就在當(dāng)天，國(guó)務(wù)院總理溫家寶剛前往格力電器視察。直到專(zhuān)訪前數(shù)分鐘，董明珠仍在為來(lái)自國(guó)務(wù)院的考察團(tuán)擔(dān)任講解。

　　董明珠說(shuō)，溫家寶總理在視察期間告訴格力的員工，“沒(méi)有核心技術(shù)，企業(yè)就沒(méi)有脊梁；沒(méi)有科技創(chuàng)新，企業(yè)就沒(méi)有靈魂?？照{(diào)產(chǎn)業(yè)正面臨著一場(chǎng)新的，面臨降低能耗、減少污染的科技革命，產(chǎn)品不斷更新，朝著節(jié)能、高效、便民方向發(fā)展，空調(diào)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)也必須走節(jié)能減排可持續(xù)發(fā)展的道路。”

　　眼下，正是格力電器業(yè)績(jī)最為耀眼之時(shí)。根據(jù)11月初發(fā)布的第三季財(cái)報(bào)，公司7－9月收入191.5億元，同比增長(zhǎng)80%；凈利潤(rùn)13.2億元，同比增長(zhǎng)73%。 這意味著，僅今年前9個(gè)月，格力的銷(xiāo)售收入和凈利潤(rùn)就分別達(dá)443億元和29 .4億元，同比增長(zhǎng)44 .4%及43.7%，已經(jīng)超過(guò)了公司2009年的全年業(yè)績(jī)。

　　但這也是董明珠最為憂(yōu)慮之時(shí)。

　　“格力電器的科技創(chuàng)新正在受到不良商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊。”格力電器總裁董明珠說(shuō)。

　　“現(xiàn)在，所有行業(yè)都正在面臨惡意攻擊和不良競(jìng)爭(zhēng)的傷害，中國(guó)商業(yè)環(huán)境亟需凈化。”董明珠說(shuō)，一直以來(lái)，格力電器都是堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化和自主科技創(chuàng)新研發(fā)，但因?yàn)榧ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，惡性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正在愈演愈烈。一些企業(yè)已不再專(zhuān)注研發(fā)，而是通過(guò)誣蔑、惡意攻擊等手段，寄希望于以打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪更大的市場(chǎng)份額，這將對(duì)整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)乃至整體發(fā)展帶來(lái)沉重打擊。

　　“我們需要加強(qiáng)政府監(jiān)管和行業(yè)自律，營(yíng)造更規(guī)范的商業(yè)環(huán)境，讓企業(yè)更更加專(zhuān)注創(chuàng)新研發(fā)，提供企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的真實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力。”董明珠呼吁。

　　做大還是做強(qiáng)

　　“十二五期間，我們希望格力的業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力都再上臺(tái)階。”董明珠說(shuō)，在利潤(rùn)和稅收方面，格力電器將與銷(xiāo)售收入同步增長(zhǎng)，甚至以更快速度增長(zhǎng)，“比如通過(guò)成本控制和技術(shù)突破，提高企業(yè)利潤(rùn)率。”

　　而與業(yè)績(jī)相比，她更看重格力電器的實(shí)力增長(zhǎng)。

　　“我無(wú)法承諾格力在什么時(shí)候達(dá)到多大的市場(chǎng)規(guī)模，但格力電器會(huì)保持強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)地位與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這是可以做到的。”董明珠說(shuō)，現(xiàn)在很多企業(yè)都不是“做強(qiáng)”而是“做大”，企業(yè)指標(biāo)也把規(guī)模放到首位，號(hào)稱(chēng)銷(xiāo)售規(guī)模數(shù)百億甚至上千億的企業(yè)，實(shí)際的利潤(rùn)規(guī)模和納稅金額甚至比不上規(guī)模數(shù)十億的企業(yè)。

