3月16日上午，“IBM 論壇 2012——科技創(chuàng)新成就智慧增長”在 北京 舉行。IBM大中華區(qū)總裁錢大群發(fā)表了“科技創(chuàng)新成就智慧成長”的主題演講。其演講原文如下：

今年是第11次，回顧歷史，事實(shí)上就在這個論壇上，IBM在中國第一次介紹了一個名詞，英文叫E-Business，就是今天每個人談的電子商務(wù)。在這個論壇的幾年之前，大家談到“智慧地球、智慧城市”，現(xiàn)在很多人都有自己的看法。我認(rèn)為今天是一個很重要的時點(diǎn)，我們想談的題目，就像剛才主持人談的，恰好是在“兩會”順利結(jié)束的時候，如何把中國的經(jīng)濟(jì)再往前發(fā)展，如何把產(chǎn)業(yè)在結(jié)構(gòu)上調(diào)整得更成功，所有企業(yè)如何在國際的競爭環(huán)境上做大做強(qiáng)，或者是為各行各業(yè)再突破，是未來10年到15年的大命題。

這里我想借這個機(jī)會跟大家分享三件事情。第一，接著剛才Bernard S.Meyerson談的，我們?yōu)槭裁凑J(rèn)為在一個經(jīng)濟(jì)重組的時候，這是一個很重要的時刻談所謂智慧的成長，我們想到的智慧成長是什么事情。第二，為什么此時此刻，剛才Bernard S.Meyerson談到的一些拋磚引玉說，可不可以用科技創(chuàng)新的手段，去解決以前人類企業(yè)、產(chǎn)業(yè)做不到的事情，使得在這個轉(zhuǎn)型的過程里我們可以超越人家。第三，要落地的話，以我們了解的經(jīng)驗，如何在這個新的能力，尤其在領(lǐng)導(dǎo)的能力上應(yīng)該談些什么事情。

第一，談到大環(huán)境改變的時候，去年我們是慶祝IBM的100周年，在IBM慶祝100周年的時候有一個很重要的活動，就在紐約的9月份舉辦，我們試著邀請了全世界700多位我們認(rèn)為各行各業(yè)，不管是在政府也好或者在企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、學(xué)術(shù)界有前瞻性的人士，聚集了一天半，談?wù)勎磥淼陌l(fā)展。給我留下很深刻的印象是，全世界的經(jīng)濟(jì)經(jīng)過重組，今天以及未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已經(jīng)有70%的增長是來自于以中國為領(lǐng)頭羊的新興市場。在整個重組過程里，對在座的企業(yè)又是機(jī)會、又是挑戰(zhàn)。

與會的一位是平常在香港一個很知名的利豐集團(tuán)的彭主席，他用他個人的例子講述這個沖擊有多大：“我的企業(yè)雖然打造一個世界最強(qiáng)的 供應(yīng)鏈 ，我從產(chǎn)地拿到我的原料，試著制造，然后行銷到全世界。在今天重組環(huán)境的時候，未來有30億人口會繼續(xù)富裕起來，這30億人口代表了一個新的消費(fèi)群體，我原來打造一個全世界最好的供應(yīng)鏈已經(jīng)不能再用了，因為以前我是在產(chǎn)地拿到我的貨源，制造、加工、行銷。今天的環(huán)境，我的產(chǎn)地可能就已經(jīng)變成我的市場了。大家設(shè)想，我以前的設(shè)計要重新改組。”用這個例子來談的話，尤其是目前在發(fā)展的時候，很多產(chǎn)業(yè)正在做類似的重組，而很多企業(yè)就像馮主席一樣，思考在這個重組里他如何能夠做大做強(qiáng)。所以，時機(jī)對各位而言非常重要。

