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  2017年02月02日    北京商報 劉一博 鄭娜     
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優(yōu)衣庫業(yè)績過山車:設計依賴基礎款 創(chuàng)新缺乏動力

得益于日元升值、成本節(jié)約,優(yōu)衣庫母公司迅銷集團與2016財年凈利潤大跌56%相比,2017財年一季度銷售額、營業(yè)利潤均獲提升,其中凈利潤同比增長45.1%。北京商報記者調查發(fā)現(xiàn),猶如過山車般的業(yè)績漲幅背后是公司大量縮減各項開支。同時,優(yōu)衣庫曾經主打的高性價比、設計簡單,面對已趨于飽和的快時尚市場難以持續(xù)奏效。業(yè)內人士稱,設計缺乏創(chuàng)新,產品相對單一,是快時尚品牌的硬傷。同為快時尚品牌的ZARA平均每2-3周便有新款上架,二者的設計能力不可同日而語。若要在快時尚市場日趨激烈的競爭中拔得頭籌,優(yōu)衣庫需要給出消費者不得不買的新理由。

業(yè)績 跌宕不穩(wěn)

1月12日,日本快時尚品牌優(yōu)衣庫母公司迅銷集團發(fā)布的2017財年一季度財報顯示,集團銷售額同比增長1.6%至5288.47億日元;凈利潤同比增長45.1%至696.95億日元。對于業(yè)績上升,迅銷集團表示,主要歸功于自上年度起全面推行的成本削減措施奏效所致。

北京服裝學院服裝系副教授楚燕分析,迅銷集團一季度業(yè)績增長符合服裝行業(yè)整體規(guī)律,“秋冬季服裝定價高,利潤空間大,而優(yōu)衣庫服裝實用性在秋冬季節(jié)得以很好凸顯,可以拉動銷售業(yè)績”。

然而北京商報記者翻閱往期財報發(fā)現(xiàn),2014財年海外優(yōu)衣庫銷售額增幅達到64.7%,2015財年增幅為45.9%。其中,大中華區(qū)為海外優(yōu)衣庫發(fā)展貢獻了超強增長。從2014-2015財年數(shù)據(jù)看不難發(fā)現(xiàn),海外優(yōu)衣庫的銷售漲幅呈現(xiàn)微下滑趨勢。而2016財年海外優(yōu)衣庫銷售額增幅僅為8.6%,可謂斷崖式下跌。

值得一提的是,2017財年一季度集團雖然凈利潤大幅上揚,但是公司的銷售額卻呈現(xiàn)疲軟態(tài)勢,2016財年一季度,迅銷集團銷售額同比增長幅度為8.5%,高于2017財年一季度1.6%的銷售增幅。

事實上,剛剛過去的2016財年,迅銷集團業(yè)績面臨著嚴峻考驗。財報顯示,集團凈利潤同比暴跌56.3%,僅為480億日元。其中,作為集團主力品牌的優(yōu)衣庫出現(xiàn)了業(yè)績承壓的現(xiàn)象。北京商報記者就迅銷集團及優(yōu)衣庫業(yè)績狀況向優(yōu)衣庫上海公司發(fā)去采訪提綱,對方以具體銷售數(shù)據(jù)不方便回答為由,并未給出相關答復。

服裝獨立評論人馬崗認為優(yōu)衣庫業(yè)績如此跌宕的原因是受市場現(xiàn)狀的影響。他分析,快時尚市場現(xiàn)已基本沒有空白領域,只需通過開店擴張便占領市場的階段已經過去,如今快時尚市場成長為增量市場,進入相對飽和期,需要通過擠占其他品牌的市場空間,成為品牌之間赤裸裸的價格競爭與產品競爭。

設計 依賴基礎款

數(shù)據(jù)顯示,優(yōu)衣庫日本的同店銷售大跌5%,自營實體門店跌幅更是高達5.9%。對此,迅銷集團歸咎于冬季異常溫暖的天氣,導致核心冬季產品銷售狀況不理想。

