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  2013年10月03日    總裁網(wǎng)      
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    公司獲取利潤的渠道來源于 營銷 ,在營銷過程中,所謂的方法與手段可謂是無所不用,可這些都是講究方法,是外在的表現(xiàn)形式,就算產(chǎn)品通過某種營銷方法交易成功后,如果消費者對購買的產(chǎn)品質(zhì)量感到失望,很快他們就會對該產(chǎn)品報怨,就會失去客戶的信賴。贏得消費者信任并建立持久忠誠度是持續(xù)企業(yè)增長的關鍵,建立持久關系的基礎在于產(chǎn)品的內(nèi)在——品質(zhì)。營銷方法與手段只是謀取利益的短期行為,品質(zhì)是企業(yè)長遠發(fā)展的無言營銷家。

    隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,人們生活水平的提高,消費者的精神需求高出以往,消費者希望物有所值,并且要求更高標準的質(zhì)量和服務。在日常生活中,往往可以在電視新聞、報紙上看到某某公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題導致與消費者的糾紛案,這些企圖短期利益的企業(yè)終究會受到懲罰。因此品質(zhì)成為各企業(yè)發(fā)展的首要任務。產(chǎn)品品質(zhì)需要全員共同努力的成果。一要培養(yǎng)員工的品質(zhì)意識,產(chǎn)品是靠人員生產(chǎn),只有增強員工對品質(zhì)的認識,才得以生產(chǎn)出好的產(chǎn)品。可以通過員工品質(zhì)學習 ,讓員工認識品質(zhì)對個人利益和企業(yè)發(fā)展的關系,并且對新進員工做好現(xiàn)場正確操作的技術指導。二對機器設備的日常維護,機器設備應定期檢查、保養(yǎng)、校正,如果設備沒定期檢查,會出現(xiàn)生產(chǎn)的產(chǎn)品有瑕疵,造成資源的浪費。三對材料的保管,申領來的材料應遵循先來先用原則,存放的環(huán)境條件、方法嚴格按照材料的儲存要求。以免因保存不當造成材料變質(zhì),影響產(chǎn)品品質(zhì)。四在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品品質(zhì)的控制和檢查,品檢人員把關好產(chǎn)品質(zhì)量,對每個步驟、環(huán)節(jié)都要嚴格要求,如果發(fā)現(xiàn)次品就及時找出原因,并退回生產(chǎn)一線重新加工解決問題,確保產(chǎn)品100%合格,方能流入到市場。

    品質(zhì)是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎。企業(yè)生產(chǎn)不講品質(zhì)終會讓客戶停止下單和中止交易;生意無法繼續(xù)擴展。為了長遠的利益,企業(yè)應重視產(chǎn)品品質(zhì),實踐才是檢驗真理的標準。
 

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隨機讀管理故事:《鞭策》
[故事]拿破侖一次打獵的時候,看到一個落水男孩,一邊拼命掙扎,一邊高呼救命。這河面并不寬,拿破侖不但沒有跳水救人,反而端起獵槍,對準落水者,大聲喊到:你若不自己爬上來,我就把你打死在水中。那男孩見求救無用,反而增添了一層危險,便更加拼命地奮力自救,終于游上岸。

[分析]對待自覺性比較差的員工,一味的為他創(chuàng)造良好的軟環(huán)境、去幫助他,并不一定讓他感受到“蘿卜”的重要,有時還離不開“大棒”的威脅。偶爾利用你的權威對他們進行威脅,會及時制止他們消極散漫的心態(tài),激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。自覺性強的員工也有滿足、停滯、消沉的時候,也有依賴性,適當?shù)呐u和懲罰能夠幫助他們認清自我,重新激發(fā)新的工作斗志。

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