第二，主辦方說我們用的題目是“智慧成長”，我認(rèn)為智慧的成長代表的是，在中國人口的紅利可能不會再持續(xù)下去，不管是一個企業(yè)、一個產(chǎn)業(yè)過程經(jīng)濟(jì)，我們想的是有持續(xù)性、有質(zhì)量的成長，對于一個企業(yè)而言，希望創(chuàng)造新的價值。同時，要用新的科技方式使得營運(yùn)效率大幅度提升。在金融危機(jī)以后，大家都學(xué)到了誰能夠預(yù)估風(fēng)險，剛才Bernard S.Meyerson用了很多字眼“預(yù)估未來”，對風(fēng)險的管理不是被動，而是預(yù)估風(fēng)險的時候，你的成功幾率很大。這時候怎么重新塑造跟以前不一樣的領(lǐng)導(dǎo)人才或者人力是很重要的課題。我認(rèn)為今天在談的智慧的成長，不管是一個企業(yè)、產(chǎn)業(yè)或者經(jīng)濟(jì)體，都在朝這個方向走。整個經(jīng)濟(jì)正在重組，代表著既是機(jī)會，也是挑戰(zhàn)。很多人士都在思考這個成長的過程，其中有一個是造成以前做不到的，今天的科技手段可以提供給各位以前沒有的工具。

剛才Bernard S.Meyerson談到很多內(nèi)容，我截取兩個，跟各位在做產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的時候很值得再次思考的。第一，他提到這個世界已經(jīng)開始了，開始會進(jìn)入一個新的計算新紀(jì)元。我想把他講的再強(qiáng)調(diào)一下，IBM雖然剛剛慶祝我們100年，在過去的幾十年的Computer，跟剛剛談的有很大的不同。以前的電腦主要是針對每一個流程怎么細(xì)化，用程式的方式輸入以后，做出來使得你的流程能夠優(yōu)化，不管是應(yīng)收帳款，不管是下訂單到生產(chǎn)，到客戶關(guān)系，都不外乎是以流程為中心，各位寫了很多編譯程式，輸入、輸出，然后使得你的流程改進(jìn)。剛才Bernard S.Meyerson用的字眼是，我們用Watson命名的電腦已經(jīng)開始可以自己學(xué)習(xí)，你可以問他各式各樣的信息，他在自己學(xué)習(xí)的過程里，針對你的題目給他提出一個有建設(shè)性的看法，這是從以前的流程為導(dǎo)向而提供參考，有了很大程度的改變。

剛才Bernard S.Meyerson說的是醫(yī)療，我們大膽的看法是在這樣一個新的計算機(jī)元已經(jīng)來臨而不斷擴(kuò)大，跟過去100年人們用電腦很不一樣。剛才Bernard S.Meyerson談到說，這時候是我們大數(shù)據(jù)的峰值，他用到一些數(shù)字，全世界有20億人口上網(wǎng)，手機(jī)數(shù)據(jù)加倍等等。代表什么意義呢？各位在經(jīng)營企業(yè)的時候，光以中國的例子，這些大數(shù)據(jù)對我們的影響在什么地方？他剛剛提到我們有很多物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)來，就舉一個例子，中國社交媒體，在中國上微博的人數(shù)是今天上網(wǎng)網(wǎng)民的一半，2.5億人，這個數(shù)據(jù)代表什么意思？全世界在中國以外用社交媒體的就比這個數(shù)字稍微多一點(diǎn)點(diǎn)，不到3億，全中國用社交媒體的人數(shù)已經(jīng)有2億多，大家可以知道在社交媒體上有各種各樣的資訊，那里面有很多資訊是有用的，有的是不規(guī)則的，有的是數(shù)據(jù)的，有的是文字的。

