這是夢(mèng)寐以求的拐點(diǎn)。要知道，不過一年前，這家公司在上一輪融資中的估值，還不到如今的十分之一。

9年隱忍，伺機(jī)而動(dòng)。在冬天到來之前，豬八戒總算熬到了它的出頭之日。至此，這家創(chuàng)業(yè)9年的公司，已經(jīng)成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)交易平臺(tái)有史以來最大的一個(gè)融資項(xiàng)目。

勢(shì)未起，練苦功。在長(zhǎng)達(dá)9年的蟄伏期里，豬八戒搞明白了三件事。

第一，在大勢(shì)未到，而且商業(yè)模式也沒準(zhǔn)備好的情況下，防守就是最好的戰(zhàn)略。

第二，服務(wù)交易要電商化，不能學(xué)淘寶，而要過三關(guān)：壟斷買家流量、服務(wù)封裝、管控賣家。

第三，傭金模式的變現(xiàn)能力有限，所謂“數(shù)據(jù)海洋+鉆井平臺(tái)”，在海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上為用戶提供延伸服務(wù)，整合多邊，這才是平臺(tái)的未來。

解決了基本面之后，豬八戒準(zhǔn)備再等5年。到了那個(gè)時(shí)候，“雙創(chuàng)”刮起企業(yè)級(jí)服務(wù)的大風(fēng)，世界就要呼嘯起來。以豬八戒的平臺(tái)效應(yīng)，千億估值不在話下，甚至成為另一個(gè)淘寶也并非癡人說夢(mèng)。

2015年，微風(fēng)不過乍起。豬八戒躊躇滿志，打定主意要有所作為。不過，一家過慣了苦日子的公司，過得好富日子嗎？一個(gè)習(xí)慣了不斷試錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)，打得好大決戰(zhàn)嗎？一支隊(duì)伍在由守轉(zhuǎn)攻的過程中，是不是能夠始終保持自己的節(jié)奏？

“一切都是不確定的，一切都是不困惑的。”

 

這是朱明躍的原話。這位四方臉盤的中年人，人稱“二師兄”，是豬八戒的創(chuàng)始人。9年前，他還是一家都市報(bào)的時(shí)政記者，9年后，他有機(jī)會(huì)進(jìn)入另外一個(gè)神秘的頂尖俱樂部，那里盡是掌握財(cái)富運(yùn)轉(zhuǎn)秘密的焦慮的聰明人，再過上9年，不知道命運(yùn)的翻云覆雨會(huì)把他帶到哪里去。

二師兄的心事

——“他的臉色蒼白，很沮喪，好像內(nèi)心的能量已經(jīng)用完了。”

2013年底的一天，重慶，朱明躍敲開了一扇辦公室的門。

“他的臉色蒼白，很沮喪，好像內(nèi)心的能量全部用完了。”熊新翔向《創(chuàng)業(yè)家》回憶說。

熊新翔是這件寬大的頂層辦公室的主人。他是重慶博恩科技集團(tuán)董事長(zhǎng)，也是豬八戒的天使投資人。他比朱明躍大幾歲，算是老朱在商業(yè)領(lǐng)域的伯樂和教練。6年前，就在這間辦公室外頭的電梯口，他決定投資豬八戒，給了500萬人民幣。

熊新翔經(jīng)驗(yàn)豐富，也善于鼓舞人心。那時(shí)候，豬八戒還只是一個(gè)安排接私活的論壇，甚至都不能算是個(gè)網(wǎng)站，他就能夠半夜給老朱打電話，劈頭就說：“喂，我剛剛想明白一個(gè)道理，任何國(guó)家的服務(wù)業(yè)都大于第二產(chǎn)業(yè)，你就是服務(wù)業(yè)的淘寶。把這個(gè)位置占住了，將來豬八戒可以比淘寶大，你可以比馬云牛……”

朱明躍并不當(dāng)真。他創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，已經(jīng)是個(gè)三十出頭的中年人了，不好忽悠。而且他在《重慶晚報(bào)》當(dāng)了多年的時(shí)政記者，也算見多識(shí)廣。他掛了電話，跟老婆說，這位老兄喝醉了。

彼時(shí)2007年，朱明躍已經(jīng)辭職創(chuàng)業(yè)小半年，豬八戒網(wǎng)站也已經(jīng)上線了一年多。他很清楚，就算熊新翔的話有道理，那也是不知道多久以后的事情。眼下，他拉了幾個(gè)兄弟一塊兒干，到處找熟人拉皮條，一個(gè)月小打小鬧，大概齊能接到十幾個(gè)單子，平均一單幾百塊。就這規(guī)模，他得先養(yǎng)活自己再說。

放眼望去，豬八戒并不新鮮。這是一類為初創(chuàng)企業(yè)和SOHO一族提供服務(wù)的網(wǎng)站，被統(tǒng)稱為“威客”公司。簡(jiǎn)單講，就是誰需要為自己的公司設(shè)計(jì)LOGO，或者搭建簡(jiǎn)單的網(wǎng)站，都可以在這里發(fā)布需求。理想情況下，會(huì)有一些SOHO族來接單，最后由買家擇優(yōu)錄用，支付報(bào)酬，而網(wǎng)站則在其中提取大約20%的傭金。當(dāng)時(shí)，全國(guó)已經(jīng)有三四十家類似的創(chuàng)業(yè)公司，例如K68、威客中國(guó)等等。豬八戒身處其中，并不起眼，交易量也就排名六七。

朱明躍干勁很足。既然已經(jīng)辭掉了《重慶晚報(bào)》首席記者的工作，20萬穩(wěn)穩(wěn)到手的年薪也就泡了湯，更別提這只鐵飯碗帶來的光環(huán)了?，F(xiàn)在想想，朱明躍有他的戰(zhàn)略眼光，至少，他比絕大多數(shù)記者更早看到了新聞行業(yè)的沒落，也更早付諸行動(dòng)。

“我很瞧不起報(bào)紙的流量+廣告模式，想做一個(gè)收傭金的項(xiàng)目。”他說，“想想看，假如100萬的單子，就能賺20萬，那多牛啊。”

“那時(shí)候，淘寶和當(dāng)當(dāng)已經(jīng)很火了，也不是我能做的。我就琢磨，商品交易需要平臺(tái)，服務(wù)交易是不是也需要平臺(tái)，而且還不用操心物流倉儲(chǔ)。這個(gè)我能試試。”

 

不過，朱明躍沒有商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不知如何下嘴。為了向投資人表決心，他跟熊新翔說了一個(gè)銷售數(shù)字。熊笑了，說，你絕對(duì)做不到，而且會(huì)讓我吃掉你的股份，你的股份還沒有用。

在那個(gè)時(shí)期，對(duì)于初涉商海的朱明躍來說，熊新翔就代表著先進(jìn)生產(chǎn)力，并且有巫師一般的魔力，能夠指導(dǎo)酋長(zhǎng)的作戰(zhàn)計(jì)劃。果然，熊新翔直截了當(dāng)?shù)亟o了他一個(gè)“三步走”的發(fā)展方案。事實(shí)上，從2007年到2011年，這個(gè)方案一直都是豬八戒的錦囊。它不僅幫助這家小作坊式的公司活了下來，而且只花了9個(gè)月就做到了這個(gè)細(xì)分行業(yè)的第一名。

