現(xiàn)代社會是一個銷售的社會,我們每一個人都需要銷售,我們每一個人都在從事銷售。我們無時無刻不在銷售自己的思想、觀點、產(chǎn)品、成就、服務(wù)、主張、感情,如此等等。
銷售無時不在、無處不在,上至國家元首,下至平民百姓,無一不需要銷售。當然,這種意義的銷售是廣義的銷售。
我們所講的銷售是狹義的,僅指對商品的銷售。
一、我是一名銷售員
銷售是勇敢者才能從事的職業(yè)。
從事銷售活動的人,可以說是與“拒絕”打交道的人。
在現(xiàn)實生活中,不會有客戶見到銷售員上門來銷售商品時,笑容可掬地出門相迎:“歡迎、歡迎,您來得正好!”“真是雪中送炭!”隨后便掏錢購買商品。
如果這樣的話,就用不著銷售員了。
銷售員從舉手敲門、客戶開門、與客戶的應(yīng)對進退,一直到成交,每關(guān)都是荊棘叢生,沒有平坦之路可走。
1.銷售員要有戰(zhàn)士的信念
有人把銷售比喻為戰(zhàn)爭,并引用一位參加過戰(zhàn)爭的軍官的話來描述“看不見的敵人”的可怕:“最恐怖的是眼睛看不見的敵人。跟眼睛看得見的敵人作戰(zhàn),心中多少有些充實感;但在密林中作戰(zhàn),看不見敵人,沖進去卻沒有抵抗,時間5分鐘、10分鐘地過去,靜謐中可怕至極??植莱闪宋覀冃闹械臄橙?hellip;…”
銷售員也有兩大敵人:看得見的敵人——競爭對手;看不見的敵人——自己。
銷售員在面對一次又一次的拒絕時,如果沒有頑強的斗志和必勝的信念,免不了會產(chǎn)生“受不了啦!我再也不想干啦!”的逃避思想,這就是心中看不見的敵人之一。
要想戰(zhàn)勝這種看不見的敵人,除了銷售員自己給自己鼓氣外,別無良策。
銷售員要想獲得成功,就要不因艱苦、挫折而屈服。選定好目標,就要一心一意地努力奮斗。必須具有這種堅定的信念。
2.銷售員牽系企業(yè)命運
“盛田昭夫”這個名字對普通人來說,也許還很陌生,但提起“索尼”電器恐怕就很少有人不知道了。
1986年,盛田昭夫著的《日本·索尼·AKM》一書出版,書中有這樣一段話:
僅有獨特的技術(shù),生產(chǎn)出獨特的產(chǎn)品,事業(yè)是不能成功的,更重要的是商品的銷售。
確實,商品的銷售對任何一個企業(yè)來說,都猶如命脈。
大凡效益好的企業(yè),都把產(chǎn)品的銷售擺在重要的位置上。只有重視銷售,從而重視銷售員的企業(yè)家,才稱得上真正優(yōu)秀的企業(yè)家。
如果有誰說瞧不起銷售這個職業(yè)或者說一些嘲弄的話,那你就要一直盯著那個人的眼睛認真地說:“正是由于我和像我一樣的幾千個人在從事銷售工作,你才能拿你掙的錢買東西,否則你這些東西是從誰那里買的?”