企業(yè)白領(lǐng)
【培訓(xùn)收益】
1、提升白領(lǐng)對(duì)行為語(yǔ)言的觀察能力；
2、提升白領(lǐng)行為語(yǔ)言格調(diào)和品位；
3、提升白領(lǐng)交往風(fēng)度和表現(xiàn)力。
前言：
問(wèn)題：是琢磨人的人厲害還是琢磨事的人厲害？”
故事：《泰斯勒的下雨》
趣話：我們每天和許多人打交道。
我們的一招一式都被別人注意著。
人們總是在揣摩我們的心理------。
我們?cè)趺崔k？如何提升我們的格調(diào)？
反過(guò)來(lái)說(shuō)，我們?nèi)绾巫聊?duì)方？
我們?nèi)绾慰刂谱约旱男袨檎Z(yǔ)言？
（事例）咖啡行為語(yǔ)言-
拿杯子的行為語(yǔ)言-
手插在口袋中的語(yǔ)言？
尼克松的表情-
伊麗莎白的手提袋？
（活動(dòng)）《跟我做——老鼠游戲》
（結(jié)論）一切源于視覺(jué)！
一 行為語(yǔ)言文化背景趣說(shuō)
行為語(yǔ)言的歷史文化背景——夏娃和亞當(dāng)?shù)男邜u覺(jué)醒。
白金漢公爵的奉承心態(tài)。
亞瑟王時(shí)代的騎士決意。
彼得大帝的行為語(yǔ)言革命。
行為語(yǔ)言的時(shí)代文化背景——轉(zhuǎn)型后的美學(xué)化消費(fèi)心理。
從美美的招呼想到的------
領(lǐng)袖創(chuàng)造企業(yè)文化，
企業(yè)文化制約企業(yè)人的行為。
例：默克、百威的文化行為。
行為語(yǔ)言的理論文化背景——戈夫曼的“角色面具”心理。
米德的“符號(hào)交往”心理。
二 行為心理的載體——行為語(yǔ)言
行為語(yǔ)言兩大載體——姿態(tài)、語(yǔ)言。
1 姿態(tài)——站——重心：莊嚴(yán)和尊重。
向度：大小三角的柔和關(guān)系。
體位：兩人說(shuō)話的封閉的勢(shì)力圈。
手位：正式語(yǔ)境的國(guó)際姿態(tài)。
抱胸手位的由來(lái)。
背手的層級(jí)心態(tài)。
托肘的心理含義。
叉腰的性格語(yǔ)言。
倒金字塔的謙和。
坐—— 深淺的心理態(tài)勢(shì)。
覺(jué)醒平面的控制。
手位的心理防御。
手勢(shì)—— 宗教的傳承指天。
握手中的行為心理揣測(cè)。
（測(cè)試）《我們的溝通行為類型》（表格）
（分享）東西方文化的行為差異與溝通文化。
2 語(yǔ)言觀察 —— 多說(shuō)我們的——有親和力
尋找差異的——簡(jiǎn)潔明快
善于贊美的——老練圓熟
說(shuō)話流暢的——表現(xiàn)力強(qiáng)
（活動(dòng)）《自制紙花》（每人兩張A4白紙）
行為心理是一個(gè)廣闊的領(lǐng)域，作為企業(yè)白領(lǐng)，從這里出發(fā)，通過(guò)行為語(yǔ)言來(lái)了解人、與人溝通、提升自身格調(diào)、有效建立跨文化溝通的能力同時(shí)提升職業(yè)白領(lǐng)的表現(xiàn)力。
