曾鳴也指出這個新定位背后其實(shí)有著跟Google完全不同的哲學(xué)意義和理念，Google“不作惡”原則的前提是，還有一個evil與right的判斷，還有一個最終的決定著和掌控者。但是阿里巴巴不作判斷。只是順其自然地做對社會利益最大化的工作。首先是“分享”而不是“掌控”。“掌控”還是帶有主宰、控制、壟斷、分配等含義。而阿里巴巴要的不是主宰而是平等，不是控制而是交換，要的是共享和一起成長。這是“分享數(shù)據(jù)的第一平臺”的指導(dǎo)思想。

　　曾鳴說“所以我們分享出去的是，盡可能多的原始數(shù)據(jù)；請進(jìn)來的是，盡可能多的合作伙伴；創(chuàng)造出來的是，一個共同分享、共同繁榮的平臺。”

　　實(shí)際上，就在阿里巴巴召開這次組織部大會的前一天，也就是3月31日，淘寶網(wǎng)就在上海正式對外宣布向全球開放數(shù)據(jù)。商家、企業(yè)及消費(fèi)者將在未來分享到來自淘寶全網(wǎng)的海量原始數(shù)據(jù)。淘寶商戶平臺事業(yè)部總經(jīng)理喻策在發(fā)布會上指出，未來電子商務(wù)核心競爭優(yōu)勢來源于對數(shù)據(jù)的解讀能力以及配合數(shù)據(jù)變化的快速反應(yīng)能力，而開放淘寶數(shù)據(jù)就旨在有效地幫助企業(yè)建立這種數(shù)據(jù)運(yùn)用能力。

　　2個月以后，5月14日阿里巴巴在深圳舉行的2010年全球股東大會上，馬云進(jìn)一步指出“21世紀(jì)核心的競爭是數(shù)據(jù)的競爭”。上個世紀(jì)的競爭無論是微軟的操作系統(tǒng)、英特爾的芯片、IBM的服務(wù)器，其實(shí)都是在工具層面的競爭。而未來，馬云說，“誰擁有更多數(shù)據(jù)，誰就擁有未來”。

　　因此，在去年9月成立的阿里云公司，在阿里巴巴內(nèi)部被稱為“二炮和戰(zhàn)略部隊(duì)”。

　　模式再造

　　在淘寶開放數(shù)據(jù)發(fā)布會上，喻策表示淘寶網(wǎng)開放數(shù)據(jù)目的就是為了打造開放的電子商務(wù)的生態(tài)商業(yè)系統(tǒng)。其實(shí)這一舉措只是阿里巴巴計(jì)劃龐大的“商業(yè)模式變革”中至關(guān)重要的一環(huán)。這場以“建立電子商務(wù)生態(tài)圈”為戰(zhàn)略目標(biāo)的“商業(yè)模式變革”，實(shí)際從三年前就拉開了大幕。“第一數(shù)據(jù)分享平臺”的新定位不過是變革進(jìn)程中最新成果的集中體現(xiàn)。

　　早在2007年8月，馬云帶領(lǐng)阿里巴巴的幾十名高管傾巢出動，赴蒙牛乳業(yè)考察學(xué)習(xí)了一次，蒙牛的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)令他們受到很大觸動。

　　蒙牛自創(chuàng)業(yè)初期就采取了一種“公司+奶站+農(nóng)戶”的原料采購模式，蒙牛不僅與政府、銀行合作向奶農(nóng)提供低息貸款，幫助他們購買乳牛，還提供全方位養(yǎng)殖技術(shù)支持，與數(shù)百萬奶農(nóng)結(jié)成“利益共同體”，形成一個巨大的“乳業(yè)生態(tài)鏈”，通過扶持奶農(nóng)致富實(shí)現(xiàn)驅(qū)動企業(yè)持續(xù)成長。

　　回來后，大家開始反思阿里巴巴生態(tài)鏈。馬云認(rèn)為阿里巴巴的發(fā)展與蒙牛應(yīng)該有異曲同工之處。電子商務(wù)的發(fā)展也不能僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身的力量。只有產(chǎn)業(yè)鏈建立完善起來后，才會讓電子商務(wù)得到長期的發(fā)展。只有帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，網(wǎng)商才能富起來，阿里巴巴也才能做得更好。于是阿里巴巴確定了在未來幾年內(nèi)大力推行電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈變革的想法。

　　馬云說：“其實(shí)阿里巴巴生態(tài)鏈?zhǔn)菑拿膳５纳鷳B(tài)鏈里面學(xué)來的。”一個月之后，在2007年9月15日的第四屆中國網(wǎng)商大會上，馬云宣布：“未來幾年以內(nèi)，將在產(chǎn)業(yè)鏈上作重大的變革 ，我們希望投資100億元建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。”