在你未來企業(yè)做經(jīng)營或者轉(zhuǎn)型的時候，這就是典型的資源的來源，只要我們?nèi)ミ\(yùn)用、提煉、分析和預(yù)估的時候潛力無窮。數(shù)據(jù)的爆發(fā)，對我們在中國未來轉(zhuǎn)型做大做強(qiáng)的時候有同樣的意義。有人分享，今天我們所擁有的數(shù)據(jù)將近90%是在過去兩年里創(chuàng)造出來的。有人預(yù)估，在2020年的時候，大量的數(shù)據(jù)會是現(xiàn)在的40倍以上。就像剛才Bernard S.Meyerson講的，各式各樣數(shù)據(jù)來臨的時候，你有沒有辦法配合企業(yè)或產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的時候挑戰(zhàn)大問題，而用這樣一個新的計算能力，自己思考的電腦，或者加上能夠有效處理預(yù)估分析，預(yù)估更重要，洞察未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時候提供有價值的信息。能夠做得到的話，這個產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型速度會很快，中國的企業(yè)在此時此刻不只是享受人口的紅利，而是在這個時候，在每個產(chǎn)業(yè)都能夠走到它的供應(yīng)鏈的更上端。

第三，舉三個例子。發(fā)生的事情各行各業(yè)都會用到，不一定非要在最新興的熱門產(chǎn)業(yè)，我想舉個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，鋼鐵業(yè)的例子。最近大家看到，鋼鐵業(yè)的發(fā)展今年碰到很大挑戰(zhàn)的環(huán)境。IBM做了一個調(diào)研，在中國的環(huán)境里，我們也了解了世界的鋼廠，如何用數(shù)據(jù)預(yù)估，然后大幅度提升效益。今天鋼鐵廠最大的挑戰(zhàn)之一，包括底下坐了鋼鐵的專家，首鋼一會兒會上來跟我們談一談鋼鐵的發(fā)展。今天拿到一個訂單的時候，如何決定這個訂單能不能接受這個單子，對鋼鐵廠是很大的挑戰(zhàn)，生產(chǎn)的排程，你如何調(diào)整，是一個大學(xué)問。今天假如數(shù)據(jù)能收集到，使得輸入一個訂單的時候，在10幾分鐘，而不是幾個禮拜或者幾個月，就可以預(yù)估出訂單能不能接下來，能不能調(diào)整我的生產(chǎn)排程，能不能提煉出客戶要的鋼，以及在什么時候交貨，我的成本是什么樣，能不能收益，假如有這樣的能力，這樣就能大幅度提升鋼鐵的競爭能力。

我們做了一個預(yù)估，找了國內(nèi)一個很有名的鋼廠，一年大概產(chǎn)4000萬噸。我們做了一個調(diào)研，有機(jī)會在每噸鋼的生產(chǎn)成本上會提升32美金的效益，算下來，一年就是10億美金的效益。即便一個我們認(rèn)為比較傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，用到了剛才講的觀念，事先用預(yù)估的方式，不管是了解訂單排程甚至后期的 物流 ，可以大幅度提升一個產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)型時的競爭能力。

第二個例子，不管今天是家電 制造業(yè) ，還是服務(wù)業(yè)，對下面這個課題都非常關(guān)心。今天已經(jīng)不只是電子商務(wù)在網(wǎng)上要不要跟你這個企業(yè)打交道，雖然今天移動終端、移動物聯(lián)網(wǎng)，隨著智慧的終端在使用的時候，使得今天你如何做商務(wù)已經(jīng)在改變。不只是在網(wǎng)上要不要買你的東西，越來越多的人是說，我能在網(wǎng)上查到我的客戶最新的行為是什么，他有興趣的是什么，他喜歡的是什么或者不喜歡的是什么，這已經(jīng)大幅度改變電子商務(wù)的觀念。我在網(wǎng)上賣東西而變成是主動及時的知道我所有的潛在客戶的所有行為。

更厲害的是，原來我們傳統(tǒng)的 市場 營銷 ，我們決定要不要做廣告，要不要促銷，每次我們有企劃案會規(guī)劃，事實(shí)今天有這個能力以后，可以馬上知道整個企業(yè)的行銷戰(zhàn)略和策略是不是對的，在網(wǎng)上所有資料可以適時決定要不要調(diào)整。連接到后面的時候，后面的物流跟供應(yīng)鏈已經(jīng)不是我們傳統(tǒng)上想的，而是整合起來的。包括我的貨要運(yùn)到客戶那里，什么是最有效的方式。我有沒有辦法預(yù)估車出去以后走哪條路線，使得它的碳排量最節(jié)省，在所有的路線里這樣的運(yùn)用是最有效率的，這些都是一連串從頭到尾的一個新的，我們用的字眼是智慧的商務(wù)時代來臨了。在這樣發(fā)生的過程里，有很多企業(yè)配合了，不管他本身是制造業(yè)、服務(wù)業(yè)或 零售 業(yè)都在思考這件事情。

