課程背景

   這些年來的探索過程中，有幸近距離接觸到中國各大物流公司，對快遞行業(yè)和知名快遞企業(yè)有所了解。通達(dá)系，順豐、京東、菜鳥、德邦、百世等民企，他們通過多年的發(fā)展不可同日而語。但綜合來看，中國郵政有著輻射城鄉(xiāng)、覆蓋全國、通達(dá)全球的寄遞網(wǎng)絡(luò)；有著海關(guān)駐郵的通關(guān)優(yōu)勢和萬國郵聯(lián)的合作渠道；有著國家大力支持與國家信譽(yù)背書，還有各業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同，特別是掌門人當(dāng)之無愧的謀略與膽識(shí)，郵政人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、謀劃智慧物流以及劍指做強(qiáng)謀改革的決心，聚集大國情懷，向社會(huì)大眾傳遞著中國郵政披荊斬棘的決心。……這些都是中國郵政集團(tuán)傲立群雄的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    目前來看，通達(dá)系件均投遞成本0.90元-1.20元，處理中心件次處理平均成本0.20元-0.30元……他們的運(yùn)營成本低。主要競爭對手的信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客戶手機(jī)端智能下單、自助查詢、自助對賬，內(nèi)部運(yùn)營過程做到了可視化。順豐、德邦、跨越等企業(yè)在市場開發(fā)與客戶維護(hù)方面，他們有成熟的CRM系統(tǒng)，有著基于產(chǎn)業(yè)分析的客戶分類、分層開發(fā)管理體系。特別是利潤豐厚的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、3C產(chǎn)業(yè)、生鮮冷鏈產(chǎn)業(yè)，他們紛紛成立了專業(yè)的營銷隊(duì)伍，擁有精兵悍將占據(jù)了這個(gè)肥美市場。隨著5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，京東、順豐、菜鳥等企業(yè)已經(jīng)試用無人機(jī)、無人車、無人倉、無人配送……

    中國郵政集團(tuán)仍然在第一方陣，是無一替代的“領(lǐng)航員”。更重要的是，根植幾代人心中的郵政情結(jié)和郵政基因的傳承。論“源頭活水”，當(dāng)今任何一家物流公司都無以倫比。在這種情況下，中國郵政能否快速反超，無疑需要了解快遞行業(yè)的現(xiàn)狀，掌握提高經(jīng)營效益的竅門，研判快遞行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。

課程對象

郵政寄遞三級、四級管理者，快遞各分公司負(fù)責(zé)人（加盟商）、決策人

課程目標(biāo)

看現(xiàn)在、找原理，謀出路。

1. 拓寬視野，了解中國快遞市場充分競爭的市場環(huán)境，奠定科學(xué)決策的基礎(chǔ)。

2. 分析同行情況，了解競爭對手的形態(tài)，經(jīng)營業(yè)績，發(fā)展態(tài)勢，謀奪市場突破口。

3. 掌握用先進(jìn)理念與科學(xué)方法，找到市場優(yōu)化、營銷開源與降本增效提高經(jīng)營效益的途徑。

4. 科學(xué)研判市場迭代的方向，站在贏未來的制高點(diǎn)開展經(jīng)營管理創(chuàng)新工作。

5. 洞悉國家經(jīng)濟(jì)變化、供應(yīng)鏈變化的趨勢，科學(xué)預(yù)判郵政軟、硬件升級的重點(diǎn)與方向。

6. 探索郵政寄遞模式與多板塊協(xié)同發(fā)展的難題。

課程大綱

單元一  快遞行業(yè)的現(xiàn)狀

    知己知彼百戰(zhàn)不殆。行業(yè)動(dòng)態(tài)，主要競爭對手的經(jīng)營業(yè)績、商業(yè)模式等，這些都是快遞人必須要了解的基本常識(shí)。