　　在此基礎(chǔ)上，在2008年初阿里巴巴正式提出新的戰(zhàn)略構(gòu)想，集團(tuán)今后的目標(biāo)將是致力于打造電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，培育“開放、協(xié)同、繁榮”的電子商務(wù)生態(tài)圈。阿里巴巴將協(xié)同IT、金融、物流等領(lǐng)域的合作伙伴，共同致力于實(shí)現(xiàn)“培育根深葉茂的電子商務(wù)生態(tài)圈”這一宏大目標(biāo)。

　　隨后，基于“堅(jiān)信消費(fèi)者導(dǎo)向的商業(yè)體系將成為未來”這一判斷，2008年9月4日阿里巴巴正式啟動“大淘寶”戰(zhàn)略，開始朝構(gòu)建“生態(tài)型”企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)。

　　馬云宣布將投入50億元人民幣支持這個計(jì)劃，并且寄予期望，“‘大淘寶’戰(zhàn)略將在淘寶網(wǎng)的基礎(chǔ)上超越自己，通過‘非常規(guī)’的發(fā)展路線，實(shí)現(xiàn)‘10年交易量超越沃爾瑪全球交易量’的目標(biāo)。”

　　所謂“大淘寶戰(zhàn)略”是指，通過打通淘寶C2C平臺和阿里巴巴B2B平臺整合“制造-營銷-消費(fèi)”電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈，同時通過淘寶自建或引入外部合作伙伴，整合IT、渠道、服務(wù)、營銷、倉儲物流等電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的服務(wù)，為所有的電子商務(wù)參與者提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，將淘寶打造成為能夠影響整個經(jīng)濟(jì)鏈條的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的核心。

　　在2009年7月初淘寶網(wǎng)6周年慶典活動上，陸兆禧曾經(jīng)對“大淘寶”有一個形象而明確的定義，淘寶=eBay+樂天(Rakuten)+亞馬遜(Amazon)。eBay是全球最大的C2C電子商務(wù)平臺。亞馬遜(Amazon)是全球最大的B2C電子商務(wù)平臺。而樂天市場(Rakuten)是日本第一大網(wǎng)絡(luò)購物商城，商業(yè)模式為介于eBay和亞馬遜之間的所謂B2B2C模式。亞馬遜還有與眾不同的一點(diǎn)是，從2006年開始布局云計(jì)算，建立起其遍布全美IT基礎(chǔ)設(shè)施與物流設(shè)施，可以為眾多外部企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施配套服務(wù)。

　　通過大淘寶戰(zhàn)略打通阿里巴巴B2B和淘寶之后，阿里巴巴的模式是“C2b2B2S”。其中C是消費(fèi)者，b2B中的小b是渠道商，大B是制造商，S是諸如物流、銀行、保險(xiǎn)等貫穿價值鏈?zhǔn)冀K的服務(wù)。

　　這個模式的整個思路是：定制端的C即淘寶先去抓消費(fèi)者和需求，實(shí)現(xiàn)小批量、個性化的定制；然后與B2B對接起來，將消費(fèi)者個性需求反饋給制造商，實(shí)現(xiàn)柔性化的生產(chǎn)；而通過社會化物流，產(chǎn)品從廠家直接送到消費(fèi)者手里，將真正實(shí)現(xiàn)零庫存。“制造-營銷-消費(fèi)”真正變成以客戶為中心。而所有交易都由阿里巴巴提供支付、物流、信用、數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)服務(wù)，這樣整個阿里巴巴集團(tuán)就形成了“C2b2B2S”。

　　衛(wèi)哲指出，這是一種電子商務(wù)革命。阿里巴巴過去的十年，是整合供應(yīng)鏈的十年，簡言之，只是解決了信息交換問題，但在未來十年將是阿里巴巴整合產(chǎn)業(yè)鏈的十年。

　　在此基礎(chǔ)上，阿里巴巴提出一個新的概念“網(wǎng)貨”。網(wǎng)貨的概念來源于渠道的優(yōu)越性，將渠道暴利返還給消費(fèi)者和制造商，核心就是反對暴利，是消費(fèi)生產(chǎn)模式的革命。在2009年5月廣州舉辦的“首屆網(wǎng)商交易會”上，馬云在演講中認(rèn)為：如果說電子商務(wù)發(fā)展的前十年崛起了網(wǎng)商群體，進(jìn)入了“網(wǎng)商時代”，那么接下來十將是“網(wǎng)貨時代”。他斷言“網(wǎng)貨將和中國制造一樣，未來10年都將是世界的主流。”