在日本有一個很有名的時尚公司，是做時尚產(chǎn)品的，他用這樣的觀念，針對他的380萬個客戶都已經(jīng)開有個性化、針對性的促銷辦法。第二，它整個供應(yīng)鏈有3400個倉庫，處理40多萬不同的零件，他試著定期做預(yù)估，在3400個不同，在汽車上下游零件單位里預(yù)估他的需求，彼此的調(diào)動，使得他能夠做到3400個不同的工廠都可以在10小時之內(nèi)一定可以補(bǔ)上他需要的東西。在國內(nèi)，蘇寧正在試著建立自己的電子商務(wù)。在寧波，IBM的軟件開發(fā)部門試著跟寧波建立他的Smart  Logistic都是想落地，這會有大幅度的改變。有人用了一個字眼，在過去大家耳熟能詳?shù)腅RP，當(dāng)一個企業(yè)提升它的競爭力，這是一個大幅度改變的前臺的ERP，這種改變之后迅速帶動整個企業(yè)后臺的改變，這甚至代表了企業(yè)里每個人的定位，假如你們公司那邊有一個負(fù)責(zé)行銷市場導(dǎo)向總監(jiān)的，他原來怎么做規(guī)劃案，怎么把廣告運(yùn)用到。今天他已經(jīng)要站到最前線，因為他的資訊是隨時要知道客戶在哪里，客戶喜好是什么，以及我們所有市場營銷的能力要不要做及時的調(diào)整，人的角色都在改變。

第三個例子，我們在這個場合談過智慧的城市、智慧的地球，在國內(nèi)有很多落地。但我今天想舉另外兩個例子，第一，系統(tǒng)中的系統(tǒng)如何整合起來。剛才Bernard S.Meyerson點(diǎn)到一個例子，我想今天再特別強(qiáng)調(diào)一下，大家都知道巴西里約已經(jīng)被評選為奧運(yùn)會的城市，這個市長在打造一個智慧城市的時候有一個理想，他的理想是，我其中一個很大的問題是在民生建設(shè)上，每年巴西的最大問題是，隨著下雨泥石流發(fā)生的時候，淹掉了一些房子，沒有辦法及時把人救出來的話，事實(shí)上每一年甚至有幾百名的居民因此而喪生，這是一個很大的問題。這個市長有一個遠(yuǎn)見，他說我怎么樣把現(xiàn)有條條框框的系統(tǒng)變成一個整合體。第二，我要有預(yù)估的能力。我們今天知道氣象的預(yù)估，知道水文的流向，把這些連接起來之后，他變成了系統(tǒng)的系統(tǒng)，使得這個城市能夠預(yù)估，只要有天氣改變，不管雨大小，山坡流失的情況，在48小時之前已經(jīng)可以預(yù)估這次下雨會不會造成巴西里約泥石流的情形，嚴(yán)重的程度，以及我要不要積極動員周邊多少醫(yī)院或者公安及時待命。今天已經(jīng)不是一個口頭在談的事情，這是一個被全世界在緊急備源里面智慧城市落地管理上一個最佳實(shí)踐。

我在9月份聽到紐約市長談的時候，他在建設(shè)智慧的城市，他沒有用智慧城市這個詞。他說，我們在紐約也一個想法，當(dāng)我做這件事的時候我最終的目標(biāo)是提升農(nóng)村建設(shè)，我希望紐約市市民的壽命可以因此而延長。他說，我有建設(shè)新的預(yù)估的能力，使得犯罪大幅度下降，這背后有很多預(yù)估的能力。我試著建立我的醫(yī)療體系，使得有更好的照顧。我試著很多連接起來。事實(shí)證明，10年以后的今天，紐約市的平均壽命延長了18個月。我覺得，智慧城市的建設(shè)已經(jīng)不只是從硬體基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)，而是真正從以民生建設(shè)落地為導(dǎo)向的時候，很多發(fā)展會很有意義。

