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  2013年10月03日    范懌Ryan 百籟服務(wù)平臺(tái)      
推薦學(xué)習(xí): 投資是認(rèn)知變現(xiàn),提高認(rèn)知能力就是財(cái)富增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。熊曉鴿、徐小平、李開(kāi)復(fù)、朱嘯虎、閻焱、劉晝、鄧鋒、陳瑋等數(shù)十位國(guó)內(nèi)最知名投資大咖親自授課,九大模塊,課時(shí)一年半,只限60人!沙丘投研院股權(quán)投資黃埔12期>>
 前不久那篇微博運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)談得到了很多朋友們的支持,很誠(chéng)實(shí)的講,那的確是我大半年微博運(yùn)營(yíng)工作以來(lái)總結(jié)出來(lái)的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),在微博運(yùn)營(yíng)這條道路上,我的確學(xué)到了很多,也在不斷努力進(jìn)步著,此文是百籟微博經(jīng)驗(yàn)談的姊妹篇,再談微博運(yùn)營(yíng)那點(diǎn)事:

  一、微博賬號(hào)的管理

  微博賬號(hào)一旦建立,通過(guò)認(rèn)證,似乎這項(xiàng)工作已經(jīng)完畢,很少更新。對(duì)于企業(yè)微博而言,很傳統(tǒng)的認(rèn)為昵稱(chēng)最好要和品牌同名或者類(lèi)似,頭像要和Logo一致等等,很多時(shí)候這項(xiàng)工作被當(dāng)作微博運(yùn)營(yíng)中一項(xiàng)程序化的工作,嚴(yán)重忽略了一件事情,微博昵稱(chēng)以及頭像是我們?cè)谖⒉┲羞M(jìn)入人們眼球的第一瞬間!就如同現(xiàn)實(shí)生活中我們的名字和容貌一樣,無(wú)論你多么的滿(mǎn)腹經(jīng)綸,外表始終是打動(dòng)人心的第一項(xiàng)武器。金鵬遠(yuǎn)先生在介紹自己微博的時(shí)候說(shuō)道“我的頭像是一個(gè)胖子,羅永浩也是胖子,但是我們兩個(gè)是不同的胖子。”貌似很簡(jiǎn)單的介紹,卻讓我牢牢記住了他,因?yàn)榱_永浩實(shí)在是太出名了!

  再來(lái)說(shuō)說(shuō)標(biāo)簽,我當(dāng)然知道標(biāo)簽很重要,它是我的標(biāo)識(shí),它可以讓別人找到我。。。但是我想說(shuō)的是,如何制定自己的標(biāo)簽,還真的不是個(gè)簡(jiǎn)單的事兒。陳亮途先生問(wèn)了大家一個(gè)很好的問(wèn)題“如果你給蘋(píng)果最新產(chǎn)品—移動(dòng)硬盤(pán)的微博設(shè)定標(biāo)簽,你會(huì)寫(xiě)什么?”“容量大,酷,潮兒。。。。”“電影,80后。。。。”人群中的這個(gè)“另類(lèi)”答案讓陳先生微笑了,也讓我驚詫了大概5秒鐘,也許,這就是思維的創(chuàng)新,也許,這就是我們所缺乏的。。。硬盤(pán)最多的用途當(dāng)然是用來(lái)保存電影的啊!突然間我懂了,這就是所謂的打破陳規(guī),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)!

  二、微博內(nèi)容的維護(hù)

  金鵬遠(yuǎn)說(shuō)心中有愛(ài),見(jiàn)識(shí)寬廣,善于溝通的童鞋是適合做微博運(yùn)營(yíng)這項(xiàng)工作的,這個(gè)不難理解,因?yàn)槲⒉┚褪且粋€(gè)與人溝通的平臺(tái),在這里,想要得到大家歡迎,一定是善于表達(dá)的,內(nèi)在豐富的,并且有愛(ài)心的!微博同人,說(shuō)得就是這個(gè)道理吧。

  微博不同于雜志,不需要多么精心排版令其錯(cuò)落有致,不需要擔(dān)心內(nèi)容是否會(huì)重復(fù),因?yàn)樗苤v求及時(shí)性,即使是一條質(zhì)量非常高的消息如果發(fā)布時(shí)間不得當(dāng)或是其他原因,也很容易被淹沒(méi),不必?fù)?dān)心太多,如果真的很想與粉絲們分享。

  再發(fā)一遍就是了,沒(méi)有什么大不了的,沒(méi)有人規(guī)定企業(yè)微博不能夠發(fā)布同樣內(nèi)容的消息,但是如果能夠在原始內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)作,當(dāng)然效果是再好不過(guò)了。

  我們都很渴望在微博中能夠制造出話題,引發(fā)爆點(diǎn)似乎成為所有微博運(yùn)營(yíng)人員引以為榮的事情,當(dāng)然,某種意義上來(lái)說(shuō)的確是??墒?爆點(diǎn)就像曇花一現(xiàn),絢爛的時(shí)間太過(guò)短暫,hardcome,easygo!爆點(diǎn)可以再次利用嗎?微博運(yùn)營(yíng)僅僅靠這種小聰明小爆點(diǎn)就能夠成功嗎?我們需要靜下心來(lái)想想微博運(yùn)營(yíng)最初的目的~

