海爾集團CEO張瑞敏曾提出中國式管理面臨三個終極難題,其中一個便是在互聯(lián)網(wǎng)時代怎么進行管理創(chuàng)新。那么,在互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理創(chuàng)新究竟面臨什么挑戰(zhàn)？又該如何去創(chuàng)新呢？

　　創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)

　　有效擇取信息是互聯(lián)網(wǎng)時代的最大挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時代,信息是爆炸式的。對企業(yè)來說,競爭在很大意義上是信息的競爭,比速度,比準確度,比執(zhí)行力。如何在信息極度膨脹的互聯(lián)網(wǎng)時代及時提煉有效信息來幫助企業(yè)做決策,是企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)之一。在繁雜、無序甚至真?zhèn)坞y辨的信息中,挑選出真正有助于企業(yè)的信息,就如同在沙子中淘金,判斷、經(jīng)驗以及運氣都非常重要。一個準確的信息能幫助企業(yè)更快速地發(fā)展或者擺脫困境,一個錯誤的判斷也可能把企業(yè)帶向困境。

　　企業(yè)的危機控制同樣是這個時代中企業(yè)需要面臨的難題。如何及時監(jiān)測、預防、控制危機的發(fā)生以及發(fā)展,是現(xiàn)在很多公司頭疼的事情。千里之堤,毀于蟻穴,企業(yè)同樣要對可能面臨的危機提前做好功課。每家企業(yè)都會碰到這樣或者那樣的問題,優(yōu)秀的企業(yè)管理就如同時刻手握滅火器,在火苗剛剛竄起的時候?qū)⑵鋼錅?而不是等著了大火才發(fā)現(xiàn)—已經(jīng)為時過晚。

　　此外,公司自身的信息安全也非常重要。最直觀的威脅就是黑客、病毒、木馬、非法入侵等,從互聯(lián)網(wǎng)開始它們就一直存在。還有一種挑戰(zhàn),我認為是具有中國特色的,那就是企業(yè)的核心競爭力太容易被模仿和超越。在互聯(lián)網(wǎng)上,百度一下,企業(yè)基本上就沒有秘密了。核心產(chǎn)品只要源代碼泄露,只要一個鏈接一個下載就遍布全世界了。我相信很多中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)都有同感。

　　創(chuàng)新要順勢有道

　　互聯(lián)網(wǎng)最大的特性是什么？就是開放。像暴雨這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更是一個開放的企業(yè)。

　　從暴雨的企業(yè)內(nèi)部管理創(chuàng)新來看,利用互聯(lián)網(wǎng)溝通便捷的優(yōu)點,建立方便、友好的交流平臺,打破企業(yè)管理者同員工、客戶及合作伙伴間的障礙,讓企業(yè)管理不再是管理者單方面的決策,使其能夠和管理的對象進行友好互動,從而適時改進,適時調(diào)整,不斷創(chuàng)新。這在暴雨是有實例可尋的。我們在推出產(chǎn)品的初期,就會不斷邀請專業(yè)玩家參與測試,一一收集他們的想法、意見。在不斷溝通中,持續(xù)不斷去改進和創(chuàng)新我們的產(chǎn)品,而這樣做的最終成果被證明是十分令人滿意的。公司目前正研發(fā)的新游戲,也會繼續(xù)保持這樣的研發(fā)模式,讓玩家一起參與到我們的頭腦風暴中來。

　　從企業(yè)外部生存環(huán)境來看,暴雨一直很重視對社會大環(huán)境、行業(yè)走向、政府決策等企業(yè)外部環(huán)境的監(jiān)測。每日 都會有最新的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測報告發(fā)到我及各個主管的郵箱。管理創(chuàng)新從何而來？我認為就是從這些每日 發(fā)生在身邊的時政、時事中來。打個最簡單的比方,相關(guān)的政府管理部門出臺了一項新政策、新規(guī)范,互聯(lián)網(wǎng)第一時間就會有反應。公司自然也能第一時間針對最新的政策規(guī)范,來調(diào)整創(chuàng)新自身的管理辦法。在現(xiàn)在,這看似很平常,卻十分重要。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代,速度就等同于創(chuàng)新。你不斷開發(fā)新產(chǎn)品,第一時間滿足客戶的需求這就是創(chuàng)新。無論創(chuàng)新大小,哪怕你在第一時間發(fā)現(xiàn)你的顧客喜歡小瓶裝的飲料,而不是大瓶裝的,把大瓶改小瓶也是創(chuàng)新。一點一滴的積累,就能完成由小創(chuàng)新到革命性創(chuàng)新的飛躍。

