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  2013年09月01日       
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  你是正義的天行者安納金還是邪惡的達(dá)斯維達(dá)?INSEAD教授邁克爾.賈瑞特對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的最新研究旨在探索領(lǐng)導(dǎo)者的黑暗面人格特質(zhì)。

    星球大戰(zhàn)中光明和黑暗兩股勢(shì)力的斗爭(zhēng)似乎與 企業(yè)管理 風(fēng)馬牛不相及。但I(xiàn)NSEAD教授邁克爾.賈瑞特最近關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的研究顯示,每個(gè)人的人格都有黑暗的一面。即便是看不到或不想看,這黑暗面依然存在,而這個(gè)黑暗面特質(zhì)可能是導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者失敗的一項(xiàng)關(guān)鍵因素。

    賈瑞特的研究關(guān)注的是每個(gè)人身上的達(dá)斯維達(dá)現(xiàn)象。在事業(yè)初期,每個(gè)人猶如善良和光明的天行者,而當(dāng)事業(yè)慢慢走向成功時(shí),深藏在一個(gè)人本性下的“黑暗面”開(kāi)始顯現(xiàn)。賈瑞特指出:如何理解和掌控“黑暗面”特質(zhì)是一個(gè)人從 經(jīng)理人 晉升到領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵技能。

    在當(dāng)下新聞集團(tuán)遭受竊聽(tīng)丑聞纏身的當(dāng)兒,賈瑞特的研究更是適時(shí)。傳媒大亨魯珀特.梅鐸(Rupert Murdoch)主宰新聞集團(tuán)長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)世紀(jì),在電話竊聽(tīng)丑聞徹底引爆后,他和他的兒子詹姆斯為挽救他們價(jià)值數(shù)以十億美元計(jì)的傳媒帝國(guó)備受壓力。 “梅鐸肯定捶胸頓足,而人們不禁要質(zhì)疑他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。”賈勒特說(shuō)道。

在私底下,梅鐸父子無(wú)疑會(huì)自問(wèn):為什么會(huì)有今天這個(gè)局面?賈瑞特認(rèn)為,這時(shí)的他們就遭遇了自己人格特性中的“黑暗面”并想方設(shè)法地避免事業(yè)“出軌”。他解釋道:“所謂‘主管人員的出軌’指的是高級(jí)主管人員到達(dá)事業(yè)巔峰后停滯不前的問(wèn)題。在組織看來(lái),他們無(wú)法勝任更高的職位,甚至可能失去高級(jí)主管的身份。而值得注意的是:驅(qū)動(dòng)一個(gè)人成功的力量往往有一天把他帶往失敗的境地。”

    管理人員的缺點(diǎn)

    賈瑞特指出,一般認(rèn)為,管理人員的缺點(diǎn)包括:欠佳的人際關(guān)系;冷漠孤僻或傲慢自大;缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;缺乏協(xié)調(diào)上層領(lǐng)導(dǎo)和其它利益相關(guān)者的能力;過(guò)度使用權(quán)力;由于過(guò)于信任別人或自己野心太大無(wú)法達(dá)成目標(biāo)。

    你是否擁有以上的特性?賈瑞特說(shuō):“好比看美國(guó)喜劇《辦公室》,你看到不是劇中的經(jīng)理人David Brent, 而是你自己。”

    又好比《星球大戰(zhàn)》的達(dá)斯維達(dá)。賈瑞特指出:“達(dá)斯維達(dá)為了治理混亂無(wú)序的宇宙,卻日漸成為一個(gè)獨(dú)裁和專制的領(lǐng)導(dǎo)者。他志在建設(shè)和平的精神值得稱頌,但可以肯定的是,他缺乏判斷力,缺乏對(duì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知能力。

   《星球大戰(zhàn)》的電影畫(huà)面驚心動(dòng)魄。但在企業(yè)環(huán)境下,“這樣的角色隨處可見(jiàn)。”這時(shí),沒(méi)有黑武士服裝,沒(méi)有光劍,你如何識(shí)別你的高級(jí)主管有“黑暗面”傾向?抑或,如果你懷疑自己身上潛伏著這種黑暗面傾向,你是否愿意承認(rèn)?研究發(fā)現(xiàn),“在一兩次的接觸中不容易發(fā)現(xiàn)這種潛伏的人格傾向,不過(guò),從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,特別是當(dāng)面對(duì)危機(jī)和高壓力時(shí),這種傾向就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。”

    案例研究

    賈瑞特介紹道,在研究過(guò)程中,他對(duì)英國(guó)一家醫(yī)院的人事部總監(jiān)的情緒行為進(jìn)行觀察。這位總監(jiān)可謂是領(lǐng)域?qū)<?,而且是?guó)內(nèi)著名的 人力資源 和創(chuàng)新專家。在為期一年的研究中,他們密切觀察他的行為并和他做了多次訪談,同時(shí),他們也觀察他在會(huì)議中的表現(xiàn)并關(guān)注同事對(duì)他的評(píng)價(jià)。

