在剛剛過去的2011年,我旅居海外10余年后再次回到 北京 ,回到IT行業(yè)跨國公司這個圈子,擔任某知名企業(yè)的高管。我也因此回到12年前熟悉的朋友和師長們身邊。由于過往相同的工作經(jīng)歷,我們往往在交談中不自覺地談到一家公司——IBM。
在IT行業(yè)的歷史里,IBM是一個耳熟能詳?shù)拿?。它的存在,以及與諸多世界上著名的科技企業(yè)見證并引領全球科技領域的創(chuàng)新,并成就中國信息技術行業(yè)近30年波瀾壯闊的發(fā)展過程。作為這一過程的參與者,我曾經(jīng)為之驕傲的是,曾經(jīng)是IBM這個企業(yè)的一員,在這里學習成長,建立自己的事業(yè)并由此成為這段歷史進程的見證人。
2011年是IBM的百年誕辰,這一年我周圍的人們談論IBM時更加興高采烈。某國企的領導曾經(jīng)引用這樣幾段使之印象深刻的話——IBM創(chuàng)始人老沃森說:“企業(yè)是可以自我犧牲的,而成功則是通過不斷的‘壯士斷腕’實現(xiàn)的。”這一年里剛剛卸任的IBM前總裁現(xiàn)任董事長彭明盛也說過:“IBM的教訓是永遠不要拘泥于產(chǎn)品,而是要堅持企業(yè)價值”?;厥走^去的100年,IBM見證了IT行業(yè)在100年間的從無到有和幾度轉變。而且,這些談論IBM傳奇的人物中,許多人很自然地都會談到剛剛出版的這本書《IBM藍色基因百年智慧》和它的主要作者張烈生先生。
在過去的20年職業(yè)生涯里,我最重要的一段經(jīng)歷是1993年加入IBM并在這里工作的7年。我剛剛入職時,張烈生擔任IBM廣州分公司總經(jīng)理,是我的直屬上級。我們在同一家公司的同一部門或不同部門,一起工作了5年。即便是在我離開IBM中國到歐洲學習,后擔任IBM倫敦的行業(yè)咨詢顧問以及在歐美任職業(yè)內(nèi)其他公司高管時,我的客戶、家人以及朋友還饒有興致地經(jīng)常探討“如何看待IBM的成就以及其成就的秘訣”。實際上,無論是歐美的傳統(tǒng)企業(yè)還是中國的新興企業(yè),在艷羨IBM由小做大、由大做強的成長和轉型的奇跡里,都抱有管中窺豹的好奇以及模仿學習的興趣,而無論是郭士納本人的著作或是歐美作者的破解成功密碼的專著,還是官方的嚴肅傳略或是個人自傳中的雪泥鴻爪,盡管敘述也是精彩紛呈,但對于大多數(shù)中國讀者和 企業(yè)管理 者而言,尚有一些意猶未盡。
去年年初,我作為作者當年的屬下和同事,得知作者正著手寫一部關于IBM的書,產(chǎn)生了與很多曾經(jīng)的IBM同事同樣的疑問:這么浩繁的歷史,如何濃縮成為一部可讀性強而又予人啟示的作品?又有怎樣的方法使之成為在中國IT發(fā)展史和中國變革 浪潮里的中國讀者產(chǎn)生感同身受的共鳴?平鋪直敘般的官樣文章還是設身處地的個人觀感?在兩者之間有無可以行云流水的無縫接軌甚至起承轉合?也許我們?nèi)缱髡咭粯?,曾?jīng)是這個偉大企業(yè)的一員,站在任何一個角度,既苛求于這樣一本書的完美,也深知這種完美除了來自于切身經(jīng)歷,更需要對所經(jīng)歷事件的客觀描述和心平氣和的分析,才能對讀者有所裨益。
從這些關注點出發(fā)來讀這本書的時候,隨著一氣呵成的暢快淋漓,我更深切地從這本書的謀篇布局以及闡述中,感受到這本書對以下這些思考點落筆的精妙之處:
我們看到在世界上的IT科技公司中,此消彼長,有些公司曾經(jīng)輝煌一時而在市場或是自身動蕩中徘徊不前甚至錯失機會,敗走回原點,連企業(yè)的本我榮耀在管理實踐的失策引導下使整個企業(yè)從文化上變得草根,但IBM卻能不斷進取主動求變成就經(jīng)典,區(qū)別是什么?
