一般來說,破壞性技術(shù)首先會得到市場上不能給企業(yè)帶來利潤的消費(fèi)者的認(rèn)可。因此,大多數(shù)已經(jīng)確立了聽取最優(yōu)質(zhì)顧客的意見、判斷哪些新產(chǎn)品能帶來更大利潤率的傳統(tǒng)的企業(yè)很少能夠及時投資破壞性技術(shù)。當(dāng)面臨破壞性技術(shù)的威脅時,主流成熟企業(yè)的人員和流程并不能自由地分配所需的關(guān)鍵性財(cái)務(wù)和人力資源來開拓小型新興市場,成本結(jié)構(gòu)主要針對高端市場競爭的企業(yè)也很難在低端市場獲取利潤。
二、小市場并不能解決大企業(yè)的增長需求
破壞性技術(shù)通常會推動新市場的產(chǎn)生。大量證據(jù)表明,相對于后來進(jìn)入市場的企業(yè),最早進(jìn)入這些新興市場的企業(yè)擁有巨大的"先行"優(yōu)勢。但隨著這些"先行"企業(yè)取得成功并逐漸發(fā)展壯大,它們進(jìn)入更新的小型市場的難度也變得越來越大,而這些小市場注定將在未來發(fā)展為大市場。大量證據(jù)表明,即使理性思維告訴他們這些小型市場有朝一日可能會發(fā)展壯大,但正式和非正式的資源分配流程使得大型企業(yè)很難將足夠的物質(zhì)和人力資源集中到小型市場的開發(fā)上。
三、無法對并不存在的市場進(jìn)行分析
翔實(shí)的市場研究和良好的規(guī)劃,以及之后的按計(jì)劃執(zhí)行構(gòu)成了良好管理的基本特征。這些合理的方法能夠行之有效地應(yīng)對延續(xù)性技術(shù)變革,因?yàn)槠髽I(yè)需要面對的市場規(guī)模和增長率一般都是已知的,技術(shù)進(jìn)步的軌道有跡可循,而且主要消費(fèi)者的需求通常都非常清晰明了。但就是在面對破壞性創(chuàng)新時(我們會發(fā)現(xiàn)我們對這一市場幾乎一無所知),先行企業(yè)可以建立起巨大的先發(fā)優(yōu)勢。這就是創(chuàng)新者的窘境。對于那些在進(jìn)入市場之前需要得到有關(guān)市場規(guī)模和財(cái)務(wù)收益率的量化數(shù)據(jù)才能作出投資決策的企業(yè)來說,它們通常會在面對破壞性技術(shù)時變得束手無策,或是犯下嚴(yán)重的錯誤。它們要求獲得市場數(shù)據(jù),并根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)測作出判斷,但不論是市場數(shù)據(jù),還是收入或成本等財(cái)務(wù)預(yù)測實(shí)際上都不存在。利用管理延續(xù)性技術(shù)時發(fā)展的規(guī)劃和市場營銷手段來應(yīng)對完全不同于延續(xù)性技術(shù)的破壞性技術(shù)無異于古人手縛羽毛揮動翅膀的舉動。
四、機(jī)構(gòu)的能力決定了它的局限性
當(dāng)管理人員在處理創(chuàng)新問題時,他們會本能地選派有能力的員工來從來這項(xiàng)工作。一旦他們找到了合適的人選,絕大多數(shù)管理人員也就會認(rèn)定,他們選派的人員即將入主的機(jī)構(gòu)也將具備成功完成這項(xiàng)任務(wù)的能力。這樣的想法是非常危險的,因?yàn)闄C(jī)構(gòu)所具備的能力獨(dú)立于機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作人員而存在。一個機(jī)構(gòu)的能力主要表現(xiàn)在兩個方面:第一方面是它的流程,也就是人們將勞動力、資源、原材料、信息、現(xiàn)金和技術(shù)投入轉(zhuǎn)化為更高價值的產(chǎn)出的方法;第二個方面體現(xiàn)在機(jī)構(gòu)的價值觀層面,這些價值觀正是機(jī)構(gòu)管理人員和普通員工在作出優(yōu)先決策時所遵循的人的可塑性很強(qiáng),經(jīng)過培訓(xùn)后可以成功地從事不同的職業(yè)。但流程和價值觀相對固定,,例如,能夠有效管理微型計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)的流程就不適用于臺式個人電腦設(shè)計(jì)的管理。同樣,推動員工優(yōu)先發(fā)展高利潤率產(chǎn)品項(xiàng)目的價值標(biāo)準(zhǔn)就不會使他們同時將低利潤率產(chǎn)品的開發(fā)置于優(yōu)先發(fā)展的位置。同樣的流程和價值觀在某種環(huán)境下構(gòu)成了某個機(jī)構(gòu)所具備的能力,但在另一種環(huán)境下則決定了這個機(jī)構(gòu)的局限性。
五、技術(shù)供應(yīng)可能并不等同于市場需求
盡管最初只能應(yīng)用于遠(yuǎn)離主流市場的小型市場,但破壞性技術(shù)之所以具備破壞性是因?yàn)樗鼈內(nèi)蘸髮⒅饾u進(jìn)入主流市場,而且其性能將足以與主流市場的成熟產(chǎn)品一爭高下。主要特色和相關(guān)功能幾乎與市場需求完全匹配的產(chǎn)品通常會遵循一個既定的性能改善軌道,假以時日,這些產(chǎn)品的性能將超出主流市場的實(shí)際需求。而當(dāng)前性能表現(xiàn)嚴(yán)重滯后于主流市場消費(fèi)者預(yù)期的產(chǎn)品則可能在日后變得極具競爭力。
傳統(tǒng)企業(yè)在適應(yīng)新的環(huán)境,轉(zhuǎn)型的過程中,是帶著腳鐐在跳舞。企業(yè)具有很大的發(fā)展慣性,其變革的難度,不亞于再造一個新的企業(yè)。所以企業(yè)要認(rèn)真分析自己企業(yè)自身的狀況,正視企業(yè)發(fā)展的阻力。這樣才能真正甩開膀子,大步向前。
(來源:《經(jīng)濟(jì)不確定期創(chuàng)新指南:創(chuàng)新者的窘境》)