第一步，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，而不是絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。找一個(gè)真正的敵人，讓團(tuán)隊(duì)找到目標(biāo)。

當(dāng)時(shí)，豬八戒的月單量只有十幾個(gè)，行業(yè)第一名是K68，月單量有100多。朱明躍在公司里掛了一塊小黑板，每天跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模、銷售、單價(jià)和利潤(rùn)。只要有哪個(gè)銷售人員的單量超過了第一名，當(dāng)天發(fā)放200元獎(jiǎng)金。他管這叫“挑戰(zhàn)K68”計(jì)劃。很有效，9個(gè)月后，豬八戒成了一群小公司里的領(lǐng)頭羊。

第二步，一天一萬，夠吃稀飯。一天十萬，夠吃飽飯。

朱明躍算了一筆小賬。一天一萬的銷售額，提成20%傭金，就是2000塊，一個(gè)月下來，就是6萬塊。二三十個(gè)員工，這筆錢差不多夠開銷了。一天十萬，那就是不錯(cuò)的小日子，跟開淘寶店差不多了。

第三步，在事實(shí)和名義上做到遙遙領(lǐng)先。

到了2011年，豬八戒的日交易額達(dá)到了將近20萬，有五六十個(gè)員工，三四百萬用戶，其中活躍用戶有幾十萬。這時(shí)候，對(duì)手們已經(jīng)被豬八戒甩在后面。

無疑，相比對(duì)手而言，豬八戒最大的優(yōu)勢(shì)是成本優(yōu)勢(shì)。一方面，朱明躍是時(shí)政記者出身，審時(shí)度勢(shì)，謹(jǐn)言慎行。另一方面，同行的下落也讓他有驚弓之鳥的意思?？傊蠹叶奸_始意識(shí)到，在那個(gè)時(shí)期，中國(guó)最火爆的行業(yè)是商品交易（淘寶），然后是個(gè)人生活服務(wù)交易（58同城），至于企業(yè)服務(wù)交易，還遠(yuǎn)沒到翻牌子的時(shí)候。大勢(shì)沒到，交易規(guī)模起不來，依賴傭金收入的商業(yè)模式變現(xiàn)能力就有限。這種情況下，一旦錢花光了，下一輪融資就很難。

慢生意，只能熬。

“他們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)前期就得燒錢，所以當(dāng)他們拿到幾千萬的投資時(shí)，迅速地去投放廣告，租最好的辦公室，不到兩年就把現(xiàn)金流燒干了。這些項(xiàng)目后面要么就徹底關(guān)掉，要么就茍延殘喘。他們最大的失誤就是錯(cuò)判了形勢(shì)，沒有把握好現(xiàn)金流。”

“我何嘗不想攻出去啊？我何嘗不想天天在論壇里面講，那是我最擅長(zhǎng)的事情，說句實(shí)話。但是，一次一次，包括我的團(tuán)隊(duì)里面，很多人給我提出，說要打廣告，然后要砸市場(chǎng)。有些時(shí)候，我也按捺不住讓他們?nèi)ピ囁?，但試下來的結(jié)果都是灰頭土臉，然后回過頭來好好把我們的現(xiàn)金流守住。”

“我非常明白，只有活下來，我才能夠看到這個(gè)世界的美好，否則的話，我只能跑到總編那邊說，我錯(cuò)了！我回去當(dāng)記者吧！我不愿意回去，反正死要面子活受罪，在那兒熬著。”

朱明躍“摳”到什么地步？熊新翔說，反正，到2011年下半年，4年多過去了，那500萬天使投資竟然只花了100多萬。

這時(shí)候，基本生存問題解決了。但在面對(duì)未來發(fā)展問題時(shí)，熊新翔和朱明躍之間出現(xiàn)了重大的分歧。

朱明躍認(rèn)為，行業(yè)起勢(shì)需要3年，此刻時(shí)辰已到，可以著手做平臺(tái)生態(tài)，需要快做安排。熊新翔則認(rèn)為，豬八戒的業(yè)務(wù)規(guī)模和用戶量還不夠大，需要再等半年到9個(gè)月，而且最好先把已有的業(yè)務(wù)往縱深和垂直領(lǐng)域挖掘，增加用戶價(jià)值的剛性，而不宜一上來就擴(kuò)品類。

但朱明躍表現(xiàn)出了極其強(qiáng)烈的意志力和執(zhí)行力。2011年下半年，豬八戒拿到了IDG666萬美元的A輪融資。在IDG的支持下，豬八戒收購了一支技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并且開始大規(guī)模拓展服務(wù)品類。

后來，這都被證明是不成功的嘗試。技術(shù)團(tuán)隊(duì)難以融合，分崩離析。至于新拓展的服務(wù)品類，據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士回憶：“有些新頻道里根本沒人發(fā)布需求，就算有人發(fā)了需求，也沒有人接單子。這不是真正的圈地，根本沒有轉(zhuǎn)起來。”

豬八戒主管技術(shù)的副總裁朱陶向《創(chuàng)業(yè)家》回憶說：“2011年到2013年，那一段時(shí)間大家都比較迷茫，不知道該往哪里走，該做什么。”

2011年底，在一次董事會(huì)上，熊新翔和朱明躍發(fā)生了直接的沖突。熊新翔堅(jiān)持認(rèn)為，豬八戒應(yīng)該做縱深和垂直業(yè)務(wù)，點(diǎn)線面一體，而現(xiàn)在的業(yè)務(wù)方向太急功近利，公司的業(yè)務(wù)規(guī)模也不支撐這樣的擴(kuò)張。朱明躍的反應(yīng)則是：“為什么你總要這樣打擊我們的團(tuán)隊(duì)。”

最后，熊新翔撂下一句話：“反正你有錢了，可以隨便試錯(cuò)。但我尊重你們的意思，我不管了。”

挑子一撂就是兩年。2013年底的這一天，當(dāng)朱明躍一臉疲憊地坐在熊新翔面前，恐怕彼此的心情都有點(diǎn)復(fù)雜。

朱明躍有心事，壓力重重。這兩年，IDG的錢花出去了，有一些效果，但并沒有達(dá)到預(yù)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。既然業(yè)務(wù)沒有達(dá)標(biāo)，就會(huì)有失落感，一有失落感，就會(huì)有壓力，來自投資人的壓力，來自團(tuán)隊(duì)的壓力，來自用戶的壓力，來自自己的壓力。他決定暫時(shí)放下自尊心，向老朋友求助。熊新翔很放松。他看著朱明躍，多少會(huì)有“早已被我料中”的得意——對(duì)方如今的失落，是證明自己曾經(jīng)的正確的證據(jù)。當(dāng)然，于公于私，他也確實(shí)關(guān)心對(duì)方的處境。不過，他選擇以一種特別的方式來表達(dá)自己的關(guān)心。

“我知道，他這時(shí)候特別需要我鼓勵(lì)他，點(diǎn)他一下。”熊新翔向《創(chuàng)業(yè)家》回憶說，“但我沒有。我們聊了三四十分鐘，我裝作什么也沒看見。他看也沒什么搞頭，就走了。”