在國內(nèi)智慧城市的建設(shè)也不斷在起飛，國內(nèi)有很多很好的例子，我們在不斷交流。我想留下這三個例子，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何往先走，或者以服務(wù)為導(dǎo)向的智慧商務(wù)或者城市的建設(shè)。這里面不局限于這個，很多行業(yè)都在談很多事情，醫(yī)療，在中國談醫(yī)療變革 的時候，醫(yī)療有很多數(shù)據(jù)，不只是要建立一個智慧的或者數(shù)字化的醫(yī)院，今天全世界統(tǒng)計出來，其實(shí)今天有很多信息在醫(yī)院里或者在流通里并不見得被充分利用，甚至有很多浪費(fèi)。當(dāng)作為一個護(hù)理人員、一個醫(yī)生，我們在談國外的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)這個醫(yī)生要當(dāng)場研判的時候，因為信息沒有辦法及時給他，給錯了信息，會造成錯誤診斷的比例其實(shí)是很高的。像Bernard S.Meyerson用的例子，如何提升早產(chǎn)兒存活率的同時，已經(jīng)有很多人在大格局的思考。我們能不能做到Outcome為導(dǎo)向的醫(yī)療制度，來的時候以結(jié)果來決定，我們想盡辦法用最好的資訊使得看病的結(jié)果是成功的，而不是說你每看一次，每做一次動作都要一次收費(fèi)用，這樣一個創(chuàng)作的過程里已經(jīng)開始很大幅度改變，以前做不到的，現(xiàn)在在嘗試。

今天我們有很多企業(yè)在這里，如何預(yù)估風(fēng)險，也是用這樣的題目可以做到。有些銀行家跟我講，今天全世界金融危機(jī)以后，對預(yù)估風(fēng)險，對能不能合規(guī)被管得很緊。當(dāng)美國在國會通過，金融單位從現(xiàn)在開始要按照這些來合規(guī)，不這樣做的話就不符合我們的規(guī)定。當(dāng)那個法案頒布以后就有245條新規(guī)定。對一個金融單位，他說我已經(jīng)不能用以前有一條規(guī)定再決定怎么合規(guī)，當(dāng)你說排山倒海而來的監(jiān)管機(jī)制，或者是要求我們合規(guī)的時候，我能不能有一個系統(tǒng)的方法來預(yù)估風(fēng)險在哪里，來證明跟監(jiān)管單位說，我是在主動降低我的風(fēng)險，有很多類似的投資在這里面。

資產(chǎn)管理，今天我們在中國很多實(shí)業(yè)建設(shè)的時候，不管是核能電廠，還是高鐵，其實(shí)有很多資源。假如我們做得好的話，我們可以預(yù)估所有手頭有的資源，如何更有效的運(yùn)用，可以大幅度成本的提升。新能源要發(fā)展得更好的時候，除非我們把風(fēng)能的發(fā)電、多元化的發(fā)電預(yù)估得更好，否則沒有辦法跟電的主干網(wǎng)連接起來，當(dāng)你沒有辦法跟主干網(wǎng)連接起來的時候，如下有多元化的能源來源但你還是沒有必須有效運(yùn)用。今天假如你可以有一個很有效的預(yù)估，可能在風(fēng)場，風(fēng)在未來的來臨是什么樣的情形，使得預(yù)估風(fēng)能發(fā)電大概的效應(yīng)，以及進(jìn)一步資訊是跟主干網(wǎng)的連接可不可以做得更有效一些。這里有很多例子，在每個行業(yè)都有。我們認(rèn)為在中國，尤其在未來10年、15年，中國的產(chǎn)業(yè)會不斷做大做強(qiáng)，在這個轉(zhuǎn)型里面，假如我們把這個結(jié)合起來，使得中國的產(chǎn)業(yè)競爭力在世界獲得更大幅度的提升，對企業(yè)而言也是更好的機(jī)會，這樣可以使得企業(yè)不只是依靠今天的人口紅利，而是靠中國人的智慧在全世界最大最強(qiáng)。以上是我舉的三個例子，以及在別的行業(yè)的經(jīng)驗。