我們在企業(yè)管理時往往在現(xiàn)代企業(yè)制度下強調(diào) 公司治理 結構,而卻往往在市場上、特別是最近10年中國企業(yè)在經(jīng)營實踐中,遭遇企業(yè)領導人交接甚至是接班困境,因此當大家都已經(jīng)在理論層面接受企業(yè)傳承的是理念、思想,但這種傳承如何貫徹在人員和具體實踐中?
企業(yè)在變化中如何把握不確定性,前瞻性思維固然重要,但身居變化的過程中,領導者導引的方向究竟是如何將最高層的單純理念化解為公司各執(zhí)行層面系統(tǒng)的分步驟,并有條理的扎實努力地執(zhí)行的?
IBM在連續(xù)8次的CEO更替中實現(xiàn)平穩(wěn)過渡,并首次傳于位女掌門。IBM見證了IT行業(yè)在100年間的從無到有和幾度轉變。在領導層的變化時,前后的領導者以及對公司的變革 如何實現(xiàn)章法不亂的切換,中高層如何行云流水般的完成執(zhí)行,而公司上下又能團結一致達成切實有效的目標?
在網(wǎng)上推介本書的介紹中,有這樣的描述:“……(作者)以參與者的角度,把IBM中國的整個歷史,以及由此折射出的IBM全球的變遷與轉型、國際化的探索與經(jīng)驗,包括中國IT業(yè)的演變,描述與反映出來為IBM全球百年發(fā)展提供一個近距離的落地實例。作者深諳企業(yè)藍色文化,首度剖析了IBM在文化、策略、執(zhí)行三方面的10大核心能力,以及IBM 100年如何做強、做大、做久的成功管理經(jīng)驗。這是中國大陸首部詳盡描寫IBM中國發(fā)展史的圖書,獨家分享了很多影響IBM和業(yè)界在中國發(fā)展的事件和原因。”對這樣的描述,我認為是恰當?shù)摹?/p>
在這本書里,張烈生以其固有的 職業(yè) 經(jīng)理人 的嚴謹和深厚的企業(yè)高管的素養(yǎng),將“IBM的百年歷史”,“IBM中國的建立與成長”分為前兩部分,最后在第3部分,提綱挈領地將作者對這些歷史事件和過程的闡述進行歸結,條理清晰,敘述分明,數(shù)據(jù)確鑿,筆法細膩。細讀此書,在公司百年歷史上的遠景里,既有敘述的宏遠背景和遠在大洋彼岸的決策細節(jié),更有近觀大多數(shù)讀者熟悉的中國市場的具體運作,情節(jié)絲絲入扣,讀來栩栩如生,經(jīng)歷昔日重來,旁觀者身臨其境。而在他向我征詢很多過去事件的細節(jié)時,更是讓我產(chǎn)生一種重歸象牙塔般的肅然敬意。特別是問及我們在廣州組建IBM華南地區(qū)業(yè)務團隊并開展諸多與客戶的互動交流時,對每一項目涉及的人,發(fā)生的時間,華南地區(qū)業(yè)務的成長速度和相應的量化指標。尤其是在撰寫第6章介紹IBM中國3大平臺的開篇描寫1993年6月18日IBM中國華南分公司開幕的細節(jié)時,對每一個環(huán)節(jié)的悉心推敲和把握,去雕琢而見平實,這一切充分顯示出很高素養(yǎng)的職業(yè)經(jīng)理人在處理每一件事物和對待自己作品的認真嚴肅和一絲不茍。