一、快遞行業(yè)的市場基本狀況

  1、2020年，中國快遞行業(yè)市場現(xiàn)狀、競爭格局及發(fā)展前景分析

   （1）2020年，行業(yè)規(guī)模再創(chuàng)新高；

   （2）2020年，規(guī)模快遞企業(yè)每月件量增長情況；

   （3）2020年，中國快遞業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分布情況；

   （4）2020年，行業(yè)市場集中度CR8依然維持在80%以上的高位；

  2、近年來中國快遞市場的發(fā)展態(tài)勢

   （1）中國快遞行業(yè)市場規(guī)模增長趨緩；

   （2）中國快遞服務(wù)滿意指數(shù)不斷提升；

（3）快遞行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)仍將繼續(xù)，頭部品牌價(jià)格戰(zhàn)更加激烈。

二、典型快遞企業(yè)現(xiàn)狀分析

  1、CR5業(yè)務(wù)特征

   （1）2020年CR5完成件數(shù)與市場占比；

   （2）2020年CR5市場增長率分析

   （3）2020年CR5單票價(jià)格

  2、現(xiàn)代快遞的兩種經(jīng)營模式

   （1）直營為主，網(wǎng)點(diǎn)局部加盟合伙制：順豐德邦；

   （2）中心直營的加盟制——通達(dá)百。

三、主題探討

1、結(jié)合課程內(nèi)容，談?wù)剬Ξ?dāng)前快遞行業(yè)競爭態(tài)勢的理解；

2、探討業(yè)務(wù)上量，增收增效的竅門在哪里？

單元二  提升經(jīng)營效益的竅門

    價(jià)格戰(zhàn)來勢洶洶，作為物流快遞行業(yè)的經(jīng)營者，我們普遍面臨一個(gè)極富挑戰(zhàn)的問題：那就是通過優(yōu)化資源配置與市場布局，提高營銷開拓能力與降本增效工作，從而達(dá)到大幅提高經(jīng)營效益的目的。

一、”黑快遞”一路高速增長，如何借鑒？

1、”黑快遞”一路高速增長，如何借鑒

（1）”黑快遞”一路高歌成長的奮斗史

（2）課堂活動(dòng)：一筆不斷把九點(diǎn)連接起來；

（2）思考：課堂活動(dòng)對于借鑒黑快遞快遞提高經(jīng)營效益的啟示？

2、亞當(dāng)●斯密的著名論斷

（1）亞當(dāng)●斯密關(guān)于物流與商品交換的著名論斷；

（2）思考：商品交換形態(tài)與供應(yīng)鏈模式有什么聯(lián)系？

3、商品交換的變化與物流業(yè)態(tài)的變革

（1）商業(yè)社會(huì)發(fā)展歷程，以及物流的進(jìn)化；

（2）工業(yè)社會(huì)下商品交換的4P模式與物流供應(yīng)鏈特征；

（3）信息社會(huì)下商品交換的4E模式與物流供應(yīng)鏈特征。

4、跨越“S”曲線實(shí)現(xiàn)二次增長，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益的提升

（1）第一性原理：生長“S”曲線；

（2）揭秘德邦三次跨越“S”曲線實(shí)現(xiàn)增收增效

（3）跨越“S”曲線二次增長的三種模式；

（4）案例：韻達(dá)某加盟商為什么可以實(shí)現(xiàn)100%的增長？

二、找到明星市場提高經(jīng)營效益

1、為什么要找到明星市場

  （1）檢討：為什么存在干得多卻賺得少，干得少卻賺得多的現(xiàn)象？

  （2）波士頓市場矩陣：明星市場、金牛市場、問題市場、瘦狗市場。

2、尋找物流快遞明星市場的方法

  （1）尋找物流快遞明星市場的案例：從虧損到持續(xù)增收增效

  （2）尋找明星市場的步驟與方法

  （3）尋找明星快遞市場的難點(diǎn)