　　“就格力電器來(lái)說(shuō)，其實(shí)只要我們想，完全可以說(shuō)在2010年就達(dá)到1000億元的銷(xiāo)售規(guī)模。比如，只要把通過(guò)集團(tuán)進(jìn)行的采購(gòu)等金額算進(jìn)來(lái)，就已經(jīng)足夠。”她說(shuō)，但這樣的“規(guī)模”沒(méi)有含金量，也沒(méi)有任何意義。

　　“而且，今年做1000億很容易，但明年、后年又怎么辦？”董明珠說(shuō)，企業(yè)家更應(yīng)考慮的是企業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)，以及自身增長(zhǎng)對(duì)國(guó)家的貢獻(xiàn)，除了工業(yè)產(chǎn)值增大以外，還能給國(guó)家?guī)?lái)什么。

　　董明珠表示，格力不做數(shù)字游戲。作為一個(gè)上市公司，作為一個(gè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，格力的目標(biāo)是保持企業(yè)健康，保持合理增長(zhǎng)，“重要的是在核心科技上繼續(xù)保持領(lǐng)先，提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　董明珠告訴《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者，格力2009年投入的研發(fā)資金超過(guò)了20億元，2010年有望突破30億元。僅最近三年就增加技術(shù)專(zhuān)利近1500項(xiàng)，平均每周有9項(xiàng)新技術(shù)問(wèn)世，完成了10余個(gè)“十一五”規(guī)劃項(xiàng)目，并推出直流變頻多聯(lián)機(jī)組、超低溫?cái)?shù)碼多聯(lián)機(jī)組、離心式冷水機(jī)組、G 10變頻空調(diào)等多個(gè)填補(bǔ)行業(yè)空白，創(chuàng)造世界紀(jì)錄的高端產(chǎn)品。

　　格力電器現(xiàn)有45000名員工，其中有3000多名是研發(fā)人員；建設(shè)了300多個(gè)室驗(yàn)室，在空調(diào)企業(yè)中是最多的；每年的科技研發(fā)投入超過(guò)20億元；目前，格力電器已有專(zhuān)利技術(shù)3000多項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利300多項(xiàng)，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品品種規(guī)格超過(guò)7000款，在同行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。

　　格力電器人士透露，在普遍還只能保證空調(diào)在15赫茲甚至30赫茲頻率穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，格力電器已推出可以在1赫茲超低頻率仍穩(wěn)定運(yùn)行的全新變頻技術(shù)。在國(guó)內(nèi)的中央空調(diào)都不得不購(gòu)買(mǎi)國(guó)外生產(chǎn)的“心臟”——螺桿壓縮機(jī)時(shí)，格力電器已打破壟斷，完全自主研發(fā)出螺桿壓縮機(jī)產(chǎn)品；在全球同行都還在為解決普通空調(diào)的噪音問(wèn)題發(fā)愁時(shí)，格力電器已推出了噪音最低達(dá)19分貝的超薄空調(diào)。

　　“市場(chǎng)總在變化，你今天是龍頭老大，并不代表明天還是龍頭老大，要保持領(lǐng)導(dǎo)地位，就需要不斷超越自己，才能一直獲得消費(fèi)者認(rèn)可。”董明珠說(shuō)，“格力電器的目標(biāo)是做一家百年的企業(yè)。”

　　專(zhuān)業(yè)化挑戰(zhàn)

　　在董明珠看來(lái)，格力的領(lǐng)先源于專(zhuān)業(yè)。

　　“每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)都有不同的位置，而格力只想做—件事，就是專(zhuān)業(yè)化。”董明珠說(shuō)，很多家電企業(yè)品牌同時(shí)做幾類(lèi)、甚至幾十類(lèi)家電產(chǎn)品，但格力電器只會(huì)堅(jiān)持做好空調(diào)產(chǎn)業(yè)。

　　“我并不是說(shuō)多元化不好，差別只在于你以什么樣的心態(tài)去走多元化的道路。”董明珠說(shuō)，將空調(diào)產(chǎn)業(yè)做到最好就已屬不容易，如果格力電器要做幾十種類(lèi)家電產(chǎn)品，都要做到是全球最好，就會(huì)分散自身精力與財(cái)力。

