中國企業(yè)在去收購國外企業(yè)特別是西方國家的企業(yè)時,被收購公司所在地的政客、媒體常常會問:收購完成后,雇員的待遇如何?公司現(xiàn)有的技術將來會怎樣處置?如果是一個資源型的企業(yè),是否會涉及國家利益?這些就是華為收購3COM、 中國鋁業(yè) 收購力拓失敗的典型原因。
針對這些疑問,我們通常會幫助客戶做兩方面的事情:首先是在公司宣布收購意圖之前,幫他們做好了解市場的工作,為其與被收購公司的主要戰(zhàn)略受眾的溝通牽線搭橋。要知道,人們對一個熟悉的公司所產(chǎn)生的恐懼感要少得多,這樣收購的過程會更容易一些。其次,某些公司會對戰(zhàn)略收購不是很有信心,那么我們也會為他們提供一種自圓其說的戰(zhàn)略溝通方案,這個主要是保證所有戰(zhàn)略溝通受眾,包括雇主、政府、主要投資者、監(jiān)管者,都會支持收購。
其實,不單是中國企業(yè),在跨境收購中,很多其他國家的公司都沒有花費太多精力思考“軟性問題”。假如一家外國企業(yè)要收購中國的一家企業(yè),中國的員工肯定希望這家外國公司能夠跟中國的文化和理念相吻合,那么反過來,對方如此要求也是符合常理的。
知名的并購研究學者、荷蘭教授Geert Hofstede曾指出,如果你想實現(xiàn)成功的收購,那么就不要將自己的文化強加給對方,而是要想方設法去營造一個雙贏的局面。
從我們經(jīng)手的收購案例可以看出,成功的關鍵一點就是我們關注了幾個被收購方員工特別關心的問題:這次并購對我意味著什么?并購后我的工資會有什么影響?并購方對于這個公司的長期投資會是一個怎樣的情形?我的老板講哪種語言?
作為一個潛在的投資人去海外市場時,中國公司在找到收購目標之前,就需要考慮一個問題:怎樣向當?shù)厝苏f明,我們在尋找什么?如果找到了投資目標,我們?nèi)绾文軌騽?chuàng)造一個雙贏的形式?如果中國公司能夠在海外市場證明自己是一個好雇主,而且重視長遠投資,那么就會得到所有市場的歡迎。
中國的某些企業(yè)在這方面受到過巨大的挑戰(zhàn),其中一個很大的原因是,外方會認為這些企業(yè)得到了中國政府財政方面的支持。這些問題很復雜,因此也就需要更加深入的溝通。
就人性而言,不確定的事情都是負面因素。從歷史上看,一個公司的品牌要得到廣泛的認可需要幾十年的時間。在如今的全球化背景下,一家在國內(nèi)很有名氣的公司,去國外做并購投資時,當?shù)厝丝赡軓膩頉]有聽說過。
這就像很多大型歐洲企業(yè)第一次來中國的時候都很奇怪地發(fā)現(xiàn):像我們這么大的公司,為什么中國人不知道?因此,這些歐洲公司要跟中國政府和消費者進行長期的溝通。同樣道理,中國公司去海外投資時也需要了解到這一點。正如一家外國公司的CEO,拿著10億美元到中國要想收購一家公司,這通??赡芤ê荛L的時間,反過來,中國企業(yè)要去海外成功收購一家公司,也會如此。
從信息溝通角度來講,中國企業(yè)需要去建立更多的海外關系,特別是建立與國外戰(zhàn)略受眾之間的信任與理解,其中有一個很重要的渠道是通過非正式的國際會談。會談可以幫助他們接近這些戰(zhàn)略受眾,而這些戰(zhàn)略受眾對他們未來的并購或投資有著非常重要的意義。
還有一個很好的了解受眾市場的方式,那就是多和當?shù)赜杏绊懥Φ娜宋锝佑|,建立信任。通過預先與戰(zhàn)略受眾建立關系的方式,要比你直接拿著支票本買人家的公司好得多。
(作者系凱睿安達國際傳播咨詢公司全球總裁兼CEO,本文只代表個人觀點)