北京服裝學院國貿系教授郭燕提出,天氣固然是影響銷售狀況的原因,但12月還有圣誕節(jié)等節(jié)日,應該也會拉動銷售增長。導致優(yōu)衣庫銷售狀況不佳的關鍵因素或在于其本身過于單一的“基本款”。

北京商報記者調查發(fā)現(xiàn),眾多消費者對優(yōu)衣庫的印象是“樣式簡單”、“基本款”、“舒服但不好看”。據(jù)優(yōu)衣庫提供給北京商報記者的信息,搖粒絨系列、法蘭絨系列、HEATTECH系列內衣是消費者經常購買的單品。這些也正是消費者眼中缺乏設計感的基本款。有消費者表示,通常只會買優(yōu)衣庫的內搭、居家服,不會購買外套類服裝“因為不好看”。

登錄優(yōu)衣庫天貓旗艦店可發(fā)現(xiàn),目前月成交量在5000筆以上的31款服裝中,有15款為T恤、襯衫、內衣等內搭服裝;其中,21款是單價低于100元的服裝;定價在200元以上的服裝僅4款;價格最高的為一款男士羽絨茄克,標價為499元。

派尚服飾搭配學院院長康蘭馨分析稱,與ZARA不同,ZARA時尚款偏多,產品跟緊時尚潮流,常變常新,消費群體能保持持續(xù)的消費熱情。優(yōu)衣庫基礎款偏多,主打實用,缺乏變化,消費熱情不會持久,而是從實際需求出發(fā),不會因某一款式額外消費。

楚燕認為,隨著快時尚品牌發(fā)展,不少品牌會豐富產品線,在基礎款領域投入加大。因此,對于尚處中低端價位、強調性價比、主打基礎款的優(yōu)衣庫來說,客單價低,而競爭對手越來越多,消費者可選擇范圍更廣,若優(yōu)衣庫無法快速創(chuàng)新,失去產品特色與優(yōu)勢,也就失去了讓消費者購買的理由。

創(chuàng)新 缺乏動力

在推出新款產品之外,優(yōu)衣庫嘗試了與設計師聯(lián)手推出合作款,采用新手段刺激消費者購買欲望。

2015年、2016年,優(yōu)衣庫與前愛馬仕創(chuàng)意總監(jiān)推出兩次聯(lián)名系列,此后再引起廣泛關注的則是與涂鴉藝術家的聯(lián)名合作。然而迅銷集團董事長柳井正曾宣稱優(yōu)衣庫是技術公司,對手并不是GAP等服裝企業(yè),而是蘋果等科技公司。優(yōu)衣庫的搖粒絨系列產品于1998年推出,HEATTECH系列2003年推出,輕羽絨茄克于2009年推出;2016年10月推出的HEATTECH內衣系列也是在傳統(tǒng)內衣系列上改進優(yōu)化。

康蘭馨分析,優(yōu)衣庫推出聯(lián)名款是向ZARA、H&M靠攏。在基礎款上,優(yōu)衣庫與設計師合作,可借助設計師名氣實現(xiàn)強強聯(lián)合。然而有業(yè)內人士稱,雖然某些聯(lián)名款獲得了良好銷售狀況,但這些消費者與優(yōu)衣庫傳統(tǒng)消費群體重合度并不高,難以轉換為優(yōu)衣庫固定核心消費者。

康蘭馨進一步表示,優(yōu)衣庫近年來在國內革新不足,從款式創(chuàng)新到面料革新,都不像前兩年時常突出新點子。這兩年有原地踏步之嫌。無論是在款式上還是功能性設置上,還是面料革新都比較缺乏,甚至營銷手段上都變化不足。這也是造成其業(yè)績下滑、銷售狀況不佳的原因之一。

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UNIQLO(日文假名發(fā)音:ユニクロ),日本服裝品牌,由日本迅銷公司建立于1963年,當年是一家銷售西服的小服裝店,現(xiàn)已成為國際知名服裝品牌。優(yōu)衣庫現(xiàn)任董事長兼總經理柳井正在日本首次引進了大賣場式的服裝銷售 ……
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隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
你可能經常在銷售圣經上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內心對話;
2、永遠不賣承諾,只賣結果!
3、沒有營銷,只有人性!
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