據(jù)說這是全球最有名的咨詢公司麥肯錫發(fā)明的面試員工的一道經典測試,叫作“電梯測試”。這個電梯測試就是假設面試者只有30秒的時間與客戶同乘一座電梯下樓,這是面試者唯一能與客戶接觸的時間,要求面試者30秒內能成功地把自己的產品推銷給客戶。這是對所有面試者非常有挑戰(zhàn)性的測試。這個測試目前已被許多企業(yè)采納,用來測試和招聘優(yōu)秀的 營銷 人員。
麥肯錫為何發(fā)明了這種“電梯測試”,難倒只是為了“刁難”面試者或考驗一下面試者“急中生智”的能力?大名鼎鼎的麥肯錫肯定不會如此“小兒科”。其實“電梯測試”是咨詢公司運作的實戰(zhàn)模擬。咨詢人員到企業(yè)做咨詢,辛苦幾個月或更長時間,企業(yè)高層給咨詢人員演講陳述(PRSENTATION)的時間,可能只有幾個小時或者更短。因為企業(yè)的CEO和總裁們最稀缺的資源就是時間。如果咨詢人員不能在短時間內通過自己的演講陳述說服客戶,把自己的方案成功地推銷給客戶,企業(yè)永遠不會給第二次機會的,直接就OVER了。所以,在短時間內說服客戶、成功推銷給客戶的能力是咨詢顧問的核心生存技能,難怪麥肯錫要用“電梯測試”來選拔優(yōu)秀的咨詢顧問了。
“電梯測試”和營銷人有何相干呢?
筆者最近在帶剛大學畢業(yè)不久的營銷新人的時候,發(fā)現(xiàn)這些營銷新人在演講陳述過程中超時的現(xiàn)象非常普遍,規(guī)定20分鐘的演講時間,極端的個別營銷新人可能用了四十分鐘還沒有講完,根本沒有時間觀念。不用說,這些營銷新人肯定是通不過“電梯測試”的,筆者戲稱“過電(電梯測試)”。
營銷新人超時、沒有時間觀念的原因是他們沒有深刻認識到營銷的本質,最起碼犯了兩條致命的營銷錯誤:首先是不尊重顧客(臺下的聽眾),心中沒有顧客,浪費顧客的時間無異于“謀財害命”;其次是沒有深入研究顧客(臺下聽眾)的需求,滿足顧客的需求,更談不上做到顧客滿意了。
不就是超了點時間嗎?很多營銷新人認為是小題大做,虛張聲勢。其實,營銷和咨詢有相通之處,就是在盡可能短的時間內說服顧客、打動顧客、成交顧客。營銷實戰(zhàn)中,很多時候是30秒鐘抓不住顧客,顧客就會跑了;30秒廣告不精彩消費者早把你忘了;30秒推銷還不能引起顧客的興趣,顧客早就不耐煩了……。因為今天的顧客選擇是越來越多,但顧客的時間是越來越少。而時間的成本是越來越貴。舉個極端的例子,在央視春晚的整點報時幾秒種就是幾千萬人民幣,還被企業(yè)爭破頭,央視每年還靠它招標掙錢。
真正的營銷高手都是在極短的時間內完成 銷售 過程的高手。營銷人很多情況下是戴著時間約束的枷鎖跳舞的高手。近在眼前的例子就是張藝謀導演的08奧運會開幕式。要把中國5000年的文化用50分鐘的開幕式演繹出來,難度之大可想而知。但張藝謀做到了,用中國式的寫意圓了世界的夢想,博得全世界人民的喝彩。恒源祥的經典廣告“羊羊羊”,三秒鐘的廣告就能一炮打響、在全國家喻戶曉,樹立起了一個民族大品牌,何其偉大!
俗話說,臺上一分鐘,臺下十年功。營銷人,特別是營銷新人,不要認為平時訓練、學習 時超點時沒關系,其實這些也是營銷實戰(zhàn)的模擬,平時多流汗,戰(zhàn)時才能少流血!過不了“電梯測試”的營銷人,肯定不是合格的營銷人!營銷人成功都必須經過“過電(電梯測試)”的修煉。