　　衛(wèi)哲認(rèn)為相較于沃爾瑪?shù)募辛闶勰Ｊ胶痛鳡柕亩ㄖ浦变N模式，阿里巴巴是在創(chuàng)造一個更加健康的“商業(yè)模式”。沃爾瑪?shù)哪Ｊ绞荁2B2C，工廠到零售到消費(fèi)者，前提是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，大批量的生產(chǎn)和銷售；阿里巴巴的“C2b2B2S”模式是消費(fèi)者按需定制、廠商柔性生產(chǎn)、社會化物流，兼具成本和效率優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了后工業(yè)時代的本質(zhì)飛躍。在這個意義上阿里巴巴可以顛覆沃爾瑪。

　　馬云還指出更本質(zhì)的一點(diǎn)，沃爾瑪之所以成為工業(yè)時代商品流通領(lǐng)域的代名詞、成為全世界最大的零售公司，關(guān)鍵就在于背后有二十世紀(jì)“Wintel” (window+intel)IT模式為系統(tǒng)支持。正是以此為基礎(chǔ)進(jìn)行信息流、物流和資金流的規(guī)劃和控制，建立起強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力，沃爾瑪才成為零售領(lǐng)域的巨無霸。但供應(yīng)鏈管理是全球制造業(yè)中通行的管理模式。也就是說作為其技術(shù)支撐的“Wintel”IT模式是為制造業(yè)服務(wù)的。其核心是信息處理。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)革命，IT世界正在改變。今后的商業(yè)將是“數(shù)據(jù)”主導(dǎo)的未來。

　　阿里巴巴“C2b2B2S”模式的核心就是對海量商業(yè)數(shù)據(jù)的強(qiáng)大處理能力。因此馬云確信無疑地認(rèn)為，阿里巴巴將會顛覆“Wintel”IT模式，定義電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。阿里巴巴正在從底層掀起商業(yè)模式革命。馬云說：“這才是改變商業(yè)文明，創(chuàng)造新的商業(yè)文明，顛覆沃爾瑪?shù)臅r代。”

　　阿里巴巴集團(tuán)副總裁梁春曉認(rèn)為，阿里巴巴作為中國創(chuàng)新型“生態(tài)企業(yè)”的代表，其快速成長為生態(tài)系統(tǒng)的最主要路徑就是商業(yè)模式的創(chuàng)新。它以“為中國中小企業(yè)這一碎片市場提供創(chuàng)新性的服務(wù)”為起點(diǎn)，逐步建立了自己獨(dú)特的生態(tài)系統(tǒng)。

　　2年間“大淘寶戰(zhàn)略”在實(shí)踐中慢慢清晰起來，到2010年形成關(guān)于“購物是淘寶、小企業(yè)是阿里巴巴、支付是支付寶、計(jì)算是阿里云”的新思路。在此基礎(chǔ)上，通過跨界創(chuàng)新，阿里巴巴逐步將“C2b2B2S”模式變成現(xiàn)實(shí)。

　　在過去的三年中，阿里巴巴發(fā)生了一系列令外界看不明白的變化：大淘寶戰(zhàn)略啟動當(dāng)天阿里巴巴將淘寶網(wǎng)和阿里媽媽合并發(fā)展，一年之后將口碑網(wǎng)從雅虎剝離并入淘寶網(wǎng)，形成“消費(fèi)-營銷-生活服務(wù)”三位一體的大淘寶平臺；在2009年4月，正式啟動淘寶網(wǎng)線下實(shí)體店“淘一站”在全國開放幾十家線下授權(quán)實(shí)體店鋪，建立線上線下商務(wù)橋梁；2009年6月，淘寶推出開放平臺，開放底層技術(shù)接口，吸納外部開發(fā)者為淘寶開發(fā)商務(wù)應(yīng)用；2009年12月，淘寶網(wǎng)正式推出“淘寶合作伙伴計(jì)劃”，征集外部合作商為淘寶商家提供在IT、渠道、服務(wù)、營銷、倉儲物流等各個環(huán)節(jié)的個性化服務(wù)；2010年3月，淘寶網(wǎng)正式對外開放數(shù)據(jù)。4月8日，“淘寶聯(lián)盟”正式啟動，成為打通所有網(wǎng)站與廣告主之間的營銷平臺。此外，2009年淘寶還與浙報(bào)集團(tuán)合作推出《淘寶天下》周刊、與湖南廣電達(dá)成戰(zhàn)略合作，完成打造線上線下“大淘寶”“雙通道”，并且推出淘寶手機(jī)布局無線互聯(lián)網(wǎng)。