換一個話題來總結(jié)我今天的報告。談到這里，有很多是今天已經(jīng)發(fā)生的，或者前瞻性未來發(fā)生的。我們真正談到落地的時候有沒有值得我們彼此交流的，等一下會有業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)在圓桌會上談。我想提兩件事情，第一，新領(lǐng)導(dǎo)力的打造。第二，如何有新的協(xié)同合作伙伴。領(lǐng)導(dǎo)的能力，我們的看法在新的世界來臨的時候，我們要培養(yǎng)新的領(lǐng)導(dǎo)能力。剛才舉了很多例子，不論這個領(lǐng)導(dǎo)者在哪個崗位，顯然對這個數(shù)據(jù)如何分析，如何用這個工具洞察他，甚至在什么大的課題上丟出你可不可以預(yù)估這個結(jié)果給我，這是一個新的領(lǐng)導(dǎo)人才應(yīng)該開始了解的嘗試，甚至變成一個領(lǐng)導(dǎo)人所要具備的能力。奧

麥肯錫做了一個統(tǒng)計，即便在美國，今天的工作機(jī)會可能很重要的時候，他們預(yù)估在2018年的時候，需要這方面的管理人才差不多100多萬人，也是因為這樣，IBM試著跟MIT等等，包括在國內(nèi)跟交大，跟很多領(lǐng)先的高等教育的學(xué)府，認(rèn)為如何對數(shù)據(jù)分析、預(yù)估的能力，不管你是學(xué)藝術(shù)的、工程的、管理的，都是將來可能都要必備的一科。我們要做的事情是，包括向高等學(xué)校里介紹這些東西，甚至將來可能會成為學(xué)院，甚至將來可能會有特別的學(xué)位。重點(diǎn)是，新的領(lǐng)導(dǎo)能力里如何培養(yǎng)他們對數(shù)據(jù)經(jīng)過工具分析以后洞察你的企業(yè)產(chǎn)業(yè)，或者提供出預(yù)估的能力，是一個新的管理人才需要了解的事情。

第二，系統(tǒng)化的思維。舉一個巴西和紐約的例子，即便可能我們在國內(nèi)有很多城鄉(xiāng)建設(shè)很成功的例子，或者國內(nèi)有不同的國情。同樣在國外用的，在國內(nèi)可能不見得用得上，但是這位市長給我們留下的一個典范是，他是一個系統(tǒng)的行為，他不見得要變成每一個業(yè)務(wù)的專家，但是他有一個系統(tǒng)的思維，使得系統(tǒng)連接起來以后，他要求大挑戰(zhàn)要提供大做法。

第三，即便你每年做60億美金研發(fā)費(fèi)用（IBM），今天的世界，剛才談的這些大題目，假如一起協(xié)同做創(chuàng)新時，將會事倍功半。整個企業(yè)對一個領(lǐng)導(dǎo)者能夠有開創(chuàng)協(xié)同的精神去做事情是非常重要的。剛才Bernard S.Meyerson談到在中國很成功的例子，原來做電力的維修，后來因為有了預(yù)估的能力，跟中國研究院一起合作，使得真正有效預(yù)先預(yù)估怎么樣維修，降低在一個大城市里每一年停電少了4.5個小時，光是經(jīng)濟(jì)費(fèi)用就提升了6100萬美金的實(shí)際例子。今天我們有一個電力公司，他們非常懂電力，IBM研究院很懂這方面數(shù)據(jù)，從電力公司的角度來說，你怎么可能懂我這個行業(yè)，你怎么會有附加價值。IBM可能有些科學(xué)家滿腔熱情，但是他對這個電力行業(yè)是不是講了到位的話，我們也不是很清楚。很有意思的是，剛好有一個這方面的清華 院士，后來變成三方面一起合作。清華 的院士又懂電力，又懂未來科技發(fā)展，三方面有一個協(xié)同，我們來研究一下，看這個東西在中國可不可以解決我的問題，得到剛才那個結(jié)果。這是一個典型，假如沒有這樣一個開放，彼此一起做協(xié)同研發(fā)創(chuàng)新的話，就不會有今天的結(jié)果。