一個(gè)月后，朱明躍又來找熊新翔。

“他說，他現(xiàn)在緩過氣來了。”熊新翔回憶說，“他還說，上次來找我，是特別希望得到我的幫助和鼓勵(lì)，但是沒得到，就自己回去反思了。他覺得自己沒靠山了，但還是要直面困難，反而安靜下來，開始直面這個(gè)殘酷的事實(shí)。”

熊新翔認(rèn)為，朱明躍身為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，恰恰就在他感到最無助的那一刻完成了心理轉(zhuǎn)型，而自己看似冷漠的反應(yīng)，也實(shí)在是無能為力的必然。

“如果那時(shí)候他抓到一根稻草，說白了，那是一種僥幸心理，還不利于他的成長(zhǎng)，不是自己最后那口氣爬上去的。創(chuàng)業(yè)者就是高處不勝寒，你最了解自己，你最了解自己的事情，如果連你自己都做不出一個(gè)重要的決定，要指望別人，那就說明你還不夠成熟。”

“其實(shí)從那一天開始，我覺得他就真正成熟和強(qiáng)大了。像這一次的融資，如果沒有那一次的跨越，幾層皮是脫不下來的，根本扛不住。”

2013年底，對(duì)于朱明躍來說，所謂“殘酷的事實(shí)”就是——錢也花了，也沒把公司做大。到底要怎么才能把公司做大？到底要怎么才能突破傭金模式的天花板？到底要怎么才能從不溫不火的線性增長(zhǎng)進(jìn)入到陡峭的爆發(fā)式增長(zhǎng)呢？公司業(yè)務(wù)規(guī)模一直以50％～100%的速度增長(zhǎng)，但只有到300％～500%，才能叫作“陡增”。

這時(shí)候，豬八戒已經(jīng)創(chuàng)業(yè)7年了。如果這個(gè)突破遲遲無法到來，朱明躍的團(tuán)隊(duì)就有流散的危險(xiǎn)。此前，已經(jīng)有兩名核心創(chuàng)業(yè)高管離職了。原因沒別的，就是嫌這門生意太慢了，不曉得什么時(shí)候才能翻身。

身為老大，朱明躍過得很不好，但他還不能跟人說。有一次，他開車上了高速，把車窗緊閉，在車?yán)镆宦反蠛稹＼囎拥搅四康牡?，他走下來，一切平靜如常。

朱明躍太壓抑了，他需要一次狂喜。


 

服務(wù)電商化要過三關(guān)

——“服務(wù)交易，如果用C2C純粹自由市場(chǎng)的辦法，一定會(huì)死。”

狂喜不會(huì)無故降臨。創(chuàng)業(yè)者總是自己勾畫自己的命運(yùn)沙盤。

事實(shí)上，在IDG的錢進(jìn)來之后，朱明躍就一直面對(duì)一個(gè)懸疑：在一個(gè)慢行業(yè)里，如何盡快把公司業(yè)務(wù)做大？當(dāng)然，等風(fēng)來很重要，但風(fēng)起之前，也不能無所作為。

在這里，有必要板著臉講講豬八戒的方法論。關(guān)于企業(yè)服務(wù)如何電商化，這是這家公司9年探索、7次“騰云計(jì)劃”推導(dǎo)出的方法論。這個(gè)方法論可說是“坑中血淚談”，因?yàn)檫@每一次騰云行動(dòng)都以為解決了問題，改變了世界，改變了豬八戒的命運(yùn)，即將迎來一個(gè)陡峭的增長(zhǎng)，但實(shí)際上每次都是鎩羽而歸。非但如此，幾次下來，團(tuán)隊(duì)流失了三分之一。

從2011年起，IDG陸陸續(xù)續(xù)投資了一些其他的企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。在IDG的幫助下，豬八戒定期開閉門會(huì)議，進(jìn)行復(fù)盤。最后得出的結(jié)論是：“服務(wù)交易不能學(xué)淘寶，也不能學(xué)亞馬遜，要走自己的路，如果用C2C純粹自由市場(chǎng)的辦法，一定會(huì)死。”

所謂“自己的路”，有三個(gè)關(guān)隘。

第一，控制買家流量。

在任何雙邊交易平臺(tái)上，都存在一個(gè)供需匹配的問題。這種“蛋與雞”的博弈里，最大的問題就是，你有了單子和需求，但是它們得不到滿足，然后你找來了供應(yīng)商吧，需求方又不用了——始終難以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的平衡，這就是最大的現(xiàn)實(shí)。

朱明躍有所取舍。他相信買家驅(qū)動(dòng)。“我堅(jiān)信，只要在一個(gè)雙邊交易平臺(tái)上，有足夠的買家，站在這個(gè)市場(chǎng)上拿著人民幣說，大家為我干活吧，我就相信一呼百應(yīng)，應(yīng)者云集。所以，在資源有限、無法兩全其美的情況下，我肯定優(yōu)先選擇更好地為需求方做好一切事情。”

豬八戒的辦法是，為了降低買家門檻，優(yōu)化買家體驗(yàn)，不惜以公司一大半的運(yùn)營(yíng)成本，建立了一個(gè)“交易顧問”團(tuán)隊(duì)。最開始的5年，這個(gè)團(tuán)隊(duì)占公司總?cè)藬?shù)的一半以上。

在早期，這是個(gè)不可或缺的笨辦法。

這跟行業(yè)特性有關(guān)。企業(yè)服務(wù)交易是非專業(yè)買家的復(fù)雜購買，中小微企業(yè)主們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解太淺，很難直接自己下單。

比如說，他要跟你描述一個(gè)網(wǎng)站用什么開發(fā)語言，用什么數(shù)據(jù)庫，什么功能模塊，什么前臺(tái)、后臺(tái)，什么服務(wù)器……這些事情，即使今天，要讓一個(gè)中小微企業(yè)主描述清楚，也是困難的。

與此同時(shí)，另外一個(gè)世界里的人，這些工程師，這些產(chǎn)品經(jīng)理，天天講的都是PHP，是另外一個(gè)世界里面的語言。中間要有個(gè)翻譯，把兩個(gè)語言對(duì)接在一起，同時(shí)還要懂得第三國(guó)的語言，也就是平臺(tái)規(guī)則。

朱明躍說：“你不會(huì)干的任何事情，交給豬八戒的人干。通過人工服務(wù)了解客戶的需求，不斷標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)化。很多人都說這種做法不對(duì)，你作為一個(gè)交易平臺(tái)，必須要規(guī)模化，不能人工介入太深。但在當(dāng)前這個(gè)階段，這就是現(xiàn)狀，你無法逾越，你又要做生意，你又要想把交易規(guī)模做起來，那你必須要派人啊。”

袁進(jìn)是豬八戒的運(yùn)營(yíng)副總裁。他還記得，當(dāng)時(shí)除了豬八戒，沒有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下過這個(gè)笨功夫。甚至在2011年左右，阿里曾經(jīng)計(jì)劃把自己的廣告設(shè)計(jì)頻道拿出來和豬八戒合作，但就連阿里，也沒有這項(xiàng)服務(wù)，而是單純讓賣家服務(wù)客戶。

