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  2013年10月03日    中國(guó)營(yíng)銷咨詢網(wǎng)      
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    市場(chǎng)細(xì)分是我們常用的市場(chǎng)管理方法,目地是將目標(biāo)人群鎖在一定范圍之內(nèi),從而有效的達(dá)成銷售。當(dāng)下,這種手段的運(yùn)用已經(jīng)非常豐富了,甚至在個(gè)別的行業(yè)與產(chǎn)品上,出現(xiàn)了過(guò)度細(xì)分,或過(guò)早細(xì)分的情況,致使很多初期發(fā)展很好的企業(yè)突然碰到困境。比如霸王洗發(fā)露,不僅在品類上過(guò)度細(xì)分或過(guò)快細(xì)分,讓目標(biāo)人群無(wú)法形成良好的消費(fèi)習(xí)慣,而且還進(jìn)行了跨行業(yè)的細(xì)分,如它們很快進(jìn)入了牙膏領(lǐng)域。它們這種細(xì)分,姑且不說(shuō)其品牌影響力能不能支撐,僅就其在品牌認(rèn)知還不是很清晰的情況下,就進(jìn)行跨行業(yè)細(xì)分,這對(duì)母品牌的核心發(fā)展會(huì)有較大影響的。

    還有很多企業(yè),在一類目標(biāo)人群的細(xì)分上己較為準(zhǔn)確,也取得了起步的成功,且還有一定的目標(biāo)延展性。這種方法,在一些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈的品類上,稍泛的定位與細(xì)分,是比較適合的,而且在市場(chǎng)銷售上肯定表現(xiàn)也是不錯(cuò)的,太細(xì)不能支撐企業(yè)的發(fā)展,太泛又沒(méi)有目標(biāo)聚焦的作用,只要在聚焦一個(gè)品類的情況下,稍延展一下是比較好的。比如,在廣東一家臺(tái)資企業(yè)就是這樣,其一款定位于20歲至28歲這年齡段的品牌,本來(lái)銷售業(yè)績(jī)非常好,但經(jīng)營(yíng)者一看如此成功,就立即又開(kāi)發(fā)了針對(duì)少女的16歲至18歲這個(gè)年齡段的新品牌,還有了橫向發(fā)展的3-4個(gè)新品牌,結(jié)果不僅影響了每一個(gè)新品牌銷售,這些品牌自我打架,相互沖突,結(jié)果都一敗涂地,最后只有收回戰(zhàn)線,集中做好原來(lái)單一品牌。因此,品牌的細(xì)分要看品類的競(jìng)爭(zhēng)程度與受眾的構(gòu)成和需求高低。最好不要與其它品類形成直接競(jìng)爭(zhēng)。(但形成對(duì)立面是另一回事)

    細(xì)分是找一部分的小眾,是一種細(xì)分下再聚小眾的細(xì)分。當(dāng)這種方法己不是一種精準(zhǔn)的小眾之時(shí),可以再進(jìn)行細(xì)分,這就是“微細(xì)分”,當(dāng)然前提是這個(gè)品類對(duì)這種細(xì)分要有足夠的支撐力度。

    “微細(xì)分”有這樣幾種特征

    一、品牌不為人知,處于神秘與猜測(cè)之中

    二、幾乎沒(méi)有渠道,故事傳說(shuō)是其“虛”的通道

    三、數(shù)量極少,全世界才幾百個(gè)

    四、價(jià)格極貴,超出一個(gè)品類所有行規(guī)

    五、幾乎看不到什么廣告

   那么,這樣一種產(chǎn)品,它是如何生存發(fā)展的。它用的就是一種“微細(xì)分”的方法。

    前面說(shuō),它們是一種產(chǎn)品而不是品牌。為什么這樣說(shuō),因?yàn)椋辽僭谒@個(gè)層面的品類,是沒(méi)有多少競(jìng)爭(zhēng)的,對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)不激烈或競(jìng)爭(zhēng)較泛的空間中,這樣的服務(wù)都是產(chǎn)品層面的服務(wù),更多的是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),品牌還倒是其次?;蛘哒f(shuō),這種品牌是一種產(chǎn)品上標(biāo)記意義,在文化意義上,并沒(méi)有多少價(jià)值與內(nèi)涵。因?yàn)?,受眾?duì)它一無(wú)所知或所知甚少,受眾只能單向度的聽(tīng)企業(yè)灌溉產(chǎn)品的信息,這也可以理解為這些產(chǎn)品在品牌上或文化節(jié)上的一種強(qiáng)勢(shì)。

    “微細(xì)分”是真正的小眾,是真正的定制。

    在汽車品牌里,當(dāng)我們聽(tīng)到賓利、勞斯萊斯、法拉利、奔馳、寶馬就感覺(jué)是頂極豪華品牌了,而實(shí)際上,賓利、勞斯萊斯、法拉利是豪華品牌,奔馳、寶馬、奧迪確是一般意義上的大眾品牌了。那些隱性的邁騰、英菲尼迪、雷克薩斯或成長(zhǎng)中的凱迪拉克之類的高端品牌,更是一般意義上高端品牌而己,這些品牌的受眾還是較為廣泛的。

    幾百萬(wàn)的這豪車己被視為天價(jià),如幾千萬(wàn)飛機(jī)價(jià)格的汽車,則又是另一種價(jià)格的區(qū)間,已經(jīng)是非汽車屬性的產(chǎn)品了。

