David Javitch

在現(xiàn)在的商業(yè)世界里，忠誠是非常重要的。十年前大多數(shù)年輕的員工一次會(huì)在一個(gè)工作中干很長時(shí)間。老一些的會(huì)干更長時(shí)間，特別是員工將自己的事業(yè)和雇主緊密相連時(shí)，他們會(huì)干的更長。但是現(xiàn)在時(shí)代變了，許多員工不再將忠誠于某一個(gè)雇主看的和以前一樣重要了，這種現(xiàn)象在他們20到30歲之間特別明顯。
在商業(yè)中建立忠誠到底意味著什么呢？從最基本的層面來看，忠誠是雇主和員工之間的一種關(guān)系，這種關(guān)系是抽象的、無法用語言表達(dá)的合同關(guān)系。按照這個(gè)合同，雇主為員工提供物質(zhì)和資源的需求，雇主提供的資源越好，員工完成公司目標(biāo)的水平越高。忠誠使員工和工作緊密相連，正是這種解密關(guān)系使雇主愿意提拔員工?？偨Y(jié)一下，忠誠就是許多員工愿意繼續(xù)在一個(gè)崗位中工作的關(guān)鍵因素。
但是當(dāng)雇主和雇員兩方中的任何一方?jīng)]有做好自己的工作，這種無形的合同關(guān)系就會(huì)破裂。想再次建立這種信任關(guān)系是相當(dāng)困難的。
為什么忠誠的員工對(duì)公司事業(yè)成功這么重要呢？那是因?yàn)橹艺\的員工可以創(chuàng)造穩(wěn)定的歷史和文化。那些員工明白這個(gè)規(guī)則和它如何影響公司。忠誠度節(jié)省運(yùn)營成本，因?yàn)椴恍枰獙r(shí)間花費(fèi)在招募、面試和學(xué)習(xí) 新員工身上，也不用花時(shí)間等待他們適應(yīng)工作。忠誠的員工通常也是滿意度高，生產(chǎn)效率高的員工。
采取以下步驟有利于培養(yǎng)忠誠的員工
那么如何發(fā)展忠誠的員工呢？《組織行為學(xué)》的作者Stephen Robbins在書中給出了一些建議：對(duì)員工來說最重要的是雇主如何做，雇主如何對(duì)待員工，雇主如何作為一個(gè)管理者存在。雖然雇主都想直接雇傭忠誠的員工，但是事實(shí)上雇主和雇員的關(guān)系才是關(guān)鍵因素。雇主是公司的老板，如果雇主可以尊重員工，那么雇主就有可能獲得忠誠的員工。
第一步，雇主必須證明自己是有能力的，否則無法得到尊重。這就需要你有豐富的知識(shí)、技能和能力從而可以很好的運(yùn)營公司。如果你能展示你的才能，你的雇員就會(huì)尊重你，這一點(diǎn)非常重要。
但是如果出現(xiàn)了一些突發(fā)情況，你無法運(yùn)用自己掌握的技巧和知識(shí)加以解決，你就必須誠實(shí)的承認(rèn)你的缺陷，并尋求別人的幫助。如果責(zé)任在于你缺乏經(jīng)驗(yàn)等原因，而你卻責(zé)怪別人，這樣就會(huì)破壞忠誠。
第二步，隨后你要表現(xiàn)你在行動(dòng)和信念上都是非常正直的。如果你能做到這一點(diǎn)，你就會(huì)贏得尊重和信任。尤其在逆境中，這時(shí)候很容易責(zé)備別人，否定他們的努力，上述事項(xiàng)就更加重要。如果錯(cuò)怪了某人，員工就會(huì)很容易不再尊重自己的老板，隨之就會(huì)失去忠誠。
你希望你的員工一直尊重你，以你為榮。事實(shí)上如果你展現(xiàn)你的正直，你就能得到你想要的東西。忠誠的員工相信他們的老板會(huì)和他們誠實(shí)真摯的交流，他們可以依賴這種高尚的道德。這點(diǎn)在困難時(shí)期尤為重要。
同樣雇主的行為要和雇員保持一致。如果你能做到這一點(diǎn)，就是在告訴員工你非?？尚?，非常有預(yù)見性，判斷力非常好。如果員工認(rèn)為老板的判斷力有缺陷，他們是不會(huì)愿意跟隨這樣的老板的。
第三步，雇主要愿意保護(hù)和維護(hù)雇員的面子。你的目標(biāo)是從來不要讓雇員感到尷尬。如果你讓他們感到尷尬，他們就會(huì)變成“壞蛋”，在其他人看來遭受尷尬的員工是犧牲品。當(dāng)然，并不是說雇主不能斥責(zé)并糾正員工的工作，相反，如果不對(duì)員工的工作加以糾正會(huì)讓員工認(rèn)為雇主沒有標(biāo)準(zhǔn)，他們同樣不會(huì)尊重雇主。
當(dāng)雇主面對(duì)雇員犯錯(cuò)誤時(shí)，那些希望建立忠誠的人都會(huì)糾正這些錯(cuò)誤的行為。但是采取的方式不會(huì)貶低雇員，而是幫助他們了解問題在哪里，如何才能糾正犯下的錯(cuò)誤。更好的方式是，雇主要幫助員工提前找出錯(cuò)誤，而不是在發(fā)生錯(cuò)誤結(jié)果后才加以糾正。這樣雇主會(huì)得到更多的贊賞、尊重和忠誠。
第四步，想培養(yǎng)忠誠的員工，對(duì)員工敞開心扉同樣非常重要。你能很容易的和員工共享信息嗎？你能讓他們保存核心的數(shù)據(jù)嗎？很明顯，有些數(shù)據(jù)是需要員工保存的。但是總而言之，雇主和員工適當(dāng)?shù)墓蚕硇畔⒖梢允箚T工工作更有效，這被看成是一個(gè)值得信賴的雇主應(yīng)該擁有的品德。
如上所述，雇主的行為和雇員是否尊重雇主，雇員是否有忠誠度之間有明顯的關(guān)系。通過培養(yǎng)雇員的優(yōu)點(diǎn)，雇主更有可能建立一個(gè)強(qiáng)大的信念，這個(gè)信念對(duì)員工和雇主之間關(guān)系的構(gòu)建非常重要。