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  2013年09月01日    斯特凡 斯特恩 FT中文網      
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 你通常不會從英國議會每周三舉行的辯論——或者稱為首相答問(PMQs)——中尋找啟迪,但5月13日的辯論就發(fā)揮領導力的兩種不同方法進行了有益的交流。

  這種交流的背景是,一些英國議員可疑的費用報銷引發(fā)了持續(xù)爭吵。保守黨領袖大衛(wèi)·卡梅倫(David Cameron)明確表達了自己的觀點:“難道不是到了停止爭論和無休止的會議,開始表現一些真正的領導力,做出一些真正改變的時候了嗎?”

  英國首相戈登·布朗(Gordon Brown)解釋了他的后續(xù)計劃:“對于所有這些問題,我將努力建立有關變革的政治共識……領導力指的是整體政治體系對需要做出的變革做出回應。”

  “真正的領導力”僅僅意味著告訴人們該做些什么嗎?抑或領導力意味著建立共識,在你嘗試變革時,你的組織就能步調一致,共同前進?

  領導力視情境而定。換句話說,背景決定一切。很少有商業(yè)領袖每周都會接受首相問答那樣的質詢。但在經濟困難時期,企業(yè)和機構確實期望領導人思維清晰,行動果斷。因此,哪些組織會更好地度過這段時期:是那些訥于言而敏于行的組織,還是那些希望在行動前達成一致的企業(yè)?

  在最近倫敦卡斯商學院(Cass Business School)專業(yè)服務公司中心(CPSF)的成立儀式上,我花了一個晚上來討論第二種選擇。

  CPSF主任勞拉·恩普森(Laura Empson)在當晚活動伊始發(fā)表了一番生動的講話:“總的來說,專業(yè)人士不希望被領導,而且總的來說,專業(yè)人士不希望成為領導人。”

  律師、會計師和管理顧問經常更樂于專注于自己的工作:服務于客戶,建立聲望,鞏固自己在組織內部的地位。

  他們不喜歡為專橫的老板工作。恩普森表示,模糊等級劃分,追求更多共識,讓領導力成為一種集體行為,成為一個過程,而不只是由一兩個人做出的一連串生硬抉擇,這種做法也學具備一定的長處。

  但她補充表示,在經濟危機中,這種建立共識的敏感方法也許會“突然變得極其棘手”。“那種擅長處理復雜人際關系的領導人……或許缺乏果斷行動所需的權威和能力。迅速成為英雄并非易事。”

  面對這種說法,畢馬威(KPMG)歐洲、中東及非洲首席執(zhí)行官約翰·格里菲思-瓊斯(John Griffith-Jones)提出,與此相反,在經濟低迷時期,“你需要增加而非減少共識,需要人們加強而不是削弱參與。”

  格里菲思-瓊斯承認,當他在畢馬威工作31年后于2006年成為首席執(zhí)行官時,曾以為自己最終會找到企業(yè)的真正權力在哪里。但登上最高級職位后,他在新辦公室里沒有找到任何特殊的權力工具,“只有一張桌子”而已。

  那天晚上參與討論的人還有托尼·安杰爾(Tony Angel)。安杰爾在去年還是年利達(Linklaters)律師事務所的合伙人,目前任評級機構標準普爾(Standard &Poor's)的董事總經理。他堅決捍衛(wèi)專業(yè)服務公司發(fā)揮領導力方法的價值。他表示:“專業(yè)服務公司領導力分布廣泛。結果形成了彼此制衡、能帶來真正有效挑戰(zhàn)的架構,把視角差異帶給哪怕是最固執(zhí)、最驕傲自大的領導人。由于合伙人是企業(yè)的所有者,企業(yè)領導人最初往往無法贏得合伙人的信任。”

  安杰爾表示,你有時候在上市公司中找不到類似的制衡架構。當然,金融服務業(yè)似乎也沒有太多這類證據。

  有些人喜歡更線性、直接和明確的領導力——用卡梅倫的話來說:“真正的領導力”。對這些人而言,專業(yè)服務公司那種微妙而樸素的世界或許既神秘又讓人惱火。但也有人相信,自己的同事需要繁榮成長的空間,而且讓領導力成為集體努力的產物會建立更大的長期優(yōu)勢;對他們而言,專業(yè)服務公司的方法就會極富吸引力。你自己付錢——按小時計算——然后自己做出選擇。

  如何才能讓這種分權式領導力模型發(fā)揮效力?恩普森說,密切注意彼得·德呂克(Peter Drucker)稱為“關鍵影響人”的那些人。他們能夠促進或推翻任何決定。必須留意他們所關切的內容。

  不要擔心你是否缺乏魅力。一家國際律師事務所的管理合伙人曾經解釋道:“我不需要有魅力。我讓一些有魅力的人圍繞在我身邊——他們的團隊將追隨他們到天涯海角。我只要確保這些有魅力的人在追隨我。”

  譯者/君悅

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隨機讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個人的習慣,靈機一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們在經營事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對客戶說的是:把我的產品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗你的產品,購買你的產品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設計成交,設計商業(yè)模式的問題,換一個角度,事業(yè)就豁然開然。
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