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  2013年10月03日    價值中國      
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     商業(yè)模式 就是企業(yè)的價值創(chuàng)造系統。具體地說,商業(yè)模式就是要解決企業(yè)為誰創(chuàng)造價值,創(chuàng)造什么價值,如何創(chuàng)造價值,傳遞價值、保護價值,如何驅控價值創(chuàng)造,以及誰來選擇和設計價值等這些商業(yè)模式的核心問題。

    作為一個完整的價值創(chuàng)造系統,商業(yè)模式包含了以客戶定位和客戶需求為主要內容的價值需求系統,以產品或者服務及其交易方式為主要內容的價值載體系統,以產品分銷渠道和產品信息傳遞渠道為主要內容的價值傳遞系統,以 供應鏈 、運營制造、內部信息系統為主要內容的價值創(chuàng)造系統,以 企業(yè)文化 、管理機制為主要內容的價值驅控系統,以領導者的對價值的選擇與設計為主要內容的價值設計系統,以構筑企業(yè)競爭壁壘為主要內容的價值保護系統等七大子系統,這七大子系統分別形成了商業(yè)模式的七種力量,即客戶需求力、產品力、渠道力、運營力、驅控力、領導力和保護力,商業(yè)模式的競爭力就是這七種力量的合力。

    在具體的商業(yè)實踐中,在企業(yè)商業(yè)模式不同的發(fā)展階段中,企業(yè)商業(yè)模式的各個子系統并非同等重要,而是以某一個或兩個子系統為核心,七個子系統相互依存,相互作用,形成的具有穩(wěn)定結構的動態(tài)的價值創(chuàng)造系統。

    我們之所以稱呼戴爾的商業(yè)模式是渠道模式,不是因為戴爾的商業(yè)模式只包含了渠道,而是因為直銷渠道在戴爾的商業(yè)模式各個系統中占據了主導地位,它的直銷渠道最具特點、最具競爭優(yōu)勢,因而我們把戴爾模式稱之為渠道模式。可見,一個企業(yè)中居于主導地位,在市場中最具競爭力的商業(yè)模式子系統,往往就成為了這一商業(yè)模式的代名詞,戴爾的商業(yè)模式以直銷渠道最具優(yōu)勢,我們就把戴爾模式歸類為“渠道模式“,蘋果的商業(yè)模式以喬布斯特立獨行的領導力和獨步天下的拳頭產品作為他的特點,我們就把蘋果的商業(yè)模式歸類為領導模式或者拳頭產品模式。同樣,豐田的即時生產模式、Zara的供應鏈模式等,也是把各家企業(yè)最具競爭力的商業(yè)模式子系統,當成了企業(yè)商業(yè)模式的代名詞。

    企業(yè)的價值驅控系統是商業(yè)模式最重要的系統之一,從古至今,人類探索和總結出無數的企業(yè)價值驅動和控制模式,從不同的角度可以分為以下幾種經典的價值驅控模式。

    從驅控理論來分,分為金字塔型價值驅控模式和學習型組織價值驅控模式。

    金字塔型價值驅控模式由科學管理之父弗雷德里克·溫斯洛·泰羅創(chuàng)立。金字塔型價值驅控模式是立體的三角錐體,等級森嚴,高層、中層、基層是逐層分級管理,這是一種在傳統生產企業(yè)中最常見的一種價值驅動與控制模式。在計劃經濟時代,該結構在穩(wěn)定的環(huán)境下,在生產力相對落后的階段、信息相對閉塞的時代,不失為一種較好的組織形態(tài),它機構簡單、權責分明、組織穩(wěn)定,并且決策迅速、命令統一。但在市場經濟條件下,信息技術發(fā)達的今天,金字塔型的價值驅控模式則由于缺乏組織彈性,缺乏民主意識,過于依賴高層決策,高層對外部環(huán)境的變化反應緩慢,而突顯出刻板生硬、不懂得應變的機械弊端。

    學習型組織價值驅控模式由彼得圣吉五項修煉的基礎上,通過大量的個人學習特別是團隊學習,形成的一種能夠認識環(huán)境、適應環(huán)境、進而能夠能動的作用于環(huán)境的價值驅動與控制模式。也可以說是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛,充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。

學習型組織為扁平化的圓錐型組織結構,金字塔式的棱角和等級沒有了,管理者與被管理者的界限變得不再清晰,權力分層和等級差別的弱化,使個人或部門在一定程度上有了相對自由的空間,能有效地解決企業(yè)內部溝通的問題,因而學習型組織使企業(yè)面對市場的變化,不再是機械的和僵化的,而是“動”了起來。不過,隨著全球經濟一體化和社會分工的趨勢化,扁平化組織也會遇到越來越多的問題,在不斷的分析問題、解決問題的過程當中,學習型組織“學習”的本質對人的要求將越來越高。

    按地域來分,可以分為:日本價值驅控模式和美國價值驅控模式。

    美國管理模式的特點是鼓勵個人英雄主義及以能力為主要考核特征的模式,它在管理上的主要表現就是規(guī)范管理、制度管理和條例管理,以法制為主體的科學化管理。

    日本管理模式的特點則是集體主義為核心的年功序列制、稟議決策制等為特征,重視人際關系、以集體利益至上、家族主義等情感管理為主的特征。

    按管理特性來分,可以分為:傳統/等級驅控模式、系統驅控模式和現代人本主義驅控模式。

    傳統/等級驅控模式側重于組織內管理體制和管理技術的提升與完善,強調組織內正式或非正式團體的建設,目的在于提高組織的效率,對員工實行平等式的管理。

    在系統驅控模式下,管理的側重點轉向于注重組織的整體性和目標性,強調人與人之間、人與部門之間、部門與部門之間的整體協調,對員工實行協作互動式管理。

    人本主義驅控模式則強調以人為中心,強調個體在組織中的作用,管理的中心任務是圍繞如何調動員工的工作積極性而開展的 人力資源 管理與開發(fā),目的在于使組織更富有活力,對員工實行民主的、開放的管理。

    變是永恒的不變,任何已有的和常規(guī)的價值驅控模式都將被創(chuàng)新的價值驅控模式所取代,管理創(chuàng)新是管理的主旋律,“今天不同于昨天,而明天又將不同于今天,全部過去的一種協力的結果,明天也將是這樣”。企業(yè)應該在不斷的發(fā)展中完善、改進自身的價值驅動模式,不能固守陳規(guī),應緊緊關注當前管理發(fā)展的動態(tài)與趨勢,不斷創(chuàng)新企業(yè)的價值驅動模式。
 

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隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現。現在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。

不出所料,這個網站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權就很難得到保護。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!

 

就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現在還不能兌現諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統了。

房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發(fā)現丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。

 

當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

 

第一個月,丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學費他們也樂意。

很多廣告商也開始爭先恐后地聯系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。

 

5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償地成了百萬富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機會,可惜,我們缺少敏銳的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業(yè)知識!

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