　　董明珠說(shuō)，很多企業(yè)做多元化的原因類(lèi)似于買(mǎi)保險(xiǎn)，如果某一類(lèi)產(chǎn)品失敗了，還有其他產(chǎn)品可以補(bǔ)進(jìn)。此外，更多的企業(yè)多元化，則是為了利益最大化，哪里有錢(qián)賺就往哪里走，哪個(gè)產(chǎn)品賺錢(qián)就生產(chǎn)哪個(gè)產(chǎn)品，“這樣的多元化投機(jī)成分太多，我認(rèn)為對(duì)制造業(yè)來(lái)講并不可取。”

　　在她看來(lái)，格力電器搞專(zhuān)業(yè)化發(fā)展之路，是“自斷后路”的破釜沉舟之舉。因?yàn)橹荒艹晒Γ荒苁?，所以格力只能在全球空調(diào)業(yè)持續(xù)不斷向前沖，但如果空調(diào)一直做好，就不會(huì)是品牌浪費(fèi)，而是品牌效益的最大化。

　　“這是一種強(qiáng)烈的自我抗壓挑戰(zhàn)，考驗(yàn)的是格力電器自己。”董明珠說(shuō)，正是因?yàn)閷?zhuān)心致志做空調(diào)技術(shù)研發(fā)，格力電器改變了過(guò)去企業(yè)研發(fā)和生產(chǎn)脫離的局面，不斷實(shí)現(xiàn)自我突破，在國(guó)內(nèi)乃至全球激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持穩(wěn)定的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

　　“如果有一天，格力電器要做多元化，一定是專(zhuān)業(yè)化已經(jīng)全世界做得最好，而且具有長(zhǎng)期的領(lǐng)導(dǎo)能力，或者是在人力、財(cái)力、資源等環(huán)節(jié)都富有多余，我們才會(huì)考慮多元化。”董明珠說(shuō)。

　　惡性競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈

　　讓董明珠擔(dān)憂(yōu)的是，雖然在技術(shù)創(chuàng)新上，格力一直保持領(lǐng)先，但在市場(chǎng)上，格力卻正在受到巨大的挑戰(zhàn)。

　　不是堂堂正正的性能與價(jià)格對(duì)決，而是來(lái)自于“陰影”下的，以惡意攻擊、誣蔑混淆消費(fèi)者視線(xiàn)，通過(guò)灰色手段打擊對(duì)手來(lái)?yè)寠Z市場(chǎng)份額的挑戰(zhàn)。

　　一位空調(diào)業(yè)內(nèi)人士透露，2009年以來(lái)，空調(diào)行業(yè)內(nèi)一直沖突不斷，從“爆炸門(mén)”、“廣告門(mén)”到“斗毆門(mén)”，格力更是屢屢被拖入輿論漩渦。

　　去年春節(jié)河北的一次爆炸事件中，因?yàn)閭€(gè)人恩怨，消費(fèi)者的空調(diào)里被人放了炸藥后引爆。但即使公安部門(mén)已有結(jié)論，在很多省市，該事件卻被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大幅夸張渲染，印上傳單后與自己的促銷(xiāo)宣傳單一起向公眾散發(fā)，蓄意引發(fā)社會(huì)恐慌，以誘使用戶(hù)變更購(gòu)買(mǎi)意向。

　　而在“世界名牌”風(fēng)波中，背后操縱的痕跡更加明顯。

　　2010年2月10日，在河南洛陽(yáng)的馮浩花費(fèi)12792元買(mǎi)了8臺(tái)格力空調(diào)后，將格力告上法庭，稱(chēng)格力在廣告中將“中國(guó)世界名牌”簡(jiǎn)單宣傳為“世界名牌”是在誤導(dǎo)消費(fèi)者，存在利用虛假?gòu)V告進(jìn)行欺詐的行為。

　　與此同時(shí)，在洛陽(yáng)、武漢、天津、西安、深圳、溫州、揭陽(yáng)、北京、重慶、衡陽(yáng)等其他省市也出現(xiàn)同類(lèi)案件。

