課程背景：
企業(yè)在各個(gè)方面都在面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型，無論是企業(yè)內(nèi)部管理還是外部管理，數(shù)字化都無所不在，而在對(duì)于企業(yè)最為重要的營銷領(lǐng)域，如何通過數(shù)字化應(yīng)用提升營銷水平，則成為一個(gè)必須掌握的技能。本課程旨在從及幾個(gè)方面分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型在企業(yè)營銷各方面的應(yīng)用方式，使企業(yè)能夠掌握如何統(tǒng)合通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升自身的營銷水平。
 課程時(shí)間：
1-2天，6小時(shí)/天
 課程對(duì)象：
中基層業(yè)務(wù)管理者
 課程方式：
講授+案例分析+小組討論
 課程大綱
第一部分 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)營銷的關(guān)系
一、企業(yè)營銷和數(shù)字化轉(zhuǎn)型
1、企業(yè)營銷的含義
2、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的含義
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)營銷的關(guān)系
1、推動(dòng)營銷精準(zhǔn)化
2、營銷手段優(yōu)化
3、提高營銷管理效率
三、常見的數(shù)字化營銷軟件工具及功能
第二部分 數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)營銷精準(zhǔn)化
一、營銷精準(zhǔn)化的意義和核心要素
1、營銷精準(zhǔn)化的意義
2、營銷精準(zhǔn)化的核心要素
二、數(shù)字化系統(tǒng)提升信息獲取能力
1、利用數(shù)字化工具收集客戶行為數(shù)據(jù)
（1）智慧城市和智慧社區(qū)
（2）企業(yè)辦事軟件
（3）客戶消費(fèi)和使用
2、利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具便捷市場(chǎng)調(diào)研
3、利用智能化客戶服務(wù)系統(tǒng)獲取客戶數(shù)據(jù)
（1）智能會(huì)員管理系統(tǒng)
（2）智能客戶服務(wù)工具
4、智能廣告系統(tǒng)獲取客戶數(shù)據(jù)
三、 精準(zhǔn)營銷中數(shù)據(jù)分析的思路
1、精準(zhǔn)營銷數(shù)據(jù)分析的思路和內(nèi)容
（1）5W2H
（2）用戶行為分析和客戶畫像
2、互動(dòng)：利用5W2H的方法進(jìn)行用戶分析
2、營銷管理中常見的數(shù)據(jù)分析方法：
（1）漏斗分析
（2）留存分析
（3）分組分析
（4）關(guān)聯(lián)分析
（5）指標(biāo)分析
（6）對(duì)比分析
（7）矩陣分析
3、數(shù)據(jù)分析的常見錯(cuò)誤
第三部分 數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)營銷手段優(yōu)化
一、數(shù)字化工具對(duì)營銷手段的提升
1、展現(xiàn)形式更富吸引力
2、形式更多樣化，體驗(yàn)和互動(dòng)感更強(qiáng)
3、營銷傳播效率提升
4、獲取信息能力提升
二、數(shù)字化營銷手段
1、互動(dòng)環(huán)節(jié)：我們能想到的數(shù)字營銷手段？我們已經(jīng)使用了哪些手段，效果如何？還可以使用哪些？不打算使用哪些？為什么？
2、常見的數(shù)字化營銷手段
（1）SEO和SEM
（2）廣告投放
（3）平臺(tái)化營銷
（4）私域流量營銷
（5）社交化營銷
3、各種營銷手段的特點(diǎn)和應(yīng)用分析
第四部分 數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升營銷管理效率
一、數(shù)字化對(duì)于營銷管理效率提升的幾個(gè)方面
1、人員管理提升
2、營銷手段管理提升
3、營銷戰(zhàn)略管理提升
二、各類管理主要需要收集的數(shù)據(jù)
1、銷售人員管理的相關(guān)數(shù)據(jù)
2、營銷手段管理的數(shù)據(jù)
3、營銷戰(zhàn)略管理的數(shù)據(jù)
三、數(shù)字化營銷工具和分析方法在營銷管理提效方面的應(yīng)用
1、在銷售人員管理提效的應(yīng)用
2、在營銷手段管理提效的應(yīng)用
3、在營銷戰(zhàn)略管理提效的應(yīng)用