    雖然他在會(huì)上的表現(xiàn)積極,但同事的評(píng)價(jià)并不高。其中包括“作風(fēng)太強(qiáng)勢(shì)”,“經(jīng)常與同事發(fā)生沖突。”雖然他是一名決策者,不過(guò),團(tuán)隊(duì)對(duì)他的評(píng)價(jià)貶多于褒。當(dāng)被問(wèn)及為什么人們對(duì)他的評(píng)價(jià)如此,他的回答很簡(jiǎn)單:“在孩提時(shí)代我從沒(méi)接受過(guò)他人的反饋。”

    賈勒特覺(jué)得這個(gè)回答很值得深思。 “我一直在想這個(gè)問(wèn)題......旁觀者甚至是同事,都覺(jué)得他不好相處。不過(guò),如果說(shuō)這是他人格中的黑暗面特質(zhì),這個(gè)黑暗面是把自己和外界隔離開(kāi)來(lái)的性格。”

    賈瑞特接著分析瑪麗安.斯沃思(Mary Ainsworth)和約翰•鮑爾比(John Bowlby)提出的依戀理論。依戀理論認(rèn)為,早期親子關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)形成了人的“內(nèi)部工作模式”,這種模式?jīng)Q定了人往后的處世方式。“這對(duì)于經(jīng)理人的含意是他們后期的失敗往往歸因于早在孩童時(shí)期已播下缺陷的種子。早期親子依戀的質(zhì)量對(duì)人的心理產(chǎn)生重要的影響,而人格中的黑暗面特質(zhì)往往根源于孩提時(shí)代的不良親子關(guān)系。”

   不易解讀

    這一概念并不令人感到意外,但對(duì)于大多數(shù)有抱負(fù)的高管來(lái)說(shuō),如何正確解讀并不容易。一個(gè)在英國(guó)的高管告訴我:“有勇氣的領(lǐng)導(dǎo)者必須常常反省自己的人格黑暗面并審視這是否會(huì)影響自己管理團(tuán)隊(duì)的能力。在我作為行政總裁的十年職業(yè)生涯中,我發(fā)現(xiàn)很多高管把自己塑造成高高在上的強(qiáng)勢(shì)姿態(tài),甚至在慈善行業(yè)也是如此。其實(shí)對(duì)于高管來(lái)說(shuō),聽(tīng)取公司上下的不同聲音至關(guān)重要。但問(wèn)題是,高管周圍一般充斥著順耳話或奉承話,如何獲取不同聲音?這并不容易。”

    賈瑞特說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)者必須識(shí)別自己的黑暗面特質(zhì)并建立應(yīng)對(duì)機(jī)制。畢竟,這是可塑造的認(rèn)知和情感,而不僅僅是在危機(jī)和高壓下顯現(xiàn)的病癥。”

    如何做到這一點(diǎn)?首先必須坦誠(chéng)面對(duì)自己。問(wèn)題是:你有足夠的勇氣嗎?

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隨機(jī)讀管理故事:《上路》
一和尚要云游參學(xué)。師傅問(wèn):“什么時(shí)候動(dòng)身?”“下個(gè)星期。路途遠(yuǎn),我托人打了幾雙草鞋,取貨后就動(dòng) 身。” 師父沉吟一會(huì)兒,說(shuō):“不如這樣, 我來(lái)請(qǐng)信眾捐贈(zèng)。
    
師父不知道告訴了多少人,當(dāng)天竟有 好幾十名信眾送來(lái)草鞋,堆滿了禪房的一 角。隔天一早,又有人帶來(lái)一把傘要送給 和尚。和尚問(wèn):“你為何要送傘?”“你的師 父說(shuō)你要遠(yuǎn)行,路上恐遇大雨,問(wèn)我能不 能送你把傘。”但這天不只一人來(lái)送傘,到了晚上, 禪房里堆了近50把傘。 晚課過(guò)后,師父步入和尚的禪 房:“草鞋和傘夠了嗎?” “夠了夠了!”和尚指著堆在房間里小 山似的鞋和傘,“太多了,我不可能全部 帶著。”
       “這怎么行呢?”師父說(shuō),“天有不測(cè)風(fēng) 云,誰(shuí)能料到你會(huì)走多少路、淋多少雨? 萬(wàn)一草鞋走穿了,傘丟了怎么辦?”師父 又說(shuō):“你一定還會(huì)遇到不少溪流,明天 我請(qǐng)信眾捐舟,你也帶著吧……” 和尚這下明白了師父的用心,他跪下 來(lái)說(shuō):“弟子現(xiàn)在就出發(fā),什么也不帶!” 做一件事情,重要的不是身外之物是否完備,而是有沒(méi)有決心!有決心了,擬定目標(biāo)了,一切都不是問(wèn)題!請(qǐng)帶上你的 心上路吧,目標(biāo)在遠(yuǎn)方,路在自己腳下。 每邁出一步,都是一點(diǎn)點(diǎn)收獲! 帶心上路,一切外物自然俱足!
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