而就撰寫方法而言,很難將其簡單歸類于管理實踐的教科書案例或是企業(yè)歷史個人經(jīng)歷的展現(xiàn)。之前書架上描述IBM中國的作品,或于謹小慎微中落下官樣文章的詬病,或在過于戲劇化的情節(jié)鋪陳里喪失真知灼見。而本書最后的成稿,雖然不是小說,但讀來并不乏味,有理論敘述,也有事件展開。特別第3部分的總結歸納,從第8章闡述藍色基因中的價值觀, 企業(yè)文化 以及人才理念,到第9章剖析領先市場的創(chuàng)新經(jīng)驗(如當年業(yè)界為之推崇的Thought Leadership思想領導力),其中特別談到的公司由產(chǎn)品到業(yè)務模式的創(chuàng)新,由想法初衷成為行為實踐的落地成效,在第10章更將 執(zhí)行力 部分予以重點突出,總結呼應前文中的敘述與數(shù)據(jù),言理有據(jù),舉證翔實,卻不主觀武斷,言辭中肯之余還在字里行間特別留下與讀者的商榷的余地。我想起跟作者很早時在聊起本書成稿之前的大綱,我們也頗為較勁地爭論過“時勢造英雄”還是“英雄造時勢”。當作者在此書出版時征詢我的讀后感時,我也十分坦率地說道:“對于IBM的歷史,特別IBM中國這一部分,較之之前數(shù)度、數(shù)人的演繹或是過度包裝與炫耀,我喜歡這本書理性平實的敘述,抽絲剝繭的分析,感同身受的細節(jié),放眼大局的觀點。”
另外, 本書眾多的書評中也提到:“正當眾多的中國企業(yè)在取得國內(nèi)的成功后邁向全球化的路途上, IBM中國的經(jīng)歷將可以為他們在揚帆出海的旅程上帶來一些借鑒。”我曾經(jīng)告訴作者,在任職過的中國企業(yè)里,IBM作為成功的企業(yè)典范備受推崇。從仰視到模仿,從學習到為我所用,這是一個艱難的過程。張烈生很正色地跟我說,他寫的這些,絕不是讓人拿來奉若經(jīng)典教條,他還是那個簡單的立意——重在分享,希望在現(xiàn)實環(huán)境下,對正在發(fā)展的中國企業(yè)有一定的參考價值。
在我眼里,這是張烈生的一向風格,不尚華麗的堆砌和刻板的說教,而重在啟發(fā)與激勵引導。我與作者的結識之初,在金融業(yè)市場接觸客戶、參與項目,經(jīng)張烈生言傳身教,類似“一種結果卻有10套預案”的謀篇布局,方案策劃之精細,落實節(jié)奏之游刃有余,關鍵時刻之挺身而出,對于我個人的職場人格的培育和發(fā)展,形成職業(yè)風范和領導能力受益匪淺。就職場而言,我也常常引用自己在IBM的成長經(jīng)歷,告訴年輕的朋友,做單、做局、做市場、做行業(yè)、做公司、做企業(yè),這個成長路徑里,從跟隨、模仿到觸類旁通,繼而自成一體甚至可以惠及他人,都是非常有價值的提升。不僅成就個人,還能帶領群體,從個人的事業(yè)輝煌走向企業(yè)的、社會的乃至大眾的共同利益提升。
因此,我認為,在企業(yè)管理的各類文獻里,這本書非常值得一讀再讀。讀罷掩卷深思、觸類旁通,這本書以及充分研讀其各章節(jié)的過程,對企業(yè)家、經(jīng)理人、研究者,都是非常有益的。
(本文作者曾先后在寶潔、IBM中國、IBM歐洲、飛利浦全球總部、華為海外(歐洲)工作過,現(xiàn)就職于某知名國際企業(yè)。)