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  2013年09月01日    賈斯廷•門克斯 哈佛商業(yè)評(píng)論網(wǎng)      
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無論企業(yè)看起來有多成功,或有多穩(wěn)定,對(duì)于任何行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)來說,今后不會(huì)再有風(fēng)平浪靜的日子了。一項(xiàng)范圍廣泛的統(tǒng)計(jì)結(jié)果清楚證明了這一事實(shí):1955年的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)中,有一半以上到1990年仍是領(lǐng)先者。但是,1990年的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)中,超過三分之二到2004年已不復(fù)存在。

今天,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要運(yùn)籌帷幄,引領(lǐng)企業(yè)“航船”穿越40英尺高的巨浪——永遠(yuǎn)不會(huì)有風(fēng)平浪靜的航線了——并帶領(lǐng)“船員”從一個(gè)港口安全抵達(dá)另一個(gè)港口。與此同時(shí),在一個(gè)壓力不斷增加的環(huán)境中,他們還必須保持高效。

在為我的新書Better Under Pressure進(jìn)行調(diào)查研究期間,我和同事想要找出高壓環(huán)境下卓越領(lǐng)導(dǎo)者所具備的特質(zhì)。我們收集了美國(guó)大公司中大約200位CEO候選人的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。這些候選人被分成三組,業(yè)績(jī)最佳的四分之一為“非常成功”,中間50%為“表現(xiàn)一般”,最后四分之一為“非常低效”。

調(diào)查結(jié)果令人吃驚。在業(yè)績(jī)最佳的候選人中,無論他們來自什么行業(yè),現(xiàn)任什么職位,某些特質(zhì)——特別是其中的三種特質(zhì)——在他們中間具有高度的一致性。很顯然,這些特質(zhì)直接關(guān)系著最卓越高管在高壓環(huán)境下的執(zhí)行能力。此外,在業(yè)績(jī)最差的四分之一候選人中,這些特質(zhì)幾乎沒有。

為了進(jìn)一步深入調(diào)查,我又對(duì)60多位現(xiàn)任和退休CEO進(jìn)行了深度心理訪談,以便弄清每種特質(zhì)在他們領(lǐng)導(dǎo)力中的作用。一個(gè)核心結(jié)論出現(xiàn)了:一直來,最佳CEO與員工的不同之處在于,他們能夠表現(xiàn)出自己最優(yōu)秀的能力。在我與CEO的訪談中,有一點(diǎn)變得越來越明顯:有三種特質(zhì)在21世紀(jì)更加重要。

要想在今天動(dòng)蕩不定的環(huán)境中表現(xiàn)最佳,領(lǐng)導(dǎo)者必須具備三種非凡的特質(zhì),這些特質(zhì)往往與人類的自然行為背道而馳。它們是全球最佳CEO展現(xiàn)其卓越能力的催化劑,并且共同對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力作出了新的定義:

現(xiàn)實(shí)樂觀主義。具備這種特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者充滿自信,他們不會(huì)自欺欺人,也不會(huì)喪失理性。他們追求大膽的目標(biāo),在他人看來,這些目標(biāo)往往遙不可及。同時(shí),他們對(duì)眼前的挑戰(zhàn)和今后的困難又保持著清醒的認(rèn)識(shí)。
一切服從目標(biāo)。具備這種特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者將自己的職業(yè)目標(biāo)看得極為重要,他們會(huì)以自己為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出的努力來衡量自己的人生價(jià)值。此外,對(duì)職業(yè)目標(biāo)的追求還成了他們生活的意義所在??梢哉f,這個(gè)目標(biāo)就是他們的主宰,是他們存在的理由。他們不會(huì)反復(fù)斟酌自己的目標(biāo),因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)讓他們感到滿足。他們之所以全身心投入工作,是因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)對(duì)他們具有非凡的重要性。
在混亂中構(gòu)建秩序。具備這種特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)滿懷激情地應(yīng)對(duì)各方面問題。他們有能力理清讓別人不知所措的困境,所以他們做出的貢獻(xiàn)非常寶貴。
我在為美國(guó)頂尖公司評(píng)估CEO候選人時(shí),會(huì)尋找具備這三種特質(zhì)的人。今天,任何志向遠(yuǎn)大的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該具備這三種特質(zhì),任何組織都不應(yīng)該聘用或提拔不具備這三種特質(zhì)的人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者。

好消息是,這三種能力是可以習(xí)得的。人是可以改變的。通過了解這些特質(zhì),你就可以認(rèn)識(shí)它們,并進(jìn)行自我培養(yǎng)。這還可以幫助你發(fā)掘自己最優(yōu)秀的員工。

真正的領(lǐng)導(dǎo)力是可以循環(huán)的:這是一個(gè)連續(xù)的過程,先從領(lǐng)導(dǎo)者開始,然后從下屬那兒返回。我的研究表明,最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)與下屬協(xié)同工作,共同發(fā)揮雙方最大的潛能;他們會(huì)共同創(chuàng)造成功。

具備現(xiàn)實(shí)樂觀主義、一切服從目標(biāo)以及在混亂中構(gòu)建秩序這三種特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者,能夠利用這些催化劑來營(yíng)造一個(gè)環(huán)境,讓自己以及其他人可以發(fā)揮潛能。我們天生渴望成功,但我們并不是天生就認(rèn)識(shí)到這種需求,以及如何去滿足這種需求。所以,應(yīng)該有領(lǐng)導(dǎo)者來創(chuàng)造一個(gè)工作環(huán)境,讓每一個(gè)員工都能在追求有價(jià)值的目標(biāo)中,體驗(yàn)成功帶來的強(qiáng)烈滿足感。

領(lǐng)導(dǎo)者最重要的責(zé)任是,幫助下屬實(shí)現(xiàn)自己的潛能。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境,讓下屬能夠?qū)崿F(xiàn)自己的潛能時(shí),他們也就建立了一個(gè)良性循環(huán),能夠讓下屬展現(xiàn)最好的自我,從而獲得在克服重大挑戰(zhàn)和實(shí)現(xiàn)自身潛能后能體驗(yàn)到的那種滿足感。

領(lǐng)導(dǎo)者就是這樣建立起讓所有員工忘我工作并積極響應(yīng)的組織。在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的商業(yè)環(huán)境中,只有這樣的組織才能生存和發(fā)展。

賈斯廷·門克斯,知名作家、高管人才評(píng)估專家。他的最新著作Better Under Pressure由哈佛商業(yè)評(píng)論出版社出版。

翻譯:魯剛偉

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