最后，在新的領(lǐng)導(dǎo)能力里，如何在打造新的領(lǐng)導(dǎo)能力的同時，包括社交媒體，使得我們的員工能夠參與或者學(xué)習(xí)更多的知識是很重要的。所以我們認(rèn)為這是一個拋磚引玉，在未來的改變里領(lǐng)導(dǎo)力和人才會影響很大。

協(xié)同的伙伴。我在以前的每次論壇上很少提到IBM本身，我在準(zhǔn)備這次資料的時候想了一下，我覺得在談到智慧的成長如何創(chuàng)造新的價值，如何降低營運(yùn)的風(fēng)險，如何用新的科技有效率，和如何培養(yǎng)人才。我把IBM最新的發(fā)展和各位做一個分享，這是一個拋磚引玉的例子。

我用的是今天IBM自己的智慧成長在過去及未來是什么樣。去年我們慶祝100年，這個禮拜剛好IBM宣布去年的年報，等下我會跟各位談一下年報的，但是重點(diǎn)不是這個。十年以前的IBM有兩個商業(yè)模式，一個是服務(wù)在座各位的企業(yè)。二是我們針對消費(fèi)性產(chǎn)品，包括個人電腦。當(dāng)我們那時候看到，隨著跟客戶端接觸的智慧的終端將會來臨，我們覺得我們走的業(yè)務(wù)方向，智慧的成長是希望提供高的附加價值，幫助所有產(chǎn)業(yè)跟企業(yè)，在它轉(zhuǎn)型往上走的時候我們幫它成功。我們在做海量的制造，包括個人電腦領(lǐng)域可能不是IBM追求的商業(yè)模式，即便那是一個很好的業(yè)務(wù)。IBM在十年以前把這個剝離給了聯(lián)想公司，大家可以看看這是雙贏的，今天聯(lián)想在全世界非常成功。IBM在走這條轉(zhuǎn)型的路里，這個禮拜我們年報發(fā)布有幾個數(shù)字，去年是IBM第一次超越了1000億美金，即便有金融危機(jī)，7%的成長。

第二，因為我們要走到高位附加價值，當(dāng)客戶認(rèn)同，你的東西可以幫助我成功的時候，反映出來就是這個公司的獲利能力，IBM獲利能力每年都在成長，重點(diǎn)不是這個，重點(diǎn)是已經(jīng)連續(xù)九年，沒有一年沒有在獲利能力上成長。對一個投資者，每一股你投資的錢數(shù)我們可以創(chuàng)造新的效益，已經(jīng)連續(xù)九年，即便在全世界有金融危機(jī)的時候都一樣，每一季度對每股投資的獲利能力以雙位數(shù)的成長已經(jīng)連續(xù)九年了。所以國內(nèi)很多領(lǐng)導(dǎo)都關(guān)心，你這樣企業(yè)的轉(zhuǎn)型是持續(xù)性的，你怎么做，心得是什么，大家在分享。同時跟各位分享一下，IBM目前是一個唯一的公司連續(xù)兩次被財富跟CNN評估，在全世界打造今天以及未來領(lǐng)導(dǎo)能力最好的體驗。我們在每年做60億投資的時候看我們研發(fā)的專利數(shù)，這只是一個指標(biāo)，創(chuàng)新要一起合作，但是已經(jīng)連續(xù)19年世界排名第一。我們的全球最具價值品牌是第二名。

