市場(chǎng)調(diào)研的重要性是顯而易見(jiàn)的：它為企業(yè)高層制定戰(zhàn)略規(guī)劃提供了理論依據(jù)。為企業(yè)管理層進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)診斷提供決策參考。借助它企業(yè)可以認(rèn)清自己，洞察對(duì)手，將企業(yè)的目光從紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)變化引導(dǎo)出來(lái)，在全局的高度上把握市場(chǎng)。在國(guó)際上比較有名的大公司里面，市場(chǎng)調(diào)研的預(yù)算一般都要占到企業(yè)銷(xiāo)售額的3%左右，這也從側(cè)面證明了市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的不可缺少性。

　　但是在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中如此重要的一環(huán)，無(wú)論是企業(yè)本身，還是企業(yè)聘請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)外腦公司，市場(chǎng)調(diào)研都沒(méi)有得到與其重要性所匹配的待遇，下面就是目前情況下市場(chǎng)調(diào)研所存在的一些問(wèn)題：

　　企業(yè)沒(méi)有給予重視和配合，企業(yè)的決策者一方面觀念還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)主義機(jī)會(huì)主義觀念上，迷信自己的經(jīng)驗(yàn)與能力，甚至還有一部分決策人還處于拍腦門(mén)定方向的階段。另一方面對(duì)調(diào)研的信心缺失，還認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)研可有可無(wú)，對(duì)調(diào)研的數(shù)據(jù)與結(jié)論表示懷疑（當(dāng)然這也與這幾年調(diào)研行業(yè)的公信力的丟失有關(guān)系），這些因素就導(dǎo)致市場(chǎng)調(diào)研先天的不足，調(diào)研項(xiàng)目成員的積極性大打折扣。導(dǎo)致調(diào)研作業(yè)不暢。

　　調(diào)研設(shè)計(jì)不完善，缺乏一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪Ｊ?。這也是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研存在的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，雖然我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)從八十年代就開(kāi)始起步，但是到目前為止，還沒(méi)有形成一套成熟的指導(dǎo)理論。調(diào)研內(nèi)容的設(shè)計(jì)還停留在一個(gè)比較粗糙的水準(zhǔn)。許多的調(diào)研項(xiàng)目根本沒(méi)有涉及到內(nèi)容的實(shí)質(zhì)上，如隔靴搔癢。效法點(diǎn)到為止；設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)方案時(shí)想到哪里就寫(xiě)到哪里，標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)模板缺失。

　　調(diào)研的執(zhí)行問(wèn)題，這是產(chǎn)生問(wèn)題的根源，就目前的情況來(lái)看，成功的項(xiàng)目肯定是好的調(diào)研方案加上好的執(zhí)行力，不成功的項(xiàng)目也可能也有好的方案設(shè)計(jì)，但是一到執(zhí)行中就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，要么弄虛作假，要么走馬觀花，要么效率低下，種種問(wèn)題不一而足，導(dǎo)致項(xiàng)目方向出現(xiàn)偏差，采集的數(shù)據(jù)不真實(shí)，不完整。從而使整個(gè)項(xiàng)目失去了存在的基石。

　　調(diào)研的分析和成果，這也是令人頭疼的事情，本來(lái)這是一個(gè)令人欣喜的過(guò)程，項(xiàng)目處于臨門(mén)一腳的階段，馬上就能出成果，但是實(shí)際情況是很多調(diào)研項(xiàng)目出來(lái)的“果”是塑料“果”， 是不能吃的，要么是與事實(shí)不符，沒(méi)有執(zhí)行價(jià)值，要么是人盡可知，毫無(wú)利用　價(jià)值。

　　關(guān)于調(diào)研組自身定位問(wèn)題，調(diào)研的性質(zhì)決定了調(diào)研人員身份的特殊性，在調(diào)研過(guò)程中，其角色都是不不斷變換的，其要么處在企業(yè)立場(chǎng)看市場(chǎng)，要么是處在消費(fèi)者立場(chǎng)看企業(yè)，還有可能是處在經(jīng)銷(xiāo)商立場(chǎng)看企業(yè)等等，這樣才能從多個(gè)角度分析問(wèn)題，還原客觀真實(shí)的市場(chǎng)狀況，從而在整體上把握住市場(chǎng)，但是在現(xiàn)實(shí)中，調(diào)研往往偏離這個(gè)方向，調(diào)研人員不知不覺(jué)的是從企業(yè)的角度出發(fā)，一切圍繞企業(yè)的利益點(diǎn)展開(kāi)，諸如“如果企業(yè)這么樣您認(rèn)為如何”等句型頻繁出現(xiàn)。在調(diào)研中缺乏獨(dú)立性，嚴(yán)重依賴(lài)企業(yè)人員的解說(shuō)、引導(dǎo)等，在這種情況下，調(diào)研的客觀性也就大打折扣了。