  很多相對(duì)成熟的企業(yè)微博逐漸放棄了自言自語(yǔ),明白轉(zhuǎn)發(fā)的意義。大部分企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容還是自己關(guān)注領(lǐng)域的,有權(quán)威性的領(lǐng)域?qū)<业难哉?,有?dú)到見(jiàn)解的行業(yè)領(lǐng)袖的語(yǔ)錄等等。這一定是正確的,但是除非你的轉(zhuǎn)發(fā)理由更加有見(jiàn)解,否則別人看到的還是原創(chuàng)~想想杜蕾斯轉(zhuǎn)發(fā)作業(yè)本的那條微博“作業(yè)本:今晚1點(diǎn)前不睡的人,懷孕。杜蕾斯:沒(méi)事,有我。”這句話,逗樂(lè)了作業(yè)本,逗樂(lè)了大家。創(chuàng)意有時(shí)候,就是那么簡(jiǎn)單,卻能帶來(lái)“哇”的效果。“利用名人的話作螺旋式的轉(zhuǎn)發(fā),”陳老師講道。

  微博的確是一個(gè)非常好的平臺(tái),微博營(yíng)銷(xiāo)一定是一個(gè)既經(jīng)濟(jì)效果又好的方式,但是微博并不能代替全部,因?yàn)槲⒉┲挥?40個(gè)字,它很難涵蓋所有的內(nèi)容,所以鏈接非常重要,你需要將你的粉絲指引到某個(gè)地方去,獲取更多的內(nèi)容。

  三、微博關(guān)系的經(jīng)營(yíng)

  你在微博中關(guān)注了哪些人?這些人都是值得你關(guān)注的人嗎?你每日 都會(huì)看到他發(fā)布的消息嗎?哪些是更重要的?你是如何對(duì)他們進(jìn)行分類(lèi)的?對(duì)于微博運(yùn)營(yíng)人員而言,你的關(guān)系分類(lèi)方式是怎樣的?從傳播溝通的角度出發(fā)分類(lèi):上午9:30更新頻繁的,總是發(fā)布微博營(yíng)銷(xiāo)文章的,我發(fā)布的消息十有八九會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)的。換個(gè)維度思考,效果是不是更好?

  四、微博分析的挖掘

  粉絲的數(shù)量并不能代表一切,這個(gè)真理逐漸得到證實(shí),可是在微博中,到底有哪些分析是重要的但是卻很容易被忽視呢?

  一般熱點(diǎn)的互動(dòng)率大概是多少?如果這個(gè)熱點(diǎn)是關(guān)于男女的呢?某條微博的圖片點(diǎn)擊率是多少?同樣的,鏈接的點(diǎn)擊率呢?

  這些的確是我們從未分析過(guò)的數(shù)據(jù),至于它們的重要性暫且不討論,但是可以證實(shí)的一點(diǎn)是:分析這項(xiàng)工作是需要挖掘的,浮在表面的分析永遠(yuǎn)無(wú)法稱(chēng)之為真正的分析。  
 

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷(xiāo)你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷(xiāo)售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱(chēng)??墒亲罱肽陙?lái),由于周?chē)麻_(kāi)了幾家名車(chē)銷(xiāo)售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷(xiāo)售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車(chē)意向的客戶(hù)的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開(kāi)著新車(chē)向第一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車(chē)開(kāi)到那個(gè)叫喬恩的客戶(hù)家門(mén)口時(shí),邁克一行下了車(chē)。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門(mén),而是在喬恩家門(mén)前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車(chē)開(kāi)到一個(gè)適于做喬恩家的停車(chē)位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車(chē)子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車(chē)與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車(chē)和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見(jiàn)在一棟有白色窗戶(hù)的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹(shù)落下的黃葉鋪滿(mǎn)了地面,一片樹(shù)葉剛好落在新車(chē)前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫(huà)面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開(kāi)著車(chē),向另一個(gè)客戶(hù)家駛?cè)ァ?br />     一天下來(lái),邁克帶著助手開(kāi)著新車(chē)重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣(mài)的什么藥。
    兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒(méi)有對(duì)新車(chē)進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶(hù)有購(gòu)車(chē)意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶(hù)人家中,有超過(guò)30%的住戶(hù)預(yù)約看車(chē),最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買(mǎi)邁克的車(chē)的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類(lèi)似的話:“車(chē)很漂亮,也許是最適合我們家的一款車(chē)。”
    看著銷(xiāo)售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷(xiāo)手段,他根據(jù)有購(gòu)車(chē)意向的人的心理,用一張張車(chē)與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車(chē)的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝?chē)與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買(mǎi)下那輛車(chē)呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷(xiāo)的是車(chē),更是在推銷(xiāo)購(gòu)車(chē)人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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