匯豐銀行（HSBC）的股東們眼下可能正偷著樂呢！2011年上半年，匯豐銀行的稅前利潤達115億美元，同比增長4億美元。這是幾個收益期以來，匯豐銀行的表現首次超出預期。同時，銀行CEO斯圖亞特•格利佛眼下似乎正在按部就班地執(zhí)行今年五月宣布的削減成本和關注增長市場的計劃。

但是匯豐銀行的約30萬員工無論如何也高興不起來。匯豐銀行將主要通過精簡員工來削減成本：計劃在2013年之前共裁員3萬人（在過去的半年中，已經有5，000名員工被裁），這還不包括因出售或處置公司的部分資產而導致的減員。

匯豐的瘦身大計也許已經走上正軌，但是由于大量員工面臨著下崗的壓力，如何穩(wěn)定軍心就成為它必須處理的一個棘手問題。市場似乎很樂意看到大型銀行“瘦身”，最近幾家銀行在這方面也確實有所行動。周二，巴克萊銀行（Barclay）宣布，計劃今年裁員3，000人，而且，公司的稅前利潤同比下降約33%。此外，匯豐銀行昨天在宣布裁員計劃的同時，宣布了利潤增長的利好消息。受此影響，匯豐銀行的股價上漲了5%。

證券分析機構Canaccord Genuity的分析師科馬克•利奇表示，裁員在預料之中。這與匯豐銀行CEO格利佛在昨天上午的季報電話會議上的觀點不謀而合。他說：“如果我們要想削減10%的成本，我們就需要精簡10%的員工，這一點不足為奇。”

利奇稱，因為裁員代表著具體的行動，而且是比匯豐銀行的競爭對手更有效的行動，因此有希望取悅股東。他說：“每個銀行——我覺得特別是巴克萊銀行和勞埃德銀行（Lloyd’s）——已經制定了雄心勃勃的戰(zhàn)略目標，而且，他們正為實現目標而努力。”

但是，在股東歡呼裁員是一個不錯的商業(yè)戰(zhàn)略時，員工卻面臨著可能會被裁掉的擔憂，這無疑就制造了緊張氣氛。成本削減從數據上來看是有利的，但是裁員也會嚴重挫傷員工的士氣并影響生產效率。

美國職業(yè)生涯管理服務機構Right Management的高級副總裁莫妮卡•莫羅表示，很顯然，擔心被裁的員工工作效率會降低。

她說，公司處于這種重大變動時必須謹慎應對，同時加強與員工的溝通。她建議，計劃進行大規(guī)模裁員的公司應該在實際開始裁員之前，與可能被裁掉的員工討論安置計劃，并向他們明確被辭退之后仍然能享受到的福利計劃。

“通常情況下，員工希望知道被裁的原因，這正是溝通策略的第一部分：討論可能發(fā)生的事情、可能的程序以及裁員消息將由誰發(fā)布等。在這種時期，無論怎么溝通都不為過。”

這一方法適用于離開的員工，同樣也適用于留下來的員工，學術界通常把他們稱為“幸存者”。

賓夕法尼亞大學（University of Pennsylvania）沃頓商學院（Wharton School）管理學教授彼得•卡佩里說：“我們知道，自從裁員開始，幸存者通常無法好好工作。公司發(fā)生的一切讓他們心生恐懼。”

他說，如果幸存者對自己得以幸免的原因不夠了解，他們就會對未來焦慮不安。

卡佩里說：“他們開始胡思亂想，認為裁員是隨機的，想象出最糟糕的情形。”

康奈爾大學（Cornell）工業(yè)暨勞工關系學院（School of Industrial and Labor Relations）薪酬研究院（Institute for Compensation Studies）的院長凱文•哈洛克稱，為了避免恐慌，這些公司需要向幸存者解釋公司留下他們的原因，他們在公司全新愿景中的位置所在。這樣，可以幫助緩解在裁員后產生的“幸存者負罪感”的心理。

哈洛克表示，這是人性的自然反應。員工會懷念被辭退的同事。如果他們不明白為什么自己的朋友被辭退，自己卻安然無恙，工作氛圍就會趨于緊張，特別是裁員往往還伴隨著工作負荷加重。

莫羅說：“任何處于過渡階段的人都強烈希望所有程序能夠照顧到人的尊嚴。”如果被辭退的同事能夠得到尊重，留下來的員工工作表現也會改善。

裁員的負面效應使匯豐銀行面臨的挑戰(zhàn)更加嚴峻。同時，匯豐銀行股價上漲對CEO斯圖亞特•格利佛的影響也比表象更深遠。

哈洛克對《財富》500強（Fortune 500）上榜公司歷年數據的分析顯示，“如果裁員帶來的市場反應良好，CEO一般會繼續(xù)留任。如果市場出現負面反應，CEO的位置在接下來的幾年可能就會易主。這一規(guī)律并非鐵律，但是通常情況下，事實就是如此。”

如果這一規(guī)律再次奏效，至少現任CEO斯圖亞特•格利佛能保住飯碗。