“我們那時(shí)候還是24小時(shí)服務(wù)，只要買家提一個(gè)小需求，我們一定會(huì)跟下來。但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就不是這樣，他們需要買家非常詳細(xì)地提出自己的需求，然后設(shè)計(jì)一個(gè)很煩瑣的調(diào)查問卷。這就擋住了很多人，因?yàn)樗麄兺?，買家基本都是非專業(yè)買家，他們很可能都不知道自己要什么。他們說要花5000塊做個(gè)58同城，其實(shí)只是想做個(gè)交易平臺(tái)。豬八戒一直做這種臟活累活，就有了相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，拉開了和對(duì)手的距離。”

第二，服務(wù)封裝。

交易顧問畢竟還是人工服務(wù)，屬于非標(biāo)準(zhǔn)化范疇，成本高，效率低，而且過于傳統(tǒng)。到了一定階段，就需要把這種服務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、產(chǎn)品化。這就是“服務(wù)封裝”。

朱明躍向《創(chuàng)業(yè)家》解釋說：“你要把非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)進(jìn)行流程再造，把服務(wù)封裝起來。你不要讓買家去介入到全過程，你要把最復(fù)雜的事情，通過你的系統(tǒng)、算法、規(guī)則、產(chǎn)品、人工方式，把它封裝起來打包解決掉。因?yàn)樗麄兌际欠菍I(yè)買家，你不要讓他去決定到底是用ASP還是PHP，他來跟你講這個(gè)網(wǎng)站的負(fù)載怎么樣，服務(wù)器怎么樣，他搞不定的。”

舉例來說，如果做一個(gè)網(wǎng)站，到底什么樣的網(wǎng)站是合格的網(wǎng)站？其實(shí)是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，因人而異，所以這種非標(biāo)的產(chǎn)品最大的痛點(diǎn)是你怎么去做驗(yàn)收，或者是怎么去評(píng)價(jià)這個(gè)產(chǎn)品。在豬八戒，任何一個(gè)網(wǎng)站都會(huì)有一個(gè)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的建議，網(wǎng)站有什么功能，大致的預(yù)算應(yīng)該做多少，交易的步驟會(huì)有哪些，包括簽合同、遞功能列表等等，并且每個(gè)功能大概的交付時(shí)間是多長(zhǎng)，最后交付的東西有哪些，包括原型、設(shè)計(jì)稿、文檔。定下來之后，服務(wù)商就按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去工作，買家也很清楚接下來我要得到什么樣的東西。

豬八戒的服務(wù)封裝是最難的。因?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)站是多品類的，有數(shù)十、甚至上百個(gè)品類，每個(gè)品類各不相關(guān)，各有其專業(yè)度。一個(gè)公司，要完成不同行業(yè)需求的服務(wù)封裝，這固然是挑戰(zhàn)，但叫人為難的是，豬八戒不做多品類卻又不行——因?yàn)槠髽I(yè)服務(wù)是極其低頻的交易，很多公司一輩子就設(shè)計(jì)一個(gè)LOGO，就開設(shè)一個(gè)網(wǎng)站，若不跨品類，更無法實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，沒有規(guī)模效應(yīng)，傭金便也少得可憐，是基礎(chǔ)設(shè)施的極大浪費(fèi)。

從2014年底開始，豬八戒調(diào)整了公司組織架構(gòu)，設(shè)立了品牌發(fā)展中心，專門負(fù)責(zé)服務(wù)封裝的業(yè)務(wù)。這個(gè)部門有50人左右，每項(xiàng)封裝有至少一名產(chǎn)品經(jīng)理和一個(gè)行業(yè)專家。以前，公司是事業(yè)部制，按照品類設(shè)置組織架構(gòu)，因?yàn)樾袠I(yè)跨度太大，最后發(fā)現(xiàn)效率低下，資源浪費(fèi)。如今改為按照服務(wù)的時(shí)間流程設(shè)置組織架構(gòu)，有七大中心，二三十個(gè)部門，1300多名員工，每日運(yùn)轉(zhuǎn)如儀。

另外，豬八戒還在2013年改變了網(wǎng)站的信息發(fā)布模式，從單一的懸賞模式變?yōu)閼屹p模式和一對(duì)一店鋪模式共存。

懸賞模式是所有威客網(wǎng)站普遍采用的模式。簡(jiǎn)單來說，就是買家發(fā)布需求，眾多賣家應(yīng)標(biāo)。但是，在這個(gè)過程中，供需雙方的心理都很難獲得平衡。買家還沒有得到自己需要的產(chǎn)品，就得把酬勞提前支付到平臺(tái)上。一個(gè)LOGO可能有100個(gè)賣家競(jìng)標(biāo)，但最終只有一個(gè)被選中，因此99個(gè)賣家就做了無用功。

一對(duì)一店鋪模式則類似于淘寶開店，由各個(gè)服務(wù)商在網(wǎng)站上開設(shè)自己的店鋪，平臺(tái)標(biāo)注它們的能力、信用、地理位置、規(guī)模、收入等信息。這樣一來，一個(gè)買家來到網(wǎng)站，如果他夠?qū)I(yè)，所需服務(wù)夠標(biāo)準(zhǔn)，他可以在店鋪中直接搜尋自己中意的服務(wù)商；如果他不夠?qū)I(yè)，所需服務(wù)比較復(fù)雜，則可以直接發(fā)布需求來懸賞。

袁進(jìn)說：“這個(gè)轉(zhuǎn)變就變成了豬八戒真的是從只是買家發(fā)需求這樣一個(gè)解決小眾問題的平臺(tái)，變成了服務(wù)商可以來開店陳列，把它的技能分裝成一個(gè)一個(gè)包裝的服務(wù)。”

如今，交易顧問產(chǎn)生的交易量已經(jīng)從100%下降到了50%，進(jìn)而達(dá)到15％～20%，而一對(duì)一店鋪則占了總交易量的70%左右。

第三，管控賣家。

2014年下半年，IDG幫助豬八戒梳理了一輪用戶數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)，自從大規(guī)模地推廣一對(duì)一店鋪模式之后，交易規(guī)模一下子起來了，從三四百萬用戶到了近千萬用戶。但是，整個(gè)交易平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率卻不高，在18～20%左右。

袁進(jìn)對(duì)《創(chuàng)業(yè)家》說：“我們發(fā)現(xiàn)，很多發(fā)布的需求沒有得到轉(zhuǎn)化，是因?yàn)闆]有服務(wù)商接單。豬八戒是從個(gè)人威客網(wǎng)站發(fā)展起來的，前期又是買家導(dǎo)向，這導(dǎo)致我們的買家發(fā)展了，服務(wù)商卻是倒三角，不能夠滿足買家的發(fā)展和需要。很多買方是有規(guī)模的公司了，但服務(wù)商還有很多是個(gè)人，無法匹配。”

豬八戒開始反思，是不是過去太注重買家，導(dǎo)致忽視了服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)。這之后，豬八戒設(shè)置了一個(gè)個(gè)行業(yè)運(yùn)營(yíng)部門，負(fù)責(zé)把服務(wù)商像員工一樣管理起來。此外，豬八戒還設(shè)立了子公司天蓬網(wǎng)，專門負(fù)責(zé)高端買家和服務(wù)商的匹配交易，將屌絲客戶和明星客戶進(jìn)行分流。

“重要而緊急的事情永遠(yuǎn)是把這三件事情做好。”朱明躍說，“繼續(xù)壟斷買家流量，繼續(xù)服務(wù)封裝，繼續(xù)管控買家。這三件事做好了，專注于交易和數(shù)據(jù)，形成生態(tài)，其他的水到渠成。”