　　上面這些問(wèn)題都是在市場(chǎng)調(diào)研中客觀存在的，當(dāng)然由于從事的項(xiàng)目與市場(chǎng)條件不一樣，可能存在一定的差異性。由于本人是從事營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)時(shí)間有限，現(xiàn)就我的一些理解簡(jiǎn)單闡述一下如何做好市場(chǎng)調(diào)研：　　

　　1.調(diào)研設(shè)計(jì)的集體參與性和驗(yàn)證性，由于缺乏科學(xué)規(guī)范的調(diào)研設(shè)計(jì)模板，各個(gè)項(xiàng)目的調(diào)研設(shè)計(jì)還處于摸石頭過(guò)河的階段，在這個(gè)時(shí)期，就必須借助集體的智慧，調(diào)研設(shè)計(jì)需要廣泛的聽(tīng)取意見(jiàn)，包括客戶(hù)負(fù)責(zé)人、實(shí)際資料收集人員、自動(dòng)化信息處理人員等，找出方案存在的問(wèn)題，并提出修改意見(jiàn)。在方案形成后，通過(guò)試點(diǎn)對(duì)方案進(jìn)行可行性分析，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上對(duì)方案進(jìn)行驗(yàn)證，為正式開(kāi)展調(diào)研、減少誤差提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?！　?/p>

　　2.導(dǎo)入監(jiān)督控制機(jī)制。在項(xiàng)目實(shí)施中導(dǎo)入監(jiān)督機(jī)制非常有必要，不僅有前期人員的甄選，進(jìn)行中的進(jìn)度把控，方法把控，還有后期的質(zhì)量驗(yàn)收，反饋驗(yàn)證等，這些都應(yīng)該規(guī)范化制度化，將調(diào)研的重要要素量化起來(lái)，比如說(shuō)一個(gè)訪談要持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，一個(gè)市場(chǎng)需要查訪多少終端，查訪需要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，多少天需要做一個(gè)小結(jié)等等，只有將這些要素都進(jìn)行量化，才可以得到高質(zhì)量的數(shù)據(jù)和資料，才能使調(diào)研有存在的意義?！　?/p>

　　3.合理借助外部力量。調(diào)研是龐大的工程，其對(duì)資料的需求是非常巨大的，但是由于受時(shí)間以及資源的限制，事必躬親是不現(xiàn)實(shí)的，這時(shí)候就需要合理的借助外部的力量，比如一些權(quán)威部分發(fā)布的數(shù)據(jù)，企業(yè)內(nèi)部人員提供的資料等等，但是在借助的同時(shí)，需要識(shí)別哪些是有價(jià)值的，哪些是有水分的，確保調(diào)研資料的客觀性?！　?/p>

　　4.調(diào)研過(guò)程中思路的驗(yàn)證，鑒于目前的調(diào)研結(jié)論的低含金量現(xiàn)實(shí)，這就需要我們調(diào)整思路，一般的情況下我們都是在調(diào)研結(jié)束后對(duì)調(diào)研資料的分析，然后得出結(jié)論與建議，但在這種情況下得出的結(jié)論會(huì)不會(huì)又是一個(gè)雞肋？沒(méi)有可實(shí)施性？這也不是不可能。如果我們能在調(diào)研過(guò)程中能帶著問(wèn)題與思路，將各種想法在調(diào)研中進(jìn)行一一驗(yàn)證，用事實(shí)來(lái)淘汰掉一些不合實(shí)際的思想，從而篩選出具有可行性的優(yōu)質(zhì)方案。

　　5.調(diào)研方法的合理應(yīng)用，調(diào)研也是很講究方法技巧，比如融洽的溝通，合理的線路計(jì)劃 ，各種調(diào)研工具的使用等，尤其是涉及到對(duì)被調(diào)研者進(jìn)行訪談時(shí)，一些小技巧的使用可能使得溝通事半功倍，比如說(shuō)事先說(shuō)明需要占有的時(shí)間，贈(zèng)送小禮品，盡量不涉及隱私，給予其安全感等等，這些都能使得訪談取得更真實(shí)完善的數(shù)據(jù)，有時(shí)候甚至?xí)玫揭庀氩坏降慕Y(jié)果。

　　以上只是個(gè)人的一些淺見(jiàn)薄識(shí)，但市場(chǎng)調(diào)研在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)地位確實(shí)非常重要，它是企業(yè)所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的第一步，一步錯(cuò)，全局錯(cuò)！希望當(dāng)年毛主席的“沒(méi)有調(diào)查權(quán)就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”這句話能重新引起人們的重視！