　　通過一系列跨界創(chuàng)新，淘寶網(wǎng)“打破邊界”逐步“下沉”，覆蓋范圍從此前的C2C拓展到了整個電子商務(wù)生態(tài)鏈。按照阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁、淘寶網(wǎng)首席品牌官王帥的說法，阿里巴巴希望以后人們想到淘寶，會將之視為“購物”的代名詞，而非僅僅是“網(wǎng)上購物”。“購物是淘寶”的“大淘寶格局”已然清晰可見。淘寶不再只是一個交易網(wǎng)站，而是一個電子商務(wù)生態(tài)圈的符號，無論線上、線下，無論P(yáng)C互聯(lián)網(wǎng)還是移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，只要人們想到購物和交易，淘寶將無處不在。

　　“小企業(yè)是阿里巴巴”的定位則通過2010年3月整合原阿里巴巴中國站開通“1688”，理順了“制造”(阿里巴巴B2B)——“批發(fā)”(1688)——“零售”(淘寶網(wǎng)C2C)產(chǎn)業(yè)鏈，變得更加明確。

　　“支付是支付寶”的戰(zhàn)略也在2010年邁出重大的一步，4月12日，阿里巴巴集團(tuán)宣布五年內(nèi)向支付寶持續(xù)投資50億元人民幣。支持支付寶優(yōu)化系統(tǒng)，加大在風(fēng)險(xiǎn)控制、災(zāi)難備份方面的投入，并展開了在移動支付領(lǐng)域的布局。

　　在2010年10月支付寶宣布與60多家手機(jī)芯片商、系統(tǒng)方案商、手機(jī)硬件商、手機(jī)應(yīng)用商等廠商聯(lián)合成立“安全支付產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，并發(fā)布了無線支付產(chǎn)品——手機(jī)安全支付產(chǎn)品方案，通過開放平臺的方式，吸引3G網(wǎng)、空中網(wǎng)、人人網(wǎng)等手機(jī)應(yīng)用開發(fā)商接入支付寶APP接口，支持游戲、閱讀、充值、繳費(fèi)、網(wǎng)購等各項(xiàng)消費(fèi)的手機(jī)在線支付。

　　當(dāng)前支付寶用戶超過4.7億，日交易筆數(shù)已經(jīng)達(dá)700萬筆，成為全球最大的第三方支付交易平臺。支付寶已經(jīng)與Visa、萬事達(dá)、 工商銀行 、 招商銀行 等65家金融機(jī)構(gòu)深入合作，有超過46萬家商戶選擇支付寶服務(wù)。支付寶還與歐美、日本、澳大利亞、中國香港和臺灣等全球多個地區(qū)的300多家網(wǎng)站達(dá)成合作，為國內(nèi)消費(fèi)者海外購物提供支付支持。顯然，支付寶早已經(jīng)超越了支付工具的層面，成為了信息社會基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。

　　作為“大淘寶戰(zhàn)略”最重要的一步，2010年9月10淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧代表阿里巴巴發(fā)布了《大淘寶宣言》，首次明確了電子商務(wù)交易各方在淘寶平臺上的基本權(quán)利與義務(wù)，明確了電子商務(wù)市場的基本原則“開放、透明、分享、責(zé)任”，希望因此引導(dǎo)電子商務(wù)市場共同構(gòu)筑新商業(yè)文明。

　　陸兆禧說：“淘寶網(wǎng)不僅承擔(dān)著為數(shù)億消費(fèi)者打造放心安全購物環(huán)境的責(zé)任，更擔(dān)當(dāng)著摸索、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)范體系的歷史使命。”

　　一個基于大淘寶的“開放、協(xié)同、繁榮”的電子商務(wù)生態(tài)圈在逐漸形成，馬云提出到2012年，整個阿里巴巴集團(tuán)可以形成一個“巨大無比的電子商務(wù)鏈條體系”。一個顛覆沃爾瑪、創(chuàng)造歷史的“阿里巴巴模式”也逐漸浮出水面、漸漸清晰。

　　創(chuàng)造未來

　　艾倫·凱有一句名言“預(yù)測未來的最好方法是創(chuàng)造未來(Thebest way to predict future is to invent it。)”，這是一位不可多得的計(jì)算機(jī)天才，他是Smalltalk語言之父、筆記本電腦最早的構(gòu)想者、“PC”概念的首創(chuàng)者、現(xiàn)代Windows的圖形用戶接口GUI的架構(gòu)師。

　　在上世紀(jì)70年代的一份備忘錄上，艾倫·凱還預(yù)言到，“20世紀(jì)90年代將有成百萬的個人計(jì)算機(jī)，而且都將連接到全球公用的信息設(shè)施上”。幾十年之后，這種預(yù)言變成了現(xiàn)實(shí)，而且我們就生活在其中，正是艾倫·凱和他同時代的一批天才人物們用其智慧和努力創(chuàng)造了這種現(xiàn)實(shí)。

