在描述一個好的領(lǐng)導(dǎo)者時常用的行為和特征中，哪一些是在目前這場全球經(jīng)濟衰退中做好管理工作最為重要的？下面是我認(rèn)為最根本的六條，同時我也給出了我的理由。

誠實可靠

這次面臨的不是簡單的挑戰(zhàn)。沒有人可以明確了解經(jīng)營環(huán)境及其發(fā)展方向。當(dāng)你自己都不能肯定這是正確的做法時，你將怎樣告訴你的員工自己所相信的事情？你不能作假也不能吹牛——任何人都可以通過上網(wǎng)搜索來驗證你的說法。唯一的答案是有智慧的誠實和謙卑。你的權(quán)威不是來自無所不知，而是來自你幫助大家理解和解決問題的能力。告訴大家實情：告訴他們你對這個世界的看法，承認(rèn)你理解上的局限，并且征詢他們的觀點。這樣做需要勇氣，但是眾人拾柴火焰高。

激勵的能力

對一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人而言，這一點總是很重要，但在今天則是性命攸關(guān)。絕大多數(shù)人都很焦慮。這場海嘯來得太突然，摧毀了他們辛辛苦苦積攢起來的一點點積蓄，而且使他們面臨失業(yè)的危險，因此，他們對所聽到的、看到的或者讀到的都不再相信。最壞的情況是，他們看不到能徹底改變目前局面的任何希望；很多人已經(jīng)快要陷入絕望了。這種時候你能做些什么？

從你自己的團隊入手——要激發(fā)組織中其他人的斗志得靠他們。與他們一起努力，共同堅定大家能夠成功走過這場風(fēng)暴的決心。然后，幫助他們描繪出前方將會出現(xiàn)的1~2幅具有現(xiàn)實意義的美好前景。這是至關(guān)重要的：他們需要有一個愿景來點亮他們的心智，產(chǎn)生出創(chuàng)造力和天才的想法。你要勇敢地用自己的言傳身教來激勵你的團隊，讓大家專注于那些重新確立的優(yōu)先事件。如果你的決策能促成持續(xù)性的小進步，這也會有激勵作用，他們是建立更多成功的高強度興奮劑。

與現(xiàn)實保持實時的聯(lián)系

在這個劇烈波動而且不確定的環(huán)境中，現(xiàn)實是一個時刻變化著的目標(biāo)。你對它的描述必須進行實時更新，持續(xù)不斷地通過基層情報對變化和即將發(fā)生的變化進行監(jiān)控。讓你的團隊都做這個同樣的事情。將你獲得的所有外部信息原原本本地都擺到桌面上——哪怕有可能是壞消息——請大家對這些信息進行認(rèn)真討論。要考慮從非常規(guī)的來源收集情報。不要鉆牛角尖。根據(jù)不斷收集到的新情報，你要對你的描述進行修正。

用樂觀主義來調(diào)和現(xiàn)實主義

完全徹底的悲觀主義與肆無忌憚的樂觀主義一樣不切實際。雖然對現(xiàn)實進行評估的第一步是了解并接受問題的嚴(yán)重性，但事實上真的無法解決的問題是極少的。讓你的員工關(guān)注于一個充滿希望的愿景，并且鼓舞他們?nèi)ヌ剿髂軌驅(qū)崿F(xiàn)這個愿景的行動。領(lǐng)導(dǎo)力在這里變成了一種表演藝術(shù)，它帶來了一段調(diào)用心理潛能來處置壞消息，并且把擔(dān)心轉(zhuǎn)化成了行動的樂觀主義小插曲。

提高管理強度

親力親為的參與在這個時期是你最基本的行動。你必須用比以前高得多的頻度認(rèn)真找出那些正確的細(xì)節(jié)。只有通過個人深入的參與，你才能夠獲得基層情報，與你的團隊進行分享并認(rèn)真探討，按在這樣一個波動劇烈的時期所需要的速度采取行動。

更為重要的一點是，你的下屬需要你跟他們一起出現(xiàn)在散兵坑里。如果你不能讓組織中的其他成員認(rèn)真領(lǐng)會并采取必要的行動，就算抓住了現(xiàn)實的要領(lǐng)也沒有任何作用，你不可能僅僅通過備忘錄和公告來達(dá)到這個目的。你的行動必須是交互的——解釋的同時也認(rèn)真傾聽，回答問題，將話題帶入更深的層面，然而一遍又一遍不斷重復(fù)。你對下屬的激勵不是用煽動性的言辭，而是應(yīng)該盡可能多地讓他們看到你擺到桌面上的第一手資料，以及一份果斷清晰的計劃。

建設(shè)美好未來的勇氣

面對保持現(xiàn)金和在短期內(nèi)生存下來的壓力，也許你會對未來喪失信心。一定要頂住這個壓力。當(dāng)可供支配的現(xiàn)金是如此奇缺，而你的計劃所基于的那些假設(shè)又有太多不確定性的時候，投下沒有一絲一毫贏利保障的戰(zhàn)略賭注需要具備相當(dāng)?shù)南胂罅陀職?。然而，這樣的賭注是非常關(guān)鍵的：當(dāng)你一瘸一拐地到達(dá)終點時，面對卻的是一片空白，這個結(jié)果又有什么好處呢？

——摘編自《逆轉(zhuǎn)力》（中國人民大學(xué)出版社，2009年8月）