天大的秘密

 

——“后來，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)天大的秘密，在商業(yè)模式上得到了真正的突破。”

 

2011年到2013年，整整三年，朱明躍一直生活在動(dòng)蕩和壓抑之中。

 

他對(duì)于自己的困境心知肚明。

 

首先，企業(yè)服務(wù)的大風(fēng)未到。沒有O2O的繁榮，沒有“雙創(chuàng)”的興起，沒有中小微創(chuàng)業(yè)的繁榮，就不可能有豬八戒的崛起。“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。”（馬云語）

 

其次，他越來越意識(shí)到傭金模式的天花板。傳統(tǒng)企業(yè)利用信息不對(duì)稱賺取差價(jià)，收取傭金、廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、服務(wù)費(fèi)，但是這種商業(yè)模式受制于規(guī)模，唯有在海量的規(guī)模下，變現(xiàn)能力才足夠強(qiáng)大、足夠迅速。但是，受行業(yè)大勢(shì)的影響，交易規(guī)模又不可能迅速陡峭上行。非但如此，傭金雁過拔毛的性質(zhì)，經(jīng)常還會(huì)導(dǎo)致供需雙方私下交易的“跑單”現(xiàn)象。

 

這種窘境在面臨資本和發(fā)展的壓力時(shí)，就成了一層必須狠狠捅破的窗戶紙。

 

為了尋求突破，朱明躍去了中歐商學(xué)院。別說，教授們的理論和案例還真的對(duì)他有啟 發(fā)。

 

“最讓我受到刺激的一個(gè)案例是UPS。教授講，你們猜，UPS除了可以做快遞，現(xiàn)在靠什么賺錢？我們想了很多，但他告訴我們，因?yàn)榭爝f的量足夠大，數(shù)據(jù)足夠大，它已經(jīng)基本可以預(yù)測(cè)到商品的流動(dòng)。比如說，你要買一個(gè)東西，從北京送到重慶，它可能提前就已經(jīng)預(yù)知到，會(huì)有海量的商品從北京流到重慶，因此它提前在重慶備好貨，直接從重慶的倉庫給你送上門。這個(gè)跨度是蠻大的，它過去老老實(shí)實(shí)運(yùn)貨，現(xiàn)在竟然可以做供應(yīng)鏈。”

 

“還有一個(gè)教授說，實(shí)際上產(chǎn)品只是一個(gè)入口，獲得了用戶之后，你要看他們還需要什么。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論說，企業(yè)應(yīng)該專注于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，把當(dāng)前這個(gè)事兒做到極致就行了。但在新經(jīng)濟(jì)條件下，你應(yīng)該在專注于自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也要去補(bǔ)強(qiáng)自己的非核心競(jìng)爭(zhēng)力，去根據(jù)用戶的需求梳理他還需要什么，你去整合資源來滿足他。這就是說，企業(yè)要具備專注于非核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力。”

 

在一堂名為“平臺(tái)戰(zhàn)略”的課程上，陳威如教授說了一句話：所有的平臺(tái)，最后都是用海量的數(shù)據(jù)來為用戶提供延伸服務(wù)。一語驚醒夢(mèng)中人。下課之后，朱明躍就一直在琢磨，自己豬八戒的用戶數(shù)據(jù)應(yīng)該怎樣做深度挖掘呢？這時(shí)候，袁進(jìn)主管的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)里發(fā)現(xiàn)了一個(gè)詭異的現(xiàn)象。

 

“我們發(fā)現(xiàn)，有很多商標(biāo)注冊(cè)公司，在網(wǎng)上注冊(cè)用戶，然后以豬八戒的名義告訴用戶說，LOGO設(shè)計(jì)完了以后應(yīng)該注冊(cè)商標(biāo)。怎么有這種人？我們調(diào)數(shù)據(jù)來看，發(fā)現(xiàn)還真有很多用戶都到這些店買了這些商標(biāo)，而且大部分都集中在LOGO設(shè)計(jì)類的。”

 

“這個(gè)好像是有點(diǎn)兒意思，我們就分析這個(gè)市場(chǎng)，原來一個(gè)LOGO代表一個(gè)企業(yè)，必須注冊(cè)商標(biāo)，不然就沒有保護(hù)，這是剛需。”

 

“我們又分析價(jià)格，商標(biāo)注冊(cè)是2800起，商標(biāo)局留800，剩下的都是利潤(rùn)。哎，我們覺得這個(gè)豬八戒可以做啊。”

 

2014年，天氣還沒熱起來，朱明躍就去了一趟格陵蘭島，在極地圈跑了一趟半馬。這是一趟試圖窺見未來之旅。從格陵蘭島回來，朱明躍就組織了一支“敢死隊(duì)”，決心推動(dòng)商標(biāo)注冊(cè)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的延伸服務(wù)。

 

互聯(lián)網(wǎng)的賬很好算，豬八戒做一個(gè)LOGO設(shè)計(jì)服務(wù)，如果收傭金的話，均價(jià)五百塊錢一個(gè)，最高20%的傭金，收入是100塊錢。商標(biāo)注冊(cè)代理定價(jià)1500，減去800塊錢硬成本，利潤(rùn)是700塊錢。豬八戒平均一天有1000單LOGO設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)，一天就是70萬利潤(rùn)。而且，不管是一個(gè)200塊錢還是500塊錢的產(chǎn)品都要注冊(cè)一個(gè)商標(biāo)。這個(gè)賬一算過來，就完全是兩個(gè)境界了。

 

6個(gè)月后，商標(biāo)注冊(cè)業(yè)務(wù)為公司帶來了近億的收入，豬八戒成為中國(guó)最大的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司。據(jù)統(tǒng)計(jì)，重慶建直轄市以來，總共注冊(cè)商標(biāo)14.5萬個(gè)，而豬八戒在一年多的時(shí)間里就注冊(cè)了3.5萬個(gè)。2015年一年，預(yù)計(jì)這項(xiàng)新業(yè)務(wù)將為豬八戒帶來2～3億的收入。6月的時(shí)候，朱明躍宣布，豬八戒傭金全免——這是一項(xiàng)原本一年6000萬的收入來源——但是新業(yè)務(wù)帶來的無窮想象力，讓這筆錢不再重要了。

 

豬八戒猶如在水下潛行多年的人，終于找到了通往新大陸的借口。年底的時(shí)候，朱明躍在公司內(nèi)部開會(huì)，稱之為“數(shù)據(jù)海洋+鉆井平臺(tái)”戰(zhàn)略。

 

“這一下把我們?cè)瓉淼纳虡I(yè)模式打通了，這就是在數(shù)據(jù)的海洋里鉆井啊。光這一口井，我們今年的收入大概就能有三個(gè)億。依此類推，基于這些海量的數(shù)據(jù)能不能去打更多的井？”

 

