT是門(mén)外漢，于是謙恭的向各個(gè)部門(mén)了解與學(xué)習(xí)大家的意見(jiàn)、建議，甚至虛心地向庫(kù)管人員求教。驕傲自大的IBM對(duì)郭士納這個(gè)對(duì)電腦一竅不通的總裁從最初的小視與不信任，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閾碜o(hù)、信任。慢慢的，由郭士納帶來(lái)的這股謙恭、務(wù)實(shí)的作風(fēng)逐步由上層擴(kuò)展到中層、下層。因?yàn)橹t恭的聽(tīng)取組織的各方意見(jiàn)，使IBM的決策不僅正確，符合市場(chǎng)需求，而且行動(dòng)變得迅速，內(nèi)部員工的積極性也被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)，謙恭的春風(fēng)吹化了IBM沉積多年的傲慢官僚作風(fēng)。