原來,這個(gè)倉(cāng)庫(kù)主管的老公也是公司的一個(gè)部門經(jīng)理,前不久,不知什么原因與自己的直接上司一位總監(jiān)發(fā)生工作沖突,結(jié)果當(dāng)眾就把已經(jīng)白發(fā)蒼蒼的上司打了一頓,此事當(dāng)時(shí)我也有所聽聞,但因?yàn)槲也皇瞧髽I(yè)的執(zhí)行總裁,不負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理,也就不放在心上,認(rèn)為企業(yè)老板應(yīng)該會(huì)妥善處理,但是想不到已經(jīng)過去了兩月,居然還在公司里留下如此陰影。
帶著疑問,我就找到老板,老板說,這事我都已經(jīng)處理好了啊,當(dāng)天就已經(jīng)找到他(打人經(jīng)理)談話,他自己也已經(jīng)承認(rèn)了錯(cuò)誤;再說,這件事付總(被打的總監(jiān))本身也有錯(cuò),你不覺得近期他改變了很多,也容易說話多了。現(xiàn)在,我已經(jīng)把他們雙方都叫到一起,經(jīng)理已經(jīng)當(dāng)面道歉,付總也表示諒解了,怎么現(xiàn)在他們還在說這種話?
在這個(gè)案例中,老板自認(rèn)為沒有錯(cuò),自認(rèn)為已經(jīng)把此事處理過了,但實(shí)際上這件事對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響卻正在不停地延續(xù)。尤為值得注意的是,在潛意識(shí)里,老板居然還認(rèn)為“打人也不一定是壞事”、“這人該打”。這是因?yàn)樗前堰@個(gè)企業(yè)當(dāng)做一個(gè)家庭一個(gè)部落而不是一個(gè)組織,也把自己當(dāng)做一個(gè)家長(zhǎng)一個(gè)首領(lǐng)而不是一個(gè)總裁了,這就是組織角色的錯(cuò)位,也是缺乏對(duì)組織的認(rèn)知和了解。
眾所周知,家庭是一個(gè)以情感或血緣凝集人員的最小的社會(huì)單元,當(dāng)家庭內(nèi)部成員發(fā)生沖突時(shí),解決的唯一辦法可能是諒解,所以,家庭需要的就是包容;而組織卻是一個(gè)以目標(biāo)、效益和成就來積聚人才的機(jī)構(gòu),這就需要一種公平公正的秩序,需要用公開的規(guī)則來維護(hù)內(nèi)部的平衡,要是用家庭的方式處理組織沖突,顯然是不恰當(dāng)?shù)?。很多的組織管理實(shí)踐告訴我們,任何對(duì)錯(cuò)誤的包容最后都會(huì)成為一種縱容,這是組織管理的災(zāi)難!只有原始部落的首領(lǐng),才會(huì)崇享暴力來平息事端和解決問題。
或許這位總監(jiān)也真有“該打”的地方。但在這起事件中,不管因?yàn)槿魏卧?,?dòng)手打人的經(jīng)理都該按照公司制度給予公開的處罰,因?yàn)樗呀?jīng)觸犯了最基本的組織規(guī)則,這就是公司必須表明的態(tài)度。否則,必將產(chǎn)生示范效應(yīng),那將是組織的災(zāi)難;而那位付總即使在工作中有過失,也是該另行處理的,要是都靠下屬動(dòng)用暴力去解決的話,這樣的組織可能就只剩下恐怖了。
作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的總裁而言,其定位首先應(yīng)該是一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo),而不是部落首領(lǐng)更不是家長(zhǎng)。而作為一個(gè)現(xiàn)代組織的領(lǐng)導(dǎo),自然就應(yīng)該發(fā)揮引領(lǐng)和導(dǎo)向作用,更應(yīng)該有明辨是非的能力。否則,就是最大的組織災(zāi)難。