　　互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)在人員管理方面的影響也是巨大的。企業(yè)的管理如果在形式上沒有根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特性來進行調(diào)整創(chuàng)新,那就會很頭痛。我覺得企業(yè)應該從順應互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展角度入手,利用互聯(lián)網(wǎng)新興的一些服務,如SNS、微博等,讓企業(yè)內(nèi)部員工也能形成或建立起這樣的一個體系,輕松、和諧、富有活力,盡最大能力利用互聯(lián)網(wǎng)的先進科技去調(diào)動他們的工作積極性。員工的積極性調(diào)動起來,最顯而易見的,每個人若都可以分享他個性化的信息源,員工的思路自然就寬廣了,創(chuàng)新力自然也就相應提升了。簡單說,就是充分發(fā)揮人的主觀能動性,有效利用現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)科技。

　　隨著信息技術(shù)的不斷進步,網(wǎng)絡經(jīng)濟的不斷發(fā)展,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理也發(fā)生了重大變化。20世紀80年代初,日本和美國的一些管理學者對日美幾家著名企業(yè)的組織機構(gòu)進行比較后指出,美國企業(yè)規(guī)模過大,組織機構(gòu)過于復雜,企業(yè)內(nèi)部各部門之間劃分很細,部門間溝通少,管理集權(quán)程度高,靈活性差。而日本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相對簡單,部門之間的橫向聯(lián)系多,信息傳遞和反歷制暢通,且在經(jīng)營上有很大的靈活性,工作效率高,應變能力和抗風險能力強,即稱為富有彈性的組織或柔性組織。暴雨現(xiàn)在就把公司劃分成了幾大事業(yè)部,這樣的結(jié)構(gòu)靈活而富有彈性,具有很強的適應能力。我們賦予各個事業(yè)部非常大的自主權(quán)。各個事業(yè)部的經(jīng)理和主管,有權(quán)利處理事業(yè)部中從人員編制、聘用、辭退、工資、獎金等一切事務。一旦項目盈利后,他們還可以對分紅進行分配。他們既是企業(yè)的員工,也是企業(yè)的老板。這很大程度減輕了公司行政、人事、財務等部門的壓力。暴雨高層管理人員也從眾多會議中解放了出來,節(jié)省出來的時間能在公司戰(zhàn)略層面做更多探索與考量。

　　此外,不斷通過互聯(lián)網(wǎng)以及同行之間的交流,了解業(yè)界、國內(nèi)甚至世界上對于管理方面的創(chuàng)新,吸取經(jīng)驗也是非常重要的環(huán)節(jié)。還要在交流的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)共通點,創(chuàng)新可以是一家企業(yè)的事情,也可以是兩家或三家企業(yè)一起干的事情,包括合作模式的創(chuàng)新、跨行業(yè)的營銷創(chuàng)新、異業(yè)資源整合利用的創(chuàng)新等。這就好比廣告創(chuàng)意中的水平思考,看待事物的面要廣,角度要多,思路要從一維到多維,要把所有行業(yè)都看成可合作的商業(yè)伙伴。

　　我認為企業(yè)管理創(chuàng)新并非是簡單的,可以一蹴而就、形而上學的。在不斷學習及補充的過程中,要結(jié)合本企業(yè)在行業(yè)中以及整個社會環(huán)境中所處的地位,循序漸進地發(fā)展創(chuàng)新,而非簡單地照抄照搬,然后打上自己的標簽。

　　創(chuàng)新要考慮三大問題

　　首先,實施新的管理辦法之前,先要進行評估,收集意見,判斷是否新方法真的達到了預期的目的。

　　其次,需要與公司各級管理人員共同商議探討這些新的辦法是否有效,創(chuàng)新是否可持續(xù)。激勵創(chuàng)新的制度要公平、公正、民主、透明。

　　最后,無論何種創(chuàng)新,始終是存在著風險的。在企業(yè)管理創(chuàng)新中要提前預估到這些風險,并且做好創(chuàng)新失敗的準備。只有不斷調(diào)整,不斷適應,不斷改正,才能找到切實可行的創(chuàng)新,讓創(chuàng)新為一家企業(yè)帶來健康發(fā)展、持續(xù)向前的澎湃動力。