項目– 哪些工作是項目?哪些工作是非項目?項目與非項目工作的區(qū)別于聯(lián)系?
項目管理 - 什么意思?
項目管理– 對公司和對員工有哪些重大意義?
項目管理– 什么原理?
項目管理– 誰去管?
項目管理– 管什么?進度管理、范圍管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理等八個方面
項目管理– 怎么管理?啟動、計劃、實施、控制、收尾五個過程
項目管理– 用哪些工具去管?
項目管理 - 思維理念、行為準(zhǔn)則
項目管理– 行為方式:團隊協(xié)調(diào)、抱團打天下
二、 項目管理運作過程:
項目管理四步法第1步:啟動項目
識別項目需求
理解項目需求– 需求調(diào)查
讓客戶提交書面的項目建議書(RFP)
通過質(zhì)量功能展開(QFD)將客戶的需求轉(zhuǎn)化成項目交付結(jié)果的產(chǎn)品特性
獲得項目授權(quán)
組建項目團隊
項目經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)力、必備能力
成功項目經(jīng)理應(yīng)具備的特質(zhì)
如何充當(dāng)優(yōu)秀的項目小組成員
項目團隊心理建設(shè)與角色定位
項目管理的組織結(jié)構(gòu)方式:智能式、矩陣式、項目式
實戰(zhàn)訓(xùn)練1:確定某項目的需求并完成該項目的需求文件
項目管理四步法第步:計劃項目
項目計劃的作用
項目計劃的內(nèi)容
制定項目計劃的方法
項目范圍計劃 - WBS
確定項目范圍– WBS;
WBS 的定義與作用
WBS 的編碼
WBS 的開發(fā)方法
實戰(zhàn)訓(xùn)練:確定某項目的工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)
項目進度計劃
項目階段劃分與里程碑的確定
編制項目的進度表
確定活動的執(zhí)行順序
繪制網(wǎng)絡(luò)圖
估計活動的工期
確定關(guān)鍵路徑
制定進度表
項目管理軟件Project 007的應(yīng)用(如何用該軟件制定計劃、任務(wù)分工、優(yōu)化進度、監(jiān)控項目的執(zhí)行狀況)
實戰(zhàn)訓(xùn)練3:確定某項目的網(wǎng)絡(luò)圖,估計工期并確定關(guān)鍵路徑
項目資源與預(yù)算計劃
資源分析工具及其應(yīng)用
人員- 責(zé)任分配矩陣
設(shè)備、材料等- 采購計劃
估計項目成本
編制項目預(yù)算
風(fēng)險管理計劃
風(fēng)險識別:頭腦風(fēng)暴法
風(fēng)行評估:定性評估與定量評估
制定風(fēng)險應(yīng)對措施:接受、減緩、轉(zhuǎn)移
實戰(zhàn)訓(xùn)練4:確定某項目的風(fēng)險管理計劃
項目管理四步法第3步:實施、跟蹤、控制項目
溝通項目信息
溝通的作用:上情下達、達成共識
溝通的對象:對上對下對左對右
溝通的方法:有效項目會議主持
跨部門多功能小組的溝通技巧
創(chuàng)建高效的項目團隊
團隊協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法
如何獲得團隊成員的承諾
虛擬團隊的管理
創(chuàng)建高效項目團隊的方法
激勵理論及其在項目團隊建設(shè)實踐中的應(yīng)用
控制項目進展
控制項目變更
控制項目進度
控制項目成本
解決項目執(zhí)行過程中的問題與沖突
實戰(zhàn)訓(xùn)練5:控制某項目的進度與成本
項目管理四步法第4步:收尾項目
核實項目的范圍
檢查交付結(jié)果的質(zhì)量
關(guān)閉項目合同
績效考核:平衡記分卡、360度評估
后續(xù)服務(wù)
總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)
論功行賞
課后測試