在一次去美國楊伯瀚大學創(chuàng)業(yè)中心的訪問中，該中心的主任跟我談道：在中國可能無法開展創(chuàng)業(yè)研究與教學，理由有二：一是美國政府每年拿出很多的錢支持創(chuàng)業(yè)和發(fā)展小企業(yè)，但中國沒有；二是美國人認為失敗是一種有用的經歷，在中國卻排斥失敗者。這種判斷并非沒有依據：一方面，中國的創(chuàng)業(yè)者在經歷創(chuàng)業(yè)失敗后，一般會選擇深藏，不愿意分享失敗的教訓，有些甚至不愿去面對失敗的經歷。另一方面，失敗過的創(chuàng)業(yè)者也相對更難獲得來自各方面資金上的支持，更加傾向于選擇回避失敗的經歷。

　　 清華 中國創(chuàng)業(yè)研究中心多年跟蹤調查結果也顯示：盡管近年來我國創(chuàng)業(yè)環(huán)境持續(xù)得到改善，創(chuàng)業(yè)活動日趨活躍，機會型創(chuàng)業(yè)（即為實現(xiàn)自身價值而采取的創(chuàng)業(yè)行為）比例不斷提高，生存型創(chuàng)業(yè)（即因別無選擇不得不創(chuàng)業(yè)）的比例不斷下降。顯然，創(chuàng)業(yè)大多數(shù)情況下，是一種主動行為，有不少創(chuàng)業(yè)者甚至之前有過創(chuàng)業(yè)經驗。然而，比較令人吃驚的是，新創(chuàng)企業(yè)關閉率卻一直居高不下。問題何在？很大程度上也主要在于上述原因。

　　從以往創(chuàng)業(yè)中學什么

　　新創(chuàng)企業(yè)乃至生存了一段時間的小企業(yè)，其生存能力和競爭力狀況很大程度上取決于經營者（多為創(chuàng)業(yè)者）個人的能力。因此，創(chuàng)業(yè)者的個人特質就成了人們關注的焦點，但有關的研究結果卻發(fā)現(xiàn)：在沒有創(chuàng)業(yè)之前，很難識別出誰能夠成為成功創(chuàng)業(yè)者，因為個人特質不容易識別，至少在沒有具體行為之前，很難做出準確判斷。于是，關注的目光就聚焦在創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)前的經歷和經驗——顯然，先前經歷和經驗相對客觀而且易于觀測。

　　先前創(chuàng)業(yè)經歷是創(chuàng)業(yè)學習的重要途徑，尤其是那些無法通過常規(guī)教育獲得的隱性知識，而這類知識往往是個體在特定環(huán)境下通過實踐經驗不斷積累的結果，即在干中學的過程。

　　一些研究人士把先前經歷細分為創(chuàng)業(yè)經歷（是否創(chuàng)業(yè)過）、產業(yè)經驗（在某一個特定行業(yè)的經驗），以及管理、 營銷 、財務等職能領域的經歷，認為這些不同的經歷，對新創(chuàng)企業(yè)經營 績效 ，能產生一定的作用。其中，大部分研究傾向于認為產業(yè)經驗、管理經驗等對經營績效的影響更為顯著，而是否有過創(chuàng)業(yè)經歷，反倒位居其次。

　　換而言之，創(chuàng)業(yè)成功與否的概率，不在于你創(chuàng)業(yè)過多少次，而在于你從以往的創(chuàng)業(yè)中獲得了多少經驗。根據這樣的結論，一些研究者建議：要創(chuàng)業(yè)，先就業(yè)。事實上，這與許多經驗豐富的創(chuàng)業(yè)家提出的建議并無二致，均認為要想創(chuàng)業(yè)成功，相關經驗非常重要。創(chuàng)業(yè)過多少次不重要，重要的是你從以往的創(chuàng)業(yè)中學到了什么，積累了什么。

　　認清什么是關鍵事件

　　一般認為，創(chuàng)業(yè)經驗對后續(xù)創(chuàng)業(yè)作用的影響，通常和創(chuàng)業(yè)者的學習能力有關，卓有成效的創(chuàng)業(yè)者應該首先是優(yōu)秀的學習者。他們從一切可能中學習：顧客、供應商、競爭者、員工、合作伙伴，以及其他創(chuàng)業(yè)者；他們從經驗中學習、從干中學習。并且，他們懂得如何從無效中學習。其中，最重要的是，要善于從關鍵事件中學習。