三、面對價(jià)格戰(zhàn)，如何實(shí)現(xiàn)增收增效

1、結(jié)合四種競爭模式設(shè)計(jì)賽道

 （1）物流快遞業(yè)的四種競爭形態(tài)；

 （2）巨虧十個(gè)億，跨越賽道競爭的痛

 （3）思考：選擇全賽道競爭，還是單一賽道競爭，為什么？

2、產(chǎn)品合理布局化解惡性價(jià)格戰(zhàn)

（1）企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的布局思路；

（2）如何進(jìn)行布局才能化解惡性價(jià)格戰(zhàn)？

3、業(yè)務(wù)上量邏輯：“一找、二拓、三維護(hù)”

 （1）一找：找到郵政特快專遞與電商包裹的目標(biāo)客戶群體；

 （2）二拓：2B合同客戶與2C零散客戶的開拓；

 （3）三維護(hù)：2B合同客戶、2C零散客戶維護(hù)，以提高客戶體驗(yàn)值為中心的服務(wù)體系。

4、魚骨頭分析法解決效益問題

        （1）優(yōu)化人力資源提高“人效”

（2）滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)與協(xié)同作業(yè)提高“機(jī)效”

（3）優(yōu)化攬投、運(yùn)輸、分揀等環(huán)節(jié)運(yùn)作提高“料效”

（4）作業(yè)流程、方法與信息系統(tǒng)改進(jìn)等提高“法效”

（5）合理布局與目視管理提高“環(huán)效”

5、數(shù)據(jù)溯源找出問題的根源與對策

        （1）數(shù)據(jù)溯源應(yīng)用案例：為什么分撥成本降低30%

（2）數(shù)據(jù)溯源四步法

單元三  5G 背景下，現(xiàn)代物流快遞發(fā)展趨勢

    在人類社會(huì)進(jìn)步的浪潮中，唯有準(zhǔn)確謀判迭代趨勢，果敢謀劃市場布局，快速推出領(lǐng)先產(chǎn)品者，無不享受巨大的市場紅利，創(chuàng)造“厚利多銷”的繁榮景象，自然超越。

   一、5G 背景下，現(xiàn)代快遞企業(yè)的新特征

（1）凸顯市場的決定性作用；

（2）擁抱時(shí)代潮流的變化；

（3）從大魚優(yōu)勢到群魚優(yōu)勢的跨越。

二、“賦能+自驅(qū)”模式下，快遞企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)預(yù)測

1、“賦能+自驅(qū)”運(yùn)營模式的變革原理

（1）智豬博弈原理，找到傳統(tǒng)物流企業(yè)組織失敗的根源；

（2）遵循智豬博弈原理建立“賦能+自驅(qū)”運(yùn)營模式；

（3）“賦能+自驅(qū)”模式的實(shí)施要點(diǎn)。

2、“賦能+自驅(qū)”模式實(shí)現(xiàn)指數(shù)級增長的案例

（1）新物種美團(tuán)，為什么實(shí)現(xiàn)指數(shù)級增長？

（2）眾郵，為什么相信它會(huì)崛起？

3、郵政寄遞“賦能+自驅(qū)”模式研判

（1）郵政寄遞“賦能+自驅(qū)”模式適用哪些業(yè)務(wù)模塊；

（2）“賦能+自驅(qū)”模式的難點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)控制。

三、5G背景下，現(xiàn)代物流趨勢預(yù)測

（1）案例：5G賦能，加快新生業(yè)態(tài)提速發(fā)展；

（2）何為5G?

（3）從美團(tuán)閃購無人微倉看現(xiàn)代倉儲(chǔ)的趨勢

（4）從智慧用品看新零售的發(fā)展趨勢

（5）王衛(wèi)關(guān)于當(dāng)下快遞以及順豐未來的最新研判

（6）思考：5G背景下，郵政變革之路。

教學(xué)方式

核心法則講解、案例分析、規(guī)律總結(jié)、工具演示，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)、小組討論以及視頻分享

課程時(shí)間

2天12課時(shí)