    上海吉祥航空購(gòu)買的幾架新飛機(jī),最便宜的機(jī)型價(jià)格也在億元左右,確如似在汽車中的桑塔那水平。但如果一個(gè)汽車賣得和飛機(jī)一樣的價(jià)格,哪怕是最便宜的機(jī)型價(jià)格,它就跳出了汽車這個(gè)產(chǎn)品的大部分人需求范圍之外,成為個(gè)別人的消費(fèi)產(chǎn)品,同時(shí),也顛覆了這個(gè)產(chǎn)品品類,成為了另一種產(chǎn)品的屬性,比如它成為了一種藝術(shù)品,當(dāng)然,它必然會(huì)成為這個(gè)品類的頂端產(chǎn)品。

    從一個(gè)品類跨越到另一個(gè)品類,而且賣得還是原有的品類屬性,它的價(jià)格就可以貴的離譜。像是另一個(gè)品類的價(jià)格。如汽車貴的如同飛機(jī)的價(jià)格,手表貴的和汽車一樣。

    一個(gè)叫布加迪的汽車產(chǎn)品售價(jià)超過(guò)4300萬(wàn)人民幣,一年只賣3-4輛就可以了。它為什么可以這樣,只是緣于利用“微細(xì)分”進(jìn)行的品類顛覆。

    有報(bào)道說(shuō),布加迪的銷售僅僅憑照片來(lái)進(jìn)行,而且還要讓顧客等上9個(gè)月才能見(jiàn)到實(shí)車,據(jù)說(shuō)全球只有250個(gè)車主。受眾極小,品牌極神秘,價(jià)格極貴,這些特征都是它跨品類的策略,才能完成的,這種結(jié)果是讓市場(chǎng),完全以客戶追逐的方式在進(jìn)行銷售。

    過(guò)去布加迪沒(méi)有渠道,只有照片就可銷售,現(xiàn)在由于看好中國(guó)市場(chǎng),開(kāi)始在中國(guó)開(kāi)全球唯一一家專賣店和參加北京車展方式來(lái)進(jìn)行銷售告知。由此可知,顛覆品類也要根據(jù)不同市場(chǎng)來(lái)調(diào)整。

    布加迪對(duì)其目標(biāo)群的認(rèn)定是,有私人飛機(jī),游艇和對(duì)汽車有特別熱情的富豪。就此看,僅前面兩條就與其它豪車的目標(biāo)人群拉開(kāi)距離,在當(dāng)下的中國(guó),擁有私人飛機(jī)與游艇的人數(shù)估計(jì)不會(huì)超過(guò)10萬(wàn)人吧。為極小的受眾,打造一個(gè)階層的稀有產(chǎn)品,這確是“微細(xì)分”策略的主要目標(biāo)。

    將產(chǎn)品的功能與屬性盡量隱去,變成一件可以收藏的藝術(shù)品。瑞士的表正是形成了這樣一種品類暢達(dá)不衰,布加迪式的車,也走的是藝術(shù)收藏品的道路。收藏品是另一個(gè)層面的品類關(guān)系,一個(gè)產(chǎn)品一旦到了可以收藏的地步,它的價(jià)格可以是無(wú)限放大的,此時(shí),它們已經(jīng)顛覆了一個(gè)常規(guī)品類的特征,只是以常規(guī)品類的形象出現(xiàn),而體現(xiàn)的是收藏藝術(shù)價(jià)值的載體而已,不然,它們是作不到如此高價(jià)的。

    “微細(xì)分”是一種真正面對(duì)極少數(shù)受眾,拒絕批量,一對(duì)一服務(wù),強(qiáng)調(diào)一定程度的唯一性的市場(chǎng)策略,想做高端的產(chǎn)品企業(yè),可以運(yùn)用此策略進(jìn)行管理,但切記不要作出偽高端,那樣的話,只會(huì)不上也不下,找不到自己的受眾。

    “微細(xì)分”是將功能產(chǎn)品當(dāng)藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)的一種市場(chǎng)策略。

    這種策略,一般的企業(yè)是作不起的,也不會(huì)輕易運(yùn)用。因?yàn)?,跨品類超越價(jià)值的市場(chǎng)策略,只有在有強(qiáng)大的品牌吸引力或文化,堅(jiān)硬的產(chǎn)品實(shí)力,超出同群的天價(jià)和不為市場(chǎng)所動(dòng)的孤獨(dú)堅(jiān)守,才能形成這樣一種市場(chǎng)勢(shì)能。這些產(chǎn)品們絕不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)需求大,就改變產(chǎn)品或品牌的屬性,它們絕對(duì)會(huì)堅(jiān)守這種底線。

    跨品類運(yùn)營(yíng),顛覆產(chǎn)品原有的屬性,用“微細(xì)分”設(shè)定自己的目標(biāo)群,這是一種策略,也是一種品格,一般的企業(yè)是玩不起的。

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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說(shuō):“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過(guò)了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說(shuō)以后怎么樣,跟我就沒(méi)關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說(shuō):“你看這條狗非常好,是英國(guó)的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來(lái),1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來(lái)到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說(shuō):“你女兒看起來(lái)挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒(méi)養(yǎng)過(guò)狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來(lái)。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來(lái)收1000塊錢,如果你說(shuō)不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒(méi)有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡(jiǎn)直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒(méi)有營(yíng)銷,只有人性!
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