“我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)天大的秘密，就是一塊錢服務(wù)費(fèi)的背后，可能是上千塊錢的生意。這就是說，我如果有一百億的交易規(guī)模，在交易平臺(tái)里面算小的，但是如果乘以一千的話，它本身是具備一千倍的產(chǎn)值，那現(xiàn)在就已經(jīng)很大了。比如說，一個(gè)人在我這兒設(shè)計(jì)了一個(gè)標(biāo)志，只花了1000塊，但是他后面是花了十萬塊錢去制作安裝；一個(gè)人花500塊錢做了一個(gè)宣傳冊(cè)，但花了5萬塊錢去做印刷……如果能把這個(gè)鏈條生意做起來，那你本身就已經(jīng)非常大了。”

 

苦苦尋求多年的爆發(fā)點(diǎn)，在長(zhǎng)達(dá)9年的煎熬之后，終于在不遠(yuǎn)處閃光。

 

很快，朱明躍在公司內(nèi)部組織了更多的“敢死隊(duì)”，試圖在法律文書、會(huì)計(jì)代賬、職業(yè)裝制作、印刷、工程設(shè)計(jì)和金融領(lǐng)域進(jìn)行全方位的探索。他從在密閉的車廂里嘶吼的司機(jī)，搖身一變成了在廣闊海洋上空巡游的將軍，指揮下屬努力鉆探出更多的油井。但凡哪一支敢死隊(duì)報(bào)告說，那里的靜態(tài)年收入超過100萬，一旦消息得到確認(rèn)，那就會(huì)是豬八戒的下一個(gè)新戰(zhàn)場(chǎng)。

 

在朱明躍的新藍(lán)圖里，他躊躇滿志地規(guī)劃了屬于豬八戒的四個(gè)平臺(tái)：交易平臺(tái)、工作平臺(tái)、教育平臺(tái)和金融平臺(tái)。他在暢想，自己的公司未來可以為中國(guó)上億的中小微企業(yè)提供管理工具、孵化平臺(tái)、教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)和金融服務(wù)。他早已不管豬八戒叫“威客”公司了，他管它叫作“從起名字就開始提供服務(wù)的中小微企業(yè)一站式眾包服務(wù)平臺(tái)”。

 

半年之后，豬八戒完成了下一輪融資，估值從2億美元到20多億美元，漲了10倍不止。

 

短短半年，拐點(diǎn)已至?；叵肫鸩痪弥埃烀鬈S在熊新翔面前的惴惴無言，實(shí)在是天上人間。

 

把車飚出去

 

——“我要打造屬于我的那輛賽車，盡快完成一個(gè)速度與激情的表演……但我心里清楚，復(fù)雜的戰(zhàn)略地圖也有可能把我的團(tuán)隊(duì)帶溝里去。”

 

2015年五一勞動(dòng)節(jié)期間，朱明躍帶著手下26名高管，去了一趟祁連山，進(jìn)行整整3天、82公里的徒步。最后一天，還剩6公里的時(shí)候，朱明躍的腳受傷了。所有同事都勸他放棄，但他寧可在眾人的攙扶下一瘸一拐地挺到終點(diǎn)。

 

“豬八戒終于迎來了自己的爆發(fā)點(diǎn)。”他似乎有無限感慨，語言已經(jīng)蒼白，唯有以肢體來發(fā)泄，“創(chuàng)業(yè)就是這樣，你以為已經(jīng)到了目的地，但其實(shí)還在前面。”

 

從祁連山回來之后，朱明躍和他的同事們馬不停蹄地做了兩件事。一個(gè)是宣布免傭金，以及宣布26億的融資新聞。另外一個(gè)，他確認(rèn)了鉆井平臺(tái)之后的下一步戰(zhàn)略：城市化戰(zhàn)略。

 

“未來兩三年，豬八戒要把最核心的三件事做好：壟斷買家流量、服務(wù)封裝和管控賣家。還要打好五六口井。另外，我們要有兩個(gè)走出去：從線上走到線下，從重慶走向全國(guó)。”

 

在企業(yè)服務(wù)的行業(yè)里，豬八戒很難通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷獲得流量和服務(wù)商，因?yàn)榇罅康臐撛诳蛻糍Y源都是非專業(yè)買家，都在線下。在朱明躍的規(guī)劃里，2015年豬八戒將在全國(guó)30個(gè)城市設(shè)點(diǎn)，2016年，這個(gè)數(shù)字將擴(kuò)大到100個(gè)。

 

“花了三個(gè)月，已經(jīng)鋪了十幾個(gè)城市，招了100多員工。這是非常大的挑戰(zhàn)啊。”他看起來有點(diǎn)憂心忡忡，“豬八戒沒有線下的基因，一做才知道，我們差得太遠(yuǎn)了。”

 

但在熊新翔看來，豬八戒勝局已定。一旦“數(shù)據(jù)海洋+鉆井平臺(tái)”的商業(yè)模式得到驗(yàn)證，沖破了傭金模式的藩籬，未來將有無限的美妙想象，只是速度快慢的問題，或者朱明躍作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖的高度問題。至于那些有可能出現(xiàn)的顧慮，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的問題啦，學(xué)習(xí)投資的問題啦，政府關(guān)系問題啦，速度和效率匹配的問題啦……他相信：“有了那一次心理轉(zhuǎn)型，他都能戰(zhàn)而勝之。

 

“而且你別忘了，他是個(gè)學(xué)習(xí)能力超強(qiáng)，執(zhí)行力超強(qiáng)的人。過去9年，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)搞了7次騰云計(jì)劃，7次轉(zhuǎn)型，大多數(shù)都失敗，但也走到今天，執(zhí)行力相當(dāng)驚人——很多創(chuàng)業(yè)公司一次轉(zhuǎn)型就丟了不少家當(dāng)呢。”

 

幾個(gè)禮拜之前，他見到朱明躍——他倆的辦公室都在重慶開發(fā)區(qū)，就隔了一條馬路——他就囑咐了老朱一件事。“千萬不要頭腦發(fā)熱啊。”他說，“老朱不是個(gè)大開大合的人，他很適合把那20%的事情做好。未來兩三年，打好那么五六口井，一年收入50億，賺20億利潤(rùn)，有一兩千萬的估值，就已經(jīng)很好了。”

 

在創(chuàng)業(yè)者里，朱明躍和他的團(tuán)隊(duì)不算什么好出身。沒有一流的教育背景，沒有完整的商業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，也沒有什么創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，更沒有牛逼閃閃的個(gè)人背景，做的不是主流業(yè)務(wù)，還不在主流城市。他能帶著一群人走到今天，憑的完全是一股窮人家孩子腳踏實(shí)地的蠻力。問題是，這樣的孩子過慣了窮日子，過得好富日子嗎？該不會(huì)要么大手大腳了起來，要么躲在被子里數(shù)錢——這都不行。

 

熊新翔表示樂觀。“IDG連續(xù)兩輪，前后已經(jīng)給了他一個(gè)多億，花了多少了？所以，那三年的空轉(zhuǎn)也是必要的經(jīng)驗(yàn)，否則，直接砸他26個(gè)億，他就瘋了。”

 

也有人表達(dá)了謹(jǐn)慎觀望的意思。有消息說，豬八戒在會(huì)計(jì)代賬領(lǐng)域的“鉆井”，有意通過投資來進(jìn)行。不過，豬八戒旗下匆匆設(shè)立的兩支基金卻尚未運(yùn)轉(zhuǎn)如儀。曾經(jīng)有一個(gè)合意的投資項(xiàng)目找過來，但豬八戒派遣財(cái)務(wù)總監(jiān)來考察項(xiàng)目，提出必須控股，因此喪失了投資機(jī)會(huì)。