　　人們都認(rèn)為馬云很有遠(yuǎn)見，似乎在10年前就預(yù)見了互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和阿里巴巴的今天。就連馮小剛在新浪微博上也為馬云在三四年前預(yù)見國產(chǎn)片電影票房劇增、 華誼兄弟 將成為市值百億的娛樂傳媒集團(tuán)而感慨不已。還有人因此認(rèn)為馬云口中字字是金。

　　然而馬云認(rèn)為，自己其實(shí)當(dāng)初并沒有預(yù)見什么。他開玩笑說，當(dāng)初自己也是“騎虎難下、一路盲人騎瞎虎騎下來的”。與其說他預(yù)見了未來，還不如說是他創(chuàng)造了未來。

　　馬云認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)給我們這一代人最大的機(jī)會是互聯(lián)網(wǎng)沒有歷史，我們有機(jī)會創(chuàng)造歷史”。他總結(jié)阿里巴巴成功時指出最重要的一點(diǎn)首先是“我相信”，馬云說“相信互聯(lián)網(wǎng)會影響改變中國，你就全力以赴去做。”

　　10年以前，阿里巴巴剛創(chuàng)立的時候只有50萬元起步資金、18個人，馬云就對杭州市委書記王國平說阿里巴巴十年以后會成為一家50億美元的公司，王國平很興奮地點(diǎn)了點(diǎn)頭，但是旁邊的人都覺得馬云的說法很不靠譜。當(dāng)時社會上更是有很多人都不相信馬云鼓吹的B2B模式在中國會成功。馬云說，“阿里巴巴就是一路被罵著走過來的”，背后的付出與艱辛一言難盡。

　　但是，十年之后，18個人的阿里巴巴變成1.8萬人，做出了一家市值200億美金的香港上市公司阿里巴巴B2B、年交易額超過2000億元人民幣的淘寶、用戶超過4.7億的支付寶。馬云說“過去十年我們堅(jiān)持理想，用行動證明了中國電子商務(wù)市場的存在”。

　　但是未來十年我們證明什么？馬云提出這樣的問題。

　　在今年初的阿里巴巴集團(tuán)組織部會議上，曾鳴的演示文件翻到了最后一頁，寫著一句醒目的話“創(chuàng)造未來”。

　　曾鳴指出，舊商業(yè)文明時期的企業(yè)是在社會中尋找機(jī)會，而新商業(yè)文明下的企業(yè)是在解決社會問題。阿里巴巴要解決的社會問題就是：在人類社會從工業(yè)文明走向信息文明的關(guān)鍵時刻，對基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)基本規(guī)則、購物體驗(yàn)進(jìn)行重新塑造與推進(jìn)，也就促進(jìn)新商業(yè)文明的形成。集團(tuán)的重新定位“分享數(shù)據(jù)的第一平臺”，則是新商業(yè)文明形成的基本推動力。

　　毫無疑問，這將是阿里巴巴未來十年要證明的東西。

　　馬云在隨后的交流分享中進(jìn)一步告訴在場阿里巴巴組織的同學(xué)們：21世紀(jì)的企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，必須主動去解決社會問題。只有抓住并解決不斷出現(xiàn)的社會問題，企業(yè)才會有持續(xù)成長的機(jī)會；同樣，未來的企業(yè)，也只有去解決社會問題、為社會創(chuàng)造價值，才會贏得尊重。馬云說，阿里集團(tuán)1.8萬多名員工、有幾百億的現(xiàn)金、擁有幾億的用戶、幾千萬的小企業(yè)，必須站在時代的高度以全球的眼光為人類、為社會做出貢獻(xiàn)。

　　這是馬云對企業(yè)與社會關(guān)系的重新思考和定義，也是阿里巴巴新的戰(zhàn)略和定位。但曾鳴也明白對于這個新定位可能現(xiàn)在阿里人并不是很明白。他對組織部同學(xué)們說：“沒關(guān)系，我們先做起來。”就像三年前不清楚什么是電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)、不清楚什么是“開放”一樣，三年走下來大家認(rèn)識得越來越清楚。眼前的新定位、新戰(zhàn)略也是同樣的道理。曾鳴用一句話總結(jié)道：“不了解，才是機(jī)會；不知道，才要創(chuàng)造”。

　　那么，阿里巴巴將憑什么創(chuàng)造這種未來？在曾鳴的演示文件中有一個獨(dú)特的愿景，“活102年”，這是阿里巴巴原來“成為持續(xù)成長102年的企業(yè)”愿景中更樸素的表達(dá)。曾鳴說“不管你是用什么方法，有本事活102年就是奇跡”。但是憑什么實(shí)現(xiàn)這種奇跡？