　　此事引發(fā)外界大嘩，并最終由國(guó)家質(zhì)檢總局不會(huì)取消格力空調(diào)“世界名牌”的稱(chēng)號(hào)的表態(tài)最終定論。

　　但外界少有注意，其中多個(gè)起訴都是發(fā)生在同一天，而且都是用戶(hù)上午購(gòu)買(mǎi)格力空調(diào)，下午就到法院起訴“格力虛假宣傳”。

　　“這些用戶(hù)為什么不先把空調(diào)裝上去看看好不好用，而是還沒(méi)安裝就急不可耐地起訴，而且為什么不同地區(qū)的用戶(hù)都在同一天起訴格力，這么多的為什么，不可能用巧合來(lái)解釋。”董明珠表示。

　　商業(yè)環(huán)境亟待凈化

　　這樣的惡意攻擊，正在令空調(diào)行業(yè)走向“劣幣逐良幣”的惡性循環(huán)。

　　“行業(yè)內(nèi)的風(fēng)氣正每況愈下。”一位不愿具名的空調(diào)企業(yè)人士透露，在空調(diào)業(yè)內(nèi)，惡意詆毀、誣陷、渲染，已經(jīng)成為一些廠商打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的慣用伎倆，有的公司甚至專(zhuān)門(mén)找攬“網(wǎng)絡(luò)推手”公司，在網(wǎng)絡(luò)上制造大量虛假信息，混淆公眾視聽(tīng)。

　　與此同時(shí)，一些企業(yè)更利用用戶(hù)對(duì)技術(shù)的不了解，進(jìn)行扭曲的觀念引導(dǎo)，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)無(wú)所適從。“這就導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果，專(zhuān)心做研發(fā)的企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售受到?jīng)_擊，強(qiáng)調(diào)惡意營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)卻得利。”該人士說(shuō)，“長(zhǎng)此以往，整個(gè)行業(yè)的技術(shù)研發(fā)積極性都會(huì)受挫，最終讓外資廠商受益，受損失的還是行業(yè)本身。”

　　事實(shí)上，這一現(xiàn)象并非空調(diào)業(yè)特例。

　　2009年以來(lái)，數(shù)個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，并引發(fā)大量的惡性事件。從蒙牛產(chǎn)品經(jīng)理惡意攻擊伊利等同行品牌，造成了整個(gè)國(guó)產(chǎn)奶業(yè)的市場(chǎng)大滑坡，到騰訊、360將中國(guó)絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)拖入“二選一”的戰(zhàn)場(chǎng)，受害的亦是大量用戶(hù)和行業(yè)本身。

　　“格力電器現(xiàn)在受到的沖擊還并不明顯。”董明珠說(shuō)，用戶(hù)喝完不同的奶粉后，難以進(jìn)行準(zhǔn)確的比較，所以不正當(dāng)手段很容易引發(fā)市場(chǎng)震蕩，但在空調(diào)行業(yè)，產(chǎn)品的性能與質(zhì)量，乃至品牌的誠(chéng)信度，都可以在長(zhǎng)時(shí)間的使用中比較積淀。

　　盡管如此，董明珠依然呼吁，中國(guó)的商業(yè)環(huán)境需要進(jìn)行凈化，不良的風(fēng)氣已經(jīng)亟需遏止，否則中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將錯(cuò)失通過(guò)創(chuàng)新科技調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的大好機(jī)遇，甚至走向惡性循環(huán)，最終在國(guó)際市場(chǎng)中失去競(jìng)爭(zhēng)力。

　　“對(duì)于不良行為，我認(rèn)為除了罰款等手段，應(yīng)該建立更有效的法律制度，比如追究刑事責(zé)任等，以改變當(dāng)前中國(guó)商業(yè)的道德缺失與惡性競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造鼓勵(lì)企業(yè)科技創(chuàng)新，提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的政策環(huán)境。”董明珠說(shuō)。

　　“這有可能會(huì)成為我明年的兩會(huì)時(shí)的提案。”董明珠說(shuō)。