 

對(duì)于豬八戒的未來，這是最直截了當(dāng)?shù)膿?dān)憂：企業(yè)服務(wù)交易的狂風(fēng)，估計(jì)還要再等5年。豬八戒已經(jīng)在靜態(tài)市場(chǎng)拿到了第一名，但在動(dòng)態(tài)市場(chǎng)則未必，很多企業(yè)服務(wù)的垂直領(lǐng)域APP都可能分一杯羹。在此之前，豬八戒最好繼續(xù)致力于交易規(guī)模的最大化，在高頻、低價(jià)值的領(lǐng)域形成壟斷，做好數(shù)據(jù)和交易，形成生態(tài)，而不要一時(shí)沖動(dòng)，做這做那，投資這投資那，過度延展。

 

26億固然是好事。錢帶來了很多有利條件，可以去并購、議價(jià)、換股，后面就好辦事了。關(guān)鍵在于，鉆井平臺(tái)的商業(yè)模式已經(jīng)抓到了本體是本體——如果沒有它，資本的力量無非也就是鏡中花、水中月，當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于上升通道的時(shí)候還可以，經(jīng)濟(jì)一旦是下降的通道，用戶本身的價(jià)值沒有了，所謂平臺(tái)也就作鳥獸散了。

 

錢也帶來很多隱憂。本質(zhì)來說，豬八戒的商業(yè)場(chǎng)景是“設(shè)計(jì)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”。這個(gè)“+”后面可以是商標(biāo)注冊(cè)，也可以是印刷、法律、會(huì)計(jì)、工程、服裝，或者別的什么東西。這樣一個(gè)場(chǎng)景，它的基礎(chǔ)設(shè)施很燒錢，現(xiàn)金流不斷要往鏈條末端移動(dòng)。這樣的話，萬一有什么閃失，26億還不見得夠用呢。

 

9月底的時(shí)候，朱明躍來北京上課，他在中歐的EMBA課程就快要畢業(yè)了。在課程間隙，他就坐在酒店大堂的咖啡吧里，車輪戰(zhàn)一般地見人，有求采訪的，有求合作的，有求收購的，有求投資的。這中間，甚至有一家電影公司，希望和豬八戒合資成立一家名為“豬八戒影業(yè)”的公司。

朱明躍當(dāng)面未置可否，但心里五味雜陳。“當(dāng)年，哪會(huì)有高大上的電影人搭理我們這種公司啊。”

抖起來的日子要慢慢適應(yīng)。朱明躍還沒學(xué)會(huì)擺譜，因?yàn)樗睦镉袀€(gè)聲音：“我要打造屬于我的那輛賽車，盡快完成一個(gè)速度與激情的表演……但我心里清楚，復(fù)雜的戰(zhàn)略地圖也有可能把我的團(tuán)隊(duì)帶溝里去。”

“對(duì)話朱明躍： 我這個(gè)人很苦逼，外表風(fēng)光，內(nèi)心彷徨”

 

創(chuàng)業(yè)家：在一個(gè)冷門行業(yè)待了9年，從一個(gè)小作坊到估值百億，有被餡餅砸到的感覺嗎？

 

朱明躍：這么多年，我融了這么多次資，從來沒有認(rèn)為融資是快樂的事情。包括這次融二十幾個(gè)億，我們都沒有舉行什么慶功宴之類的，都覺得壓力山大。我一點(diǎn)興奮不起來，因?yàn)樗械娜谫Y宣布之前，都是經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的煎熬，尤其是在上億、上十億的資本面前，所有人性的善與惡都出來了，這是肯定的，說實(shí)話。

 

所以說，在這方面我一點(diǎn)成就感都沒有。我早就想忘掉10幾億、20幾億估值，有意義嗎？有意義。沒意義嗎？也沒有意義。

 

我更在意的是，有足夠多的買方和賣方在平臺(tái)上找到了他的價(jià)值。當(dāng)一個(gè)小女生在很偏僻的地方，她就在豬八戒上每個(gè)月賺到8千到1萬塊錢的收入，我覺得這是挺有成就感的。

 

我們當(dāng)年想免傭金，最大的阻力不是來自公司內(nèi)部，而是來自一些賣家。有個(gè)做設(shè)計(jì)的夫妻店，他們每個(gè)月在豬八戒收入三四十萬吧。他們哭著喊著讓你不要免傭，怕免傭了你們公司會(huì)倒下，你倒下我們就沒有生活來源。這種時(shí)候，才是真正讓人動(dòng)情甚至想哭的時(shí)刻。而所謂的融資、上市，這樣那樣的，我覺得實(shí)在是防不勝防。

 

創(chuàng)業(yè)家：9年不短，最大的困惑是什么？

 

朱明躍：困惑啊，存在了太多的未來的不確定性，實(shí)際上都已經(jīng)見慣不驚了。

9年，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司，9年已經(jīng)是老妖精了。曾經(jīng)滄海難為水，多少概念都已經(jīng)過去了。web2. 0、團(tuán)購、微博、O2O，現(xiàn)在又講創(chuàng)客，等等這些東西，在我的概念里面，都已經(jīng)麻木了。所以說，我現(xiàn)在終于理解什么叫四十不惑，我覺得什么都是不確定的，但什么都是不困惑的，現(xiàn)在就處于這樣一個(gè)階段。

 

創(chuàng)業(yè)家：40歲生日是怎么過的？

 

朱明躍：很簡(jiǎn)單，很平常，就和家里人吃一頓飯。誰都不請(qǐng)，誰都不去聲張，覺得這就是最幸福的，已經(jīng)不太會(huì)一驚一乍。

 

當(dāng)然，這可能不是一個(gè)好的狀態(tài)。但四十不惑，一家9年的互聯(lián)網(wǎng)公司，還是需要在瘋狂與轉(zhuǎn)折面前，保持一定的鈍感力。你不要今天web2.0瘋狂的時(shí)候就去搞web2.0，明天O2O好的時(shí)候就去搞O2O，今天“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”了，就去干創(chuàng)客。這些東西我都要去關(guān)注，但不會(huì)改變我的方向。

 

創(chuàng)業(yè)家：這9年拒絕了多少誘惑？

 

朱明躍：那太多了。比如web2.0、SNS出現(xiàn)的時(shí)候，我就打算把我們豬八戒用戶中心改成SNS時(shí)間軸動(dòng)態(tài)信息流的方式，后面發(fā)現(xiàn)，什么社交啊、動(dòng)態(tài)啊、2.0啊，都他媽是扯淡，其實(shí)都與我無關(guān)。你還是老老實(shí)實(shí)滿足買家的需求，能夠讓賣家賺到錢，這個(gè)事情就成了，其他的不重要。

 

創(chuàng)業(yè)家：聚焦是對(duì)的，但是有的時(shí)候?qū)?chuàng)業(yè)公司來講，時(shí)髦的概念一個(gè)也沾不上的話，估值也上不去啊。

 

朱明躍：豬八戒今天做的還是那個(gè)事兒，滿足的還是用戶價(jià)值，但我什么概念都沾得上。你說我是不是中國(guó)第一創(chuàng)客平臺(tái)？你說我是不是在做服務(wù)的交易？在做O2O？文化創(chuàng)意？全都沾得上，形勢(shì)太有利了，反而我們速度太慢了，能不能達(dá)到未來的目標(biāo)，心里有點(diǎn)打鼓。