　　馬云也一直在思考這樣的問題：“不管任何原因，我們今天活了下來，但是我們還有92年要走，這92年，我們憑什么再走下去？”

　　阿里巴巴現(xiàn)在有了答案。

　　馬云一直認(rèn)為阿里巴巴過去十年成功的基礎(chǔ)是堅(jiān)持履行了服務(wù)中小企業(yè)的責(zé)任和堅(jiān)持了客戶第一、員工第二、股東第三的價值觀。所以，他認(rèn)為阿里巴巴創(chuàng)造未來、要做一個優(yōu)秀的企業(yè)的關(guān)鍵，就在于必須回到這一商業(yè)基本點(diǎn)(backto base)，回到客戶，回到員工。

　　由此，阿里巴巴明確了未來必須堅(jiān)持的兩點(diǎn)，第一，阿里巴巴是使命感和價值觀驅(qū)動的公司，是一家充滿理想主義的公司，永遠(yuǎn)堅(jiān)持客戶第一、員工第二、股東第三；第二，堅(jiān)持專注，只有專注中小企業(yè)和電子商務(wù)，才能獲得長久發(fā)展。

　　曾鳴指出“分享數(shù)據(jù)的第一平臺”，就是客戶第一，明確公司的定位以及為客戶創(chuàng)造的價值。“分享數(shù)據(jù)的第一平臺”表明阿里巴巴是通過締造一個新的“開放”的“分享”電子商務(wù)商業(yè)模式，通過一種責(zé)任內(nèi)生于商業(yè)模式的方式，承擔(dān)“服務(wù)中小企業(yè)”、“專注電子商務(wù)”和“解決社會問題”的社會責(zé)任。阿里巴巴認(rèn)為只有當(dāng)社會責(zé)任與企業(yè)商業(yè)模式和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略融為一體，成為企業(yè)內(nèi)在核心基因，才具備持久性和可持續(xù)性。

　　實(shí)際上，在過去的三年中阿里巴巴在實(shí)施戰(zhàn)略變革的同時，正是通過一系列商業(yè)模式創(chuàng)新，通過“烏云計(jì)劃”、“狂風(fēng)計(jì)劃”和“春雷計(jì)劃”一系列行之有效的舉措，解決金融危機(jī)導(dǎo)致的中國4200萬家中小企業(yè)面臨的訂單減少、庫存積壓、資金斷裂、生產(chǎn)停滯等問題，幫助中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者們“過冬”。馬云說，未來十年，阿里巴巴希望通過自己的平臺幫助無數(shù)中小企業(yè)成功，幫助無數(shù)的創(chuàng)業(yè)者成為阿里巴巴。

　　這就要求阿里巴巴是一個有使命感的組織，而承擔(dān)并完成這種使命的一定是構(gòu)成這個組織的基本單元——員工，是員工在為客戶創(chuàng)造價值、為企業(yè)創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造價值。馬云認(rèn)為“員工才是我們真正最大的財(cái)富”。企業(yè)要想真正做大，一定要關(guān)心員工。幫助員工成長起來，公司就會成長起來。他認(rèn)為投資員工就是投資未來。

　　在金融危機(jī)寒流來襲的2008年和2009年，當(dāng)大部分企業(yè)都裁員、減薪的時候，阿里巴卻作出了重大決策，做出了2009加薪和2008年豐厚的年終獎計(jì)劃，采取“2-7-1原則“使絕大部分員工獲得加薪和豐厚的年終獎金，褒獎阿里巴巴員工在危機(jī)時期取得的難能可貴的進(jìn)步和業(yè)績。

　　與此同時阿里巴巴積極應(yīng)對企業(yè)快速增長中面對的文化、組織、人才建設(shè)方面的挑戰(zhàn)，展開企業(yè)組織形態(tài)和企業(yè)文化的創(chuàng)新，其結(jié)果就是在一年的探索之后提出將打造“幸福指數(shù)最高的企業(yè)”作為阿里巴巴組織管理和企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，這就是堅(jiān)持員工第二。

　　曾鳴在年初組織部會議上表示，希望阿里巴巴所有同事一起探討一種新商業(yè)文明下的組織形式。與工業(yè)時代多層級、依靠指令控制、嚴(yán)格管理的公司不同，營造一種快樂、幸福、豐富多彩的工作氛圍、組織互動方式和新就業(yè)形態(tài)。梁春曉將這種新商業(yè)文明時代的組織模式特征概括為“扁平化”、“透明”、“無組織”。

