凝心聚力  使命必達(dá)

主講人：齊磊

課程背景

隨著社會(huì)發(fā)展，職場(chǎng)中的你是否有以下困惑：

1. 員工難帶，人心難聚，人在企業(yè)上班，心在朋友圈點(diǎn)贊

2. 思想消極，抱怨連天，只提出問(wèn)題，從不給答案

3. 你不溝通，我也不溝通，互不買賬，相互推諉

4. 好事到處搶，壞事到處推，使命感缺失，利益至上

5. 逃避規(guī)則，挑戰(zhàn)制度，人情至上，用感覺(jué)代替原則

6. 馬馬虎虎，模模糊糊，不清不楚，無(wú)上進(jìn)心

7. 等待推脫，被迫工作，沒(méi)有絲毫主動(dòng)性

8. 給問(wèn)題，給借口，給理由，就是不給結(jié)果

9. 安排的事情催著要，從不主動(dòng)做反饋

10. 溝通大半天，事情沒(méi)解決

以上問(wèn)題都可以通過(guò)本課程大綱內(nèi)容予以緩解和解決

  課程目標(biāo)

1. 能夠描述狼性團(tuán)隊(duì)的3大要素

2. 能用4A工具當(dāng)堂完成對(duì)應(yīng)訓(xùn)練

3. 能描述頭腦風(fēng)暴法的3步流程

4. 能描述出制度落地3步驟

5. 能描述出狼性團(tuán)隊(duì)的3個(gè)統(tǒng)一

6. 能區(qū)分出真假執(zhí)行，描述出執(zhí)行的定義

7. 能運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)者5權(quán)完成案例分析

8. 能運(yùn)用消除對(duì)抗3方法完成案例分析

9. 能運(yùn)用內(nèi)部客戶價(jià)值思維，完成案例分析

10. 能描述出沖突解決5種方式

 課程運(yùn)營(yíng)

1.分組：課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念，模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。

2.品牌分：設(shè)置品牌積分榜，將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績(jī)，每個(gè)小組通過(guò)不斷參與互動(dòng)，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來(lái)獲取業(yè)績(jī)，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。

3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到分享卡，按照老師對(duì)分享內(nèi)容的要求對(duì)半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面分享，由主講老師進(jìn)行評(píng)分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會(huì)對(duì)頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會(huì)，分享會(huì)的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。

4.互動(dòng)：課程中有大量的互動(dòng)，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營(yíng)，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。

5.紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。

課程大綱

第一講:狼性團(tuán)隊(duì)塑造：為團(tuán)隊(duì)鑄魂

一、 狼性團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素：

1. 一個(gè)能夠激發(fā)人心的領(lǐng)導(dǎo)

2. 一個(gè)清晰明確的共同目標(biāo)

3. 一套團(tuán)隊(duì)成員共守得規(guī)則；

a) 工具：4A工具

b) 方法：頭腦風(fēng)暴法

c) 思路：制度落地三步驟

二、 狼性團(tuán)隊(duì)的三個(gè)統(tǒng)一

1. 統(tǒng)一思想

2. 統(tǒng)一聲音

3. 統(tǒng)一動(dòng)作

   視頻案例：3個(gè)統(tǒng)一

   方法：主動(dòng)反饋6的時(shí)機(jī)

   工具：“三守”素養(yǎng)

三、 狼心團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)：各司其職

1. 中層“四做”

2. 放大鏡VS大氣層

3. 司機(jī)VS乘客

4. 保姆VS教官

5. 啦啦隊(duì)VS發(fā)布會(huì)

工具：引導(dǎo)式提問(wèn)三句話

工具：激勵(lì)設(shè)計(jì)表

方法：3給1不給

四、 中層五職能

1. 承上啟下

2. 事前事后

3. 一箭洞穿

4. 不偏不倚

5. 有始有終

五、 中層領(lǐng)導(dǎo)力五權(quán)：

1.合法權(quán)、報(bào)酬權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、專家權(quán)、典范權(quán)

2.視頻案例分析：五權(quán)應(yīng)用技巧

第二講:狼性領(lǐng)導(dǎo)力：狼性執(zhí)行的核心揭秘

一、 狼性團(tuán)隊(duì)的核心：狼性領(lǐng)導(dǎo)力

李云龍的舍得觀

二、機(jī)制制定工具：機(jī)制制定參考表

三、領(lǐng)導(dǎo)力的5R模式

   1.結(jié)果定義：訓(xùn)練加互動(dòng)

   2.一對(duì)一責(zé)任：情景模擬加視頻案例

   3.過(guò)程檢查：節(jié)點(diǎn)管控表

   4.即時(shí)激勵(lì)：激勵(lì)設(shè)置表

   5.改進(jìn)復(fù)制：人才復(fù)制

四、落地5R工具：周報(bào)周計(jì)劃

第三講：狼性執(zhí)行力：敢亮劍 是關(guān)鍵

一、 執(zhí)行人才的共同標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)

1. 領(lǐng)導(dǎo)要求

2. 客戶需求

3. 同事需求

4. 崗位要求

二、 百分百責(zé)任思維訓(xùn)練：用公式調(diào)整執(zhí)行意愿

三、 執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

1. 信守承諾

2. 結(jié)果導(dǎo)向

3. 永不言敗

工具：個(gè)人戰(zhàn)略導(dǎo)航

四、 執(zhí)行的入口：結(jié)果與任務(wù)區(qū)分訓(xùn)練

1. 辛苦不重要，結(jié)果才重要

2. 時(shí)間的消耗，未必是結(jié)果的積累

五、 九段秘書的案例

1. 九段思維訓(xùn)練

2. 你是幾段管理者

六、 做結(jié)果的四大思維

1. 結(jié)果思維

2. 外包思維

3. 底線思維

4. 客戶思維

七、 做結(jié)果的三大方法

1. 復(fù)述承諾法

2. 分解法

3. 重點(diǎn)法

第四講：狼性團(tuán)隊(duì)的方向：客戶價(jià)值

一、客戶價(jià)值：站在客戶角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果

1.互動(dòng)訓(xùn)練：客戶是評(píng)價(jià)結(jié)果的法官

2.客戶角度是執(zhí)行前提

3.滿意客戶與忠誠(chéng)客戶的價(jià)值區(qū)別

4.可口可樂(lè)的案例

二、客戶價(jià)值的原則：高價(jià)值、低成本、可體驗(yàn)、能持續(xù)

    案例：唐山酒店案例

三、企業(yè)內(nèi)部客戶價(jià)值鏈?zhǔn)崂?/p>

1.上下級(jí)之間的內(nèi)部客戶關(guān)系

2.部門之間的內(nèi)部客戶關(guān)系

3.梳理自己崗位的內(nèi)部客戶

四、企業(yè)內(nèi)部客戶價(jià)值訓(xùn)練

1.標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

2.改進(jìn)方案