一、認(rèn)識(shí)目標(biāo)的重要性

 了解設(shè)定目標(biāo)的原則

 知道怎樣設(shè)定多個(gè)目標(biāo)

 知道怎樣對(duì)目標(biāo)和銷(xiāo)售進(jìn)程進(jìn)行管理

二、銷(xiāo)售過(guò)程中的書(shū)面交流

 知道書(shū)面交流在銷(xiāo)售中的重要性

 知道怎樣書(shū)寫(xiě)你的函件

 知道怎樣更好地使用電子郵件進(jìn)行交流

三、銷(xiāo)售過(guò)程中的口頭交流

 知道口頭交流在銷(xiāo)售中的重要性

 了解人們對(duì)口頭交流的幾點(diǎn)誤解

 熟悉口頭交流的過(guò)程

 創(chuàng)造開(kāi)放式的溝通環(huán)境和學(xué)會(huì)更好的詢(xún)問(wèn)

 了解怎樣支傾聽(tīng)顧客的聲音和回答他們提出的異議

四、客戶滲透

 了解客房滲透的重要性

 熟悉客戶滲透的內(nèi)容

 掌握一些客戶滲透的技巧和方法

五、時(shí)間管理

 了解時(shí)間之寶貴和檢測(cè)自己是否善于利用時(shí)間

 知道怎樣去管理好自己的時(shí)間

 了解用各種工具來(lái)提高效率

 知道怎樣去面對(duì)家庭和事業(yè)的平衡問(wèn)題

六、影響公司內(nèi)部人員

 清楚地認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售需要公司內(nèi)多方面的協(xié)調(diào)

 知道如果得到公司高層支持的重要性

 知道怎樣去影響公司內(nèi)部人員

七、影響客戶管理人員

 了解影響客戶管理人員的重要性

 知道怎樣與客戶管理人員打交道

 知道怎樣去影響客戶管理人員

 能夠與客戶管理人員建立平等的生意關(guān)系

八、銷(xiāo)售推進(jìn)與跟蹤

 了解阻礙你的銷(xiāo)售向前推進(jìn)的因素

 知道怎樣克服困難，使銷(xiāo)售得以推進(jìn)

 知道怎樣跟蹤銷(xiāo)售

九、客戶資源管理

 了解客戶管理的重要性

 知道怎樣去建立客戶的檔案

 認(rèn)識(shí)到與客戶進(jìn)行良好溝通的重要性

 知道簡(jiǎn)單的客戶評(píng)估辦法和管理重點(diǎn)客戶

十、基本談判技能

 知道談判不是一個(gè)零和決策的過(guò)程

 知道怎樣進(jìn)行原則性談判

 知道怎樣進(jìn)行雙贏談判

 熟悉一些常見(jiàn)的談判策略

十一、銷(xiāo)售人員管理

 如何建立一支高效的銷(xiāo)售隊(duì)伍

 如何管理與激勵(lì)銷(xiāo)售人員實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

 銷(xiāo)售人員培訓(xùn)的作用和方法

十二、銷(xiāo)售費(fèi)用管理

 銷(xiāo)售費(fèi)用的組成

 銷(xiāo)售費(fèi)用管理的過(guò)程

十三、銷(xiāo)售信息管理

 銷(xiāo)售信息包含哪些內(nèi)容

 銷(xiāo)售代表在銷(xiāo)售信息收集中的作用

 銷(xiāo)售信息管理對(duì)銷(xiāo)售代表和中層銷(xiāo)售經(jīng)理有什么樣的幫助

 銷(xiāo)售信息分析的作用于、原則和方法

十四、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)涉及哪些內(nèi)容

 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)對(duì)銷(xiāo)售代表和中層銷(xiāo)售經(jīng)理有什么樣的幫助

 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的方法和實(shí)施流程

十五、助銷(xiāo)物質(zhì)管理

什么是助銷(xiāo)物質(zhì)

銷(xiāo)售代表日常助銷(xiāo)物質(zhì)管理

店內(nèi)助銷(xiāo)物質(zhì)管理的原則和方法