在十年以前我們看到我們的產(chǎn)業(yè)在做一個革命性改變的時候，我們決定我們的走法，然后怎么樣創(chuàng)造我們的價值。我們決定在一個全球化經(jīng)營的公司如何降低它營運(yùn)成本，今天時間我不特別提，同時我們在預(yù)估我們的風(fēng)險。這樣的走法，當(dāng)然很謝謝我們的客戶對我們的支持。重點(diǎn)可能同樣的問題，在這樣的轉(zhuǎn)型里，我們認(rèn)為智慧成長的未來是什么。在今年的年報里，我們1月1號新上任的總裁跟執(zhí)行長用的字眼，IBM在未來的發(fā)展里希望在新的計算紀(jì)元有自己可以學(xué)習(xí)，在數(shù)據(jù)爆炸，能夠幫客戶建立這樣的能力，去轉(zhuǎn)型他的企業(yè)或者產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)的過程里，幫助客戶建立這樣的能力，使我們在未來智慧成長里非常追求的一個重點(diǎn)。這是我們未來發(fā)展的方向，希望幫助企業(yè)或產(chǎn)業(yè)，當(dāng)你們在轉(zhuǎn)型的時候，我們幫各位在提升更上一個階層的時候更成功，運(yùn)用一些新的，以及處理這些爆炸式的知識。

我們會不斷把我們的投資傾斜到新興市場，尤其以中國為領(lǐng)頭羊，配合了以前智慧地球、智慧城市談得很廣泛，現(xiàn)在大家看到，每一個行業(yè)里都可以配合行業(yè)轉(zhuǎn)型的時候有高附加值。最近有幾個例子，IBM已經(jīng)把全世界負(fù)責(zé)汽車的一把手已經(jīng)在中國管理全世界的業(yè)務(wù)，IBM把全世界負(fù)責(zé)能源的一把手放在中國，把全世界負(fù)責(zé)銀行金融的，把全世界負(fù)責(zé)家電的，因為我們看到各行各業(yè)產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)變的時候，IBM希望把這里面的最佳實(shí)踐跟中國配合起來一起做。我們繼續(xù)投資在包括下一代的基礎(chǔ)建設(shè)，這里包括云，最近碰到很多人跟我談到，你對一體機(jī)的看法是什么樣？我跟各位預(yù)告一下，我們在4月份的時候針對整個，數(shù)據(jù)怎么運(yùn)用、預(yù)估，怎么建立整體整合的專家型的系統(tǒng)，這些可能是大家耳熟能詳?shù)?，PC  Series或IBM的軟件在4月份會跟各位分享。在接下來我們不再重復(fù)，今天主題上我們談到，IBM會繼續(xù)在業(yè)務(wù)分析洞察，預(yù)估這方面能力跟客戶一起配合起來。

我希望在中國的產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程里，以及各位的企業(yè)在做大做強(qiáng)的時候IBM可以跟你一起合作，創(chuàng)造一個新的紀(jì)元。有人統(tǒng)計，到2025年的時候，全世界的產(chǎn)業(yè)，不管是機(jī)械、重工、銀行、醫(yī)療，除了銀行業(yè)以外，中國所有的產(chǎn)業(yè)會變成世界的領(lǐng)先，銀行可能是排在第一、第二。IBM希望利用這個機(jī)會，跟各位在跳躍式往前走的時候，用最新的想法一起創(chuàng)造最佳實(shí)踐，在中國落地，然后我們可以一起走到海外去。

可能很多人沒有留意到，今天IBM的1000億美金，一年的一個盤，90%業(yè)務(wù)的利潤已經(jīng)來自于軟件跟服務(wù)，而不是來自硬件。我們在中國的客戶可能很多還是看到IBM是在硬件的部分，也做了很多ERP的項目，或者做了一些轉(zhuǎn)型的項目，但以IBM新的能力跟智慧的成長，我認(rèn)為在中國跟各位配合起來潛力非常大，假如看IBM今天的能力來預(yù)估的話。我希望在這里跟各位一起分享。謝謝各位的時間，再次歡迎各位參加這個活動，希望我的拋磚引玉對各位有收獲。謝謝大家！