大幅加價銷售引起了許多市場問題：首先，直接導(dǎo)致產(chǎn)品性價比下降，顧客買到的東西，物不美，價不廉，自然抵觸廠家品牌；其次，給對手更大的市場空間和發(fā)展余地，導(dǎo)致市場份額下降，甚至失去競爭優(yōu)勢；最后，嚴(yán)重擾亂市場價格秩序，誘發(fā)渠道沖突，甚至導(dǎo)致廠家的價格體系崩盤。這些問題處理不好，可能使大品牌搶占小終端的巨大投入和艱苦努力付之東流。

 

    加價銷售的迷局

 

    要解決這個問題，首先要搞清楚小終端的老板們?yōu)楹尾坏氩⑶夷芗觾r銷售呢？

 

    1.經(jīng)營理念的差異：

 

    廠家設(shè)定的價格體系，將終端在內(nèi)的各渠道環(huán)節(jié)的毛利基本確定在一個范圍內(nèi)，是以一定的銷售規(guī)模為前提的，畢竟廠家是靠量獲利的；而小終端基本都是夫妻店起家，經(jīng)營理念上天然求利不求量，銷量起不來時，自然就想到加點錢賣，多賺點；

 

    2.區(qū)域市場的特殊性：

 

    小終端地處社區(qū)附近，顧客屬于便利性購買，價格敏感度相對較低；且消費者信息閉塞，交通不便，導(dǎo)致小終端有相對壟斷性和定價權(quán)。由于熟人圈子的原因，小終端的顧客忠誠度都比較高，小店主們加價銷售的底氣挺足；

 

    3.成本上升的壓力：

 

    小終端要品牌化，在門店裝修、貨柜布置、商品展示和人員學(xué)習(xí) 等軟硬件上的投入少不了。盡管有廠家不同程度的支持，但是小老板自己多少還是要承擔(dān)些成本的。為抵消成本上升，加快回收投入，加價賣貨是最直接的辦法。

 

    企業(yè)要認(rèn)識到，小終端品牌化的本質(zhì)，是要給消費者創(chuàng)造更大的價值，給 零售 終端帶來更大發(fā)展。只有不斷提高小終端的服務(wù)能力和經(jīng)營效率，才能擴大其市場競爭優(yōu)勢。

 

    洗腦，提升服務(wù)能力

 

    小老板們的品牌經(jīng)營理念首先要更新。

 

    大品牌是“噸位決定地位、地位決定品位”，所以“量利結(jié)合”是品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。小終端多是夫妻老婆店，沒有太廣闊的視野和長遠(yuǎn)規(guī)劃，“求利不求量”是多年習(xí)性，需要廠家不斷宣貫“先投入后產(chǎn)出”、“薄利多銷”、“穩(wěn)定客戶基礎(chǔ)后能持續(xù)經(jīng)營”的品牌經(jīng)營理念；更要注重運用榜樣的力量，樹立一些經(jīng)營轉(zhuǎn)型成功的標(biāo)桿客戶，組織他們給小老板們現(xiàn)身說法——千萬別只是讓業(yè)務(wù)員天天到小老板們那絮叨。

 

    天天想著廠家說的話，等著銷量自己飆起來？拉倒吧！提升終端主動服務(wù)和增值服務(wù)的能力，是小終端必練的內(nèi)功。而小終端一般都是坐商，這方面的意識和能力尤其欠缺，有賴品牌廠家規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)配件、技術(shù)指導(dǎo)和學(xué)習(xí) ，使得小終端在售前、售中和售后等各環(huán)節(jié)提高服務(wù)水平，讓顧客有更好的品牌價值體驗。

 

    成都大區(qū)的一手機經(jīng)銷商為了提升競爭力，非常注重提高其店員的服務(wù)能力，計劃 到形象店進(jìn)行為期一個月的站柜實習(xí)，通過考核才能正式上崗，有效保證了該手機品牌在各個區(qū)域良好的服務(wù)形象。