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  2013年10月04日    麥肯錫季刊      
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多年來,人才一直是企業(yè)界面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。新近的經(jīng)濟(jì)危機給中國企業(yè)提供的全球化機遇使得這個問題更為突出。為此,各種企業(yè)招攬了不少“空降兵”,以解燃眉之急。麥肯錫上海分公司董事王炬在肯定諸種努力之外,分析了人才問題的深層原因,提出了不同企業(yè)的應(yīng)對之道。他強調(diào)解決人才短缺問題,重在“培養(yǎng)”,要人才唱戲,企業(yè),尤其是一把手,要搭臺,要開放思想,放開手腳。

  四級人才需求:100,3萬,400萬,1300萬

  麥肯錫曾針對中國 企業(yè)管理 人才做過一個研究,我們認(rèn)為,中國企業(yè)要支撐全球化的發(fā)展模式,需要構(gòu)建一個四級企業(yè)人才梯隊:第一級是百名能夠領(lǐng)導(dǎo)全球 500強企業(yè)的全球商業(yè)領(lǐng)軍人物,第二級是3萬名能夠領(lǐng)導(dǎo)百億人民幣收入的中國大型企業(yè)或勝任全球500強企業(yè)高管職務(wù)的頂尖企業(yè)管理人才,第三 級是 400余萬名能夠勝任大型企業(yè)部門經(jīng)理及以上職務(wù)的中高級企業(yè)管理人才,第四級是1,300余萬名能勝任大型企業(yè)的一線業(yè)務(wù)和基層管理的人才。但中國目前的人才儲備情況與這個目標(biāo)還有很大差距。

  人才短缺嚴(yán)重制約中國企業(yè)的全球化戰(zhàn)略及其實施

  今天,經(jīng)濟(jì)危機加大了中國企業(yè)走出去的迫切性,尤其是能源類企業(yè)。但是,我覺得,對全球化,現(xiàn)在有不少企業(yè)的根本思維是抄底,是一個資產(chǎn)抄底的思路。這種思路雖然不見得不對,但是,資產(chǎn)抄底是種金融類的交易,所以,對很多相對來說偏軟性的一些因素看得比較淡,或者說,在這個主導(dǎo)思想下,沒有想得那么周全。很多企業(yè)可能更多考慮怎么借助今天的外部環(huán)境,把資產(chǎn)拿下來,至于拿下來以后怎么創(chuàng)造價值?怎么跟自身現(xiàn)有的業(yè)務(wù)整合?怎么能滿足國家的能源需求,甚至將來不做太多的變動就能把它轉(zhuǎn)手賣掉,從中創(chuàng)造一些價值等一系列問題?企業(yè)可能都沒有來得及想透、想徹底。人才短缺與戰(zhàn)略上的認(rèn)識誤區(qū)不能說沒有關(guān)系。

  第二,在全球化方面,現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)確實有些軟性技能的缺失,我們確實缺乏對不同國際市場的認(rèn)知,這包括對市場的認(rèn)知,對法律的認(rèn)知以及對國際經(jīng)營慣例的了解。經(jīng)常有客戶跟我說,我們購買這個公司,我們現(xiàn)在是大股東,要派董事去。但是,董事會怎么開呀?特別是那些國際 上市 公司的董事會,將來我們在國內(nèi)經(jīng)常要開董事會的,我們甚至要派一個 財務(wù)總監(jiān) 看看財務(wù)報表,這些我們似乎都懂。但是,真到國際舞臺上,這些東西怎么看,我們怎么面對媒體,怎么面對工會,怎么面對監(jiān)管者等一系列問題都擺在中國企業(yè)面前。

  這個底你是抄著了,一旦這個公司拿下來,我的很多客戶才發(fā)現(xiàn)人才儲備不夠。我們看到,很多大的央企或者大型地方企業(yè)首先考慮的是我有沒有能說英語的人,結(jié)果發(fā)現(xiàn),人真的不多。實際上,這還不只是一個語言的概念,語言很重要,這是人跟人之間溝通問題。但是,在會說英語的人里面,你還要求他懂法律,懂業(yè)務(wù),懂得跟國際上的人去打交道,還要有一些日常的常識,剩下來的人就更少了。所以,從根本上來說,我認(rèn)為,人才儲備是中國企業(yè)實施國際化戰(zhàn)略中的一個極大的短板,現(xiàn)在可能有一些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了,但是,可能很多企業(yè)還沒有意識到。

  人才短缺會極大地制約企業(yè)的盈利水平

  麥肯錫的研究發(fā)現(xiàn),在世界500強中,頭25名的經(jīng)營業(yè)績跟一般的世界500強的經(jīng)營業(yè)績有較大的差別。首先,前者的平均盈利率會高90%,平均的凈資產(chǎn)回報率會高11%,這是一個相當(dāng)可觀的差別。是什么導(dǎo)致前者的業(yè)績會如此之好,我們看一看它的人才結(jié)構(gòu)有什么不一樣,就清楚了。在頭25名世界 500強的企業(yè)中,平均外籍員工的數(shù)量占到56%左右,外籍高管的占比是24%.今天,我們有很多中國大型國有企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了世界500強,甚至在世界 500強里面排名很靠前。但看一看我們的人才結(jié)構(gòu),雖然有越來越多的空降兵,越來越多的外籍人士加入了央企的高管行列,但是,比起我剛才說的24%,比起總體人數(shù)的56%,差距還是非常大的。所以,我們說今天的國際化運營,對企業(yè)來說,不僅僅是進(jìn)世界500“大”,而是要真正“強”,而且必須做強。為什么?因為你的邊界線已經(jīng)很廣了,你已經(jīng)沒有一個所謂區(qū)域的國際線,你的業(yè)務(wù)拉得很遠(yuǎn),你的客戶群體拉得很遠(yuǎn),你的監(jiān)管、政府拉得很遠(yuǎn),所以,提人才、提 績效 不是一個能不能做的問題,而確實是擺在所有經(jīng)營決策者面前沒法選擇但又必須做得更好的問題。

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一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個,不要蔥, 給我多放點肉,放,放,再放,再放點,再多放點……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
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