　　在今年5月份的深圳股東大會上，馬云指出，21世紀(jì)的企業(yè)，必須貫徹“開放、分享、透明、責(zé)任”。阿里巴巴必須做成一個“開放、分享、透明、承擔(dān)責(zé)任”的公司，這將是阿里巴巴重要的企業(yè)文化，也是全體阿里人的信條。

　　毫無疑問，任何人都明白，透明的空氣可以讓工作充滿創(chuàng)新。開放和分享會提升員工的滿意度、增強(qiáng)員工的幸福感。關(guān)鍵是阿里巴巴已經(jīng)在這樣做了。馬云說：“我們把公司做小，把服務(wù)做大。要讓員工開心，員工開心了，有創(chuàng)意了，才會有藝術(shù)感。”

　　2009年7月阿里巴巴集團(tuán)新內(nèi)網(wǎng)“阿里味兒”網(wǎng)站正式上線，通過Web2.0的互動方式搭建了一個“公開”、“透明”的無障礙溝通平臺。除此之外，阿里巴巴還有open信箱、圓桌會議、企業(yè)內(nèi)刊《阿里人》、員工滿意度調(diào)查、內(nèi)網(wǎng)留言板等多種多樣高效暢通的溝通渠道，保證員工和管理人員的“透明”交流。2009年度的最后績效考核，薪資、獎金等等都在盡可能透明、寬松的環(huán)境下進(jìn)行。

　　因此，馬云能夠信心十足地說：“我們的內(nèi)網(wǎng)在公司內(nèi)部是完全開放的，兩萬名員工只要你敢問，我們就敢回答”；在股東大會上，他也對數(shù)百名股東說“公司里的任何制度，只要你敢問，我就敢答，沒有任何隱瞞。”他更進(jìn)一步表示，再經(jīng)過三年努力，阿里巴巴企業(yè)內(nèi)網(wǎng)要向全社會開放，讓全社會了解阿里巴巴的產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度和公司管理狀況。

　　2009年9月阿里巴巴十年慶典的演講中，馬云提出在2010年阿里巴巴將打造阿里員工的“幸福指數(shù)”。阿里巴巴將不僅僅滿足創(chuàng)造更多的百萬富翁，而是要認(rèn)真關(guān)注員工的幸福感。阿里巴巴希望自己的員工不僅僅在物質(zhì)上富有，更要在精神上富有。阿里巴巴不僅僅要讓員工在承擔(dān)使命中獲得成就感、被社會認(rèn)同和尊重，更要使員工能從每一天的工作中都獲得快樂。

　　因此，阿里巴巴在今年組織會議上將“幸福指數(shù)最高的企業(yè)”作為未來企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

　　對于“幸福指數(shù)最高的企業(yè)”，馬云的理解是，“假如我們?yōu)樯鐣?chuàng)造了很大的價值，員工的生活得到改善，同時股東也賺錢了，那么我相信我們的企業(yè)就是幸福指數(shù)很高的企業(yè)”。

　　實(shí)際上通過這個新概念，馬云在重新定義企業(yè)與社會、企業(yè)與員工、企業(yè)與客戶的關(guān)系，并以此為基礎(chǔ)展開企業(yè)治理方式的變革。

　　對于企業(yè)與員工之間的關(guān)系，馬云的思考是：“上世紀(jì)的勞資關(guān)系是雇傭剝削關(guān)系，而本世紀(jì)是合伙人關(guān)系。”因此在2009年阿里巴巴作出了一個重要的轉(zhuǎn)變，告別創(chuàng)始人時代，進(jìn)入合伙人時代。這標(biāo)志著阿里巴巴企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的深層變革已經(jīng)開始。

　　在2007年阿里巴巴B2B在香港上市之際，公司總裁衛(wèi)哲的股份就出人意料地高過創(chuàng)始人馬云，這引來外界各種猜測與不解。其實(shí)，在3年前阿里巴巴就開始考慮引入在律師和投資界盛行的合伙人模式。衛(wèi)哲透露，赴歐美考察中發(fā)現(xiàn)公眾上市公司的平均壽命不如家族企業(yè)和合伙企業(yè)，尤其是上市公司的CEO有短期業(yè)績的壓力，可能更關(guān)注股東利益，合伙人制更符合社會、客戶的長期利益。因此，在經(jīng)過兩年考察和調(diào)研之后，阿里巴巴決定告別創(chuàng)始人時代，全面推進(jìn)合伙人機(jī)制。衛(wèi)哲表示阿里巴巴形成清晰的合伙人制，大概需要5—10年的時間。