　　或許你很難確定哪一件事會是關鍵事件，而在你回首往事的時候，你卻能真切感覺它們的存在。這些事件可能勾勒了你從過去走到現(xiàn)在的大致軌跡，有可能是一些不經意的小插曲、小故事，但卻記憶深刻，有些甚至成為你人生體驗的一部分。非常有意思的是，研究發(fā)現(xiàn)：關鍵事件在創(chuàng)業(yè)過程中也發(fā)揮著非常重要的作用。

　　蘋果公司的喬布斯曾講了三個親身經歷的故事，其中一個故事是關于如何把生命中的點滴串聯(lián)起來。他講到大學期間因為喜歡而選的書法課對他后來設計電腦版式功能的重要作用，喬布斯說：“跟隨好奇心和直覺所做的事，后來被證明基本都是極其珍貴的經驗……你不可能充滿預見地將生命的點滴串聯(lián)起來，只有在你回頭看的時候，你才會發(fā)現(xiàn)這些點點滴滴之間的聯(lián)系。所以，你要堅信，你現(xiàn)在所經歷的，將在你未來的生命中串聯(lián)起來。”

　　喬布斯人生軌跡中的點滴為什么能串聯(lián)得那樣獨特和精彩？是他的好奇心和直覺。

　　好奇心意味著興趣和執(zhí)著，意味著能把事情做得更加深入。直覺行事則容易發(fā)現(xiàn)新的東西，把創(chuàng)新在深層次上串聯(lián)起來就容易構成獨特的資源和能力。回顧創(chuàng)業(yè)歷程并從中學習，也是同樣的道理，能夠對關鍵的事件做深層次的反省，能夠發(fā)現(xiàn)關鍵事件間的內在聯(lián)系，經歷就更容易轉化為經驗甚至是知識。

　　改變學習方法

　　那么，經歷該如何轉化為經驗和知識？組織學習理論分單環(huán)學習和雙環(huán)學習。單環(huán)學習是指通過對具體經歷的觀察、回顧和思考，形成抽象概念，再在新環(huán)境中加以檢驗，改進不足。這是一種改良性學習、維持性學習，適用于環(huán)境相對穩(wěn)定的組織，以改善日常程序。而一旦環(huán)境變動的不確定性加劇，單環(huán)學習應對會導致組織知識過于剛性，阻礙企業(yè)對環(huán)境的適應。

　　“雙環(huán)學習”則不同，需要管理者依據所掌握的信息，就有關的問題進行討論并做出反應。“他們樂意順時而變，愿意向他人學習”，這樣，就產生了一個學習和理解的雙循環(huán)——顯然，如果具備基于關鍵事件的雙環(huán)學習能力，創(chuàng)業(yè)失敗的經歷會成為一種財富，也會有助于后續(xù)創(chuàng)業(yè)的成功。

　　在創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，如果不是親身體驗，即使是受過多年訓練的 經理人 ，也不一定能夠做出正確判斷，往往是先前的經驗和教訓對創(chuàng)業(yè)者的后續(xù)活動中有所借鑒。在訪談中經?？梢月牭絼?chuàng)業(yè)者說：“我已經摸到路子了”，“做別的產品時，心態(tài)已經擺的平了”，“自己得經歷過才知道”，“吃虧了，有長進了”等類似的感嘆，這些不僅是對創(chuàng)業(yè)失敗的反思和總結，也是對事業(yè)發(fā)展的指導。

　　創(chuàng)業(yè)失敗是一種特殊的經驗，如果利用得好，也會成為一種重要資源。討論創(chuàng)業(yè)失敗乃至創(chuàng)業(yè)管理知識的目的，在于提高創(chuàng)業(yè)的成功率和創(chuàng)業(yè)活動的質量，提升創(chuàng)業(yè)能力。而提升創(chuàng)業(yè)能力，不僅需要把握有助于創(chuàng)業(yè)和商業(yè)活動成功的關鍵因素，也需要從失敗經歷中總結經驗、豐富知識。加拿大約克大學的著名華人教授譚勁松先生甚至撰文呼吁：小企業(yè)要“有意義地消亡”，不要徒勞無功地生存，也不要徒勞無功地消亡，這是小企業(yè)的社會責任。

　?。ū疚淖髡呦? 南開大學 商學院院長、創(chuàng)業(yè)管理研究中心主任）