“所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理，人事管理，就是管理的代名詞”--彼德?德魯克

現(xiàn)代企業(yè)的競爭，不僅是人才的競爭，更是企業(yè)人力資源管理水平的競爭

國際著名的調(diào)查研究機構(gòu)蓋洛普認(rèn)為：“直線主管才是員工管理的第一責(zé)任人”，只有讓全體經(jīng)理人共同承擔(dān)起人力資源管理的責(zé)任，企業(yè)人力資源管理才能達(dá)到更高的水平

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培訓(xùn)目標(biāo)

 讓學(xué)員建立起“員工管理第一責(zé)任人”的意識；

  建立起現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理一般的思維框架；

 掌握現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一系列操作方法；

 了解成功企業(yè)人員管理的一些成功案例與技巧。

課程特色

 實用性：以問題為導(dǎo)向而非以理論為導(dǎo)向，針對經(jīng)理人員工管理中遇到的難點和重點展開剖析，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實的管理操作；

 啟發(fā)性：不僅分享極具操作價值的工具，更注重啟發(fā)管理思維；

 針對性：可以根據(jù)課前客戶提供的資訊，在講授過程中進(jìn)行分析和點評；

 系統(tǒng)性：系統(tǒng)全面地解析現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的主要模塊，把管理各模塊之間的邏輯講清講透，令學(xué)員建立更宏闊的知識體系。

學(xué)員收益

過本課程為企業(yè)主管以上管理人員普及人力資源管理的基本知識、操作方法與運用技巧。讓直線經(jīng)理人掌握選人、育人、用人、留人的關(guān)鍵技巧，努力使本部門員工發(fā)揮更大的效能，有效激發(fā)員工的積極性，提升團隊的整體績效

培訓(xùn)對象

 企事業(yè)單位、組織所有管理者，尤其是非人力資源管理部門的管理者；

 企事業(yè)單位、組織所有后備管理人才、培養(yǎng)對象及儲備干部；

 高校MBA、EMBA學(xué)員，以及高層經(jīng)理EDP培訓(xùn)班學(xué)員。

培訓(xùn)時間

12小時（2天）

課程結(jié)構(gòu)與思路

一、 直線經(jīng)理人力資源管理角色定位（定位篇）

二、 職位分析的技巧（組織篇）

三、 招聘選拔的技巧（選人篇）

四、 在職培訓(xùn)的技巧（育人篇）

五、 績效管理的技巧（用人篇）

六、 員工激勵的技巧（留人篇）

課程大綱

一. 定位篇：直線經(jīng)理的人力資源管理角色定位

案例辯論：骨干員工流失到底是誰的錯？

——人力資源與人力資本；

——直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位；

——直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任；

——人力資源包括的基本框架。

二. 組織篇：職位分析的技巧

——職位分析的流程；

——職位分析的方法；

——職位說明書的編制；

——如何有效利用職位分析結(jié)果。

示例：一個《職位說明書》樣本

三. 招聘選拔技巧：結(jié)構(gòu)化面試與人事測量

——結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵；

——最有效的面試提問與面試問題設(shè)計；

——校園招聘技巧

——人事測量技術(shù)：PDP的JOBSCAN。

演練：招聘一個職位

四. 在職培訓(xùn)的技巧

——培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用；

——運用教練技術(shù)對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)；

——上級培訓(xùn)下級的幾種方法與技巧；

——如何在工作中造就一支精英團隊。

案例討論：小李應(yīng)該培訓(xùn)什么內(nèi)容？

五. 如何最有效地激勵員工（1）

——對“激勵”的四方面理解

——經(jīng)典的激勵理論及其運用

——激勵機制的分類與功能定位；

——從三個母親“分蘋果”看激勵的導(dǎo)向性

——如何把握激勵的度：巴林銀行與聯(lián)想貿(mào)易

——互動分析：如何最有效地表揚和批評員工

六. 如何最有效地激勵員工（2）

——適應(yīng)性效應(yīng)的啟示：激勵方式的多樣化

——想象之中，意料之外

——激勵員工是固定內(nèi)容好還是自由組合好

——如何運用九型人格理論激勵員工

——孫權(quán)數(shù)傷：情感力量對激勵的巨大推動

——激勵中如何結(jié)合本土文化特色

小組競賽：請分組設(shè)計適合本企業(yè)的最佳激勵方案

七. 績效管理體系設(shè)計

——現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別；

——績效管理的戰(zhàn)略任務(wù)與管理者的角色分配；

——常見的績效考核誤區(qū)；

——績效管理的主要流程；

演練：您如何評價員工？

八. 績效指標(biāo)的設(shè)計

——KPI指標(biāo)體系設(shè)計與目標(biāo)管理（模式、方法）；

——指標(biāo)制定的SMART原則與流程；

——考核標(biāo)準(zhǔn)的制定；

案例討論：蜜蜂的績效管理？

九. BSC與基于勝任能力的考核指標(biāo)制定

——平衡計分卡（BSC）的設(shè)計方法；

——從勝任能力模型提取KPI指標(biāo)；

——制定KPI指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)；

——如何平衡精確與成本；

十. 績效管理過程控制

——績效管理的過程輔導(dǎo)與信息收集；

——績效考核的方法與結(jié)果控制；

——如何保證考核結(jié)果的效度；

十一. 績效面談與績效結(jié)果運用

——績效結(jié)果的反饋面談技巧；

——績效結(jié)果的運用。

互動演練：如何進(jìn)行績效面試

（講師可根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場互動情況調(diào)整部分講解順序）