　　這其中滲透的原則依然是“開放、分享、透明、承擔(dān)責(zé)任”，對于阿里巴巴引入合伙人制，彭蕾說“就是利益均沾，大家可以分享任何子公司的成長”。

　　在此基礎(chǔ)上馬云也對企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系進(jìn)行了重新思考。在2010年西湖論劍馬云與eBay總裁約翰·多納霍的對話中，馬云借助互聯(lián)網(wǎng)中“萬維網(wǎng)”概念的表達(dá)形式“3W”(WorldWide Web)，對21世紀(jì)之間企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系作了重新定義。“3W”其實(shí)是三個贏(win)的縮寫，第一個贏就是客戶的贏，第二個贏是合作伙伴的贏，第三個贏是我們自己的贏。如果其中一家輸?shù)脑?，其他兩家也要輸，所以必須?ldquo;3W”三贏。因此，企業(yè)必須找到耕作的伙伴，創(chuàng)造很好的生態(tài)系統(tǒng)。

　　正是由于這個原因，阿里巴巴和昔日的競爭對手ebay走到了一起，在全球范圍內(nèi)達(dá)成合作，eBay將與阿里巴巴聯(lián)手打造一個將中國產(chǎn)品銷往世界的平臺。因?yàn)榘⒗锇桶秃蚭bay有一條共同的價值觀，那就是堅(jiān)持客戶第一，服務(wù)于中小企業(yè)。

　　馬云說：“仁者無敵，心中無敵者，則無敵于天下。”當(dāng)企業(yè)關(guān)注的重心從“財(cái)富—競爭”轉(zhuǎn)移到“客戶—合作”上面來的時候，一個更大的格局豁然開朗。

　　實(shí)際上與ebay的合作阿里巴巴只是阿里巴巴“構(gòu)建全球電子商務(wù)生態(tài)圈”這一宏大計(jì)劃中的一個關(guān)鍵支點(diǎn)。此前，以英國超級金融巨頭羅斯柴爾德家族為財(cái)務(wù)顧問，阿里巴巴B2B公司在其協(xié)助下在今年6月25日全資收購美國加州的B2C公司Vendio，嘗試在美打通B2B2C的平臺；還在2月與巴西的Iudatrade公司展開合作，正式登陸巴西市場，以此為基礎(chǔ)向拉美其他國家發(fā)展；除此之外，阿里巴巴集團(tuán)在今年5月已與雅虎日本展開戰(zhàn)略合作，淘寶網(wǎng)開設(shè)“淘日本”頻道，雅虎日本開設(shè)“中國商城”頻道，雅虎日本的投資人軟銀董事長孫正義指出“兩個平臺互聯(lián)將創(chuàng)造全球最大的電子商務(wù)生態(tài)圈”。

　　實(shí)際上，金融危機(jī)為阿里巴巴帶來一個重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折，那就是“由‘把中國產(chǎn)品賣到全世界’升級為‘把全世界產(chǎn)品賣到全世界’。”馬云說：“未來10年，我們將會從一個純粹的中國出口中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€中小企業(yè)交換產(chǎn)品的全球性平臺。”

　　結(jié)果已經(jīng)沒有懸疑，未來10年，阿里巴巴將成為世界的阿里巴巴。

　　盡管像十年以前一樣仍然有人對此不斷質(zhì)疑，但是馬云表現(xiàn)更多的是淡定和從容。因?yàn)榘⒗锇桶妥呦蚴澜?，并不是簡單地?fù)制自己在中國的商業(yè)模式。“這不是真正的全球化，這是占領(lǐng)。”馬云說。

　　他甚至叫曾鳴拿掉了去年討論新商業(yè)文明原則中很重要的一條“全球化”。因?yàn)?，海外并購、開拓市場，并不是真正意義上的全球化。“全球化”是未來21世紀(jì)一家全球領(lǐng)先的企業(yè)所必須擁有的胸懷和追求。一個真正有全球視野的企業(yè)所應(yīng)具備的價值觀，更能代表一種高度，這就是“開放、透明、分享、責(zé)任”。做到這四點(diǎn)，阿里巴巴一定是一個“全球性”的企業(yè)。

　　2010年10月《財(cái)富》中文版“2010最受贊賞的中國公司”排行中，阿里巴巴名列榜首，然而這并非是對一家大公司的表彰。

　　因?yàn)榘⒗锇桶同F(xiàn)在已經(jīng)不滿足于僅僅做一家“大公司”。它在嘗試升級，從“大”走向“偉大”。

　　關(guān)于這家公司最獨(dú)特的品性，馬云說：“我們最獨(dú)特的就是擁抱變化，在變化中求生存。什么東西對社會好，對客戶好，我就拿來用。擁有一顆擁抱變化的心，但堅(jiān)守自己的信念。”