我最近老談微創(chuàng)新，是希望告訴小公司怎么通過(guò)創(chuàng)新往前走。微創(chuàng)新是我多年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的方法論，我一直覺得互聯(lián)網(wǎng)的最大魅力，就是每三五年就會(huì)把前面的標(biāo)桿企業(yè)推翻，這才是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的真正核心。

　　今天，互聯(lián)網(wǎng)大公司抄襲成風(fēng)，并借助既有的用戶和流量，壓縮創(chuàng)業(yè)公司的生存環(huán)境，逼迫創(chuàng)業(yè)公司不得不也走抄襲的“捷徑”。這樣的局面下，小公司如何成功？大公司有錢辦研究院，小公司怎么辦？大公司抄襲可以依靠體量?jī)?yōu)勢(shì)做到后發(fā)制人，小公司去抄襲，有什么優(yōu)勢(shì)呢？一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)都沒有，你會(huì)被淹沒的。所以我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)公司一定要?jiǎng)?chuàng)新，不創(chuàng)新不能成功；而且你未必要發(fā)明一種新的算法、創(chuàng)造一個(gè)新的高深技術(shù)才叫創(chuàng)新，只需要聚焦于一個(gè)點(diǎn)，得到用戶認(rèn)可就可能形成破壞式創(chuàng)新，撬動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)。

　　打動(dòng)用戶不需要5個(gè)優(yōu)點(diǎn)，一個(gè)就夠了。不過(guò)這得有用戶至上的企業(yè)文化。過(guò)去我們把消費(fèi)者看成弱勢(shì)群體，我們做一個(gè)東西就教育用戶，告訴他們?cè)趺丛趺礃?。這是建立在信息不對(duì)稱的基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，消費(fèi)者和企業(yè)之間的距離縮短，信息流通順暢，在今天這個(gè)以消費(fèi)者為主導(dǎo)的時(shí)代，消費(fèi)者的需求將越來(lái)越多地參與到企業(yè)創(chuàng)新的方向。用戶體驗(yàn)的好壞也可以在短時(shí)間內(nèi)直接反饋到企業(yè)那里。你必須從用戶出發(fā)，從外至內(nèi)、由下至上的了解用戶的反饋，是好的反饋就乘勝追擊，是壞的反饋就掉轉(zhuǎn)船頭。

　　用戶體驗(yàn)將直接決定企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新上的策略。你能改善用戶體驗(yàn)，你就可能贏得用戶認(rèn)可；誰(shuí)能應(yīng)答這些一線的需求，誰(shuí)就將顛覆行業(yè)格局。比如說(shuō)twitter，沒有twitter之前，我們也寫博客，twitter做了什么創(chuàng)新？無(wú)非是把字降到140個(gè)，有了更便捷的多向度交互式體驗(yàn)，我們可能過(guò)去一個(gè)星期寫不到一篇博客，但是現(xiàn)在一天發(fā)好幾條推。twitter一定是顛覆即時(shí)通信的，它可以私聊，可以作為信息集散地——這不是對(duì)IM的模仿，而只是對(duì)博客的改進(jìn)而已。

　　由此出發(fā)，我也反對(duì)小公司走平臺(tái)策略。為了平臺(tái)目的而起家的創(chuàng)業(yè)公司，我到現(xiàn)在都沒有看到一個(gè)成功的例子。小公司做微創(chuàng)新，不要面面俱到，要攻其一點(diǎn)，公司做大了，自然有創(chuàng)造平臺(tái)的價(jià)值。

　　典型的例子是蘋果公司，它是持之以恒的創(chuàng)新案例。微創(chuàng)新不是我發(fā)明的，是喬布斯發(fā)明的，他說(shuō)過(guò)“微小的進(jìn)步可以改變世界”。你今天看到蘋果今天的成功，一定要往前追述才能找到答案。你在網(wǎng)上查查，喬布斯剛回蘋果公司的時(shí)候，公司情況很糟糕，按照一般人的想法，他要做PC操作系統(tǒng)正面跟微軟抗衡是不太可能的。他也做了一些嘗試，并不成功。他后來(lái)做了什么產(chǎn)品？MP3播放器。他做了兩個(gè)創(chuàng)新，一個(gè)是里面放了一個(gè)硬盤，可以放更多的歌；他推出itunes，在上面賣歌。蘋果堅(jiān)持不懈的去做，用戶來(lái)了，用戶認(rèn)可了。當(dāng)時(shí)他所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都嘲笑他，但是一個(gè)微小的MP3播放器就改變了世界。大家說(shuō)用iPod能聽音樂，能不能看視頻呢？他就出了一個(gè)看視頻的版本，不受歡迎，因?yàn)槠聊惶×?。那就出大屏幕，這就是iPod Touch，大家都知道它跟iPhone一模一樣。過(guò)了幾年iPod Touch有了1億用戶，那么他加了一個(gè)電話模塊，也就是iPhone。如果沒有以前這些微創(chuàng)新，是不可能有iPhone的。iPhone最大的進(jìn)步是讓人覺得這不像手機(jī)，這個(gè)觸屏是一個(gè)很好玩的東西，可以讓老人和孩子都用iPhone。

　　今天所有廠商都想學(xué)蘋果的APP Store應(yīng)用程序商店，這是憑空想出來(lái)的嗎？也不是的，是從iturns里發(fā)展過(guò)來(lái)的。iturns做了很多年，在上面0.99美元下載一首歌，那為什么不能1.99美元賣軟件呢？等iPhone的應(yīng)用軟件商店成功后，iPad簡(jiǎn)直是呼之欲出——不就是屏幕大一點(diǎn)嘛？所有應(yīng)用都是共通的。

　　如果你只看到iPad的成功，然后說(shuō)“我也要進(jìn)軍這個(gè)市場(chǎng)”，可就不一定會(huì)成功了。我講這個(gè)事情，就是希望給創(chuàng)業(yè)公司打氣。小公司沒有錢也可以創(chuàng)新，也能發(fā)展起來(lái)。再回到蘋果的成功之路，iPod這個(gè)MP3產(chǎn)品成功的前一步是什么？是用戶至上的企業(yè)文化。我們要把微創(chuàng)新當(dāng)成“道”來(lái)用，當(dāng)用戶利益跟公司利益發(fā)生沖突時(shí)，你要尊重用戶。只有真正理解微創(chuàng)新這種文化，真正從用戶出發(fā)，以用戶利益為重，你才可以在跟其他公司競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候得到用戶的支持。

　　很多公司做大之后，可能是宿命，它更看重商業(yè)利益，因?yàn)橐S持股價(jià)，要維持對(duì)外的形象，當(dāng)用戶利益跟商業(yè)利益發(fā)生沖突的時(shí)候，他們經(jīng)常選擇犧牲用戶利益，保護(hù)公司利益。這種情況下，誰(shuí)最重視用戶利益，就成了在競(jìng)爭(zhēng)中非常有利的武器；誰(shuí)最體諒用戶，誰(shuí)就能最終得到用戶的認(rèn)可。

　　這要求創(chuàng)業(yè)者得有開放的合作心態(tài)。如果一個(gè)人唯我獨(dú)尊，有點(diǎn)本事就覺得老子天下第一，我認(rèn)為這種人成功的機(jī)會(huì)很小，微創(chuàng)新也做不出來(lái)。因?yàn)殚_放、合作，才能在別人看不見的細(xì)節(jié)中找到一個(gè)點(diǎn)，在別人熟視無(wú)睹的市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的問(wèn)題。