會(huì)員 營銷 對(duì)于電商的發(fā)展有著很重要的作用。對(duì)于淘寶賣家來說，不管是新店還是老店做好會(huì)員營銷要比搞流量靠譜。在最佳時(shí)機(jī)、用最合適的價(jià)格、對(duì)最合適的客戶提供最佳的商品和服務(wù)。

    提升方法

    提供增值服務(wù)，提升商品的購買價(jià)值；

    向客戶推薦更多更好的商品；

    創(chuàng)造需求，使客戶長期購買；

    會(huì)員激勵(lì)(讓利，VIP折扣等)；

    網(wǎng)店推廣的最高境界就是發(fā)展一批忠誠的會(huì)員。當(dāng)然，發(fā)展會(huì)員后還要進(jìn)行維護(hù)。

    會(huì)員價(jià)值分析與管理

    1.會(huì)員關(guān)系的生命周期

    觀察-形成-穩(wěn)定-退化

    2.會(huì)員的終身價(jià)值

    終身價(jià)值對(duì)產(chǎn)品試用年限平均每年帶來的利潤推廣，維系，服務(wù)的費(fèi)用

    3.會(huì)員價(jià)值細(xì)分

    按年齡，需求，購買力，價(jià)值等細(xì)分出客戶是誰，是什么樣的客戶，區(qū)別對(duì)待

    普通會(huì)員的特點(diǎn)，初次購買，對(duì)產(chǎn)品有一定興趣，也就是潛在客戶，他們最重視的就是外界的評(píng)價(jià)，會(huì)員的層次、職業(yè)，也就是購買力決定以后的發(fā)展。

    高級(jí)會(huì)員的特點(diǎn)：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的感知，也就是對(duì)產(chǎn)品功能的了解，能否滿足自己的需求，解決自己肌膚的問題，滿足就繼續(xù)使用，不滿足就會(huì)流失。然后就是服務(wù)的感知。

    VIP、至尊的特點(diǎn)：對(duì)店鋪有一定的信賴，產(chǎn)品能滿足需求，對(duì)待這一級(jí)別的會(huì)員就要服務(wù)特殊對(duì)待，并且針對(duì)性的推薦不同的產(chǎn)品深層次的需求(比如某一產(chǎn)品已經(jīng)滿足會(huì)員控油的需求，就要提供收縮毛孔的需求)。