 

創(chuàng)業(yè)家：但9年對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司來說，還是太長(zhǎng)了。你有自己的精神勝利法嗎？

 

朱明躍：還真有。我太太跟我講，你怎么在家里面老是使勁夸自己。真的！我太太反正現(xiàn)在都已經(jīng)習(xí)慣了?；氐郊依?，我覺得就應(yīng)該對(duì)自己很滿意。你不要把工作、事業(yè)上的焦慮帶到家庭里面去，因?yàn)槿说哪芰渴鞘睾愕?，你如果老是處于緊繃的狀態(tài)，是會(huì)斷掉的。

 

我前段時(shí)間就有差點(diǎn)兒斷掉的感覺。也沒有其他辦法，就使勁夸自己。你想，幾十億的融資，驚濤駭浪，波瀾壯闊，變化太大了。人家覺得百億估值很風(fēng)光，但哪里知道，我這個(gè)人很苦逼，都是表面風(fēng)光，內(nèi)心彷徨。

 

還有，像我這么重的體重，我還可以忍受長(zhǎng)時(shí)間的跑步，這也算精神勝利法。我每周跑6公里左右。去年還去北極圈跑了第一個(gè)半程馬拉松。

 

創(chuàng)業(yè)家：從傭金模式到鉆井平臺(tái)，豬八戒的商業(yè)模式還會(huì)變嗎？

 

朱明躍：它還會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，但大的變化我相信不會(huì)有了。因?yàn)槲覀冋娴乃阃瓿闪嘶镜膹?到1，我認(rèn)為我們過去9年，唯一的成績(jī)就是這個(gè)，真正實(shí)現(xiàn)了羊毛出在豬身上?；蛘邠Q句話說，我們走出了實(shí)體電商的陰影，走出了自己服務(wù)交易的一條路。我們過去學(xué)淘寶，學(xué)亞馬遜，后來發(fā)現(xiàn)學(xué)來學(xué)去還是要找到自己的一條路。

 

我們是一家非常不典型的創(chuàng)業(yè)公司，9年都是做防守，不去進(jìn)攻，使得我們走到今天。如果過去9年只要哪一年真的瘋狂進(jìn)攻，我們就死掉了。但我們9年都不進(jìn)攻，這是不是挺神奇的？

 

創(chuàng)業(yè)家：不好斗，這跟你個(gè)人性格有關(guān)系嗎？

 

朱明躍：有關(guān)系。

 

創(chuàng)業(yè)家：你是偏保守、不太容易被忽悠的那種人？

 

朱明躍：對(duì)，我覺得自己是記者出身，什么鳥沒見過，什么事兒沒見過，忽悠我就不要來那套。這是記者的特性，問題意識(shí)特別強(qiáng)，第一時(shí)間能看到這個(gè)東西的BUG，因?yàn)榭床坏紹UG，記者就別提問了。

 

創(chuàng)業(yè)家： 這9年，你的知識(shí)結(jié)構(gòu)和精神結(jié)構(gòu)肯定都有巨大的變化。我很好奇，這中間有沒有跨越式的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，讓你真正意識(shí)到，原來我已經(jīng)不是當(dāng)年那個(gè)記者了？

 

朱明躍：有。我不會(huì)寫代碼，也沒畫過框線圖，也不知道這樣那樣的交付到底是怎么回事。當(dāng)我過去還在自學(xué)技術(shù)的時(shí)候，我完全想不到我在現(xiàn)在的產(chǎn)品評(píng)審會(huì)上，會(huì)有完全不同的視角。到今天為止，在豬八戒的產(chǎn)品委員會(huì)里，我是權(quán)威——這是很難想象的，一個(gè)外行的記者出身。

 

其實(shí)，當(dāng)你在跟這些VC、PE過招，把你的腦細(xì)胞殺死，然后把你最后一滴精力都耗盡的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你已經(jīng)完全不是過去的時(shí)政記者了，你已經(jīng)變成了一個(gè)新的人。當(dāng)你坐在中糧廣場(chǎng)星巴克，風(fēng)在那里吹，IDG的合伙人一個(gè)一個(gè)下來，搞車輪戰(zhàn)和你PK，然后你心里面瓦涼瓦涼的，第二天就是中秋了，在那一刻，你就會(huì)意識(shí)到，你根本想不起過去自己曾經(jīng)是一個(gè)記者。

 

創(chuàng)業(yè)家：喜歡現(xiàn)在的自己?jiǎn)幔?/strong>

 

朱明躍：喜歡，必須自戀。

 

創(chuàng)業(yè)家：當(dāng)年做記者的時(shí)候，有自己的偶像或者精神導(dǎo)師嗎？現(xiàn)在呢？

 

朱明躍：那個(gè)時(shí)候的我們更純粹，我那個(gè)時(shí)候的新聞偶像，或者新聞導(dǎo)師，就是我們《重慶晚報(bào)》最專業(yè)的總編。

 

說實(shí)話，我現(xiàn)在正在困惑當(dāng)中。我也跟我一個(gè)朋友聊這個(gè)問題，我現(xiàn)在在精神上是有困境的，失眠，壓力非常大。從理智的角度我知道，這一定要做改變。但我也知道，普通的朋友和同事，是沒辦法幫助你做出這樣的改變的。我認(rèn)為，我需要找一個(gè)心靈導(dǎo)師。

 

所以，我現(xiàn)在非常理解為什么馬云會(huì)信李一道長(zhǎng)。我現(xiàn)在理解為什么那么多人練太極啊，拜星云大師啊，人是需要心靈導(dǎo)師的，我現(xiàn)在在尋找。

 

創(chuàng)業(yè)家：你孤獨(dú)嗎？

 

朱明躍：創(chuàng)業(yè)是世界上最孤獨(dú)的事情。甚至比我在格陵蘭島，在北極圈跑馬拉松還要孤獨(dú)。后面的人永遠(yuǎn)也追不到你，你就在那兒一個(gè)人孤獨(dú)地奔跑，很孤獨(dú)。你就感覺到，你自己是走在那個(gè)地球儀的最頂點(diǎn)上，不斷漫步，很孤獨(dú)很孤 獨(dú)。

 

但是和創(chuàng)業(yè)比較起來，那都不算什么。因?yàn)槟阒狼懊嬗薪K點(diǎn)，你知道大概距離終點(diǎn)有多少公里，你知道每隔多少公里就有補(bǔ)給站——但創(chuàng)業(yè)你不知道。而且終點(diǎn)一定有人給你戴花，給你獎(jiǎng)牌，給你加油——但創(chuàng)業(yè)路上有嗎？實(shí)際上還是很少的。所以，創(chuàng)業(yè)比在北極圈跑馬拉松孤獨(dú)多了。

 

甚至有很多問題，即使你真正的朋友也不能幫你。你也不能跟你的同事講。

 

創(chuàng)業(yè)家：只能人格分裂，自己跟自己對(duì)話了。

 

朱明躍：對(duì)啊，只能強(qiáng)作歡笑。說實(shí)話，創(chuàng)業(yè)不是人干的。