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  2013年09月01日    哈佛商業(yè)      
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 西鄉(xiāng)隆盛說過“德高者升職位,功多者厚俸祿”。就是說有功績的人給予金錢獎勵就行了,重要的是領(lǐng)導(dǎo)職位一定得由人格高尚的人來擔(dān)任。中國明代思想家呂新吾也在他所著的《呻吟語》一書中提出:“深沉厚重是第一等資質(zhì);磊落豪情是第二資質(zhì);聰明才辯是第三等資質(zhì)。”

  人生與工作的成功由三要素構(gòu)成:人生或者工作的結(jié)果=思維方式×熱情×能力。這三要素中,最重要的是思維方式,思維方式甚至決定了人生結(jié)果。它是指人的心態(tài)或者人格,對人生的態(tài)度。為什么思維方式重要?因為它有正負(fù)。能力強、熱情高,但思維方式錯了,為負(fù)值,結(jié)果就導(dǎo)致一個相應(yīng)的負(fù)值。

  所謂正確的思維方式就是:總是積極向上,有建設(shè)性,有感恩心,有協(xié)調(diào)心、善于與人共事,性格開朗、對于事物持肯定態(tài)度,充滿善意、有同情心、關(guān)愛心,勤奮、知足,不自私、不貪欲等。

  當(dāng)今社會對于領(lǐng)導(dǎo)者最大的問題是選拔方式,我們挑選領(lǐng)導(dǎo)者的基準(zhǔn)是把人的能力、才干放在了人格之上。不重視人品,只按照能力(比如成績與考試分?jǐn)?shù))來配置人才。公務(wù)員考試成績好的人可居政府要職,或者作為精英培養(yǎng),就是最具代表性的例子。

  2002年4月,我與位于華盛頓的國際戰(zhàn)略問題研究所(CSIS)的前理事長戴維特先生共同創(chuàng)建了名為“阿布夏?稻盛領(lǐng)導(dǎo)力研究會”的領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí) 機構(gòu)。因為我們同樣抱有危機感,我們認(rèn)為,不管什么公司,公司領(lǐng)導(dǎo)人決定了這個組織的盛衰。領(lǐng)導(dǎo)人的資質(zhì)對組織具有巨大的影響。缺乏優(yōu)秀資質(zhì)的領(lǐng)袖人物才是今天這個世界混亂的原因。

  人類社會有各種各樣的組織,小至一個公益性組織,大至一個國家。在這樣一個組織里一定有領(lǐng)導(dǎo)這個組織的中心人物。翻閱歷史可以看到,組織的命運很大程度上為領(lǐng)袖所左右,好的領(lǐng)袖可以使集團(tuán)發(fā)展壯大,壞的領(lǐng)袖把集團(tuán)帶向悲劇的深淵。

  有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的資質(zhì),中國明代思想家呂新吾在其論著《呻吟語》中說:“深沉厚重是第一資質(zhì)”。意即,具有厚重性格,并經(jīng)常對事物進(jìn)行深入思考,是作為領(lǐng)導(dǎo)人最重要的資質(zhì)。聰明能干、巧于辭令不過是第三種資質(zhì)。但當(dāng)今世界,“聰明才智”的人被選為領(lǐng)導(dǎo)人相當(dāng)普遍,這些人會干事,作為助手使用可發(fā)揮很大作用,但是否具備領(lǐng)導(dǎo)人的優(yōu)秀性格,則是另一回事。

  我認(rèn)為,現(xiàn)在世界上,社會之所以荒廢,根本原因是很多公司的領(lǐng)導(dǎo)人只具備聰明才智這第三等資質(zhì)。但是,人的人格既不是與生俱來的,也不是永遠(yuǎn)不變的。人格會隨著時間的變遷而變化。先天的人格或許因人而異,但即使具備優(yōu)秀人格的人,終其一生,要始終保持其優(yōu)秀的人格則極為困難,這是因為人的人格時時刻刻都在受環(huán)境影響。比如,原來勤奮又很謙虛的人,一朝權(quán)力在手就變得傲慢起來,變得面目全非,玷污了自己的晚節(jié)。

  既然人格是變化的,那么選拔領(lǐng)導(dǎo)人的基準(zhǔn),就不能僅用“當(dāng)時”這一點上他的人格如何做出判斷。所以,我們在選擇領(lǐng)導(dǎo)人時必須考慮“怎樣才能提升人格”、“怎樣才能維持高尚的人格”。我一直強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)必須是一個具有完美人格的人,時刻約束自己,磨練自己。所以京瓷非常重視公平、公正、正義、勇氣、誠實、忍耐、努力、博愛等質(zhì)樸的價值觀。

  許多經(jīng)營者與著名企業(yè)家人格沒有提升,所以一旦功成名就以后,不知不覺就放松了努力,不再拼命工作,只想自己一個人獨享成果,甚至不惜違規(guī)法律。所以最重要的是,領(lǐng)導(dǎo)人必須努力提高自己的人格,努力維持自己高尚的人格。有人認(rèn)為這話未免迂腐,但我相信,這是防患于未然,避免領(lǐng)導(dǎo)人墮落變質(zhì),避免企業(yè)由盛轉(zhuǎn)衰最有效的方法。

  領(lǐng)導(dǎo)者要在自己企業(yè)里確定正確的經(jīng)營哲學(xué),這種哲學(xué)就是“做人何謂正確”的哲學(xué),與員工們共同擁有這種哲學(xué)。作為經(jīng)營者自己要率先垂范,帶頭實踐這種哲學(xué),不斷努力提升自己的人格。如果這樣做,企業(yè)就一定能發(fā)展,而且能夠長期持續(xù)地繁榮昌盛。

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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設(shè)備,開著新車向第一個目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進(jìn)行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進(jìn)行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進(jìn)行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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